Quimper Gaz - Axenergie Cornouaille

"Contrat de maintenance et rendez-vous non respectés. L'accueil ne décroche même plus lorsque mon numéro de téléphone s'affiche. Peut-on être moins professionnel ?"

"Réactivité, efficacité, une équipe très agréable et sympathique, je recommande vivement!"

"Suivi client lamentable! J attends toujours mon devis 15 jours apres le passage du technicien pour reparer une fuite sur notre chaudiere malgré mes relances. Aucun respect, et rien a faire de notre situation urgente 🤬🤬"

"À EVITER !!!!! Un mois que j'attends qu'ils réparent une fuite. Ils sont déjà intervenus 3 fois pour rien en sachant pertinemment que le problème venait d'une autre pièce mais cela leur prendrait 2h de travail et ils ne veulent pas s'embeter. Voilà trois jours qu'ils m'annocent que quelqu'un doit venir dans la journée pour effectuer ENFIN la bonne réparation et trois jours que j'attends POUR RIEN chez moi toute la journée parce que finalement ils n'ont pas le temps. J'ai déposé deux jours de congés pour être disponible pour eux mais apparemment ça n'a pas d'importance."

"Intervention d'urgence sympatique, rapide et efficace"

"Devis, conseils et dépannage efficaces consciencieux et vraiment très professionnels! Pour ma part je fait confiance les yeux fermés et je recommande +++ !"

"société à éviter, plus d'un mois pour avoir un devis pour le dépannage d'un ballon thermodynamique, après un certain nombre d'appel, un technicien me répond que ça ne les intéresse pas!!!! A FUIRE UN MOIS DE PERDU POUR RIEN réponse si j'étais le seul dans ce cas, je ne dirais rien, mais ce n'est pas le casbien au contraire, voir avis ci dessous, et j'ai aussi un collègue qui est en attente d'un devis depuis 3 semaines par votre société et TOUJOURS RIEN.........."

"excellents profesionnels , je donne cet avis suite a une fuite sur un corps de chauffe d'une chaudière gaz; il y avait 2 possibilités, la plus simple ( et la plus interessante pour eux ) et la plus couteuse pour moi, changer le corps de chauffe ( en cuivre , Frisquet ) imaginez le prix , ou tenter une soudure! c'est ce qu'a fait un technicien , non sans mal , car fuite mal située, il a du s'y reprendre a 4 fois et cela a pris toute l'apres midi! un autre technicien aurait renoncé, amis cet excellent professionnel s'est entété et il a reussit! Donc voilà une entreprise honnête et par nos temps c'est rare, et il faut le dire !"

"Efficace et sérieux je recommande"

"Je met 1 etoile car je ne peux pas mettre moin sa fait 2 ans que a chaque passage le gars dit il faut changer une piece donc on demande le devis plus personne enfin au bout de 2 ans on a un devis le 25 janvier 2019 la secretaire me contacte pour me dire quelquun va passer pour changer la piece ok .. le 28 un autre passe et nous apprend qu'aucune piece n'a ete change ??????? Mars dernier un gars passe laisse le robinet ouvert mes parents partent en voyage pres de 6 mois bref on voit qu'il y a une magouille mais on se doute de rien en novembre un autre gars passe et nous dit ah le robinet est ouvert??????? Je demande a Mr gourmelun de contacter rien il prend meme pas la peine je parle avec le fils quil nous dit que ca va etre regle pas de nouvelles. Le 1 fev Mr gourmelun etait cense passe il nest pas passe, aujourdhui il nous a fait poireter toute la journee pas de passage INADMISSIBLE pendant 20 ans jai eu aucun retard sur mes paiements .. hop jai contacte assistance juridique .. Attention ils vous font croire de reparer mais ils bousillent votre materiel"

"Dépannage pro et sérieux."

