Proxiserve

"Dégradation lors de la révision de ma chaudière et impossible de joindre la société"

"Bon travail pour l'installation d'une 1ère chaudière en 2015, je leur fait a nouveau confiance les yeux fermés pour une seconde. Ils sont toujours joignables par téléphone ou a l'agence."

"NON MAIS VOUS RIGOLEZ.Ne faites pas confiance a proxiserve TOULOUSE .Des professionnels incompetents de la chaudiere quelqu'elle soit ;un accueil au telephone des plus scandaleux.Des plombiers du dimanche avec des stagiaires au portable sur candy crush... pret a tout reparer euh tout casser dans la chaudiere.EXEMPLE: En panne le vendredi soir donc appel Proxiserve pour depannage en urgence avec -5° dehors.Personne le week end pour venir depanner ;Appel de nouveau lundi matin car sans reponse ;standardiste donneuse de leçon Oh il fait pas froid vous faites chauffer de l'eau pour la douche ...MERCI .Un tech venu le lundi soir a 18 h prevu a 16 h (merci patron d'etre parti plus tot).Pour finalement 7 jours plus tard en attente d'un devis tronqué pas de news pas de depannage pas de nouvelle VIVE PROXISERVE"

"Trois rendez - vous , jamais honorée . Ils disent passer la matinée , il faut poser toute une matinée ... pour rien . Et surtout , ils osent notifier à l'agence , qu'ils sont bien passés ! On aimerait bien avoir un autre prestataire , mais nous sommes obligés de faire avec ( ou sans ) puisque c'est dans le contrat ... à fuir !!!"

"Lamentable . Tant au niveau du tel qu' au niveau du service a rendre sur le terrain. J ai eu au tel un certain Thierry qui, lorsque j ai tenté de lui expliquer la.raison de.mon appel à osé me dire non mais moi je ne suis pas.plombier allez donc appeler un plombier et m a raccroché au nez. Très bien je serai ravie d appeler un autre plombier mais je paie les.chargés tous les mois pour qu' ils interviennent. Personnel téléphonique des plus desagreables. Jamais vu ca ailleurs. Ma première panne, un chauffage qui fuyait mon premier contact était au mois d avril 2016 reparation faite en février 2017 soit 10 mois apres avec 4 passages de techniciens. Quand à mon.second problème et bien j'ai pas eu de rdv vu qu' il m ont raccroché au nez lol"

"Après 3ans d entretien de ma chaudière problème mon propriétaire fait appel à une autre entreprise et la le choc quand on a découvert l état de la chaudière effet ces sois disant professionnel passait 10min sur la chaudière je vous laisse imaginer l état du gras partout et un risque de départ de feux le pire c est que je les ai contacter pour trouver un arrangement et je me suis faite presque traiter de menteuse pourtant j ai les justificatifs a l appui je me fait arnaquer pendant 3ans et on ne donne aucune suite c est une honte heuresement qu'il ia encore des gens qui on a coeur de bien faire leurs travaille et de pas mettre la vie d autrui en danger merci pour l autre entreprise qui a passer 2h a rattraper leur erreurs n allez surtout pas chez eux enfin c est un conseil!!"

"Alors que dire.... Service téléphonique injoignable, réparations qui ne tiennent que quelques jours. Le problème, c'est le prestataire de mon bailleur, je suis donc obligé de passer par cette entreprise. Fuyez!!!"

"très efficace: panne totale ni eau chaude ni chauffage appel le matin, des l’après midi le technicien est venu , a posé une pièce de dépannage , la chaudière a fonctionné jusqu’à l'arrivée de la pièce neuve quelques jours plus tard. A recommander donc."

"Incompétence totale sur la programmation du rendez-vous, impossible de donner un horaire juste pour précision « dans l’après-midi », merci cela m’oblige à poser une demie journée pour rien. Dernière fois que je fais appel à cette entreprise !"

"Il y a t'il une secrétaire au standard ??? C'est la question que je me pose depuis 3 jours que j'essaie de les joindre. Est elle en vacances? Est elle en train de lire un magazine derrière son téléphone ? On ne sait pas. Peut être est elle à Cuba partie se faire son café. Vos notes négatives vous les avez mérité, c'est un sketch. Si prendre les gens pour des imbéciles était une discipline vous iriez aux JO vous. Allez bisous"

"Le technicien n’est jamais venu et j’ai reçu la facture... pathétique"

"Intervention du technicien Yann très professionnel et rapide Je recommande le sérieux de Proxiserve Toulouse sans problème"

"Acheteur d’une Renault Zoé, bénéficiant d’un partenariat avec votre société pour l’installation de la borne de recharge adéquate. Cela fait maintenant 6 mois que j’attends l’installation de cette fameuse borne. Et voilà qu’il y a deux semaines un de vos techniciens vient à mon domicile commence les travaux et laisse « tout en plan ». J’ai du racheter de la peinture pour peindre mon couloir qui était entièrement refait à neuf avant le passage de ce dernier, aujourd’hui je n’ai toujours pas la borne mais j’ai le câble qui pend dans mon garage... Très déçus de ces prestations et des échanges mails que j ai pu avoir avec l’agence... Je ne compte pas en rester là."

"3 prises de rdv jamais honoré par Proxi Serve, donc 3 demi-journée de perdu à attendre. Entreprise pas sérieuse."

"Incompétence incroyable de Proxiserve ! J’ai du attendre 4 semaines pour avoir un premier RDV ! Et l’agent n’est pas venu en disant qu’il est venu sonné chez moi et appellé ce qui est complètement faux ! J’ai du attendre 3 semaines pour un autre RDV ! Et surprise...... je reçois un message le jour du RDV pour me dire qu’il ne viendras pas ! Tout bonnement inadmissible !"

"Plus d eau chaude de puis vendredi j appel en urgence et il me dise que sa sera reglai lundi on est mercredi et toujours rien je suis en situation de handicap je trouve sa honteux. J ai même du me mettre 3 paire de chaussettes plus manteau et 4 couettes et un plaides sur les epole pour avoir un peu de chaleurs car je trouve qu il fai foird même dedant"

"Minables. Mettent systématiquement un temps interminable pour répondre. Ne sont disponibles qu'aux heures de bureau. Lorsque vous appelez pour annuler un rendez-vous imposé et fixer un autre rendez-vous pour la visite annuelle obligatoire, ils vous répondent que vous devez attendre 2 rendez-vous manqués consécutifs pour ce faire. Ils me sont imposés par le groupe des Chalets qui est tout aussi efficace et honnête..."

"J'attends toujours mon devis demandé il y a un an. Alors que c'est l'entreprise qui fait la maintenance dans la résidence. Incompréhensible"

"Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable, à éviter. On m'envoi un recommandé pour prendre un rendez vous,cela fait un mois que j'essaye de les appeler mais jamais personne ne réponds..."

"Chaudière en panne, contrat de maintenance, belle réactivité merci pour le dépanne rapide par ce froid."

"Bonjour, je mettrais bien zéro mais il faut un minimum... RDV pris, payé, confirmé par mail et je rappelle par principe deux jours avant pour entendre désolé, nous n'avons pas noté de RDV pour vous. Maintenant je sens que je vais devoir me battre pour remboursement des 720€. A fuir car pas sérieux !"

"Pas sérieuse du tout sa 2 mois que j ai un problème avec la chaudière !!! En 2 mois une intervention et 4 annulation !!!!! Impossible de les joindre au téléphone entreprise pas du tout correcte !!!!"

"Proxiserve nous a mis en demeure alors que nous sommes client depuis plus de 10 ans et surtout nous n'avions reçu aucune facture suite à leur intervention"

"Je peux pas mettre 0 donc jai mis 1 3 semaine sans chauffage la dame me réponds tout juste de force. Quel honte"

"Joignables uniquement par téléphone et seulement aux horaires de bureau (ce qui est tout sauf pratique), ils ne donnent jamais suite à nos appels et, cerise sur le gâteau, font l'affront de ne pas se présenter aux RDV !"

