Proxiserve Valenciennes

"Que dire de ce prestataire par qui passe SIA habitat désormais. Un premier rdv honoré ou le problème a été constaté il faut changer une pièce, depuis on nous donne des rdv non honorés. Quand on appelle la centrale on nous dit que ce n'est pas normal de nous avoir donner un rdv car ils n'ont pas la pièce, quelques jours plus tard, un numéro privé me rappelle pour me redonner un rdv je demande s'ils ont bien la pièce puisque la vieille on nous affirme que non, elle me confirme et m'informe que la centrale n'est au courant de rien ?! C'est pourtant bien le numéro qui figure sur le site et sur tous les papiers, comment est ce possible qu'ils n'aient pas cette information primordiale pour une prise de rdv ! Jour de rdv hier aprem, la camionnette bien garée devant le bâtiment de 13h a 14h sans que personne ne sonne chez nous (photo prise pour attester avec la plaque d'immatriculation). 1 semaine et demi sans chaudière, nous sommes sans chauffage et sans eau chaude, nous nous lavons dans une bassine en faisant chauffer de l'eau dans une bouilloire. Nous attendons plus de professionnalisme de la part de ce prestataire, un peu d'honnêteté et nous attendons plus que des rdv donnés parce que le parc hlm vous a mis la pression au téléphone. Ce n'est pas la première fois que j'entends des plaintes a votre sujet et je connaissais déjà votre réputation puisque ma belle mère et ma mère ont eu a faire au même souci de rdv non honorés. C'est peut être un gain d'argent pour la Sia de passer par vous mais c'est une perte de temps pour tous les locataires (demie journée de travail prisent pour rien). Cordialement."

"Pour prendre rdv par téléphone ca vas assez vite ! Mais le gros soucis c'est quil ne viennent pas ! Ceci est un manque de respect pour leurs clients"

"Il manque le mot urgence dans leur vocabulaire."

"Un seul mot : Catastrophique !!!"

"Après plusieurs mois de chauffage qui non jamais était ont à réussi à trouver un super réparateur pour notre chauffage il s'appelle Tony le magicien et il a fait de la magie chez nous comme nous si vous voulez que sa marche faites appel à lui c'est le meilleur qu'on a eu depuis qu'on est la"

"Merci a Tony, après 5 personnes qui sont venus il a trouver la panne en moi s de deux...très professionnel et n hésitant pas a expliquer le problème..encore merci tony"

"Le technicien Tony vient de partir, je suis plus que content de son travail, il a pris le temps de bien faire les choses, m'expliquer son travail et l'entretien à réaliser par la suite. Je ne pouvais pas demander mieux après 2 mois sans évier dans ma cuisine"

"Le technicien tony vient de venir enfin une personne très compétente et très agréable il connait son travail merci à lui"

"Je suis super satisfaite de ce technicien il est rapide et efficace"

"Alors pour faire leur boulot y'a aucun soucis c'est parfait mais pour ce qui est du nettoyage, y'a RIEN."

"Entreprise a fuire ! Centrale téléphonique qui vous envoie au Maroc ou je ne sais où, qui ne comprend rien a ce que vous racontez et je suis rester bien 20min au téléphone pour qu'elle comprenne enfin le soucis a ma chaudière et radiateur. Elle voulait que je dise si c'était le radiateur OU la chaudière mais n'acceptait pas que les 2 dysfonctionnent. C'est parce que je suis locataire et que je dois passer par cette société sinon j'aurais raccrocher et contacter une autre entreprise. Mais je ne recommande pas du tout aux propriétaires ! Bref très déçu ! Faites travaillez les français au lieu d'embaucher des personnes qui ne comprennent pas un mot de français. Bref j'en reste choqué !"

"Intervention prévue de 13h à 18h. Le technicien qui vient pas. Et quand on appelle le service celui-ci nous annonce que le technicien est venue mais que nous n'étions pas présent. Comment dire que je n'ai pas bouge de chez moi (surtout en période de coronavirus). Absolument pas sérieux."

"J ai attendu que quelqu un vienne entre 14 et 16h aujourd'hui, personne!!!!!!!"

"Depuis le 3 novembre jattend votre appel pour intervenir suite à accord de SIA habitat"

"Vous êtes des rigolos vous ne savais pas travailler logement neuf louer il y a des fuite d eau partout joint de silicone mal fais et j en passe demain je vais venir dans votre agence"

"appel à la plate-forme proxiserve à 8h attente 35mn, la télé conseillère me dis passage technicien dans la journée.... appel à 14h ah on avais oublié de programmer 1 passage, on le fais de suite, restez bien joignable et a domicile ..... appel à 17h le bon de dépannage n'a pas été envoyé au prestataire de services pour le débouchage, de ce fait, rappeler nous après 18h afin de prendre 1 nouveau bon de dépannage urgent sur le créneau horaire de nuit je précise que JE SUIS GESTIONNAIRE DE PLATEAU ET JE N'AI JAMAIS VU UN TEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME ! une honte ! je n'ai pas accès à l'eau depuis vendredi soir, nous sommes lundi, je vous laisse imaginer le désagrément avec 2 bébés de 2mois !"

"Trop d'attendre"

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0 c'est une catastrophe !!!! Les techniciens ne connaissent pas leurs métiers reviennent à la voler sans prévenir ou préviennent mais ne ce présente pas ( ou en retard ) incroyable j'ai jamais vue ça"