"Chaudière qui fuit depuis janvier, un technicien est passé début janvier depuis plus de nouvelles, j'ai appelé deux fois courant Février à chaque fois même refrain on vous rappelle j'appelle ça du foutage de gueule 😤😤😤"

"Je pense que le soucis se situe plus entre le dossier du siege de direction et l'ordinateur que entre la clé a molette et la chaudière......."

"Bonne prestations et très compétent en la matière respectueux des règles en vigueur et très aimable"

"Après un diagnostic erroné, comme il s'avère aujourd'hui, ce chauffagiste m'a laissé sans chauffage et sans nouvelle depuis le 21 octobre. Mes nombreux appels detéléphone sont restés sans réponse à chaque fois. Toujours une excuse... on ne peut pas avoir la pièce... On est en panne informatique... etc.. Aujourd'hui avec un autre chauffagiste le problème sera résolu sous peu, car il suffit de changer le thermostat dans la maison."

"Quelle boite ! ;-) chauffage au gaz , chaudière 20 ans ... soucis de vanne gaz (un truc à 200€) prétexte = Votre truc est trop vieux , c'est pas rentable de réparer , plus malin de changer pour du neuf ... manque de bol pour eux , la LOI française impose la disponibilité des pièces détachées 10 ans après l'arrêt d'un modèle ...or la chaudière en question (le modèle) n'a pas été arrêtée depuis plus de 10 ans ... résultat : beaucoup plus intéressé à vendre du neuf qu'a réparer de l'ancien (pour une pièce à 200€) , aux abonnés absents la plupart du temps et un jmenfoutisme assez délirant quant au Suivi de clientèle .. un conseil = passez votre chemin ! ou alors attendez vous à un sacré rodéo vu le nombre de critiques positives = aucun doute permis : les rédacteurs sont des employés ... sinon je ne conçois même pas que l'on puisse être satisfait par leurs manière de faire"

"si vous avez la chance de tomber sur un de leurs ouvriers compétents ça peut marcher, mais plusieurs d'entre eux ne le sont pas et là c'est la galère... Sans chauffage depuis un mois et demi et toujours pas de solution en vue...."

"Professionnel compétent et efficace n'hésitant pas à vous dépanner même pendant les fêtes de fin d'année. Un esprit de service exemplaire !"

"Tres aimable & tres efficace , je recommande sans hesiter !!!"

"Réactif et technicien très professionnel ! A recommander !"

"Steven est intervenu à notre domicile ainsi que sur mon lieu de travail. A chaque fois, un travail, rapide et efficace. Dépanneur à l'écoute, très agréable et surtout, qui cherche à comprendre ET vous expliquer le problème! Tout marche parfaitement depuis, merci! Gaëlle et Valentin"

"Il s'agissait de la visite annuelle d'entretien de notre chaudière: le technicien a soigneusement tout contrôlé, pris son temps, écouté mes remarques, etc...Cela n'avait pas toujours été le cas par le passé."

"Technicien professionnel, pédagogue et chaleureux. Un grand merci."

"Impossible de faire confiance à une tel entreprise qui ne se pointe pas aux rendez-vous lorsqu'ils disent dans la matinée il s'avère être 18h30. Nous sommes restés plus d'une semaine sans eau chaude est le problème n'est toujours pas réparé à cause de leurs retards et de manque de réactivité ."

"Parfait , merci ."

"Compétence et professionnalisme"

"Comme chaque fois; je suis satisfaite des prestations du technicien : ponctualité; efficacité, professionnalisme; amabilité... et respect des gestes barrière ..."

" Très heureux avec le service. Bonne communication et dévouement à la tâche. "

"Technicien ponctuel, très professionnel et de bons conseils, je recommande."

"Suite au passage du dépanneur celui ci nous a dit que la chaudiére était HS on demande un nouveau rendez- vous pour vendredi 16 octobre pas de passage malgré notre attente car le technicien ne voulait pas intervenir. A ce jour malgré des messages j'attend un devis car sans chauffage ni eau chaude depuis le 5 octobre 2020 c long"

"Intervention parfaite gentillesse de l'intervenant"

"Intervention efficace pour un changement de thermostat. Les explications et conseils donnés pour la programmation sont très clairs et utiles. L'intervenant (très aimable) a fait preuve de professionnalisme et a consacré le temps qu'il fallait à l'intervention."