"Le technicien m'a bousillé ma machine a laver Il ne me l'a pas signalé heureusement je m'en rend compte alors qu il est pas encore sorti de la résidence on devait soit disant me rembourser on m'a demander la facture Ensuite un devis des réparations on m a fait attendre plus d un an pour une proposition dérisoire et honteuse voilà pourquoi mon mecontentement"

"Je m attendais à plus sérieux car c est quand mm une grosse société . Médiocre"

"Pas très professionnel, problème de chaudière besoin d'un dépannage rapide et bien pas de disponibilité période de congés, question que dois je faire et bien prenez l'annuaire et cherchez un plombier !!!!!! probablement chaudière à changer donc ils ne nous la changerons marché perdu"

"Dépannage et remplacement de ma chaudière rapide, pas cher et pro"

"Professionnel et efficace. Très disponible par téléphone"

"Quand on se libère plutôt du boulot et entendre dire qu'un technicien est passé et m'a appelé au téléphone alors que j'étais chez moi toute l'après midi. Et attendre 4 semaines pour un nouveau RDV. C'est une blague cette société."

"Jamais eu de problèmes avec eux, dépannage rapide, et accueil super sympas au téléphone! Encore aujourd'hui... :)"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fais mais je peux pas. Pourquoi cette note ? Parce que pour avoir un rendez vous il faut compter 2 semaines voir 3 semaines ! Bientôt il va falloir attendre 2 mois pour avoir un rendez-vous. Il y a des urgences et ils méritent d'être résolus au plus vite. Entreprise pas du tout professionnelle, un conseil embauchez du personnel"

"A FUIR ABSOLUMENT ! Ne faites pas la même erreur que moi et prenez connaissance des avis avant de vous engager. Très réactif pour faire signer des contrats et prélever mais moins pour les honorer. Service client déplorable et en cas de litige, ils font les morts. 1 étoile à défaut de pouvoir mettre 0."

"Avais donné ma clé à une voisine, le technicien ne la lui pas rendu et j ai appelé l entreprise pour qu ils me la rende. Il mon fait attendre prétextant des problèmes informatique. J ai du faire intervenir l office HLM pour l obtenir. Je ne recommande donc pas cet établissement. Pas sérieux."

"j'aurais pu mettre - 20 je l'aurais fait pas une personne pour rattraper l'autre quelle horreur, quel manque de professionnalisme les personnes à l'accueil sont hautaine et quand vous leur parler ils ne savent même pas de quoi on leur parle à croire qu'on leur parle bref à éviter absolument éloigné vous courez fuyez"

"Une bande d'incapables qui donne deux fois de suite un rendez-vous et vous oblige à rester à votre domicile alors qu'ils ne viennent pas. Complètement irresponsables ! Je mets une étoile, mais franchement ça mérite zéro."

"RDV pris directement sur leur site en début de semaine dernière pour un devis afin de changer ma chaudière. RDV fixé pour le vendredi même. Un email de confirmation du RDV m'indiquant qu'un technicien va me contacter sous 24 heures. Jusque là, c'était plutôt pro. Le vendredi arrive, personne ne m'a appelé et .... personne n'est venu. Le mercredi suivant le technicien m'appelle, la bonne blague ! Quand ça commence comme ça, personnellement je passe mon chemin. J'ai contacté 3 autres chauffagistes, tous à l'heure au RDV et devis sous 24 heures reçus Désolé PROXISERVE, mais pour moi également vos avis Google traduisent réellement la considération que vous avez pour vos clients en tous les cas pour le prospect que j'étais. C'est la 1er fois que je poste un avis Google, mais une 1/2 journée de posée pour rien, autant que ça serve à d'autres"

"des baltringues . 3 fois qu'ils me plante pour un rdv de révision chaudière ça fait plus d'un mois que ça dure le sketch aucun sérieux société a éviter d'urgence ."

"Très bon contacte avec dame rdv rapide"

"Après 2 annulations de dernière minute (les personnes ayant un contrat d'entretien sont prioritaires) un technicien, très compétent, a enfin révisé ma chaudière mais avait oublié le matériel pour ramoner la cheminée. Un nouveau rdv a donc été pris pour le ramonage qui m'a été annulé aujourd'hui!. De plus j'ai demandé un devis que j'attends encore! Dommage, le technicien a oublié son aspirateur!!! c'est toujours ça de gagner! Cette société a un problème d'organisation et le secrétariat s'en fiche complètement!"

"Après deux annulations sans prévenir pour l'entretien annuel de notre chaudière mixte à condensation, non sans nous avoir envoyer un A/R de mise en demeure d'obligation de faire entretenir notre chaudière annuellement, après ces deux lapins, un technicien vient enfin faire l'entretien au 3em RV. Le soir même la chaudière se met en sécurité. Et se bloque définitivement au bout de trois jours, le WE alors qu'il fait -3° dehors. Le lundi nous appelons et évidemment aucun technicien dispo pour venir en urgence nous remettre chauffage et eau chaude... Aucun sens de la responsabilité. Non seulement leur technicien qui a avoué n'être formé que dans l'entretien des chaudières ne connaissait pas ce type de chaudière, mais en plus la met en panne ! Il ne savait pas comment programmer le thermostat ! Bravo Proxiserve. Incompétence, désorganisation et incivilité sont les devises de la maison."

"Bonjour, impossible de les joindre, plutôt j'attends 20 minutes pour que l'hôtesse me raccroche au nez alors que je suis en train de lui dire mon problème, deux fois de suite. Et rebelote attendre 20 minutes pour n'avoir personne et ne l'ont me dit pas problèmes de téléphone c'est trop facile car j'ai déjà eu affaire à eu très désagréable comme personnel. A évité si possible. Obligé de mettre une étoile pour ma par 0."

"Venu sans le matériel pr changer mon flexible de douche et son support , je ne dis rien et les recontacte un mois après car pas de nouvelles , Je reprends une demi-journée pour les accueillir et le technicien vient avec le flexible mais sans le support . J attends que la commande arrive ! Et lorsqu ils viennent tout vérifier, ne restent que 15 min sans tout contrôler"

"entretien régulier toujours fait avant l'arrivée de l'hiver par un professionnel qui s'y connait. Par contre, un peu plus compliqué pour les avoir au téléphone pour un dépannage."

"Le service téléphonique rien a redire super 👌 Par contre prise de rdv la personne ne vien pas a la maison ne préviens pas commande de pieces compter 1 mois et encore faux faire un rapel dur dur la politesse et de tenir les clients informer....."

"Je trouve le montant du prix du contrat d'entretien assez élevé"

"Si je pourrais mettre un 0 je l'aurais fais , ne mérité même pas une étoile ça fais 9ans que j'appelle pour la chaudière et ils arrive même pas trouvé le problème , et en plus ils vous donnent des rendez-vous et vous oblige de rester a votre domicile alors qu'ils ne viennent pas et quand vous demander l'explication ya pas et si ils viennent si juste pour prendre des mesures chaque fois pour le même problème, ou ils viennent sans outils. Et ya beaucoup d'autres problème avec eux , je n'ai marre de cette agence et j'aimerais bien que pomologis arrête le contra avec eux ."

"Vraiment pas à la pointe du service, une semaine sans chauffe eau. Le jour du rdv les techniciens passent, sans laissé d'avi de passage et sans essayé de joindre le client au tel. De plus quand il faut reprendre un rdv il me renvois 5 jours après. Le sens des priorités ils connaissent pas. Les filles au standard sont pas du tout arrangeante... ZEROSERVE"

"Si je pourrais mettre 0 je l'aurais fait ! Grosse fuite deau dans la nuit donc je contact proxiserve une dame me dit que le technicien passera à 8h du matin comme a 10h30 il n'était toujours pas la et donc plus deau je les recontacte. Une dame très désagréable me répond en me disant que je ne suis pas la seule quil faut que je patiente ! Donc dans c'est cas la merci de ne pas donner d'horaire !"

"3 semaines qu’on a plus d’eau chaude! On a aucune nouvelles. Ils sont venu réparer cependant la pièce de rechange était défectueuse nous attendons la nouvelle pièce Déçu, peut être d’ici octobre on aura de l’eau chaude !!!"

"L'accueil au téléphone est parfait, la secrétaire est aimable mais en revanche l'intervenant que j'ai reçu n'a pas été correct. Il a été hautain, désagréable."

"Très difficile de joindre la BONNE personne, beaucoup trop d'intermédiaires-barrière !! Délai beaucoup trop long !! Mais personnel agence et technicien très bien, à l'écoute et compétent ! Travail très soigné !!"

