Proxiserve

"intervention d'urgence prevu cet apres-midi , prise d'une demi journée pour etre pr4sente .l'employé de proxiserve est bien intervenu chez ma voisine du dessous ??? et moi j'ai attendu toute l'aprés midi pour rien et je reste avec ma fuite .MERCI"

"Une semaine et demi que j'attend que ma chaudière soit réparé. Une semaine et demi que je n'ai ni eau chaude, ni chauffage 😡😡😡 Et pas un coup de téléphone pour s'excuser, ni prévenir. Du coup, obligée de rester bloquée chez moi !!! Autant dire que je suis sur les nerfs... Bravo proxiserve !"

"Posé une journée pour un rendez-vous entretien plomberie personne n'est venu ce n'est vraiment pas sérieux."

"aucun nm de tel normal pour les contacter attendre toute l après midi et personne"

"Une honte cette entreprise et je pèse mes mots ! Cela fait plus d'un mois que nous attendons une reparation pour une fuite de notre baignoire qui est inutilisable (nous avons 2 enfants). 3 ouvriers se sont succédés à 1 semaine d'intervalle pour évaluer les travaux. (Ils n'étaient pas tous d'accord sur ce qu'il y avait à faire...ça commençait bien !) Sachant qu'en plus ils sont venus vers 17h30 à chaque fois, j'ai dû attendre toute la journée...2 jours de congés pris pour RIEN !!! ...Puis plus aucune nouvelle !!! Obligée de les relancer plusieurs fois ! Le plus drôle c'est quand j'ai prévenu les HLM que c'était inadmissible d'attendre aussi longtemps ils m'ont répondu qu'ils avaient eu le retour comme quoi les travaux avait été effectué !!!! Du grand délire cette entreprise A FUIR !!!!!"

"À fuir. Râle avant de commencer. N accepte pas les remarques."

"Prise de RV, pas de problème... mais personne ne vient. Et cela 2 fois... C'est quoi cette entreprise ? Du grand n'importe quoi... honteux !"

"2 heures à un numéro payant, avec un répondeur qui est mis toute la journée et qui vous dit, tout en ne répondant pas, de composer le numéro que vous venez de faire entre 9 et 16 heures pour ne pas avoir de l'attente! et quand vous avez attendu, rappelé, et rappelé, le même répondeur vous dit, qu'il mets fin à cette conversation! je n'ai jamais eu affaire à un foutage de gueule pareil! vous appelez pour un dépannage et non seulement vous n'avez rien ni personne mais vous payez plein pot au téléphone. J’appelle cela une arnaque!"

"Cette entreprise est une catatrophe , problème de VMC en arrêt depuis une semaine suite une tempête , téléphoné plusieurs fois avec un numéro surtaxé et un temps d' attende extrêmement long , personne ne répond , il suffit de monter dans les combles et d' appuyer sur un intérrupteur . Je vous consielle pas cette société ."

"Ils sont très professionnel ! Ils viennent pas lorsque vous les attendez et que vous avez RDV ! C'est pas la 1ere fois que j'attends toute une mâtiné. Mais vous croyez quoi ? Que les gens n'ont pas de vie ? Qu'on à que ça à faire de vous attendre ? Une honte."

"Appelé un vendredi soir pour une urgence suite à une fuite d'eau, où nous avons du couper l'arrivée d'eau principale (pas de possibilité de faire autrement), on nous a laissé dans l'ignorance tout le week-end avant que nous les rappelions nous même le lundi, par la suite on nous dit que les personnes passerons dans l’après-midi (entre 13h30 et 17h30) pour enfin être appelé à 18h pour nous dire nous passerons que mercredi (aucuns horaires de donnés), en attendant, pas d'eau, évidemment, et ce pendant 5 jours. Je penses que ces personnes ont une autre façon de voir les urgences que les gens concernés. Je ne vous recommande surement pas cette entreprise pour des urgences."

"Demande de dépannage pour des radiateurs ne fonctionnant plus ou mal. Délai normaux pour l intervention (une semaine). Ce qui dérange un peu c'est quand je demande gentiment au technicien s'il peut enlever ses chaussures de sécurité pour monter a l'étage car chambres et salle de bains...... Reponse impossible car c'est pour sa sécurité...... Comprenez ma stupeur quand il change des radiateurs électriques sans couper le courant et qu'il manque de s électrocuter....... Une logique a toute épreuve. Bon cela n enlève en rien l intervention qui s'est bien passée."