"Accueil téléphonique déplorable. Attente de devis et de réparation sans avoir de nouvelle de leur part malgré contrat d'entretien. Entreprise pas du tout professionnelle. A fuir !"

"Juin le technicien préconise une mise à jour de la PAC afin d'éviter d'avoir du chauffage tout l'été. Août : toujours aucune nouvelle. Oups, le technicien ne m'avait pas fait signer le bon d'échange standard... Novembre, Quimper gaz me dit qu'il n'y a pas de nouvelles.Jje contacte moi même le SAV de la marque de la PAC qui me répond dans la journée ! La carte de MAJ est récupérée par Quimper Gaz mais elle ne fonctionne pas... Semaine dernière fuite à la PAC d'où en hiver plus de chauffage ni d'eau chaude sanitaire. J'appelle Quimper Gaz et leur envoie la photo du circulateur HS (facile à photographier, la PAC avait été laissée ouverte porte sur le côté...pratique pour voir la fuite !). Le technicien passe le lendemain...pour m'annoncer que le circulateur (dont j'avais envoyé la veille les caractéristiques en photo par mail) est HS...ce que je savais déjà. On vous fera un devis...semaine suivante, le devis n'est jamais arrivé et lorsque j'ai appelé vendredi pour demander en précisant aimablement que je n'avais plus ni ECS ni chauffage, la standardiste à l'accueil téléphonique a le culot de me dire Vous n'avez qu'à danser, ça vous réchauffera !. C'est lamentable ! Ils se foutent de la clientèle ! C'est pourtant nous qui les faisons travailler ! De guerre lasse et après avoir envoyé une mise en demeure, j'ai fait travailler un plombier qui, en 45 minutes m'a dépanné. J'ai immédiatement envoyé une lettre de résiliation de ce contrat d'entretien à 250 euros ! De l'argent foutu en l'air face à ces incompétents notamment au niveau administratif ! Ecoeuré par cette boite !"

"Je tenais particulièrement à remercier Patrick pour son professionnalisme, sa grande disponibilité, son amabilité, son efficacité ... Il a tout fait pour trouver le dysfonctionnement de ma chaudière Frisquet... J étais vraiment désespérée et il a su résoudre le problème en collaboration avec son collègue Steven que je remercie également. Un grand bravo à eux !!! 2 personnes très pros qui 'ne lâchent rien !!!! Merci à eux !!! De nos jours, Ça fait plaisir de croiser des personnes aussi efficaces !!!"

"Excellente équipe reactive et de contact agréable. Nous a posé une chaudière neuve voilà 3 ans et procède à son entretien depuis."

"Technique parfaite, intervenants ponctuels et professionnels. Absence de tracabilite sur les interventions aucun document d'intervention depuis 3 ans sur 2 appareils vérifiés, tous les ans alors que se sont des document nécessaires pour les assurances même après plusieurs demandes...."

"En panne de chauffage, Quimper Gaz a rapidement réagi en intervenant l'après-midi même. Nous avons eu à faire à un bon technicien et le lendemain c'était réparé"

"J'ai eu un contrat avec Quimper Gaz depuis 10 ans, pour l'entretien de notre chaudière. Normallement c'était bien, mais cette année c'est une catastrophe. On a été laissé sans chauffage depuis plusieurs mois après leur technicien a fait son entretien annuelle et a effectivement cassé la chaudière. Le patron ne propose pas encore de solution, malgré avoir rendu visite et avoir promis la réparation il y a 6 semaines. Service terrible."

"Je fais appel à Quimper Gaz depuis plusieurs années, je suis toujours très satisfaite de ses services."

"Très bon accueil. Travaux efficaces."