"J'ai fait appel à Proxiserve pour installer une prise de charge rapide pour un véhicule électrique. Prestation très bien effectuée par un technicien ponctuel, compétent et très aimable. Je recommande."

"Fixe un rdv et ne se présente pas... un vrai bonheur d'attendre toute l’après midi sans que personne ne téléphone pour au moins annuler ou reporter le rdv!!!"

"Je leur ai fait installer 2 bornes pour ma voiture électrique, trés bon achat, qualité, sérieux, personnel trés compétent, je recommande. Je n ai pas mis les 5 étoiles par rapport au délai de leur réponse pour un devis."

"Expérience catastrophique, J'ai choisi cette société car ils étaient en partenariat avec mon fournisseur d'énergie de l'époque. Erreur monumentale, la pose du matériel à été hasardeuse, en travaux je souhaitait déplacer la chaudière de 50 cm, refusé par le monteur. Personne (par mis les 3 techniciens qui sont passé poser ou vérifier les travaux) n'a su m'expliquer comment fonctionnait le thermostat. Le dossier de financement a été mal réalisé, du coup la durée était très courte et les mensualités très hautes donc j'ai du solder le crédit alors que j'avais rempli une demande différente. Et enfin, cerise sur le gâteau, le dossier a été mal monté donc je n'ai jamais pu obtenir la prime coup de pouce de 600 euros. Après plus d'un an et demi de relances, d'appels et de mails on m'a finalement indiqué que ça serait comme ça et d'arrêter de les contacter. J'ai envoyé un mail au service client avec l'ensemble des échanges pas de réponses non plus. Un conseil : à éviter !! À savoir j'aurai préféré payer un peu plus chère mais avoir une prestation de qualité."

"Astreinte inactive depuis 20h ce jour, donc je vais dormir dans ma voiture, car je ne peux pas ouvrir ma porte d entrée et que demain je travaille de 9 heure à 20h00."

"J avais un rendez vous aujourd hui confirmé par 3 sms. N ayant toujours personne á 16h30,je téléphone.... Et lá,á ma grande surprise,onme dit qu il ny a aucun rendez vous de prévu!!! J ai posé mon aprés midi de congé pour recevoir un technicien fantôme!!! Bravo,continuez a prendre vos clients pour des C....!!"

"Très ponctuel, service efficace et rapide"

"Service client nul 3 jour que j ai pas d'eau chaude et personne ne répond merci proxiserve de votre incompétence"

"Une étoile cest trop pour cette entreprise"

"Un technicien devait venir réparer WC,il est pas venu,je prend demi journée, pour cette intervention, sais un manque de professionnalisme."

"Très nul, les signalements ne sont jamais transmit même urgent.."

"On a prit 2 fois rdv avec proxiserve pour le même problème, ils ne sont jamais venu et n'ont même pas prit la peine d'avertir... Tout est dit."

"Service incompétent, manque de sérieux, ma chaudière a une grosse fuite d'eau, aucun suivi d'appel c'est honteux..."

"À FUIR ! Je n'ai jamais reçu mon attestation d'entretien chaudière, alors qu'on me la promet sous 48h lors de chacun de mes appels. Deux mois, 4 mails et 5 appels plus tard toujours rien !"

"Secrétariat peu fiable. L'entreprise proxiserve n'a pas une bonne coordination avec l'entreprise Promologis."

"Standard téléphonique injoignable. rdv pris 2 fois et non-honoré, et en plus je reçois un recommandé car j'étais soit disant absente, alors que je l'ai attendu toute l'après-midi. Au 3e rdv, j'ai imposé un horaire et une fois de plus, pas de technicien en vu !! c'est inadmissible"

"Mon ami est malheureusement contraint de faire appel à cette entreprise. Le personnel est aussi désagréable à l'accueil téléphonique que sur le terrain. Les techniciens sont hautains et irrespectueux. La société fixe des rdvs qu'elle n'honore pas et ne prend pas la peine de prévenir. Les attentes au téléphone sont interminables... Les protocoles sanitaires ne sont pas respectés... Si l'on pouvait mettre une note négative, Proxiserve serait en haut du podium"

"on a reçu les clé du logement le 17 décembre en panne le 19 décembre pas d'eau chaude ( nous avons un enfant de 3 ans et un nourrisson de deux mois ) ils on pas de rendez vous avant le 7 janvier ...... A oui en sachant que la chaudière a été réviser le 16 décembre juste avant notre arrivé .."

"Nul archi nul incompétent aucune fiabilité"

"J’ai appelé pour une réparation. 3 fois. Entre le premier qui raccroche au nez. Le deuxieme qui comprend rien. Et la 3eme qui m’a prit de haut en me disant que je donnais de fausse information et que je n’etais pas la locataire de mon logement. Elle m’a dit « ah non ce n’est pas vous ... ce n’est pas le bon nom. » Je suis obligée de passer par eux car locataire de cité jardin."

"Franchement c'est une sociétée à fuire!!! Ils se permettent de laisser leurs clients attendre des journées entières pour qu'à la fin personne vienne faire l'intervention sans jamais vous appeler une seule fois pour vous prévenir...c'est inadmissible ! Sa fait 3 fois qu'on me fait le coup ,c'est du jamais vu...sa treine depuis le mois d'octobre! Un manque de professionnalisme au plus haut niveau 👎"

"Ma chaudière est tombé en panne juste aprés un entretien fait par cette société, apparemment fait à la va vite, j'ai alors contacté le service dépannage car j'ai un contrat d'entretien avec eux, aucune réactivité un rdv m'a été proposé un mois plus tard, pour eux on peut rester un mois sans chauffage et sans eau chaude avec un enfant en bas age, finalement nous avons fait appel à un plombier qui nous a dépanné rapidement."

"Rdv reporté 3 fois au dernier moment...quand vous prenez des demi journées de congés pour rien ca vous met de bonne humeur...le rdv validé ce jour le technicien est en retard et j attends pour aller travailler...je ne recommande absolument pas...pas sérieux et pas arrangeants..."

"Impossible de les avoir au téléphone, une fois après les avoir au téléphone on vous raccroche au nez , c’est inadmissible. Donne une heure de rendez vous et ne viens pas , et il remettent la faute sur nous en disant que l’accès à votre logement est impossible. A fuir !!!"

"Une grande société qui n'en n'est pas une incompétent"

"Très bien! J'ai fait installer ma chaudière à condensation par Proxiserve Toulouse et leur confie l'entretien annuel. Je recommande pour le sérieux et la qualité du travail, leur disponibilité, et des prix competitifs!"

"Incompétent en plus de malhonnête, une entreprise de voleurs nos charges ont doublé à cause d'eux, c'est une honte."

"alors vraiment enseigne honteuse j'ai un contrat avec eux mon chauffage ne marchait plus en plein hiver dans ma chambre, j'ai pris un rdv le jours même le technicien m'appel pour annuler le rdv je rappel le standard pour un rdv il m'en ont donné un 3 semaines après. le jours du second rdv la encore une fois le technicien m'appel pour me dir qu'il ne pourra pas venir d'appeler le standard pour reprendre rdv j'appelle on me donne un rdv 1 mois aprés. je trouve ca vraiment honteux de laisser une maman sans chauffage pendant 2 mois en plein hiver... certes je suis d'un organisme HLM mais je paye pour avoir des dépannage..."

"Très bien"

"Toujours agréable au téléphone et très réactifs pour intervenir"

"Je suis obligée de mettre 1 étoile sinon j'aurais mis 0 l'amabilité de la secrétaire j'adore il faut changer de métier Madame des gens plus souriant prendrais votre place avec plaisir"

"Prise de rdv et pose d'une journée de congé pour les recevoir. Jamais personne n'est venu !!!! J'avais pourtant reçu la veille un mail pour les règles d'hygiène Covid à appliquer lors de notre rendez-vous du lendemain. Voilà 2 jours qu'ils doivent me rappeler pour me donner une explication et reprendre rdv...j'attends encore!!! Si vous n'êtes pas pressé ou que vous souhaitez perdre un jour de congé, je recommande."

"Prestataire de Promologis, vraiment Proxiserve incompétent et en plus Se moque de vous ouvertement. Des mois que j'attends la pose d'un store du séjour. L'été pas arrivé il fait déjà 27° . Quand je vois qu'ils sont leader sur le marché ça me doucement rigoler. Tout le monde se renvoie la balle. Pauvre France! Vous méritez même pas d'étoile. Vous brillez par votre laxisme et votre incompétence."

