Proxiserve

"Comment une entreprise comme celle-là peut-elle encore fonctionner ??? Ne rappelle jamais, d'une incompétence inégalée (et pourtant, dans ce secteur d'activité, y’a du niveau dans l'incompétence), les techniciens sont aussi intelligents et futés qu'un nouveau-né... Ils excellent sûrement dans la branlette et le tournage de pouces. Et pas sûr ! À fuir et à bannir !!!"

"La secrétaire devrait vérifier ses propos et si possible changer de boulot si elle n’est pas satisfaite vraiment désagréable ce genre de personne"

"Excellente prestation de Proxiserve. Je ne comprends pas du tout les avis précédents. J'ai confié à Proxiserve l'entretien de ma vieille chaudière puis son remplacement par une chaudière à condensation et je suis extrêmement satisfaite du travail réalisé."

"Proxiserve m'annonce son passage le 15 juin dans la matinée par courrier. La veille il confirme par un texto. Au final je reste à la maison toute la matinée (comme tous mes voisins d'ailleurs) et le technicien n'est pas venu. Ce n'est pas sérieux comme entreprise."

"Le service rendu est très médiocre, la relation cliente archi nulle, la prise de rendez vous impossible dit-on, les consignes passées ne sont pas respectées, les responsables sont injoignables et renvoient à un plateau téléphonique qui ne dispose d'aucune initiative. Ce professionnel n'est en rien adapté à ceux qui travaillent car c'est au client d'être à leur service et cela n'a pas évolué en 4 ans !!! Michel La Rochelle"

"des rendez-vous pas tenus sans aucune information. Un contact téléphone très difficile à obtenir. (par exemple aujourd'hui rendez vous matin - pas venu - impossible à contacter)"

"Société non professionnelle ! à éviter ! Attention au particulier et petite Pme, ce n'est pas une entreprise fiable. Mon expérience client: Un technicien devait passer entre 9h et 12 h, sans nouvelles de sa part à 12h30 j'appelle l'agence qui me demande d'appeler la plateforme pour créer une demande. Une fois la plateforme appelée et la demande faite avec un caractère d'urgence, je patiente, et là pas de rappel en 4h ! ( Sont-ils sérieux ?! ) Je les ait donc rappeler, on m'apprend à ce moment que le technicien est passé à 15h19 car il a eu un problème sur son précédent chantier et qu'il n'a pas pu passer pendant l'horaire de rendez-vous (ah bon? je n'avais pas remarqué et il previens des fois ?!). Sans oublier qu'il devait m'appeler 15 minutes avant d'arriver à mon logement (il ne l'a pas fait) et ce qui est encore pire c'est qu'une fois devant l'appart, il a sonné et est reparti tranquillement alors qu'il n'a pas eu de réponse et n'a pas jugé bon de m'appeler sur mon portable. Le chef d'équipe me parle de déplacement d'horaire de rendez-vous mais attention sans prévenir le client: LA BLAGUE ! De ce fait, étant en logement HLM et quittant le logement, je les laisse se débrouiller avec l'agence."

"PAS PROFESSIONNEL Sincèrement très nul et très mou , un mec est venu pour voir ma chaudière pour voir laquelle pièce y devais changer le mec me dit bah appeler mon collègue pour qui commande la pièce je vous rappel dans l'après midi , lapres midi passe toujours rien , je rappel le lendemain pour leur dire le mec avait toujours pas commander la pièce rien , la soit disant une dame ma dit quelle faisait passer linfo a la secrétaire pour qui commande la pièce sa fait déjà 1 semaine depuis mon appel que j'attend et sa fait 2 semaine sans eau chaude et chauffage , donc très très nul aucun professionnalisme , je me demande comment cette boîte ne coule pas tellement qu'ils sont nul et mou"

"Nul"

"Très en colère contre la société, nous les appelons depuis 15 jours.Pour chaudière en panne, donc plus de chauffage ni d'eau chaude.Quand on les appellent, ils disent qu'ils vont nous recontacter dans la journée et rien.Nous les rappelons 2 a 3 fois par jour,mais rien ni fait.Je ne recommande pas cette société,si on avait le choix, nous appellerons une autre entreprise.Cette société devrait m'être la clef sous la porte ou trouver du personnel compétant."

"Bon travaille mais leur secrétaire a changé"

"standardiste impolie et inefficace."

"Superve se le mejeur centre"

"Le plombier sonne et part directe et ne reviens pas tellement presser de débaucher que je me retrouve avec une baignoire boucher et qui pue très déçu même pas d'intervention inadmissible"

"Chauffe eau en rade un vendredi matin, sur les conseils d'Atlantic, j'ai été orienté chez eux. Rendez vous pris pour une installation le mardi suivant, avec un appel de leur part pour confirmer la disponibilité du cumulus, et l'heure du rendez-vous. Installateurs ponctuels, sympathiques, compétents, et faisant face à l'imprévu : soudure de l'arrivée du chauffe eau, et reconfiguration de l'appareil pour fonctionner en triphasé. Je ne comprends pas les réactions précédentes, ou alors le niveau de qualité à été relevé à plusieurs niveaux, y compris l'accueil téléphonique."