"Un rdv le 14 juin après midi rester attendre et personne aucun apl de leur part énormément déçue"

"Devait passer mardi dernier, j'attends toujours malgré une prise de rendez vous 15 jours avant et un appel de ma part en fin d'après-midi, pour me répondre que le rendez vous n'est pas annulé et quil ont jusqu'à 18h pour intervenir. Rappeler le lendemain, pour entendre dire qu'on allait me rappeler pour refixer un rendez-vous. Nous sommes lundi et toujours pas d'appel en vu. Vraiment pas correct. Et surtout très énervée. Va encore falloir appeler de nous même et remettre les pendules à l'heure."

"Rdv donné pour ce matin entre 8 h et 12 h. Une demi- journée posée auprès de mon entreprise pour quel résultat....et bien aucun, pas d'appel, aucun technicien. C'est vraiment là prendre les gens pour des cons! Aucun respect, en deux mots.... incompétence totale"

"L intervention était correct malgré un rendez vous loupé"

"On appelle proxiserve et on tombe sur une plate-forme. Le mec a l autre bout du fil ne comprend rien et fait répéter plusieurs fois l adresse et le motif de l appel. Pour ma part une fuite d eau chez mon voisin du dessus et le gars me demande le numéro de téléphone de mon voisin ?! C est n importe quoi. En plus et cela dure depuis août 2019, proxiserve se déplace à 2 chez mon voisin pour réparer la fuite... sans matériels.... même l expert de mon assurance n en est pas revenu de tant d incompétence...."

"Ne respecte les rendez vous nul"

"Voilà maintenant plus d'un an que j'attends mon entretien de chaudière ( 2 du coup ) 3 demi journée de prise pour que personne ne vienne, j'ai beau rappeler et rappeler on me répète à chaque fois qu'on me rappellera et plus d'un an après je l'ai attends toujours, encore une demi journée de prise en août et aucun avis de passage sachant que j'étais bien à mon domicile."

"Ils donnent des rdv à une date précise, demande d'attendre la matinée ou l'après midi entier et personne ne vient et personne ne vous préviens. Et quand on les appelle ils ne répondent pas alors qu'ils annoncent une attente de 2mn!"

"Ne répondent jamais, un numéro payant qui fait attendre trois plombes pour dire de rappeler plus tard... très mauvaise expérience..."

"Des incompétents du début à la fin!!!"

"Passez votre chemin si vous cherchez un chauffagiste compétent Accueil téléphonique déplorable, pas de suivi de dossier. Soit disant spécialiste Wiessmann mais incapable de lire un code défaut dont vous trouvez la signification sur internet. N est pas capable de contacter les supports techniques des chaudières entretenues. Ne propose rien sauf des factures pour les solutions changez de chauffagistes...."

"Ne termine leur chantier et n'en informé pas le client revoyez votre politique relationnelle"

"J'ai l'impression qu'il y a eu une réorganisation en 2019 et depuis impossible de contacter directement mon agence. Personne n'est venue pour l'entretien de ma chaudière en 2019 alors que j'ai payé la facture. Aujourd’hui je reçois un avis de passage, je veux confirmer mon rv et je tombe sur le service clientèle nationale qui m'annonce que je n'ai pas de contrat. La personne qui m'a répondu était d'ailleurs très désagréable et pas disponible pour m'aider. Vraiment je ne mettrais même pas une étoile à cette entreprise. Je pense changer de prestataire."

"Injoignables en cas de soucis le week-end."

"1er rdv personne n'est venu 2eme rdv le technicien arrive 10 jours après pour me dire qu'il allait commander des planches pour caler la Vmc extérieure bruyante qui passe au dessus de mon appartement et 5 semaines toujours rien!!! Aujourd'hui 24/02 je rappelle la plateforme qui me dit qu'il n'y a aucune trace du dossier !!! Je compte porter plainte! 2 mois que je ne dors plus même avec des boules quies Pkoi les HLM s'obstinent avec cette entreprise ?"