"J'ai eu un bon accueil téléphonique par mon interlocutrice et efficacité du technicien lors de l'intervention"

"Ponctuel, efficace et sérieux, de très bon conseil : Excellent job."

"Apres plus de 4 mois d'attente pour juste un devis de remplacement de chaudière, que je n'ai toujours pas eu a ce jour et que je n'aurai pas car je viens de résilier mon contrat d'entretien chez eux. Pas sérieux."

"Une honte!Le technicien était censé venir après mes heures de travail or il n'est jamais venu et ce n'est pas la première fois!"

"pire prestataire cela fait 2 mois que je me bat avec eux pour qu'il change mon ballon d'eau chaude et impossible d'avoir un devis ou un rdv ne répondent jamais ou bien te raccroche a la gueule belle bande de conn ard"

"Bonjour, a chaque fois l'avis déposé est supprimé par le modérateur. Pourquoi?"

"Aujourd'hui dans un lotissement un employé de cette entreprise c'est débarassé de ses dechets par la fenêtre. Notre lotissement n'est pas une décharge merci !!! Rien que pour cette attitude, je ne ferais jamais appel à eux, car avec cet exemple de manque de respect, j'ose à peine imaginer ce don't ills sont capables dans les relations professionnelles."

"Secrétaire incompétente qui prend pas la peine de voir les détails sur le dossier et qui parle très mal aux clients. Une honte ..."

"J'ai appelé 5minutes avant midi pour avoir un dépannage car le rdv que j'avais pris à été annulé de leur part, la secrétaire m'a dit d'attendre et a 12h pile on m'a raccrocher au nez ! Super !"

"Nous avions malheureusement un contrat d’entretien avec cette entreprise qui est en dessous de tout aussi bien d’un point de vu technique qu’organisationnel. Lors d’une révision de notre chaudière au fioul, ils ont coincé un fil du brûleur au niveau du corps de chauffe avec pour conséquence l’hiver suivant, la création d’un cours circuit avec une grande partie de l’électronique de la chaudière endommagée. Bien entendu ils ont refusé de reconnaître les faits et nous ont proposé comme seule solution de changer la Chaudiere!! Enfin pour ce qui est des rendez-vous, un rendez-vous sur deux en moyenne à été annulé en étant prévenu une heure avant alors qu’une demi-journée de congé avait été déposée. Chère Madame Gaudin, “gérante” de cette “entreprise” il serait temps que vous preniez des cours de management ou que vous changiez de métier! Entreprise à éviter à tout prix!"

"Complètement inutile et incompétent !! Mon chauffe eau a sauté le 14 novembre, le monsieur vient et commande une pièce qui met 1 mois à arriver, il revient et se rends compte que c’est la mauvaise pièce qui a été commandé et depuis plus aucune nouvelle ! Heureusement qu’un ami plombier m’a aidé sinon j’en serais à 3 mois sans eau chaude"

"Le 11/02/22 J'ai appelé cette établissement pour annuler un rendez-vous que j'avais prévu avec un technicien je suis tombé sur une dame désagréable et a la fin limite elle m'a raccroché au nez Bravo à la façon comment en accueillant les clients merci madame de votre professionnalisme !!!!"

"Appel proxiserve ce matin à 8h05 pour un robinet casser.Je suis tomber sur une dame Souad aucun respect ma raccrocher au nez. Ma panne n'est pas une urgence. Je dois faire ma vaisselle dans ma baignoire c'est normal !! Donc je l'affiche parce qu'elle m'a manquer de respect et je n'accepte pas. Un courrier sera envoyer au responsable je n'hésiterais pas à la dénoncer. Mon problème n'est pas une urgence et je dois faire la vaisselle dans ma salle de bain jusqu'à lundi !! De plus je suis handicapés ! Super la vaisselle dans ma baignoire avec mon handicap"

"A fuir....! Courrez vite si vous voyez Proxi. Changez de métier svp ! L Incompétence en toute splendeur."

"éviter de prendre un rdv avec cette société, ils ne viendront jamais!!, par contre ils encaissent parfaitement vos chèques"

"Ne viennent pas au rdv que eux même ont donné attente de 8h00 à 13h00 pour rien"

"No comment. ils se moquent de vous, des mois d'attente pour remplacer une porte, une personne est déjà venue faire les vérifications au bout de 5 mois j'attends le remplacement de la pièce manquante et le tour est joué, j'attends en pensant qu'enfin aujourd'hui j'ai résolu le problème et à la fin une autre personne vient faire la même chose comme si l'autre n'était jamais passé . Vous mentez depuis des mois et au final je découvre que la pièce n'a JAMAIS ÉTÉ COMMANDÉE ! Je ne sais pas si vous êtes indifférent, non professionnel, mal communiqué ou quoi mais mauvais service !!!"

"Entreprise que je côtoie toutes les semaines puisqu’ils ne comprennent pas qu’ils ne doivent pas garer leur camionnette sur des emplacements BLOQUANTS les riverains à sortir de chez eux. J’en ai plus qu’assez de devoir me justifier auprès d’eux pour prendre ma voiture garée sur un parking PRIVÉ. Toute la résidence s’est plainte mais rien n’y fait. Vous trouverez une photo où l’indication « PASSAGE » est pourtant bien mise en évidence. Je ne suis pas étonnée de voir le nombre d’avis négatifs sur Google quand on a affaire à des personnes aussi peu professionnelles. Messieurs, sachez que le quartier ne vous appartient PAS. Merci."

"Plages horaires pour les rdvs trop larges. Raccrochent sans prévenir au téléphone (par erreur je suppose). Je ne peux pas juger de la qualité des interventions car je n'ai même pas pu avoir la visite annuelle."

"Accueil très désagréable limite irrespectueux d'un personnel féminin le 26/07/2022 à 14h08. À REVOIR"

"Personnel incapable de réparer une chaudière On ne vous répond pas au téléphone. Franchement une horreur cette société La pièce de mon poêle est en commande depuis plus d' un an et moi toujours sans chauffage"

"Une personne non compétente qui raccroche au nez. A fuir vraiment Appel avec une dame le 25/08, ça doit être la fameuse dame que tout le monde parle dans les commentaires ! FAUT CHANGER DE MÉTIER OU BIEN ALLER FAIRE UNE CURE D’AMABILITÉ !"

"A fuir absolument, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! Technicien qui ne se présente pas au rendez-vous et vous fait perdre des demi-journées ! Standardiste laxiste visiblement habituer à ce genre de situations et ne propose pas de solutions concrètes à part proposer d'autres rendez-vous, de façon désinvolte, et vous faire perdre de nouveau une demi-journée de votre vie. Après une deuxième prise de rendez-vous en expliquant qu'il fallait appeler sur mon mobile car sonnette hors service, on me dit que le technicien été apparemment déjà passé, alors que je n'ai reçu aucun appel et on me demande de reprendre un troisième rendez-vous ! Tout bonnement irréelle"

"A fuir. Installation et entretien chaudière depuis 3 ans. Pour l'installation, ils sont nuls, ils étaient venus avec la mauvaise chaudière, ils nous ont laissé plusieurs semaines sans chaudière, technicien mal aimable. N'ai jamais venu à un rendez-vous programmé. Il se pointe quand on n'a pas pris rendez-vous et nous facture la prestation, ce n'est vraiment pas correct et surtout pas professionnel. Secrétaire molle et inefficace à souhait. Donc à fuir. Si on pouvait mettre 0, ils auraient zero."

"Quand j’appelle au téléphone une femme super désagréable limite pas loin du manque de respect ça j’accepte pas et plus de 1 an que je demande de me changer le thermostat non fonctionnant… si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fais.."

"Le plombier est venu pour un entretien de la chaudière plus les aérations de vmc. Tout est fait nickel. Le seul point négatif c'est que j'avais décaler le rendez vous. L'info n'a pas été fait au plombier. Problème dans les bureaux."