"Très professionnel"

"Ne prend pas de nouveaux clients"

"Client depuis 15 ans sans doute pour l'entretien de notre chaudière à gaz, nous ne pouvons que nous réjouir de ce partenariat. Nous n'avons jamais à nous soucier de cette chaudière qui tourne comme une horloge! Je recommande chaleureusement."

"j'ai changé ma chaudière avec cette entreprise. Les secrétaires sont formidables, disponibles ,elles m'ont bien aidé avec la prime renov. Les installeurs sont ponctuels, professionnels et très agréables !! Une entreprise que je commande et encore un grand merci à tous!!"

"Client depuis 30 ans de Quimper gaz, ayant toujours été satisfait des interventions, je voulais prendre rendez-vous comme d'habitude pour l'entretien de la chaudière gaz. Eh bien, il n'est plus possible de faire juste un entretien, on vous force la main pour vendre un contrat !!! Si pas de contrat, pas d'intervention ! Je trouve ces méthodes particulièrement abusives et l'accueil téléphonique désagréable. Ma chaudière est vieille, ce n'est surement pas chez Quimper gaz que je prendrais la nouvelle. En ce qui concerne votre réponse, vous êtes intervenu sur cette chaudière en 2013, 2014, 2015, 2018 et 2020. Je comprends que les gens titulaires d'un contrat soient prioritaires, je vous demandais simplement une date de rendez-vous sans urgence. Ce qui ne m'a pas été proposé parce que je n'avais pas de contrat."

"Technicien sympa, accueil téléphonique également"

"Absolument lamentable. Contacté le 1 er juin , mon problème de chaudière n est toujours pas résolu au… 10 octobre !!!! Entre rdv non honorés par des techniciens, devis successifs qui s accumulent mais ne résolvent rien, secrétaires qui ne communiquent pas entre elles et ne relaient pas le dossier, Quimper gaz allie incompétence crasse et irresponsabilité totale. Au bout de 5 mois d attente, de mails, de rdv, de coups de fil, ma patience a des limites et je ne vois pas comment je pourrais laisser un avis autre que totalement négatif. A fuir absolument"

"Bonne accueil"

"Très professionnel"

"Efficace et rapidité d'intervention. Merci à eux"

"Très bonne réactivité. Personnel très compréhensif et arrangeant ! Merci."

"Le jeune technicien qui est intervenu chez moi est sympathique et efficace, par contre j'ai déjà dû appeler quelques fois : une des secrétaires est gentille et compréhensive par contre l'autre est juste désagréable : déjà agacée rien que lorsqu'elle décroche le téléphone : pas normal : si on ne vous agresse pas par téléphone, vous n'avez pas à nous envoyer balader... Modification du 16.08.23 : merci à l'entreprise d'avoir répondu à mon avis et de tenir compte des avis des clients, gage de sérieux et de volonté de bien faire !"

"Chaudière hors d'âge demandant l'intervention de techniciens à plusieurs reprises. Proposition d'une nouvelle chaudière plus performante remplacée dès la semaine suivante du fait de l'arrivée de locataires pour l'ascension! En comparaison, ai demandé un second devis à une autre société que je n'ai toujours pas reçu! Merci à Mr Gourmelon et son équipe particulièrement efficace!"

"Professionnalisme, ponctualité, un technicien à l’écoute avec empathie. Bravo et merci, je recommande."

"Je tiens à donner mon avis concernant cette entreprise : incompétente / hôtesse impolie (son prénom commence par un N) elle vous raccroche au nez . Et j en passe et des meilleures Je vous fais grâce de me répondre . Vous risqueriez de perdre votre temps ."

"Excellente prestation"

"nous sommes très satisfait de l'intervention de votre technicien, c'est une personne aimable ,compétente et qui nous a su répondre à toutes nos questions et interrogations beaucoup de chose"

"Très pro, entreprise familiale toujours de très bon conseil"

"Technicien très efficace et super sympa"

"Le premier technicien n'a fait que la moitie de la revision. Un autre technicien a du in tervenir a ma demande pour finir le travail."