"Une belle agence, bien tenue et professionnelle"

"Entreprise pas sérieuse qui se fou complètement de la gueule du monde !!! Atlantique aménagement les envoient chez ma mère depuis l'année dernière et elle n'a toujours pas de chauffage ni eau chaude elle a 65 ans et a eu un cancer des poumons actuellement il fais 14 degrés chez elle c'est honteux sa fais 5 fois qu'ils viennent il y en a pas un capable de faire quoi que se soit sachant qu'on a attendu 2 journées complètes ou personnes est venu voir pire il ont dit que l'on été pas la !!!!"

"Entreprise vraiment incompétente a éviter"

"Mainte fois eu recours à cette entreprise (souscrit par Atlantique aménagement) et je n'ai JAMAIS était satisfaite ! Premièrement les standardistes qu'on a au téléphone sont d'une incompétence phénoménale...en plus d'être robotisés ils récitent leur texte et se fout complètement de nos soucis. Ils n'ont jamais les plannings des techniciens donc on vous réponds que l'agence vous rappelle dans la journée. Lorsque vous avez de la chance il vous rappelle une semaine plus tard... si vous avez le malheur de travailler et de ne pas répondre au téléphone et rebelote c'est reparti pour un tour. On rappelle le standart qui nous redit qu'ils n'ont pas les planning et que l'agence vous rappelle ! INADMISSIBLE ! Deuxièmement ne parlons pas de la compétence des plombiers qui sont plus que mitigé...5 plombiers différents de chez eux passés et aucun n'a trouvé une fuite d'eau qu'un plombier indépendant a trouvé en 3secondes. Troisièmement les horaires de rendez-vous ne sont JAMAIS respectés soyez prêt à prendre des journées de congés pour attendre un plombier qui ne trouvera pas la solution au probleme...enfin si il daigne se presenter ! Ne pas avoir d'eau chaude pour se doucher au mois de Novembre c'est INACCEPTABLE et cela dure depuis 2 semaines. J'attends toujours qu'on me rappelle ! En bref une entreprise d'incompétent qui prend des standardistes de je ne sais quel pays qui parlent à moitié français et qui sont pour certains désagréables et d'une impolitesse incroyable. A ÉVITER."

"J'ai bloqué un après-midi pour pouvoir faire réviser ma chaudière, la personne n'est pas venue, elle ne m'a pas prévenue non plus (malgré les appels au service ne voyant personne arriver). Suite à ça j'ai relancé 5 fois le service (qui chaque fois devait me rappeler mais ne l'a pas fait) pour avoir des nouvelles puis refixer un RDV, j'ai fini par abandonner et par me tourner vers une autre entreprise. Un après midi de gâché, je suis mécontente de ce manque de professionnalisme."

"Hotline offshore une cata , incapable d'honorer ces rendez vous et incompétent techniquement à fuire absolument , une honte pour la profession."

"Très pro"

"Plateforme pas arrangeant et se moque des clients"

"Pas professionnel 1 semaine d'attente sans eau chaude! Ont me donne un Rdv entre 8h30 et 12h30 et au final personne ne vien 😡"

"Proxiserve nous a installé un chauffe eau acheté sur internet, rdv respecte et conseillère téléphonique aimable et pro. Si j’ai besoin je repasserai pas cette entreprise."

"Je déconseille cette entreprise. Projet d'installation d'une prise GreenUp ainsi qu'une wallbox, le technicien est venu le 9 juillet, il me dit on vous envoie le devis rapidement, la secrétaire va vous le préparer. Je relance après 15j, toujours rien. Apres 3 mois, toujours pas de devis. Bref pour pas perdre de temps, n'allez pas chez eux. D'autres sur le département, on bien plus envie de travailler."

"Service client catastrophique après 3 appels j’ai dû contacter moi même l’agence qui m’a directement donné un rdv.concernant l’agence personnel agréable aussi bien au téléphone que lors de la visite."

"Absolument pas contente de cette entreprise !"

"Technicien au top Le reste nul zéro suivi de clientèle plateforme téléphonique zéro"

"Toilettes en hlm bouché appel le vendredi ont nous donné Rdv le mardi nous rappelons une deuxième fois le meme jour ont nous dit ont vous rappel resultats appel de leurs part le mercredi service déplorable."

"scandaleux, manque de professionnalisme, personnel peu ou mal formé... incohérence entre les services. La pire plateforme d'appels à laquelle j'ai eu affaire."

"Impossible de joindre ces gens là par téléphone et ceci depuis 3 mois. Après je ne sais combien de tentative ou l’on me raccroche au nez, je suis une seule fois tombé au siège où on m’a assuré que l’on me rappellerai et bien j’attends encore. Le seul problème c’est que je paie à l’année ce qui m’empêche de les dégager « pour le moment »"

"Je n'ai pas reçu de courrier pour me prévenir qu'ils passaient aujourd'hui juste un texto hier me demandant de me mettre à leur disposition lors de leur passage. Je suis en télétravail mais si on ne me prévient pas à l'avance je ne peux pas prévenir mon employeur et me déconnecter comme ça pour leur faire plaisir. Quand ils sont passés j'avais mis un mot de ne pas frapper mais pensez vous et j'étais en plein milieu d'une call conférence et lui ai fait connaître mon mécontentement sans lui ouvrir bien sûr"

"C'est nous qui devons être à leur disposition."