"Attente très longue pour avoir un conseiller (et l'annonce/musique d'attente vous donne envie de jeter le téléphone tellement elle est insupportable) - Un incident a été signalé par mon agence en Juin, Proxiserve n'est jamais venu. Incident renouvelé il y a plusieurs jours et toujours aucune nouvelle. Y a t'il un responsable qui gère cette entreprise ? Au vu des nombreux avis négatifs, je n'arrive pas à comprendre que cette entreprise continue d'exister ..."

"Je ne comprends pas comment une société avec ces défauts peux travailler. Je vous le déconseille fortement. A éviter."

"La secrétaire est super désagréable, limite méchante"

"N'est pas toujours au rendez vous, bien souvent n'attend pas qu'on vienne ouvrir pour repartir. Il y a de très gros efforts à faire"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Comment promologis peut travailler avec cette entreprise? ils vous donnent des RDV et aucun technicien ne ce présente, vous perdez des demi journées a attendre, ensuite il vous envoie un recommandé comme si c'etait votre faute. A fuir cet enseigne !!!!"

"Personne ne répond au téléphone! Journée du 19 novembre."

"À fuir absolument ! Aucun professionnalisme, aucune intervention valable et astreinte inexistante ! Apparemment, ils sont médiums et savent de loin (sans intervenir) si c'est une inondation ou pas, si la fuite est maîtrisable ou pas 😅 Coupez l'arrivée d'eau et on en parle plus voilà ce qui m'a été dit au téléphone 🤬"

"Des Personnes désagréables au téléphone ça fait 2 semaine que je suis en panne de ma chaudière j ai essayer de contacté cette agence plusieurs fois en sachant que j’ ai deux enfants pas de chauffage pas d’ eau chaude j’ ai demandé un rendez vous avec un technicien qu il ne s’ est pas présenté au rendez vous qui a été fixé j ai perdu une journée entier bloqué chez moi franchement c est honteux"

"3 demande intervention... Chaudière toujours en panne ! Je bloque ma journée pour vous.. ils viennent pas et ne prévient pas.. au bout d'un moment si vous avez du mal a géré dit le au téléphone au lieu de faire espéré un Bon service et fête appelle a des confrères car les Avis son négatif et vous vous faites une mauvaise réputation car vous gérez plus rien. Désolé pour vous."

"En attente du rdv courant décembre ! On verra...."

"Rdv entretien chaudière annulé sans explication la veille au soir, deux fois de suite, par SMS. Alors qu'être au domicile en prévision de ces rdv, c'est de l'organisation. Au total, 3 mois de retard sur l'entretien de ma chaudière. Au téléphone: vous n'êtes pas prioritaire, votre chaudière n'est pas en panne, c'est juste un entretien. Bah, ne proposez pas de service d'entretien de chaudière, alors... Aucun sens du service client."

"Suite à une visite d’entretien je me suis retrouvé avec la chaudière qui fuyait. Après avoir contacté le service client très peu compréhensif j’ai un deuxième le rendez vous lendemain qui me bloque encore une demi journée. Le seul point positif c’est que je ne paye rien c’est pris en charge par l’agence de location. A éviter donc"

"Suite à une panne signalée le 27/10 je n'ai plus de chauffage et d'eau chaude. Les rdv positionnés ne sont pas honorés, ils ne sont pas annulés non plus et quand j'appelle on me programme de nouveau le rendez-vous avec beaucoup de mépris ! Passer l'hiver sans chauffage ni eau chaude merci beaucoup ! Toujours pas de prise en charge le 12 Janvier après un rdv qui n'a pas été honoré à nouveau sans prévenir ! Une catastrophe à priori ils savent entretenir les chaudières qui fonctionnent sinon ils n'interviennent pas ! Peut-être qu'il est question de limiter mes factures d'électricité malgré moi ? Un peu de sérieux et de professionnalisme ! Prestataire à fuir !!!!!!"

"Secrétaire peu aimable huit elle c'est quoiquoi une urgence de service difficile a comprendre et en plus supportere que vous preniez un congé j ai déjà eu des rendez-vous rates"

"comme je viens de le voir à l'instant, société à fuir complètement JE NE VOUS LA RECOMMANDE PAS SURTOUT PAS, ils se permettent de vous fixer des rendez-vous et ne viennent pas pour mon cas par 2 fois c'est arrivé, certains techniciens se sont trompés de métier car ils n'y connaissent rien, j'appelle ça une société LOWCOST pas cher c'est du baclé !"

"UPDATE : Le technicien est passé au bout de 5 mois, le travail a bien été effectué donc je remonte quand même la note, mais reprenez au sérieux vos plannings, c'est dommage de gâcher ça alors que vous avez des techniciens compétents ! Avant ça allait très bien en 2018 et 2019, et maintenant, j'ai pris 5 fois RDV pour mon entretien annuel, 4 fois les mecs sont jamais venus et m'ont même pas prévenu, et là la veille ils m'envoient quand même un SMS pour me dire lol demain on vient pas en fait xd (y'a du progrès ! Prochaine étape : faut travailler). Jamais vu des astiqueurs de nouille pareil, et pourtant je pensais être champion dans le domaine, comme quoi, y'a toujours plus fort que soi."

"A fuir si vous pouvez accueil exécrable agressivité pas aimable du tout"

"Plusieurs fois ,ils sont venu mais jamais bien réparer"

"Réparation de fuite d'eau importante dans une chaudière sous contrat de maintenance.Technicien venu dès le lendemain, a stoppé la fuite, commande en urgence de la pièce défectueuse. Revenu le lendemain avec un collègue pour dépose de la chaudière et remplacement de la pièce, le tout très rapidement. Extrême gentillesse et compréhension de la situation ( risque d'inondation des voisins).professionnalisme . Mille mercis à Damien et son collègue."

"07/4/3023 a 14h 45 une Conseiller femme m’a laissé exprès en attente 20min pour la douzième fois et me donner un rendez-vous dans 1mois et demie pour une répartition que j’attendais sa fait 2moi et demi et après crier sur moi et me raccrocher au nez. Merci proxiserve Toulouse"

"Il intervention rapide et efficace"

"BOYCOTER CETTE SOCIÉTÉ FANTÔME AVEC INE PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE AU MAROC!!! INCOMPÉTENCES DU TECHNICIEN ET ANNULATIONS DE 3 RENDEZ VOUS SUCCESSIFS. DEPUIS MON APPEL POUR PRISE DE RENDEZ VOUS LE 28 FÉVRIER POUR INCOMPÉTENCE DUNE INTERVENTION DE DÉCEMBRE, LE RENDEZ VOUS PRIS LE 24 MARS ANNULÉ LA VEILLE, REPRISE DE RDV POUR LE 14 AVRIL ANNULÉ LE JOUR MÊME À 11H30 POUR LE CRÉNEAU DU MATIN ET REPRISE DE RENDEZ VOUS PAR LE RESPONSABLE BAILLEUR POUR CE MATIN 28 AVRIL : RDV CONFIRMÉ PAR SMS BIEN-SÛR ET PERSONNE NE S EST PRÉSENTÉ À MON DOMICILE ET PERSONNE N A ANNULÉ LE RENDEZ VOUS C'EST UNE HONTE CETTE SOCIÉTÉ DEVRAIT METTRE LA CLÉ SOUS LA PORTE !!!"

"Maintenant on appelle une plateforme on a plus Proxiserve en direct au téléphone et cette plateforme vous dit dit on vous rappelle avec un numéro masqué ça fait une semaine que j’attend service médiocre car j’attend toujours que l’on m’appelle et quand je rappelle c’est toujours la même chanson on ne vous rappelle jamais et que dans nos quittance on le paye ce service. Donc je met une note très très très médiocre"

"Pas professionnel du tout. Vous appelez vous attendez 10min minimum pour avoir quelqu’un et après on vous pose un rdv qui n’existe pas et quand vous rappeler pour savoir pourquoi la personne n’est pas venue à votre domicile on vous répond qu’il n’y avais pas de rdv prévu et qu’il faut de toute façon un bon de notre bailleur pour toutes réparations LOL, bailleurs qui lui aussi est injoignable et d’une réactivité sans pareil (le groupe des chalets) une bonne association d’incompétents. A FUIR !!!"

"Il y a un trou fait salement pendant la construction de ma chambre, je leur ai téléphoné pour un rdv afin de boucher ce trou et il y avait une femme trop conne qui a demandé c'était quoi le sol? Elle m'a pressé de définir un sol et après les allo allo monsieur? Puis raccrocher le tél. Cette personne ne voulait pas travailler et si on eut identifier c'est qui là, faut virer ou rééduquer, comment elle ne sait pas le sol? C'est fou!"