"Un technicien et venu jeudi 20 février chez moi car panne d eau chaude depuis 2 jours en 5 minutes soit disant problème réglé on et samedi et toujours pas d eau chaude et bien sur pas de rdv avant début semaine prochaine 2 fois affaire à eau et c pas des pro merci de nous laisser sans eau chaude depuis 1 semaine avec 4 enfants"

"Personne très professionnel et tres poli"

"3 appel pour au final me dire qu'on va prendre mon appel mais aucune reponse au bout de 10min Puis technicien qui doit venir a mon domicile mais qui ne vien pas"

"Essaye de résilier mon contrat depuis mai nous somme en novembre et on me prélève toujours après 6 appel on m’en demande d’envoyer un recommandé pour résilier le moi dernier jours c’est toujours pas fait au téléphone on. L’impression d’être pris pour des cons"

"Entreprise désorganisée, on prend la peine de les appeler pour fixer d'un rendez vous (lorsque l'on arrive à les joindres ce qui est loin d'être facile) mais les techniciens ne sont prévenus ou alors ne prennent pas en compte.. avis de passage déposé le jour où l'on s'annonce indisponible.. a fuir"

"Rdv d installation d une borne électrique non respecté. Agence locale injoignable. On se fait balader par téléphone, sans être recontacté. Pas de contact possible avec le technicien."

"Non professionnel, si vous pouvez allez ailleurs n hésitez pas !"

"La chaudière tombe en panne tous les hivers depuis 3 an. L'entreprise s'avère incapable de réparer durablement et n'est pas joignable par téléphone. Une vraie catastrophe."

"Benoit, le technicien qui est passé ce matin à réparé notre chaudière, donc satisfaite de la prestation"

"Très bon travail effectué par votre intervenant."

"Venu pour un simple entretien de routine en octobre 2020, depuis la chaudière est en panne au moins deux fois par mois. Si vos techniciens ne connaissent pas la chaudière, formez-les! Bon sang! Le même technicien passe son temps à venir et revenir bricoler la chaudière, mais le problème dont ils sont à l'origine n'est jamais résolu. Quelle belle preuve d'incompétence!"

"ce jour encore une fois impossible de joindre l'agence de Vannes , lamentable , et en plus lorsqu'il se déplace rarement sont les gens professionnels, prestataire de service a éviter lorsqu'e l'on a le choix car pour ma part vivant en hlm celui ci est le prestataire de BSH , téléphoné il y a quelques minutes au 09......a Caudan , zéro pointé a la personne qui réponds , donc pour une chasse d'eau qui ne marche plus du tout je dois attendre le 02/02 pour que quelqu'un vienne , on reviens au moyen age rempli ta cuve d'eau a chaque petite ou grosse envie !!!!!!!!!j'hallucine , professionnels de très bas niveau , voire du genreje m'en foutisme au téléphone Un grand merci Proxiserve , changer le nom de l'enseigne car vous etes ni pro, ni proche , ni serviable. pour info je suis de la commune de Meucon donc si vous regarder vos appels vous verrez que ceci n'est pas une fake news mais bien la réalité"

"Résilié mon contrat en janvier, et débité d'une mensualité en février, j'attends toujours son remboursement.! Ça fait un mois qu'on les contacte, on nous mène en bateau nous disant que ça va être remboursé et rien! Contents d'être partis de chez eux, et encore avec du mal!!! Obligés d'envoyer 2 recommandé qu'ils n'ont jamais été cherché !!! Bref lamentable. Une étoile et encore ! Passez votre chemin !"

"Pas aimable du tout. Et se trompent souvent."

"Une cata niveau prélèvement... Ils me prélèvent double mensualités!!! Ça fait 2 fois que j'appelle on me dit qu'ils transmettent à Caudan. Et ça continue. On ne peut même pas appeler le site de Caudan (appel payant). Une honte!!!"

"Franchement l'organisation est vraiment à revoir. Pour le technicien professionnel et sympa"

"Nul il doivent changer la chaudière mais quand"

"Visite technique début mai pour une chaudière à condensation, devis signé début juin, acompte versé et depuis, plus de nouvelles. Manque de communication entre la maison mère et l'agence qui attend le feu vert pour me donner une date d'installation, un jour peut-être. Donc, tant que la chaudière n'est pas installée, je ne peux pas mettre une bonne note."