"Scandaleux - non réactif - Depuis 1 semaine ma chaudière est en sécurité, pas de chauffage, pas d'eau chaude, et j'attends toujours leur appel malgré l'urgence... Entreprise à déconseiller vivement !!"

"Aucun sérieux"

"Nul très mauvais service"

"Appel concernant une fuite dans les WC, une dame me donne un rdv pour 14h. J'attends jusqu'a 14h30, toujours pas de technicien. J'appelle donc le service client qui me dit finalement que les interventions sont sur une plage horaire et non pas sur une horaire précise. Ca n'était pas ce qu'on m'avait premiérement affirmé, mais bon, passons. Je n'avais pas prévu de passer mon aprés midi a attendre, mais quoi faire d'autre? Mon parquet gondole déja donc j'avais hâte que la fuite soit réparée. Finalement, 18h viennent, et le technicien n'est jamais passé. Appel juste effectué (le lendemain) au service client afin de connaître les raisons de la non venue du technicien, ils sont incapables de me dire pourquoi. Cette entreprise est une blague... Pas même un geste commercial en me proposant d'avoir un rendez-vous a une horaire précise pour moi qui ai des plannings trés chargés, la fuite devra donc attendre..."

"Efficace"

"De nouveau, je salue le professionnalisme du technicien nommé Christophe intervenu pour la seconde fois chez moi le 18 mars. Cette personne a fait preuve de pédagogie, de ponctualité et de bienveillance et m'a donné de précieux conseils concernant la fuite constatée dans mon logement. Encore bravo à votre équipe! Je tiens à saluer la courtoisie le sérieux et le sens du service des techniciens qui sont intervenus chez moi dont les interventions sont coordonnées par Séverine en local dont le contact et le sens humain de l'urgence notamment ont permis de rétablir mes installations avec le sourire de la part de ces techniciens. Je salue également celui qui n'a pas hésité à rogner sur sa pause déjeuner pour faire au mieux et me rassurer. Bravo donc à vos équipes et merci!"

"Impossible de les joindre directement, rendez vous non honoré, coincé toute la journée à les attendre en vain, .... J'attends un rendez vous depuis l'été dernier je n'ai toujours vu personne... Heureusement qu'il s'agit d'une visite d'entretien et pas d'une panne !"

"Super accueil. Dépanné rapidement. Equipe au top des secrétaires aux depanneurs"

"5 rendez-vous et le technicien n'ai jamais venu aucune communication avec la plate forme qui donne les rendez vous si tout vas bien il serait la demain ?????"

"Entreprise à recommander"

"TECHNICIEN PROFESSIONNEL COMPETENT , EFICACE ET TRES AGREABLE .UN SEUL BEMOL : SUR LA PLATEFORME TELEPHONIQUE (incompétente, non prise en charge, fausses informations données ) MAIS QUI SELON L AGENCE DE PERIGNY A RECEMMENT ETE CHANGEE... DIEU SOIT LOUE !"

"Pas effectuée"

" il "

"Pas professionnel du toutJe suis pas du tout satisfaitQu'on fait l'entretien de chauffe-bainOn prend le temps de nettoyer correctementÇa a été vite fait et bâclé l'entretien"

"Il est venu il a a dit c est bouché et je est parti sans rien faire voila"

"Fixe des RDV et ne les honore pas... Fait perdre du temps et de l argent aux personnes.HONTEUX.."

" Zéro "

"La personne qui est venu, rien à dire,juste très pro et agréable. Par contre pour rdv c'est un peu moins bien.j'appelle le lundi pour une fuite,on ne me donne une intervention que le jeudi suivant. Heureusement que je pouvais fermer la chasse d'eau pour éviter le dégâts des eaux."

"Pas professionnel, personne n'est venu au rendez-vous une aprés-midi de perdu, la plateforme téléphonique est incompétent il m'ont raccroché au nez JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE ENTREPRISE !"

"Ne ce sont jamais présenté au rendez vous convenue, 2 fois de suite."

"Ponctuel souriant professionnel soigneux Matthieu garçon charmant avant c était la douche froide !! Une astuce et c est le problème est réparéje recommande fortement"

"ZERO POINTE PRISE DE RDV ET COMMUNICATION TELEPHONIQUE ON VOUS FAIT PASSER POUR LE DEBILE DE SERVICE ET SANS AUCUNE CHANCE DE DISCUTER AU TELEPHONE"

"Le Pb n'est pas le côté technique, c'est le côté administratif - gestion planning qui est lamentable. Ne comptez surtout pas sur eux ! Si vous avez rendez vous pour une maintenance, dites vous que ce sera reporté au dernier moment !"

"Impossible d’avoir quelqu’un à part une plate-forme téléphonique. Pour changer un cumulus au bout de 11 jours toujours personne à part envoyer des mails ils ne savent rien faire d’autre. Je déconseille fortement cette entreprise. Ils prennent des marchés auprès des bailleurs sociaux et ne tiennent pas leur contrat."