"L'ensemble des équipes Proxiserve Toulouse est très compétente ! La/Les dame(s) au standard sont adorables et les techniciens très professionnels et à l'écoute !"

"On bloque toute notre après-midi pour vous vous laissez un avis de passage dans la boîte au lettre puis basta mais c’est quoi cette entreprise ????? Mais on en parle ou pas ?? Comment faite vous pour toujours exercé ??? Honte à vous !!!!! Normal que vous ayez que des avis négatifs vous êtes pitoyables !! Tout le monde commence à vous cerner bande d’incapable !!"

"La pire entreprise jamais vu fuyez ! 36 jours sans l’eau chaude !"

"Ne mérite en aucun cas une étoile, je voulais mettre zéro mais c’est pas possible et c’est bien dommage. Entreprise à fuir très vite et très loin. Manque total de professionnalisme à tous les niveaux; les secrétaires au standard se permettent de rigoler sur la détresse des gens, aucuns responsables n’est joignable « c’est la politique de la maison », attente d’une intervention improbable (depuis le mois de septembre nous sommes dans l’attente pour le changement d’une seule pièce sur notre ballon d’eau chaude) de plus nous attendons depuis minimum 15 jours pour la réparation de notre porte d’entrée = insécurité totale, des rdv donnés n’ont tenus et encore moins prévenu du non respect de leurs engagements… j’en passe, il y en a tellement !"

"Merci a Proxiserve de prévoir un rdv qui monopolise une journée entière pour au final ne jamais passer sans même envoyer de message"

"N a pas envie de travailler, il faut dire quoi faire et repeter et verifier meme si non ils font expres de pas savoir alors quils ont le detail des missions et font meme semblant d avoir fait le taf bref a fuir mais pas le choix. Parfois , plus rarement ..on peut tomber sur un professionnel qui fait son taf a fond"

"Un conseil, n'allez pas avec eux vous allez avoir que des soucis !! Prise de rendez vous des mois à l'avance tout ça pour qu'ils vous annule le rendez vous la veille !! Et ça 3 fois !! Gros manque de professionnalisme. Je quitte mon logement en septembre mais je dois encore payer mon contrat jusqu'au mois de décembre... (voir clause bien évidemment)"

"Bonjour, Pas de professionnalisme. Des Rdv en VAIN Ce n'est pas Sérieux"

"Les intervenants sont incompétent, il ne souhaites pas travailler et le font bien sentir"

"Lamentable. Ils vous disent qu ils interviennent entre 8h et 13h donc vous oblige à poser une demi-journée de congés.....pour au final ne pas venir et bien-sûr sans avertir !!!!!!!!!!!!!! Si j avais pu mettre 0 je l aurais mis."

"Un technicien est venu chez moi, mais je n’ai pas de sonnette, il ne m’a pas appelé et il leur a dit qu’il m’avait appelé. Il a fait des photos comme quoi il est venu mais ne m’a pas appelé. Du coup ma chaudière n’a pas été vu par quelqu’un😡😡😡"

"Passe leur matinée aux bistrot mdr. J'ai des photos aux besoins 😂😂😂😂"

"Bon à rien ! Un demande de dépannage pour un cumulus pas possible ! Ce n'est plus l' entreprise correcte que j'ai connu! Il va falloir se ressaisir !"

"Chaudiere en panne tous les ans depuis 12 ans aux mêmes périodes Réparations approximatives avec des délais Aujourd’hui et depuis samedi appel car la chaudière fait disjoncter mon compteur électrique et ne fonctionne plus. Madame qui s’occupe de la prise de rdv ne comprends rien et elle est d’une amabilité exceptionnelle pour finir par me donner une plage horaire entre 13 et 17h. Il ne faut pas oublier que l’intervention est facturée et c’est ce qui paye votre salaire."

"Entreprise qui se fait manipuler par ses employés malhonnêtes Et dire qu'on paye pour ça..... Le gars vient pas de la journée... on a posé un congés pour des petits travaux....on a attendu de 7h45 a 13h (Car oui on choisit ni le jour ni l'heure ) Bref a 4 min de la fin du créneau horaire cette personne fait biper mon téléphone 1sec sans laisser de message sans rappeler ect et bien sûr en numéro privé pour ensuite faire une photo et l'envoyer à son supérieur en disant que je ne suis pas là....!!!! Personne vous tiens au courant Personne vous donne des détails Personne s'excuse.... Personne a frappé ou sonne à la porte Personne a appellé en vu que l'on reponde MAIS C'EST DU JAMAIS VU !!!!! Aucun professionnalisme Aucun respect La pire entreprise a qui j'ai eu affaire en 40ans Je ne sais pas comment elle continue à sévir..... FUYEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE Prenez un artisan qui aime et fait bien son métier"

"Nous en sommes au 3eme rdv non honoré ! Bien évidemment 3 demies journées non rémunérées ! Ah les rdv sont pris mais personne ne se déplace et je vous passe la farandole d'excuses ensuite ! Ça fait 2ans q ça dure!. On ne peut pas faire pire!"

"Pas de service de qualité, pas de respect de clientèle... null null null"

"Moi je met 5 étoiles juste pour Yann le technicien et la gentillesse de la secrétaire. Après plusieurs fois les Rdv annulés des techniciens pas top nettoyage chaudière vite fait. Yann prend son temps il travaille bien très gentil aussi. Un temps je voulais annuler mon contrat pas contente du tout . Tant que yann peux venir chez nous je continue avec vous 😊"

"D'une étoile parce que l on ne peut pas mettre 0. Suite changement de chaudière pas d eau chaude ni de chauffage depuis 10 jours. On doit me rappeler. J attends encore. Entreprise pas sérieuse!!!!"

"Dommage que le planning des travaux ne soit pas respecté. Nous avons eu des ennuis pour cette raison"

"La pire entreprise que je connaisse a ce jour, injoignable par téléphone, 6mois sans eau chaude, maintenant plus de chauffage mais ce n'est pas une priorité pour eux. A fuir absolument je paye un contrat pour rien!!"

"Le concept de cette entreprise Tombé en panne on vient pas ????une honte cela fait plus d'une semaine que je suis en panne pas d'eau chaude ni chauffage avec 2 enfants en bas âge des techniciens incompétent des secrétaires qui vous balade une honte je vous déconseille cette entreprise a fuir"

"Intervention pour une urgence dépannage 0/0 l'eau de pluie rentre plus que avant"

"Vraiment une HONTE ! Une entreprise de fainéant ! Il vous donne des rdv et ne viennent pas avec le matériel, ils disent qu’ils vont vous rappeler rien … des secrétaires incapable et qui vont faire monter l’information ! Mes parents qui sont âgés doivent mettre une bassine en dessous des WC car il fuit et proxiserve n’ont pas la pièce ! L’évacuation de la machine à laver est bouché donc pas de machine ou alors ma mère doit mettre le tuyau dans le lavabo alors qu’elle a de l’arthrose ! Les chauffages ont une fuite nous arrivons en Hiver ! Vraiment bien super génial ! Nous payons une prestation pour rien du tout ! Vraiment une HONTE aussi bien pour eux que pour PROMOLOGIS qui continue de faire appel à eux ! Nous payons un loyer et des charges pour des prunes ! Bravo ! Bref c’est ignobles ! J’espère que plus personne ne fera appel à vos services !"