"3 semaine j apel pour une fuite sale de bain vmc il envoie personne"

"Honteux l entreprise fixe rdv pour l entretien annuel il 'e vienne ps il refixer une date et ne se présente toujour pas une honte à fuire cette agence est gérer par des incompétent..... Une honte et sa se dit Profesionel. AH j oubliais il sont intervenue pour u' e bouche de vmc qui est tomber le technicien m dit mot pour mot je l es remise comme ai pu si elle retombe il fux mètre du papier toilette autour pour la faire tenir....... On marche sur la tête"

"Entant une semaine en vacance, j'ai voulu changé le rendez annuel pour l'entretien de la chaudière qui était prévu la semaine suivante. J'ai appelé 5 fois. Je suis tombée sur une plate-forme téléphonique basée à l'étranger. La 5eme personne que j'ai eu au téléphone qui m'a dit qu'il était impossible de changer un rendez-vous fixé. La personne m'a dit d'attendre l'avis de passage pour changer le rendez-vous noté sur l'avis. La semaine suivante j'appelle comme prévu par rapport à l'avis de passage, on me dit que ce n'est pas possible de changer le rendez-vous. J'explique à la personne que c'est une des personnes de la plate-forme qui m'a dit de le faire. Elle me dit non ce n'est pas possible, il faut que j'attends a nouveau le nouvel avis de passage. Le jour arrive, pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. J'appelle pour prendre rendez-vous, je donne mes disponibilités, le personne me dit, c'est noté dans votre dossier on vous rappelle et à ce jour rien, j'attends Deplus, quand les agents de cette société viennent pour l'entretien annuel, ils ont une listes de vérification à faire. Ils font juste le nettoyage de la chaudière. Les robinets, radiateurs, WC... , ils ne le font pas. Je l'ai ai appelé pour une fuite de robinet d'eau chaude de la douche, ca n'a pas été fait correctement, car ma fille le soir même c'est retrouvée avec le robinet dans la main et c'est brûlée. J'appelle une autre fois pour une fuite de chasse d'eau, la personne me dit c'est rien, c'est du calcaire. Au finale j'ai du réparer moi-même les fuites. MERCI YOUTUBE !!!"

"Quatrième rendez-vous pris sans que le tecnicien ne se présente( ras-le-bol) ,pas d'appel pour prévenir, pas d' excuses, manque total de professionnalisme, dossier de réclamation sur dossier de réclamation, rien ne bouge,je ne recommande en aucun cas !"

"Technicien jamais présenté."

"entrprise null on telephone a la central il ne font pas la trasmission en plus le thecnicien se deplace a 21h et ne nous a toujours pas depanne il promet de revenir on attendd encore"

"Super service"

"Personnel soigneux"

"Donne rdv et ne viens pas attendu toute la journée pour rien"

"Fuyez... 1 mois que j’attends une intervention dans le cadre de mon contrat d’entretien de chaudière ! Que ce soit par mail ou par téléphone, pas de nouvelle !"

"j appelle mercredi 9 mars pour une fuite d eau.. j ai deja passee6 appels afin qu on vienne voir ce qui se passe. A chaque fois un technicien vous appelleras....ca fais deux jours qu on me balade; avec toujours la meme reponse ;qqun vous appelleras... j attends toujours l appel en restant bloquee a la maison en cas ou.. on arrive bientot au week end et ne sais toujours pas si qqun vas venir voir...on se fout carrement de moi la... comment une entreprise qu on appelle en disant c est urgent ne se donne meme pas la peine d appeler pour donner un rendez vous ou pour dire desole on ne peux pas se deplacer!..c est un scandale..suis une personne handicapee et suis obligee de fermer le robinet d eau a l exterieur pour contenir la fuite... honteux"

"Très difficile de les avoir au téléphone. J'attends le remplacement d'une pièce depuis 5 mois, ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. A deux reprises, les RDV n'ont pas été honorés et même pas d'excuses ! Très très mécontente et cliente depuis près de 20 ans. Rupture du contrat envisagée sérieusement."

"Le patron un vrai guignol qui se fou de notre gueule"

"Le numéro de téléphone renvoie à une plateforme qui fait un barrage total. Impossible de joindre une agence. On me propose un rdv à 10 jours pour des toilettes complètement bouchées ainsi qu'un évier et un lave- linge inutilisables de ce fait. Proxiserve ayant un contrat avec mon bailleur, c'est inadmissible. J'ai fait appel à quelqu'un d'autre."

"Deux prises de rdv pour changer toute la robinetterie de mon logement et deux messages de proxiserve après plus de 3h d'attente pour me prévenir qu'ils n'interviendront pas chez moi.c'est quoi cette entreprise ?un grand n'importe quoi."