"Des incapables ! Désolée pour le peu de personnes professionnelles dans cette entreprise (si il y en a). Le 14 septembre j'avais rdv pour le ramonage, que je ne pouvais honorer, j'ai donc appelé pour un autre rdv qu'on me fixe à lundi 27 septembre matin. Le mec n'est pas venu, j'appel donc à 14h pour savoir pourquoi, au service client on me répond que c'est de leur faute, le rdv n'a pas été noté 😑. Donc ils me rappelerons pour un autre rdv. Une semaine se passe et pas d'appel, 17 degrés de la maison, un bébé de 2ans malade et moi avec ! Je rappel donc le lundi 4 octobre pour avoir un rdv. La nana que j'ai au tel s'excuse et me dit de rester joignable et qu'ils me rappelleront. Lundi 11 toujours pas d'appel. Je rappel à nouveau et dis le fond de ma pensé à la même nana que j'avais eu la semaine précédente. Elle d'excuse à nouveau me demandant de rester joignable. Je lui répond que ce n'est pas parce qye je suis dans un logement social que je ne boss pas ! Et que ça fait presque 1 mois que je n'ai pas le droit d'allumer mon poêle car le ramonage n'est pas fait ! J'ai donc appelé directement atlantic amenagement afin qu'ils bougent ! J'ai eu un appel hier matin, me donnant rdv ce matin à 9h. Il est 10h39, le technicien n'est toujours pas là, et en lisant les avis les concernant, je doute qu'ils viendront.. Une chose est sûre, si j'avais le choix, je ne passerais pas par cette entreprise d'incompétents."

"Plusieurs fois les techniciens reviennent pour le même problème, et pour avoir un rdv rapide ce nest pas possible"

"Lamentable incompétent manque de professionnalisme et j’en passe….toujours la même galère pour avoir un rendez-vous et quand il y a une date, soit le technicien n’a pas les pièces soit il ne vient pas du tout ! Une honte pour la profession. À fuir absolument"

"Première demande d'intervention pour un problème de remplissage le 23 novembre. Un RDV téléphonique manqué puis une visite 4 semaines plus tard avec promesse de changement de pièce. Nous sommes le 1er décembre et ce n'est toujours pas réglé !!! Donc pas professionnel !!!"

"Troisième rdv non honoré cette année soit 1.5 jours de congé posés pour rien. J ai attendu de 13h à17h30, sans aucune information. Je déconseille cette entreprise."

"Rendez vous oublié et ne mon jamais prévenu"

"Suite à notre déménagement, nous avons pris rendez vous avec Proxiserve pour réparer certaines choses avant de partir. Mon conjoint a pris une journée de travail pour qu'au final un technicien passe en lui disant qu'il n'a pas les outils pour effectuer le travail. Il indique de d'autres collègues qui ont les outils vont passer. Nous arrivons à la fin de journée et nous avons vu personne. Entreprise pas du tout professionnelle à éviter au maximum !!"

"Intervention le 17 décembre 2021 vers 10h chez moi. Deux personnes vient pour mes radiateurs. Bon travail. MAIS VOLEURS ... Le quel des deux je ne sais pas mais il m'ont voleur 5 pièces de 2 euro sur mon buffet. HONTE A LUI Je vais allez porte plainte."

"Nous sommes locataires OPHLM on vient d' emménager pas de chauffage dans le logement 12 degrés en plein hiver, problème de chaudière qui aurait dû être réparé 1 semaine avt notre emménagement. la Secrétaire me donne un rdv 1 semaine plus tard je lui dit que ce n'est est pas possible de rester sans chauffage 1 semaine ça n' avait pas l' air de la déranger très arrogante vraiment inadmissible c est à peine si je ne devais pas me contenter d'avoir 1 rdv. Pas sympathique du tout au téléphone. Après avoir haussé le ton on me donne un rdv dans la journée comme c est bizzare !!!!! La chaudière est réparée en tout cas c est ce que l 'on se dit ...... qqs jours plus tard chaudière en défaut pas de chauffage On prend rdv créneau de 13h30 à 18h on doit rester chez nous à attendre et c est tout toujours Secrétaire désagréable parle mal ça devient très, agaçant vraiment manque de professionnalisme. Donc au bout du compte il est 18h et personne n' est venu pas d appel rien, mon fils à attendu toute une après midi pour rien , c est écoeurant ça me dégoute de voir des dits professionnels Comme ça, j ai vu led avis négatifs maintenant je comprend ,je confirme et je ne recommande absoluement pas cette entreprise à fuir!!!!!"

"Agence de Perigny 17180.Pas sérieux et manque de professionnalisme Ne respectent pas les rendez-vous pris soit par le centre d'appels ou agence directement. Ne se présentent pas et ne donnent pas de raisons.. . Baignoire bouchée depuis lundi 10/01/2022. Sous-traitant d'un bailleur social. Privilégie intervention habitation privée peut-être... Je suis persévérante j'ai un 3ème rendez-vous, jeudi 20/01/22. Ils vont sûrement venir quand même d'autant que l'agence se trouve dans la même ville que mon logement. C'est fou non !!!"

"Je suis très mécontente de cette société manque total de professionnalisme que des problème"

"Aucun contact direct, pas pratique du tout!"

"Appeler pour ma grand mère qui avais un soucis de chasse d'eau qui fuit... Il lui ont donner un rendez-vous au bout de 2 semaines entre 8h et 12h elle a dy annuler ses rendez-vous important... Pour au finalement jamais n'être venue ."

