Roussin Energies

"Je ne recommande pas c'ette entreprise pour le terrassement ! Mauvaise ponctualité du commercial et des ouvrier ,puis une organisation déplorable Manque de finition dans le travaille et un SAV qui laisse a désirait"

"j'ai fait changer mes radiateurs par cette entreprise, ils sont peu être un peu plus cher que d'autres mais connaissant un peu la réputation d'entreprise sérieuse je suis passée par eux, travail bien fait. Je les ai averti en catastrophe un vendredi en début d'après midi que la copropriété avait décidé de remettre en route la chaudière , ils m'ont trouvé une équipe dans la demie heure qui s'est rendue sur place afin de vérifié que je n aurais pas de problème lors de la remise en eau (ils sont même arrivés sur place avant nous)."

"Sérieux professionnel réactivité bonnes équipe je recommande"

"Cela fait 2 fois que j'ai à faire avec cet artisan, je suis entièrement satisfaite. Ponctuel, sérieux, très professionnel et intervenant sympathique. Je recommande vraiment"

"Depuis 15 ans, je suis très satisfait du travail réalisé (installation d'une chaudière, maintenance, ajout de radiateur, changement de sanitaire, plomberie, ....)."

"entreprise serieuse avec du personnel competant je vous la recommande !"

"Je recommande vivement cette entreprise. Je les ai appelés pour un souci de plomberie sous ma baignoire. Très pro, ponctuels, travail bien fait et bon SAV, et en plus l'intervenant était très sympathique. A recommander sans soucis !"

"Des voyous triche sur les contrats. A fuir."

"Note méritée, lisez bien, suite à fuite sur chauffe eau, téléphone le lundi matin, visite pour constat à 14h00, nouveau chauffe eau lnstallé et en fonction à 17h00, et oui dans la journée, et à 20km de la Sté Roussin, plus rapide, impossible, super équipe, des professionnels....c'est la 2ème fois que je fais appel à eux, et 2 fois super satisfait, je recommande La Sté Roussin Chalvin Jean Pierre"

"Une intervention de 2 heures facturé 400 euros car il y a un cumul de 2 forfaits indépendant sans matériel facturé."

"Très professionnel"

"Une intervention très professionnelle et réalisée avec beacoup de soins."

"Après deux années de galère avec d'autres sociétés, des devis à faire peur, ROUSSIN est intervenus pour ma chaudière, en deux heures le problème était réglé, simplement, avec une rigueur et un professionnalisme qui deviennent rare. Je recommande roussin à tous mes proches. -commentaire libre-"

"Variete de tacos sympa"

"Tres bien il savent bien vous répondre au question que vous leurs demander c'est sympa"

"Entreprise très sérieuse."

"Entreprise qui s’occupe de tout chez moi (chaudière, chauffage, fuites) Très réactif"

"Ayant un entretien annuel chez confort chaleur depuis longtemps, cette entreprise vient d'être rachetée par ROUSSIN ENERGIE, bien évidement je m'attendais a une augmentation du contrat d'entretien mais 43 % d'augmentation, je sais pas comment il faut le prendre...j'avais projet de changer mon installation et passer a la pompe a chaleur et pourquoi pas avec cette entreprise, mais la, même pas en rêve ! étant commerçant depuis 32 ans, j'imagine mal passer mon entrecôte de 18€ a 26€ du jour au lendemain...je vais en reste la c'est trop pitoyable pour moi, je plains juste le personnel repris !"

"Expérience décevante. Je ne recommande pas ce professionnel. En panne d'eau chaude, le lundi 27 décembre matin, nous avons fait appel à cette entreprise locale, qui nous a proposé un rdv pour le lendemain. Le technicien qui avait visiblement un créneau qui s’était libéré le lundi 27/12 après-midi, nous a appelé pour intervenir chez nous dans le 1/4h, mais n’étant pas à la maison, nous avons préféré garder le rdv du 28. Il est resté 5 mins, pour dire que le pb du chauffe-eau n’était pas de sa compétence que c’était un problème d'alimentation électrique. Il n’a pas cherché plus loin mais nous a quand même facturé 130 €uros, sans aucun scrupule. En fait le technicien n’a pas été capable voir que l'origine de la panne provenait de la résistance du ballon. Ce qui devrait faire partie des compétences d’un plombier chauffagiste ! Nous avons appelé la direction de cette entreprise pour expliquer la situation et demander ce que notre chèque ne soit pas débitée, mais la direction a préféré conforté l’attitude de son technicien."