"Cet avis concerne la filiale Zeborne de proxiserve que je ne peux noter ailleurs. Cet avis est à l'intention de l'entreprise Zeborne et donc proxiserve elle même et non pour le site de Toulouse uniquement. Premièrement, je tiens à remercier les techniciens pour leur travail et leur sympathie car l'avis ci dessous ne les concerne pas. Donc, Zeborne, filiale de proxiserve. J'ai dû batailler à CHAQUE étape du processus de prise de rendez vous et d'installation de ma borne de recharge. Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone dans votre centrale d'appel située au Maroc où je ne sais où au Maghreb au vu de l'accent des agents, à moins d'appeler 4 fois par jours et ça toute la semaine. Je ne compte plus le nombre de fois où on m'a dit qu'on me rappellerait, m'enverrait un devis ou autre et rien n'arrivait. Suivi d'une semaine d'appel infructueux pour relancer. Cela à chaque fois. Ensuite, après des mois et des mois j'ai enfin réussi à avoir un rendez vous. Une fois l'intervention terminée les techniciens m'annoncent que je n'ai pas le droit à la prime car j'ai choisi une prise renforcée au lieu d'une borne. MAIS, voulant initialement une borne, je me suis tourné vers une prise renforcée après les conseil d'une conseillère Zeborne. Je n'ai malheureusement pas la preuve vu que c'était par téléphone. Cependant, cette conseillère m'a ajouté un compteur de watts sur le dénis car c'était selon elle obligatoire pour obtenir la prime. Ce boîtier est aujourd'hui dans mon tableau électrique, pas branché et je n'ai pas eu de prime. Prime qui devait s'élever à la moitié de la facture, donc plus de 400€. J'ai donc été induis en erreur par le personnel Zeborne à qui je faisais confiance pour les conseils, n'étant pas un expert du domaine. J'avais calculé une installation me revenant à 400€ prime déduite pour une prise renforcée. L'installation d'une borne m'aurait coûté environs 1000€, je me suis tourné par le choix le moins onéreux. Je me retrouve au final avec une simple prise renforcée m'ayant coûté 800€. Si j'avais été conseillé correctement, je me serais tourné vers une borne. Pour finir, il a fallu que je bataille pour obtenir la facture des mes paiements. À fuir."

"Malheureusement pour moi c'est le prestataire de mon bailleur. C'est vraiment une catastrophe!!!"

"Impossible à joindre par téléphone, le serveur vocal tourne en boucle."

"Tres bon établissement"

"Une étoile je suis bien gentille. Ne respecte pas ses engagements de rv. On apprend la veille pour le lendemain que indépendamment de leur volonté le rv est annulé. Et en plus on doit les rappeler pour reprendre un rv. 1 fois pas de soucis, 2 eme fois, prenez au moins la peine de contacter le client et non pas seulement envoyer un message."

"Vraiment une entreprise a évité 1 mois et demi sans eau chaude, quand t'appelle ils décroche 1 fois sur 10 comme les impôts vraiment décevant 🙃 les techniciens sont aimable mais le service pourri"

"Ne répondent pas au téléphone malgré urgence"

"Jamais ils ne veulent repondre au téléphone. Des escrocs tout simplement !"

"Toute personne eu au téléphone, sont désagréables. Promologis m’a confirmé avoir un contrat complet mais pour euh non. Ils appellent pour convenir d’un rendez vous mais quand on les rappelles on nous dit qu’on ment !!! Un signalement a été fait !!"

"Impossible d'avoir un rdv par téléphone. On dit qu'on vous rappellera, et on rappelle pas..."

"Après 2 interventions d'un technicien pour des fuites d'eau, rien à changé. Je rappelle alors pour prendre un nouveau rendez-vous, ce qui a agacé la secrétaire qui m'a envoyé bouler et raccroché au nez. Ce n'est qu'un exemple des mauvaises expériences que j'ai pu avoir avec eux."

"A fuir de toute urgence !! Une étoile puisque 0 n'est pas possible ! Locataire chez 3F immobilier, je suis sans chauffage dans la pièce à vivre depuis le 25 octobre 2023 avec 2 enfants en bas âge et nous sommes le 7 janvier 2024 ! Ils ont mis plus d'un mois à envoyer le devis malgré des demandes régulières ! J'ai beau les harceler ils renvoient la faute sur le bailleur en inventant des choses qui n'existent pas (en attente d'autorisation du bailleurs alors que le radiateur n'est pas arrivé, en attente de validation du devis alors qu'ils ne l'ont pas envoyé). J'ai demandé un chauffage d'appoint depuis le départ et je n'en ai jamais eu. Nous avons terriblement froid mais ils ne font absolument rien !!! Des incompétents dépourvus d'âmes visisiblement."

"Il y a eu 1h30 de retard sur les horaires donner par proxiserve. Heureusement je n’étais pas encore partie pour le travail quand le technicien est arrivé. Rdv entre 8h et 12h-arrivée à 13h30. Quand j’appelle vers 11h, car j’ai tjrs personne, ni même de texto ou de mail prouvant l’arrivée d’un intervenant, proxiserve, on me dit une première fois d’attendre jusqu’à 12h J’attend 12h je rappel, on me dit que l’horaire était jusqu’à 12h30. J’attend jusqu’à 13h je rappel on me dit que c’était bien 12h mais qu’il faut que encore j’attend alors que la fourchette donner est dépassé d’1h. On pose une demi journée de travail qui ne sera pas payé pour eux et encore faudrait attendre après ça. Je travail j’ai des obligations et pas que ça à faire. Et en plus ils nous mènent en bateau en donnant les horaires qu’ils les arrangent au téléphone pour après nous donner les bonnes horaires. Ridicule. On pourrait nous prévenir au moins que les horaires on du changer qu’on puisse s’arranger etc. Non on nous laisse attendre. Heureusement le technicien était sympathique et efficace sinon j’aurais mi une étoile !!"

"Nul mais les bailleurs passe des contracts avc ce genre d'entreprise incompétente et ont ne peut pas les éviter si ont le moindre petit problème il faut bloqué 2 matiné pour une intervention de 2 fois 15mn... Longue attente téléphonique, secrétaire a peine aimable bref les responsables sont les bailleurs qui soutraite l'entretien a des prix exorbitants et qu'au final ce sont les locataires qui galère. Nous ne sommes bon qu'à payer et a être négligé par nos propriétaires et ce genre d'entreprise"

"Je les est contacté ya 2 semain pour un balon de chaudière qui fuitee jusqu'à au jours ça plu fuite mais. Je me suis rentré ce dimanche 7h30 avec une gros flac d'eau dans la maison ( les chambres à coter ) merci à vous vous êtes une entreprise vraiment magnifiquement incompatible"

"Des incapables et vu leurs notes et appréciation visiblement ils ont pas l'air de se réveiller ! Maintienne leurs venu hors qu'ils ne se présente pas aux honoraire et ça plusieurs fois mais vous font passer pour des menteurs en disant qu'ils sont passer, bande d'imbécile qui va louper son rendez vous alors qu'on a besoin d'eux pour réparer la chaudière toute sincérité vous croyezque nous locataire qui attendons un rendez depuis des siecles on va louper l'horaire ?! Les secrétaires des claques se perdent , se disent compréhensible mais on parlera de compréhension quand les employés de cet entreprise feront leurs boulot correctement ! Du grand n'importe quoi, ça pousse les gens à vouloir leurs casser la gueule vraiment et encore on reste poli !"

"Aucun sérieux, aucune conscience professionnelle !! Je vous souhaite de n'avoir JAMAIS besoin de leurs services FRANCHE-COMTÉ"

"J’ai même pas les mots, une entreprise incompétente"

"Proxiserve m'a demandé d'être disponible le 13 février( pour une visite annuelle) au matin,sauf que je ne peux pas me libérer,j'ai donc proposé 3 autres dates en février et le seul créneau proposé était le 5 sauf que je ne pouvais pas non plus me rendre disponible.J'ai ensuite proposé 5 dates en Mars et là encore on me répond le planning n'est pas fait.Résultat pas de prise de rendez vous et on me propose de rappeler ultérieurement.Très déçu par l'expérience aucune solution à part rappeler et sans même répondre favorablement à mes propositions"

"Nous avions rdv, ils annulent la veille et reprennent un deuxième rdv..... qu'ils annulent pour proposer un troisième rdv. 2 mois sont passé j'ai donc trouvé quelqu'un de plus professionnel qui est venu pour la révision de ma chaudière. J'appelle pour annuler le 3 ème rdv , on m'annonce 5 min d'attente et au bout de 28 min ca me raccroche au nez, et je n'ai pas annulé le rdv."

"Je ne serais même pas par quoi commence tellement qu’il y a des choses à dire… je ne trouve pas les mots à employer pour qualifier leur manque de professionnalisme et leur manque d’humanisme pour nous avoir laissé autant de temps sans eau chaude et sans chauffage en pleine hiver… je vous épargne le nombre incalculable de fois où je les ai appelé ainsi que les rendez vous pris sans que leur agent fasse l’effort de se déplacer. Je vous conseillerais mesdames monsieur de regarder un tuto YouTube sa ira plus vite pour réparer votre panne."