"Fuite au niveau du mitigeur deux rendez vous fixé personne n est venu des nuls"

"une honte de la profession, décalage de rdv au dernier moment pour finalement ne jamais venir, et ce, deux années de suite. Base son chiffre sur la signature de contrat bailleur a prix cassée et pour aucun service ensuite. Belle mentalité"

"Incompétent, ne r appelle pas, une personne et venue et n avez pas le matériel pour, ils envoie un chauffagiste au lieu d un plombier, et depuis ne r appelle plus, éviter de prendre contacte avec cette entreprise , ils sont incompétents !!!! 5 jours q’on attend"

"Rendez-vous non honoré. J'ai attendu toute l'après-midi et aucune nouvelle. J'avais déjà eu cette mauvaise expérience il y a quelques années, je vois que rien à changé..."

"Jamais à l heure, l année dernière 2 rv non honorés , j ai perdu 2 matinées non payées, et cette année, rebelote. Pas d excuses, pas de coup de fil et personne ne repond."

"Eau chaude camping"

"Je lui ai dit avoir une perte de fluide dans les WC, la chasse d'eau a été changé, mais j'ai toujours une fuite mais où ?? Mon compteur d'eau tourne !!!"

"Attention vraiment en colère cela ne fait que 4 fois qu'ils n'honnorent pas les rdv fixés par leurs soins.cette ni fois un avis de passage pour ce matin mais avis de passage dans le vide puisque pas remonté à l'agence"

"franchement c'est du gros foutage de gueule , je prends 1 après midi de repos pour le rendez vous ( sans aucun horaires fixés évidement ) j'ai attendu toute l'aprem pour rien !! vous pensez que les gens n'ont que ça à faire ? manque de sérieux et de professionnalisme évident !"

"Locataire via HLM je dois payer des charges pour des entretiens que proxiserve dois faire chaques années en plus de la chaudière chose qui n'est jamais faites.. ensuite ils ne connaissent pas leurs travail correctement, les conseiller au téléphone sont désagréables, et parfois ils mettent des avis de passage dans la boîte au lettre sans même sonner chez moi alors que je les aurais attendu toute l'après midi. Une entreprise et des salariés nul, c'est une honte !!!!!"

"C'est du grand n'importe quoi, non-respect des rendez-vous,(le technicien ne vient pas,perdue une journée de travail)centre d'appel zéro, même pas capable de donner une explication, récitent leur texte bien comme il faut"

"Franchement il sont nul sa fait 3 mois j'attends pour qui viennent réparée mon eau froide"

"Bonjour dommage je ne peux pas mettre 0 , 1 er rdv on me Demande de rester chez moi il passe entre 13 h et 18h …. Je descends au courrier un avis de passage .. alors que j’étais chez moi il était noté absente passage 10h10 la grosse blague ! Je préviens le bailleur car il facture 200€ le passage que je suis bien chez moi il n’y pas eu de technicien proxiserve…. On me rappelle la plateforme même oui madame vous étiez absente … bref …. Je me suis expliquée nouveau rdv personne ! Je déconseille fortement cette enseigne 0/20 a fuir"

"Alors comment vous dire: je m'explique ,prise de rdv avec une employée pour l entretient de ma chaudière le mois dernier .Nickel pas soucis ça gère,elle me donne une date pour qu'un technicien vienne faire l entretient.bon cela fait maintenant un mois passer de la date ,toujours personne (c'est moche).bon ont n'a rappeler pour dire est ce normal que personne soit venue.Oui j'ai un peu zapper ...tout est dit fuyez"

"Service client injoignable qui raccroche sans répondre. RDV non honoré. Attendu une journée entière pour une wall box. A priori box non disponible. Cela fait 4 semaines que j'attendais. aucune information. Ze Borne me redonne un RDV pour dans 3 semaines, sans certitude. je crois rêver. C'est inacceptable et indigne."

"Entreprise déplorable, ça fait plus d'une semaine que ma chaudière est en panne donc ni eau chaude ni chauffage et le seul rendez-vous qu'il me donne est dans plus d'une semaine mais quelle honte"

"Nouvellement arrivée, je constate une fuite à mon évier, je préviens l'agence qui me fait prendre contact avec Proxiserve. Premier rdv le 20/10/22, pas venu, deuxième rdv 4/11/22, rebelote pas venu, troisième rdv le 22/11/22, idem pas venu non plus. Malheureusement pour vous vous avez une réputation, et pas des meilleures, quand j'en parle autour de moi. Bravo pour votre non efficacité, vous excellez dans ce domaine !"