"Cette entreprise est une cata. Les dit « ouvriers » si on peut appeller ça comme ça ! Ne Disent même pas bonjour, pas un seul sourires. Ils font leur travail à la limite de ce qu’on peut appeller ça travail, ils en ont clairement rien à cirer. Et en prime, ils laissent leurs déchets partout ! Et n’appels même pas les gens avant de passer pour l’entretien. Résultats, ils n’ont trouvé personne. S’il y a Un soucis, j’espère pour eux qu’ils sont couverts ! A fuir !"

"Prise de Rdv pour une réparation chez moi, il vous donne un créneau horaire 13/18h lol on prend une journée de congés pour recevoir l ouvrier qui n'est jamais venue à la date fixer. C'est une habitude chez proxiserve , service honteux . Une entreprise d amateur pourtant Bretagne Sud Hanitat signe des contrats avec des escrocs pareil, B.S.H c'est une honte à part encaisser les loyers ils servent à rien. Comme proxiserve d'ailleurs"

"Dépannage au top."

"Équipe au top et à l’écoute et réactive ! Audrey est très compréhensive et arrangeante selon nos disponibilités."

"Technicien au top et ne plus tomber sur la plateforme quel bonheur !!! Audrey au top à l’agence efficace et arrangeante avec nos horaires"

"Technicien très sympathique et dynamique explique bien au top et encore merci pour votre disponibilité"

"Incroyable impossible d'avoir un conseiller ou responsable de cette agence ou alors on tombe sur des plate forme je ne sais où ils comprennent rien à notre demande à fuir"

"Ne respecte pas les rdv donné On attend toute une matinée et il ne viennent pas À plusieurs reprise"

"Au secours, même un aveugle tétraplégique serait plus compétent que ces travailleurs du dimanche. N’y allez surtout pas !!!"

"Si je pouvais mettre aucune étoile ce serai fait ! Dommage que je dois toujours faire appel à eux ( contrats HLM ) car le technicien pour la visite annuelle ne note pas tout ( C’EST QUAND MÊME LE BUT ) ! Quand on appelle on tombe sur une plateforme à qui on doit répète à chaque fois ! Je REFUSE les rendez-vous car JE TRAVAILLE . Et on ose de me dire de faire le nécessaire d’une manière … de quoi s’énerver . Inadmissible on vous dit on vous rappelle et bien non on peut toujours attendre. Je dois rappelle encore et encore et je ne compte plus. 6 mois que mes réparations attendent . Seul bon point le technicien qui est intervenu pour réparé certaines choses qui était noté BIEN SUR. ET un seul contact avec une personne de l’agence( très bien ) cependant cela fait peu par rapport à tout"

"Plusieurs appels toutes les heures pendant 2 jours pour fuite d'eau m'obligeant à couper le general. Injoignable, je ne recommande pas cette société incapable d'assurer les services."

"Inadmissible 2 rdv que la dame m annule et me fais payer 173 euro un contrat chaudière alors que je n'ai jamais eu quelqu un qui es venu pour la prestation et quand je lui demande un remboursement forcément il n y a plu personne ."

"Cette société a un contrat avec un bailleur social et ne respecte absolument pas les locataires. Rdv pour les visites annuelles prévues l'après midi, passage du technicien le matin et on vous mentionne absent. Rdv pris pour une éventuelle recherche de fuite calée entre 8h et 13h personne ne se présente, pas d'appel pour prévenir. Secrétaire qui ne supporte pas qu'on lui fasse remarquer que c'est tout à fait incorrect de ne pas prévenir en cas d'empêchement, on peut comprendre qu'elle se prend souvent des soufflantes pour les manquements de cette société mais ça n'est pas une raison pour raccrocher au nez ...Enfin encore une société qui peut se réjouir d'avoir ce genre de contrat car pas certain qu'elle soit pérenne autrement."

"Personne au téléphone à l'écoute de mon problème et technicien professionnel et agréable , très heureuse de cette prestation qui m'a beaucoup aidé , merci"

"Faire entretenir sa chaudière tous les ans par un spécialiste est primordial."

"J'ai appelée le service d'astreinte aujourd'hui, chaudière en panne, plus de chauffage, ni eau chaude. Pas d'intervention nous ne somme pas une urgence... 2 enfants à la maison qui vont passer la nuit sans chauffage, c'est une honte!!!!!!"