"Réactivité et professionnalisme"

"Équipe très compétente et très reactive."

"Très gros chantier conduit par Luka et Steeven 10 sur 10 bravo"

"Pour répondre au dernier avis de Hugo Courtade qui est mon compagnon tjr confirme, on a jamais été au courant que le rendez-vous était annulé. Et ce n’est pas la première fois, c’est arrivé également à mes grands parents. Aucune nouvelle encore à ce jour et aucune réponse à mon dernier mail comme impossible de vous contacter par téléphone je peux ajouter les impressions écrans pour confirmer mes propos"

"Nous avons eu affaire à Steeven pour installation d'une nouvelle chaudière, personne compétente, agréable et ponctuelle. 10/10 Merci pour ce beau boulot"

"Connaissance, sympathie,patience et professionnalisme. Axel est un passionné, efficace. Merci"

"Entretien annuel réalisé par un bon professionnel, agréable et courtois."

"Accueil téléphonique déplorable ! La secrétaire ne laisse pas le client parler, elle est grossière, désagréable, vraiment malpolie, elle m'a raccroché au nez. Malheureusement c'est ce genre de personne q fait l'image de l'entreprise, même si le technicien est sympathique, la manque de respect que j'ai expérimenté je ne le souhaite à personne !"

"Satisfait des services. Les tarifs sont raisonnables. Reparation sur PAC Daikin ( carte mère hs)"

"3ème jours sans chauffage, ni eau chaude avec des températures négatives dehors, je suis obligé de les relancer, alors que je paye un contrat de maintenance. Et la standardiste qui a aucune empathie. Merci Quimper Gaz."

"Technicien de bons conseils, aimable et professionnel"

"Accueil téléphonique parfait. Intervention rapide et professionnelle ."

"Satisfait. Mais un contrôle tout les 2 ans serait suffisant"

"Très bien"

"Intervention pour l'installation d'une PAC : Entreprise très professionnelle et sérieuse dont je suis la cliente depuis plus de 20 ans Contacts agréables et faciles à tous les niveaux de l'entreprise : secrétariat, commercial, techniciens et direction ... Travail très soigné et esthétique, réalisé dans les délais fixés : les 2 techniciens à intervenir sont ponctuels, réactifs , consciencieux et à l'écoute des questions/demandes de leur client. Je ne regrette pas du tout d'avoir fait appel à nouveau à Axenergie Cornouaille et lui renouvelle toute ma confiance ."

"Jeune technicien efficace et de bon conseil. Très bien. Par contre, si le technicien pouvait envoyer un sms afin de prévenir de son arrivée estimée ça éviterait d'attendre une après midi entière."

"Entreprise très réactive, compétente et professionnelle, toujours disponible en cas d’urgence !"

"Je suis globalement satisfait des visites d'entretien que vous effectuez. Une seule remarque pour cette fois ci, je n'ai pas été prévenu de la venue du technicien, contrairement à d'habitude. Heureusement j'étais là ! !"

"Fidèle cliente depuis + de 30 ans. Service très satisfaisant."

"Entretiens de la chaudière. Agréable, aimable, rien a redire. Vraiment merci ,je sens le professionlisme. Merci"

"Très professionnel"

"Technicien aimable très bon conseilleur Je recommande"

"Réactivité et professionnalisme. Notre chaudière gaz en panne, Appel le matin, intervention et dépannage l'après-midi. Nous sommes très satisfaits"

"Contacter pour l'entretien d'une chaudière. Technicien efficace, professionnel, et de bons conseils. Je recommande."