"Ecoute attentive, conseil avisé, réalisation rapide, ponctuelle, d'un grand professionnalisme. En deux mots : vite et bien ! Compliments aux techniciens et également au service commercial et administratif. J.Deschaux St Egrève"

"Techniciens efficaces et sympathiques. Installation de climatisation parfaite et pose d'un coffre de protection esthétique. Bon duo 😊"

"très professionnel"

"Révision complète et sérieuse de l'installation faite par un technicien compétent."

"Très professionnel, consciencieux."

"J ai toujours été satisfaite depuis des années"

"Le service peut s'avérer aléatoire. Il y a deux ans j'avais été très content d'un débouchage d'évacuation évier+sdb (qui remonte sous la baignoire, ça crée un bouchon si on laisse passer des débris). Le technicien avait utilisé un furet électrique et fait tout le nécessaire. 148,50€ quand même. Cette année, j'ai demandé la même intervention pour le même problème. Le technicien a utilisé un aspirateur, ça a très légèrement amélioré l'évacuation sur le moment mais peu de temps après la situation est la même qu'avant. Pour 154€ cette fois! Et aucune garantie de résultat puisque on me dit que si je redemande une intervention il faut payer une nouvelle fois. Je trouve cela très abusif. D'autant que j'avais bien demandé une intervention avec furet comme la 1ère fois."

"J'ai appelé pour le bouton bleu sous la chaudière qui était bloqué. A aucun moment, la standardiste qui est débordée par les nombreux appels m'a spécifié que le tarif de l'intervention était de 130 €. J'aurais refusé d'autant que j'aurais pu me débrouiller autrement. Imaginez ma stupeur lorsque le technicien m'a annoncé le prix pour cette intervention qui a duré 2 minutes. Après négociation, le montant a été ramené a 66 €. Je trouve cette manière de faire malhonnête et ne ferais plus appel à cette entreprise."

"Je tiens à saluer leurs grandes aptitudes, non pas en plomberie ou en entretien de système de chauffage, mais à se débarrasser de vieux clients pas suffisamment rémunérateurs Je ne conseille pas cette entreprise,"

"Intervention rapide et efficace. Technicien très aimable"

"Désolant. Après une installation de chaudière et 13 ans d’entretien, nous venons de faire le douloureux constat que cette entreprise confond maintenant client … et vache à lait. C’est regrettable. Un radiateur qui chauffe avant le passage du technicien ( pour l’entretien annuel de la chaudière) mais qui ne fonctionne plus une fois «  l’entretien » fini. L’entreprise Roussin prend cela pour un concours de circonstances … et facturerait 136€ en cas d’intervention. Voilà comment perdre de fidèles clients."

"Bonjour, une intervention chaudière a été réalisée chez moi, pour un changement de pompe. Le Technicien (Michel) a été très reactif, compétent, professionnel, discret. Rare cela mérite d’être signalé"

"Ras"

"Contrat d’entretien chaudière. Plusieurs annulations de rdv la veille pour le lendemain. Avec des secrétaires mal aimables, débordées avec des excuses types.( toujours les mêmes)Uns sonde à changer car signalé depuis 2 ans par le technicien et toujours en attente de commande malgré une multitude de relances de ma part. Le changement de la sonde ne les intéresse pas visiblement, pas assez rentable pour eux. Par contre une réparation à 500€ se fait rapidement. Tout est en mode dégradé dans cette entreprise. Ils n’ont aucun respect pour les clients qui les font vivre."