"1etoile c'est bien noté ! J'attends toujours qu'ils viennent finir mes travaux depuis au moins 6mois aucune relation clientèle. D'ailleurs ça se voit aucune réponse sur les avis"

"Minable Lamentable A fuir Pas de chauffage ni d eau chaude depuis des jours en plein mois de décembre, des interventions malmenées et inefficaces, une fuite de gaz détectée apparemment non réglé et personne qui ne répond aux appels à 18h15"

"Entreprise qui passe par une plateforme qui prend les infos et envoie un mail à proxiserve qui est censé nous recontacter… mais cela n’arrive pas doivent être débordés , 4 relances d’urgence chaudière en sécurité et aucun appel ! C’est pas sérieux du tout à fuir"

"Service d'urgence lamentable, contacter hier soir pour une fuite d'eau dans la chaudière on m'a dit qu'un technicien devait passer à, personne ne s'est présenté je rappelle à 20h30 on me dit que le technicien passera demain matin à 12h toujours personne j'appelle on me dit qu'il va contacter le technicien et la je sors mon chien 10 minutes, je reviens toujours personne j'appelle et on me dit il est passé y a 30 minutes c'est vraiment ce moquer de moi c'est juste qu'il voulait pas se déplacer et en plus il a menti il m'a même pas téléphoné c'est vraiment des charlatans"

"Dommage on peut pas mettre moins que zéro étoiles, rdv pas Honoré bloquer une journée pour ne pas venir la moindre des choses serait de prévenir !!"

"J'attends toujours le technicien qui devait passer entre 9h et 11h ce lundi 26 décembre. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, un message vocal tourne en boucle."

"Société lamentable prestation de service déplorable le service administratif qui gère cette société sont des incompétents. Les responsables de société devrait arrêter de travailler tellement ils sont nuls. Je ne comprends pas pourquoi les services répondre à leurs appels d'offres tellement leurs sociétés sont minables il devrait lire les avis des clients avant de s'engager avec ce genre de société."

"3 rendez-vous de suite acceptés selon leurs propositions et conditions auxquels ils ne se présentent pas, entreprise à fuir!"

"Déplorable, des personnes qui ne transmettent pas les messages, car on attirit sur une plate-forme qui est même pas en France. Ne transmet pas l'information aux personnes de la Rochelle. Technicien qui passe quand on travaille sur une tranche horaire, mais on travaille. Ne laisse même pas d'avis de passage."

"Manque total de professionnalisme"

"Bonjour, Complètement en colère après le service standard qui donne des rendez vous qu'ils ne tiennent pas. On vous donne un rendez vous pour une date et enfin de compte le technicien vient chez vous la veille sans prévenir et ne peut pas réparer car manque de pièce. Mais le standard vous envoie quand même 2sms pour confirmer une autre date et le technicien ne vient pas sans prévenir. Vous bloquez votre journée pour rien. C est inadmissible de la part de cette Société et je ne suis pas la seule à me plaindre de leur façon de travailler et se moque complètement des clients. Je vais voir avec mon bailleur pour changer de chauffagiste."

"Rendez vous pris mais le jour venue ne vient pas et surtout ne prévient pas. Pour un remplacement de robinet de machine à laver qui avant m'avais dit que ce n'étais pas ça mais que c'etais le tuyau qui raccorde à la machine à changer. Mais on le change et sa fuit encore. Inadmissible. Pas professionnel!!! Et quand on prend un rendez vous c'est toujours pour dans 2 semaines alors que c'est quand même urgent. Et un ras le bol des rendez vous qui bloque les après midi pour rien."

"Rendez-vous pour une chasse d eau cassée celui-ci confirmé par SMS le technicien n est jamais venu parcontre ils viennent pour contrôle annuel de la chaudière sans prévenir"

"Fuyez ! Peu sérieux."

"Au moins on sait que la satisfaction des clients n'est absolument pas pris en compte pour eux..... En plus de l'incompétence du technicien, on peu rajouter le non respect des dates de rdv sans avoir été prévenu et le service téléphonique est aussi complètement incompétent...a l'image du reste de cette société... 1 étoile est déjà beaucoup trop pour cette entreprise... A fuir absolument même si personne ne fait appel à eux, c'est uniquement par contrat négocié a bas prix certainement auprès d'agence immobilière qu'ils ont du travail. Et je précise aussi qu'ils arrivent à faire des désembouage pour toute une maison entre 30 et 40 minutes maxi.... c'est vraiment des champions...(il faut compter au minimum entre 3 et 4h pour un vrai professionnel, mais pas eux apparemment)"

"lamentable ! on vous promet de vous rappeler le lendemain matin mais personne ne vous rappelle - impossible de joindre l'agence qui ne répond jamais, vous n'avez que le numéro de easy entretien qui raccroche au nez sans fin (easy pour prélever mais pour entretenir 0 pointé). c'est décidé je change de contrat et je passe à la concurrence"

"U premier rendez vous pas honoré.un deuxième ou le réparateur n' a pas du quoi faire.en attente d' une commande d' une pièce, en attente se réponse.en attente que l' on me réponde au téléphone.requltat neant et beaucoup de temps et d' énergie perdus"

"Nul . Point . Aucun RDV pris en compte ."