"Des voleurs ! Une incompétence et une malhonnêteté rare...A fuir !"

"Rdv non honoré à plusieurs reprises, pas professionnel..."

"Appelé 4 fois le service client qui me dit avoir fait un mail à l'agence... Toujours pas de rappel... A fuire absolument!"

"Des incompétents, incapables de gérer des problèmes, qu'ils ont causé eux-même en moins de 15 jours minimum. Si vous voulez ne pas avoir de chauffage ou eau chaude travailler avec eux."

"Le technicien ne c'est pas presenté malgré un rendez vous programmé à l'avance ainsi qu'un message de rappel confirmant son passage résultats une journée de congé perdu et ce n'est pas la première fois aucune infos données de la conseillère et aucune solution trouvée... ZERO !! pour rester polis je ne recommande pas du tout société incompétente..."

"Inacceptable. Le technicien prend le temps de poser un avis sur votre porte, mais pas de sonner ou de vous appeller pour honorer son rendez-vous. Si ça vous ennuie de déboucher des éviers, il faut changer de métier. On vous propose un nouveau rendez-vous 5 jours plus tard. Je suppose que c'est une bonne manière de prendre le fini-parti. Je vais m'empresser de m'adresser à la concurence et de dire à mon bailleur tout le bien que je pense de son prestataire. (P.S : Pas la peine d'essayer de les joindre sans passer 20 min en file d'attente)"

"A fuir. Ils n'honorent pas le rendez vous de contrôle annuel, et donc ne fournissent pas le travail prévu pour les sommes versées. Après plusieurs relances on me dit sans cesse vous serez recontacté. Car oui, chez proxiserve, ce sont eux qui choisissent quand venir chez vous et c'est à vous de vous adapter. Ils vous envoient un courrier pour vous imposer de bloquer une demi journée pour les attendre. Le rendez vous ne vous convient pas car vous travaillez ? Attendez l'année prochaine ... Vous aurez payé pour rien pour cette année... Quand il s'agit d'une réparation, c'est encore pire. Les techniciens ne sont pas spécialisés et changent la mauvaise pièce. Après correction de l'erreur, vous payez quand même l'intervention et la mauvaise pièce changée. Je ne comprends pas comment ils ont eu le label RGE et la certification gaz. C'est une énorme entreprise à 25 millions d'euros de capital, qui fait sa fortune sur les prélèvements automatiques auprès des gens sans fournir la prestation en contrepartie. Bref, on peut qualifier cela d'arnaque. Les assos de consommateurs comme ufc que choisir ou 60 M de consommateurs doivent agir. Ou un bon reportage de cash investigation pour alerter le grand public sur leurs pratiques frauduleuses. Ça ferait du bien ! Au revoir proxiserve. Je pars de ce pas chez des vrais chauffagistes."

"Zéro étoile ! Une honte !!!! Rare est quand je pousse un coup de gueule mais quand je le fait, ce n'est pas pour rien! 4 ième RDV, 4ième fois où personne ne vient pour le RDV annuel, 4ième fois que je bloque une demie journée pour rien, vous croyez vraiment qu'on a que ça à faire? Et après sur le courrier ils mentent en disant que c'est vous qui n'étiez pas là ! Je rêve ! Et quand vous appeler, ils ne peuvent pas les contacter soi-disant. Là j'ai essayé de les joindre et j'étais encore en attente quelle blague! Et après ça raccroche magnifique ! Je tape dans mes mains !! Terminé, personne ne viendra chez moi basta !"

"Mardi, une visite était prévue,entre 13 h30 et 17 h. J ai téléphoner dans l Après-midi, pour confirmation. Une confirmation m à été donnée. Finalement, pas de passage, même pas un coup de téléphone pour prévenir Une honte, j avais posé mon après-midi auprès de mon employeur. Ils ne sont pas sérieux, et n ont aucun respect. Des feneants. Hier ils m ont proposé un rdv dans 15 jours ,pas d eau chaude. Une honte Heureusement le problème de la chaudière est réglé Société à fuir"

"Le standard global de proxiserve est une véritable CATASTROPHE, incapable de prendre un rendez-vous d entretien correctement pour un chauffe-eau et une climatisation, incapable de transmettre une demande de dépannage sur panne bloquante ou même de transmettre une information à l agence locale qui réalise les tâches techniques. Si j ajoute à cette somme d’incompréhensions et d’incompétences notoires une amabilité toute relative vous pouvez imaginer mon niveau de satisfaction client. C est d’autant plus dommage que les techniciens qui rendent le service le font très correctement et que la pérennité de proxiserve dépende d’une interface client fournisseur aussi CATASTROPHIQUE"

"Attention arnaque! Renouvellement automatique du contrat sans aucun message d’information. Rendez vous annuel envoyé par courrier simple. si non Honoré pas de relance. Préférez n’importe quel autre chauffagiste sur Toulouse. A ma connaissance Proxiserve est le seul à utiliser cette clause de contrat digne des règles commerciales les plus abusives"

"Bonjour, voici mon expérience avec proxiserve. J'ai emménagé dans une maison (Promologis) fin fevrier. Pas d'eau chaude... En lisant les avis sur proxiserve, je n'ai pas du tout été rassurée, très inquiète même. Mais contre toute attente, ils ont été très au niveau. J'ai relancé la secrétaire qui m'a donné le numéro d'une autre personne ( Emilie pour ne pas la nommer). Extrêmement réactive, elle m'a mis en attente pour appeler le chef d'équipe et m'a proposé un RV le lendemain. Pedro (qui a été rejoint pas le chef d'équipe) a été extrêmement efficace et sympathique. Ouf, nouveau chauffe-eau installé, eau-chaude revenue et ils m'ont également revu la porte-fenêtre et la lumière du garage. Très bonne expérience pour ma part."

"J’ai jamais vu ça. Aucun professionnalisme. Mes parents sont avec Promologis et quand y’a un problème on est obligés de passer par eux. Ça fait presque un an qu’on fait que les contacter, y’a une fuite dans l’appartement, mais pas que, dans le balcon le brise vue est cassée, on a bidouiller pr qu’il tienne mais sil tombe sur quelqu’un clairement, ça peut faire des dégâts vu le poids et la hauteur. Plus de 5 rdv pris depuis l’an dernier, une fois une personne est venue puis a disparue et les autres fois on nous pose un lapin. On nous donne des créneaux horaires entre 13h et 17h pour bien nous bloquer puis quand j’appelle on me dit vous n’étiez pas là. Une blague vraiment, on était 4 dans le logement pas d’appels rien. J’insiste en disant pour ce rdv d aujd de m’appeler moi sur mon numéro. Rdv entre 8h et midi. Pas d’appels pas de visite. Donc en fait, on se moque de nous ? Vraiment si je pouvais mettte 0 je le ferais."

"À bannir totalement Équipe incompétente Un service d'exploitation j'aborde même pas le sujet un manque total de service client et de sens commercial mais par-dessus tout un manque réel de compétences. Plusieurs rendez-vous technicien se présente sans aucun matériel. Des plages horaires de passage démesuré ce qui oblige à poser des journées et à perdre de l'argent. Et un accueil téléphonique totalement déplorable avec des gens sans aucun professionnalisme et sans aucune qualité de service. 3 semaines pour changer un joint et j'attends toujours. En attendant j'ai un dégât des eaux dans mon placard mais ça les dérange pas trop... Courrier envoyé au siège en recommandé en tout cas"

"A éviter, technicien avec un manque total de politesse.. Travail limite et mal fait.. matériels très moche bref je pourrais en dire encore beaucoup mais je lis bien que je ne suis pas la seule... c'est navrant que cette entreprise travaille encore franchement si je pouvais mettre zéro je le ferai"

"Constation de panne de cumulus le 25 mars 2024,pièce à changer ok,rdv au 28 mars 2024,personne ne c est presente,et on me dit,que le technicien est en vacances,jusqu au 8 avril,ok,donc pas d eau chaude,d ici là,!!!ils se moquent de nous maisccseonsdumomoquedu"

"Il est impossible de les contacter ; la conseillère assure qu'elle rappellera, mais ne le fait jamais. Aucune considération pour l'urgence n'est prise en compte."