"Des incompétents agence à fuir Quasiment 3 mois que l’on attend qu’il change un chauffe eau dés appel toute les semaine ou il nous disent un technicien va vous rappeler mais jamais d’appel de se fameux technicien , ils laisse une personne handicapé sans eau chaude depuis 3 mois mais ça ne leurs dérange pas inadmissible"

"Impossible d'avoir un rendez-vous pour une réparation de chaudière après avoir passer des heures à avoir le standard alors que ça fait 3 jours que je suis sans eau chaude. J'ai déjà eu le même problème en janvier alors que j'étais sans chauffage et eau chaude. Que faut-il faire pour obtenir une répaation ?"

"Contrat avec bailleurs .visite annuelle tous les 5 ans personne désagréable. Impossible de joindre quelqu'un. Mail envoyé depuis 1 mois pour 1 fuite aucune réponse pour RDV a ce jour.sauf 1 mail de remerciement pour les avoir contacté. A FUIR."

"Dommage que l'on doit faire appel à cette société car bailleur social, manque de professionnalisme absence de rdv alors que j'attends depuis 1mois que l'on me change de radiateur qui ne fonctionne plus alors que j'ai un bébé dans un froid pas possible on doit dormir .. Le standard ne comprends jamais rien quand on explique un problème et ne donne jamais de rdv .. le bailleur devrai réellement changer de prestataire, honteux !"

"Des bon a rien, rein d'autres a dire et le service téléphonique encore pires dommage qu'on soit obligé de faire appel à eux en temps que bailleur sociaux lamentable"

"Entretien avec les hlm. Pas venu depuis juillet 2020. Mais les charges augmentent qd même. Soi disant envoyé un rv le 1er décembre 22. Lol. Rien vu venir. Et la plate-forme ose dire que le prochain rv est dans 1 an et demi... c'est l'hôpital qui se fout de la charité ! Reçu aucun courrier. Donc le technicien a signé comme quoi il est intervenu chez moi pour l'entretien bi- annuel maintenant (tous les 1 an et demi apparemment). Ce n'est vraiment pas une boîte sérieuse, qui s'en fiche que les gens attendent le technicien tte la matinée ou aprem. En mars 22 je les attend tjs!!! Comme les 10 autres locataires. On avait eu un courrier et ne sont jamais venus. Pas excusé. Après appel,la fille dit qu'on n'était pas dans leur planning cet après-midi là !!! Foutage de ..et en attendant on paye nos charges...honteux...."

"Bonjour, je ne vous conseil pas cette entreprise, il on mis 30h pour répondre à notre demande et en plus de ça il pouvais pas venir avant le lendemain ceux qui fais une une famille de 4 personnes n'a pas pu allez au toilettes pendants 48h parce que il n'ont pas pris en compte la demande plus vite. Je vous conseil de faire attention si vous voulez avoir accès a cette entreprise et également de les appeller plusieurs fois pour qu'il se passe quelque choses. Cordialement"

"Zéro pointé. Contacter il ya 3semaine pour une fuite d'eau, ne sont toujours pas intervenue Pire le rdv fixer na pas été honorée. Le petit plus in nous a refixer un rdv dans 2 semaine. Fraiment a fuir"

"A fuir"

"Travaux effectués à la perfection. Je recommande."

"Ne se présente pas aux rendez-vous que l’on vous imposes, pour des odeurs nauséabondes qui durent depuis près d’un an, car oui on ne vous demande pas vos disponibilités, mais vous envoie un sms de confirmation de rendez-vous. Pour au final vous dire que vos coordonnées ne sont pas dans leurs fichiers, alors que j’y suis depuis 4 ans avec d’autres interventions de cette même entreprise. Vous poses mal un ballon d’eau chaude censée être neuf mais est rouillé et poqué, et fuit car monter à la va vite avec attente de 10 jours pour arranger ce même problème"

"J ai attendu 10 jours pour qu on vienne me changer un joint dans la cuisine. Impossible d utiliser le lavabo. Ma vaisselle, le ménage... Dans la baignoire vu que le robinet de ma salle d eau est placé trop bas. Je sortais de l hôpital contre la douleur, handicapé en plus, personne m a prise au sérieux quand je disais ne rien pouvoir faire sans lavabo dans la cuisine. Ce sont mes fils qui venaient faire ma vaisselle et le reste. Et pourtant à les entendre ils ont beaucoup de travail ! En effet, car discuter devant leur camion durant plus d' une demie heure plusieurs fois par semaine je les ai déjà vu quand je vais chez le kiné 30min, j en ressors ils sont toujours là !!! Ce n est pas la première fois que j ai des soucis avec eux car aussi ils fixent des rdv et ne viennent pasUne entreprise lamentable dont je ne peux pas changer, car contrat avec le bailleur social"

"Ne se présente pas au rendez vous. Tranche horaire 13h/18h mais ne daigne même pas venir. Et c’est tous les ans comme ça. Au top proxiserve, vous êtes géniaux."