"L 'entreprise répond au téléphone mais ne peut donner de Rdv. Doit rappeler mais ne le fait jamais . Relancée 6 ou 7 fois .A quoi sert le contrat d entretien payé chaque mois ? Sans chasse d 'eau de WC depuis début début Mars pour un monsieur de 85 ans . C 'est inadmissible . entreprise rappellera mais même en les relencaon"

"Aucun professionnalisme comme tout les autres commentaires. Des rendez-vous fixé pour ne pas se présenter et sur le suivant il faut obligatoirement être présent pour pas qu'il passe pour rien! Autant dire que je ne bloquerait pas ma journée cette fois pour eux. Bon retour chez vous"

"A 16h57 le 14/06 La conseillère raccroche au nez … bien"

"Le technicien ne se présente pas au rdv! vous croyez que les gens n'ont que ça faire que de poser des jours exprès pour vous ? C'est honteux. Même pas prévenu par téléphone...quand vous appelez le SAV on vout dit d'attendre jusque 18h...bilan toujours personne à 19h! Je vais résilier mon abonnement annuel et demander le remboursement...sinon...protection juridique envers cette entreprise peu professionnelle"

"si je pouvis mettre 0 c'est la note que j'aurai mise. service client 0 a fuir aucune communication on se demande a quoi ils servent. il ne savent meme pas repondre aux demandes des clients A FUIR !!!!!!!!"

"Pas de passage du technicien prévu et service client déplorable. Nous sommes mal reçu par téléphone , c'est une honte !"

"Rendez-vous fixé mais non honoré. Aucun appel pour signaler un empêchement ou pour une reprogrammation de l'entretien. Impossible d'obtenir une personne sur le numéro du service client. Si vous n'êtes pas en mesure de respecter vos contrats et vos engagements, laissez le marché à d'autres professionnels."

"Rdv pris depuis un peu plus d’une semaine sur une plateforme téléphonique.Le technicien doit venir entre 13h30 et 17h30. J’ai appelé 3 fois. À 18h, je rappelle et la on me dit que le rdv a été annulé ! Mais en aucun moment on vous prévient😡 très professionnel 😡"

"Techniciens, certains, nous prennent pour des lapins de 6 semaines!!! A éviter"

"C'est la pire entreprise de Services que j'ai eu la malchance de croisé. C'est la quatrième fois que je reste chez moi à cause d'une intervention et c'est la quatrième fois que le technicien est venu. Quand j'appelle la personne que fesai l'accueille téléphonique m'as dit que il est venu et j'étais pas chez moi. Depuis une télé réponse et pour la quatrième foi, il faut bien dire et redire, je me suis mis en colère pour une télé manque de respect. La personne m'as raccroche au nez carrément. J'appelle à nouveau et elle fait monté une réclamation. La deuxième et j'attends toujours un contacte comme Ella à bien dit que j'aille recevoir. Il y a quelqu'un à recevoir un salaire pour rien faire. Je connaisse pas un telle niveau d'incompétente et de manque de respect. J'ai déjà pris un nouveau rendez-vous, pour le 1 de décembre, ma chaudière continue en panne. Peut être le père Noël va m'envoie quelqu'un, cet fois ci."

"Très satisfaite Problème réglé , le technicien m’a bien tout expliqué . C’était très clair . Ce monsieur est vraiment super. Dés que l’agence de Perigny a pris en charge ma demande , j’ai pu obtenir un rdv rapide. Merci à vous. C’est dommage en revanche que la plate forme nationale pour les clients ne soit pas à la hauteur ."

"2 mois sans chauffage Toujours dans l’attente Une honte !"

"Je recommande pas proxiserve je prends rdv pour problème de Vmc au final il sont pas venu 😡"

"Très satisfaits de l'intervention. Service et techniciens au top!"

"Impossible de les joindre au téléphone, obligé de se déplacer, deux diagnostics différents pour la panne de ma chaudière et délais énormes"

"J'ai reçu un courrier mi novembre en m'informant qu'un technicien doit passé pour faire la visite d'entretien annuelle de mon logement ce jeudi 14 décembre au matin, il es 14h45 j'attends toujours. J'avais posé ma matinée pour honorer le RV, mais RV non honoré par le technicien. 😡. Un peu agacé. C'est pas très sérieux."

"Très déçue par l'incompétence d'un employé au téléphone qui m'a donné un numéro de téléphone en 08 qui de plus ne fonctionne pas....il ne connait pas son travail. Désolant. Par contre une jeune femme connait bien et répond aux questions sans problème .Mon souci de chauffe-eau a été résolu par un ouvrier qui connait l'histoire du téléphone en 08....il a informé son chef chez moi."

"Je ne sais pas ce qui es le plus dérangeant chez eux... Le fait que j'ai du attendre 9 mois pour avoir un technicien a mon domicile pour un thermostat...ou quand ce technicien a fini par venir et qu'il m'a dit qu'il fallait changer ce fameux thermostat je doit attendre encore... Malgres mes relance on me répond que le thermostat sera disponible dans une semaine (sa fait 2 mois que j'attends désespérément) a chaque appel on me dit qu'on va remonter l'info et qu'on me rappellera mais rien .... C'est juste désespérant..."

"Pas cool donne un rdv que 1 semaine après mon appel lorsque ma chaudière monte en pression et qui peut exploser a tout moment donc pas de chauffage et d eau chaude génial 😡"

"Déjà trois semaines sans Chauffage en plein mois de décembre et janvier et maintenant on m’apprend que malgré l’arrivée de ma pièce, nous n’aurons pas de réparation avant une douzaine de jours encore. N’hésitez pas à fuyez."