"Client de Quimper Gaz depuis 23 ans, je n'ai pas hésité un instant à continuer de lui faire confiance pour l'installation de ma PAC Saunier Duval venant en remplacement de ma chaudière gaz Viessmann arrivée en bout de course ; je n'ai même pas perdu mon temps à aller demander des devis comparatifs à la concurrence : ça aurait été complètement inutile... Et je suis absolument ravi de sa prestation : tout est parfait, fonctionne très bien et en plus, cette PAC a un look tout simplement superbe. Des entreprises de cette qualité aussi professionnelle deviennent rares et précieuses de nos jours. Donc un très grand merci à toute l'équipe de Quimper Gaz, avec une mention très particulière pour Bastien qui a procédé à l'installation et la mise en route de la PAC : un véritable expert, maîtrisant totalement son sujet, mais aussi un artiste dans son domaine tellement son sens du détail et son souci de la perfection du travail fini forcent l'admiration. Bravo et encore merci, Bastien !..."

"Depuis de nombreuse années, j'ai un contrat d'entretien avec Quimper gaz pour ma chaudière gaz. L'entretien courant est réalisé avec ponctualité et efficacité. Victime d'une surtension due à la foudre, ils sont intervenu le jour de mon appel et la chaudière a été réparée le surlendemain le temps de recevoir une carte électronique. Un grand merci à Mathieu non seulement pour son expertise, mais aussi pour sa gentillesse ! Les 4 maisons impactées par la surtension étaient clientes de Quimper gaz, c'est dire la grande qualité du service. Encore Merci !"

"Nous sommes clients depuis plus de 20 ans et savons que cette entreprise familiale fait le maximum, avec ses salariés, pour une qualité de service et une satisfaction client au top. Ce n’est pas que des mots de commerciaux. Nous avons encore pu bénéficier de leur réactivité. En panne d’eau chaude à 48 heures du mariage de notre fils, la personne au téléphone a cherché et trouvé un créneau permettant une intervention dans la journée. Merci Madame. Alan, le technicien qui est venu a aussi été au top et très professionnel. Grâce à lui, L’eau chaude était de retour le soir même. Bravo à vous et vive les entreprises artisanales de proximité et à leurs valeurs humaines."

"Un service au top rapide et surtout qui se déplace un jour férié pour une panne"

"Cela fait une semaine que la pompe a chaleur installée par AXENERGIE Cornouaille fonctionne pour l'eau chaude et le chauffage de notre maison ,C'est un vrai bonheur ,aucun bruit ,on obtient partout la température demandée bravo a BASTIEN ET STEVEN pour leur travail executé en 4 jours proprement et avec passion ,Bravo aussi a leur chef d',entreprise qui est non seulement prés des clients mais aussi prés de ses équipes, Je leur une grande longévité dans cet esprit là,"

"Le service est de qualité avec une mention particulière pour l'accueil téléphonique et mail. Efficacité, rapidité, je recommande"

"Prestation parfaite, technicien très agréable. Merci"

"Efficacité et bienveillance... Tout pour plaire !!"

"Hyper réactif en cas de problème les interventions sont réalisées très rapidement"

"Entreprise sérieuse,ponctualité, travail très professionnel du technicien Vincent. Suis très satisfaite et en confiance. Merci !"

"Technicien sérieux, fiable et arrangeant pour la visite d’entretien annuel de ma chaudière. Service au top 👍"

"Travail soigné intervenant courtois"

"Intervention de dépannage très rapide. Merci"

"deux visite pour un problème d'eau chaude, problème non résolu, le technicien me précise que selon lui la chaudière fonctionne bien et qu'il y a de l'eau chaude, je lui précise que le problème est le fait qu'il y est de l'eau chaude au début et qu'au bout d'un quart d'heure/20 minutes l'eau chaude se coupe, pour laisser place a de l'eau glacé et que cela revient au bout d'une demi heure, (en gros on ne peut pas faire la vaisselle et prendre une douche en l'espace de peu de temp), il me répond que tant qu'il ne constate pas de problème sur place il ne peuvent rien faire, se que je peux entendre, mais je ne sais pas comment faire, pour résoudre le problème, car je dois prévoir quand la panne arrivera pour que ça soit réparer."