"Cette société fixe des rendez vous mais ne les honore pas à maintes reprises. Félicitations"

"Je rajoute mon avis négatif sur cette entreprise. Comme tous les avis précédents, après avoir attendu toute l’apm et avoir pris le temps d’appeler pour la confirmation du passage d’un technicien, personne n’est passé. @bretagnesudhabitat devrait peut-être faire des « révisions de contrat » de leur prestataire de service ! Apriori la rigueur et la qualité de travail n’ont pas la même consonance pour tous le monde."

"Très compliqué de les avoir au téléphone, temps d'attente d'une minute renouvelé toutes les minutes, ou trop d'appel et donc renouveller votre appel pendant plus d'une heure"

"Je souhaite un avis afin de prévenir les personnes qui souhaiteraient passer par cette entreprise. Je la déconseille vivement. Aucunes réponses aux appels, messages et mails. Cela fait 2 mois que nous sommes dans l'attente d'une réparation. Nous avons un contrat Confort Plus. L'inconvénient est que nous avons un Service Moins. Le responsable ne prend pas les choses en main. C'est une catastrophe. Seule point positif, une grande réactivité pour encaisser le chèque!!"

"On vous facture un rendez-vous, auquel personne ne se présente, aucun appel pour prevenir rien, c'est du vol. Bande d'escroc"

"J’ai attendu toute l’après-midi pour ne voir personne arriver pas du tout professionnel ! Si retard ou impossibilité faut prévenir le client pour éviter de faire patienter pour rien"

"J'ai eu plusieurs rdv non honorés, en devant posé une journée bravo!!! Aucune excuse, la plate forme téléphonique est basée je ne sais pas où. Est désagréable et vous raccroche au nez sans gêne... Ne jamais faire appel à leur service"

"Nul, nul et re nul...! Prestation décevante, je donne un avis très défavorable. 👎👎👎"

"Impossible de contacter le service dépannage c'est une"

"A la visite annuelle il a été signalé que le manomètre de la chaudière de l'appartement de mon fils était à changer Un rdv a été donné personne n'est venu. Depuis la chaudière est en défaut... Plusieurs appels sans effet. Mon fils est sans chauffage !!!! Aucune reaction !!! Honteux !!!"

"Appel à l'instant pour se faire raccrocher au nez avec une personne très désagréable en plus ! Cela fait une semaine que j'ai appelé pour avoir une intervention en urgence puisque la chaudière fait tout disjoncter . Suivant leur discours dépannage sous 48hrs😁 ce qui est faux puisque 10 jours.Si mes appareils sont grillés je porterai plainte contre vous.En attendant ne leur confié pas votre argent."

"J'ai eu une expérience très négative avec certains de leurs ouvriers, qui se sont montrés odieux, impolis et irrespectueux lors de leur intervention dans mon domicile.(il n'y a pas de numéro de téléphone concernant Caudan)"

"Standard basé je ne sais ou qui ne relais aucune information. Techniciens feignant qui ne veux pas intervenir l'après-midi, mais qui mets un papier dans la porte pour justifier son salaire. Des promesses de rappelles dans la semaine pour y placer un rdv, ça fait 2 ans que j'attend votre appel. Une belle bandes d'incompétents, des bureaux jusqu'aux techniciens. Malheureusement on ne peut mettre 0 étoiles."

"Proxiserve devait passer le 8/12 entre 13h et 18h je n est pas bouger car les enfants n avais pas école Ba aucun technicien n est passer même pas un coup de fil pour dire qu il pourrons pas passer c est vraiment abuser de leur part Je suis vraiment en colère !!!!!!!!!"