"Dommage qu’on puisse pas mettre 0 ! Finalement, à voir les commentaires je me sens moins seule. Des vrais incapables ! Avoir pris la peine de poser une journée de congé afin de pouvoir accueillir votre « équipe » (incompétente), pour, au final attendre attendre sans jamais avoir de nouvelles n’y de visite ! Pas top ! Pourtant, ce n’est pas la première fois qu’on nous fait le coup, et c’est toujours pour le même problème qui bien évidement n’a toujours pas été résolu , étant donné que personne n’est capable de faire son travail correctement et de tenir ses rendez-vous. Et en prime , une idiote derrière le téléphone mal aimable et pas du tout compréhensive qui ne cesse de répéter les mêmes choses comme ci le problème venait de nous..?? Réveillez-vous et tâchez de faire votre boulot, pour une fois ce serait pas du luxe."

"À fuir !! Service client déplorable ! Se déplace rapidement pour constater une panne, mais pour la réparation c'est une autre histoire. Ils n'ont jamais de stock avec eux même pour l'entretien le plus courant. Ils peuvent facilement vous faire attendre plusieurs semaines pour un Rdv réparation, à condition que vous ayez toujours votre portable avec vous 24h\24 car si vous loupez l'unique coup de téléphone qu'il vous donne, il est alors impossible de joindre leurs services pour fixer un rendez-vous même. Et évidemment il ne vous rappelle jamais 😤"

"A fuire ..il vous donne rdv et ne ce présente pas . Où il viennent et ne font pas ce qu'il y a à faire 1 mois que j'attends qu'il me rappelle pour une nouvelle prise de rdv ... Malgré un contrat d' entretien payé tous les mois ...."

"Quand est-ce que vous allez honorer vos rendez-vous ??? Annulation de rendez-vous (obligatoire donc je suis présent à la maison et non au travail ) au dernier moment 3 rendez vous en 3 an tous annulé le jour même !!! Une belle entreprise 👍"

"Très mauvais , depuis le 9 , Nous n'avons plus d'eau chaude . J'ai 2 enfants et une maladie auto immune Température ecs dans la cuve ou ballon très basse ( entre 14 et 45 degrés) donc risque legionellose +++ .Appels par quarantaine , raccroche au nez quand ils savent que tu es chez atlantic aménagement , techniciens qui ne viennent pas et qui décale les rendez vous a leur guise pour au final de pas venir . Ils sont passés 7 fois et personne ne sait réellement qu'elle est la panne . Sur 4 ou 5 personnes différentes, juste 2 ont ouvert le capot Ils sont honnêtes sur quelque chose , c'est qu'ils te disent qu'ils ne sont pas formés . En attendant toujours pas d'eau chaude . Quelqu'un doit passer aujourd'hui pour changer 1 pièce lol Pas d'heure précise Viendra t'il ? Ma chaudière sera telle réparée ? Va t'on attraper la legionellose ? J'ai comme un doute sur la panne mais c'est pas moi la chauffagiste . En attendant je ne suis plus patiente et vais leur faire une mise en demeure de réparer chaudière sous max 8 jours sinon porte plainte ."

"EXEMPLE A NE PAS SUIVRE : Bonjour, je vous écris après plusieurs tentatives de règlement du sinistre provoqué par un employé de Proxiserv. Celui-ci a fracassé un objet accroché au mur en voulant monter seul une baignoire alors que son collègue était à côté de lui. Il a reconnu ce fait, l'a signalé sur le rapport d'intervention que j'ai signé. Il m'a assuré qu'une copie m'était envoyée simultanément. Cette copie n'est jamais arrivée. Il y a tout un échange de SMS avec la secrétaire qui m'a indiqué nombre de fois que le règlement (220 euros) était en cours et même expédié. Encore un mensonge… Notre assureur a pris contact au N° indiqué par Proxiserv, soit une personne décroche et ne parle pas, soit c'est un répondeur. PROXISERV agit malhonnêtement, elle ne prend pas en compte sa responsabilité, qui résulte d'une malencontreuse initiative de son salarié. Proxiserv a reconnu la responsabilité de son employé et donc la sienne. Puis elle cherche à ne pas régler ce sinistre … C'est proprement lamentable. Note : - 5"

"A fuir un service client déplorable !!!! 1 étoile c est déjà trop . 3 fois que j essaie de poser un rdv pour un simple changement de billes . Telle de vulgaires robots on vous dit qu on vous rappellera en numéro masqué pour une prise de rdv . Sans deconner ça fait juste plusieurs fois que vous m appelé pendant que je travaille je n ai pas le droit au portable sur mon lieu de travail . Je fais quoi je me le greffe dans l oreille !!!!! Et quand on rappelle pour cette fameuse prise de rdv même scénario on vous rappelle pour le poser. Vous êtes si incapable de pouvoir poser un simple rdv !!!!! Le chien qui se mord la queue cette histoire heureusement que je ne suis pas sans chauffage sinon je n imagine pas les délais . Proxiserve m est imposé par mon bailleur mais franchement si vous avez le choix d en choisir un autre faites le et fuyez !!!"

"Il n’existe pas plus mauvaise entreprise !!!! Rdv non honoré. Révision chaudière bâclé , sans certificat après intervention. A ne surtout pas recommander, une honte pour la profession !!!"

"Ne vienne pas au rdv à fuir"