"Attention à cette entreprise peu scrupuleuse. J'ai été démarché par mon chauffagiste privé de Proxiserve. Il m'a fait un chiffrage par téléphone sans même demander de renseignements techniques sur la maison puis m'a demandé d'ouvrir ma boîte mail et de signer électroniquement ce chiffrage en me disant que ça ne m'engageait à rien mais si je ne signais pas ce chiffrage il ne pourrait pas y avoir de visite technique pour un devis plus précis. Hors ce chiffrage constituait bien un devis et donc m'engager à faire les travaux avec eux... grosse arnaque heureusement je ne suis pas tombé dans le panneau"

"Alors comment vous dire l’accueil chaleureux de la personne qui est d’astreinte… horrible encore une personne a qui ça fait C… de travailler le week-end !!! Lamentable 👎"

"Mandatée par espacil habitat, l'entreprise proxiserve est venue pour l'entretien annuel de ma chaudière à gaz. Jusque là ma chaudière fonctionnait parfaitement bien ainsi que mon thermostat d'ambiance. Plus rien ne fonctionne correctement. De ce fait surconsommation excessive de gaz puisque même le thermostat éteint les radiateurs sont brûlants avec une forte odeur de chaud mais il fait froid dans la pièce. Ma consommation quotidienne a doublée (suivi consommation au jour le jour sur l'application) sans confort de chaleur. Il y a même un défaut manque d'eau qui s'affiche sur la chaudière. Et même chose étrange même la chaudière éteinte il y a de la consommation. Bien évidemment je m'en suis aperçue un samedi soit un jour d'astreinte. Je suis tombée sur une plate-forme avec une interlocutrice qui parlait à peine le français. Un technicien devait me rappeler. J'ai rappelé une seconde fois, la personne m'a affirmé qu'on allait me rappeler. J'ai attendu tout le week-end. Lundi matin j'appelle cette fois le numéro classique de semaine. Je tombe à nouveau sur une plate-forme qui me dit ne pas avoir connaissance d'un problème me concernant. Je dois re décrire mon problème. On me propose un rdv dans la semaine... J'ai peur au vu des avis qu'il ne soit pas honoré... Affaire à suivre..."

"J'ai perdu 4h à attendre une intervention urgente mandatée par mon syndic CDC Habitat et l'intervenant de Proxiserve n'est jamais venu et ne m'a pas prévenu ! Scandaleux !"

"Des incompétents aux services du Morbihan Habitat .Obliger de faire intervenir du particulier à mes frais .On devait me rappeler sous 48h à partir du 17 décembre. Pas d'appel voyant les commentaires négatifs je dépose également le mien car nous êtes vraiment minables. Ne vous plaignez pas pour la suite si vous vous trouvez au chômage."

"Lamentable impossible de les Joindre au téléphone toujours le même message téléphonique votre temps d’attente est plus de 5 minutes j’ai essayé plus de 10fois et toujours le même refrain"

"Entreprise à fuir.personnel incompétent. Il casse des pièces et ne les remplace pas. Ne reponde pas au téléphone.j'avais un contrat avec eux que je vais résilier.a fuir,a fuir absolument"

"Aucun respect, aucune considération pour le client. Rendez-vous donnés sur une plage horaire de 5 heures. Nous sommes avertis de leur passage la veille pour le lendemain matin, par sms sous forme de rappel (!) envoyé par une plateforme, à 18 heures. Les bureaux étant fermés à cette heure là, on ne peut que subir ... Locataire de HLM, fournisseur imposé, on se sent légèrement sous considéré ..."

"Je suis navré par l'impossibilité de mettre 0 étoile."

"Fermer votre boîte c'est mieux ne touchez plus au chaudière merci"

"apriori sympa"

"Cet avis ne concerne pas les interventions des techniciens mais la prise de contact et de rdv avec Proxyserve. A plusieurs reprises j'ai contacté proxyserve lorsque ma chaudière ne fonctionnait pas et le discours est toujours le même : quelqu'un passera demain. On pose un jour de congé pour pouvoir être présent et finalement personne ne passe ! Lorsqu'on les appelle on nous dit ah non il n'y avait pas de rdv de fixé pour aujourd'hui alors que la veille on nous a dit l'inverse. C'est TOUJOURS comme ça. Au total sur une année : 5 jours de congés poses pour rien ! C'est honteux, inadmissible. Pas une seule fois quelqu'un est intervenu dans le délai annoncé en premier lieu."

"Depuis le 24/02/24 ma mère à la retraite a ni chauffage ni eaux chaude chaudière défectueuse depuis de nombreuses années. 5 jours après aucune intervention NUL INHUMAIN !"

"Services et personnels lamentable. À fuir."

"Tomber en panne de chaudière à gaz un week end j ai attendu le vendredi suivant pour un dépannage et oui c long mais en plein hiver ils ont beaucoup de travail. Le technicien est intervenu à l heure et super pro. Il a pris son temps et me l a remise en route."