"L’entretien de la chaudière a été fait par un technicien qui a rendu hors service le système pendant une semaine ( ni chauffage ni eau chaude)… heureusement un deuxième technicien a pu remettre en fonctionnement la chaudière après avoir dû changer toutes les cartes électroniques endommagées lors de la première intervention !"

"Société locale avec un bon niveau d'expertise, personnel sympa et bon travai. Rien à signaler de négatif."

"Entreprise très compétente, personnel professionnel, agréable et sympathique du commercial aux poseurs sans oublier les secrétaires. Je recommande vivement"

"Je tiens à féliciter l'équipe très professionnelle de Roussin Energies composée de Jordan (le commercial) ainsi que de Stéphane (poseur et le chef de chantier) et de Yann (le 2ème poseur). Ils ont désinstallé ma vieille chaudière et installé une nouvelle chaudière FRISQUET en 2 jours. Depuis le 1er jour de l’établissement du devis jusqu’au jour de l’installation de la chaudière où il a accompagné l’équipe de poseurs, Jordan a toujours été clair, sympathique, disponible et réactif par email ou téléphone. Stéphane et Yann ont été pendant ces 2 jours, ponctuels, discrets, efficaces et précis dans leurs explications. La bonne entente visible de cette équipe est très rassurante en tant que cliente. Je vous les recommande vivement. Merci sincèrement à vous 3. Claire BAJET"

"Bonne réactivité et parfaite connaissance de ma chaudière (Frisquet)."

"Technicien professionnel, ponctuel et à l'écoute"

"L'intervention est parfaite. Un peu choquant que vous puissiez demander le paiement 2 mois avant l'intervention."

"Technicien compétents et très réactif en cas de problème. Je recommande."

"Bonjour, suite à une fuite hier soir, les établissements roussin sont intervenus ce matin et ont résolu le problème. .. Bravo et merci de la réactivité de la rapidité et du professionnalisme. Jean-Pierre et Marie Laure"

"Très professionnel, la personne qui est venue s impatique."

"Nous avons fait un devis pour une Clim, le commercial nous dit que c’est à peu près 3000 euros la Clim et on lui demande pour 3 pose il nous dit environ 12 000 euros ! C’est incompréhensible, il va dans chaque pièce pour mesurer, il refait 3 fois le plan. Il nous a sorti la panoplie du commercial pour endormir les gens. Nous avons fait appel à une autre société vraiment rien avoir ! Personne honnête qui connaît son travail, prix correct 👍 du coup on n’a pu faire mettre nos 3 Clim dans nos chambres. Un conseil si vous voulez mettre une Clim n’allait pas chez eux, à fuir !"

"Le jeune qui est venu était à l’heure, très sympa et en plus pédagogue Bravo"

"Très bonne prestation. Nous sommes très satisfaits de cet établissement."

"Ma maman a commandé une pièce pour un entretien pièce commandé en février aucun appel. On est au mois de septembre toujours rien. On a beau appelé il en ont absolument rien a faire. Aucun rappel de leur part quand il nous disent on vous rappel. entreprise a fuire"

"Appel mi-août pour un soucis avec la chaudière (45 min avant que l'eau chaude pointe son nez, ça commence à faire consommer beaucoup trop de litres), rdv programmé le 7 septembre pour un diagnostic : une pièce à remplacer, il faut envoyer le devis à notre propriétaire, ça ne prend normalement pas longtemps d'envoyer un devis... il aura fallu 11jours!!! Entre le 7 et le 21 septembre, notre dossier a été perdu, on a rappelé le 11 et le 18... pour qu'ils se bougent à envoyer le devis à notre propriétaire.... Le 21 ils remplacent la fameuse pièce.... ce n'est pas la bonne.. on va nous facturer 150€ de pièce et déplacement pour rien.. et on se retrouve maintenant 1 mois après le 1er appel, et sans eau chaude... Ce n'est pas la 1ère ni la dernière fois qu'ils vont intervenir chez nous mais il y a à chaque fois une nouvelle folie avec notre chaudière... Si cette société n'était pas celle qui s'occupe de la résidence, il y a un moment que j'en aurais changé."

"Très bonne expérience avec l’entreprise roussin pour l’instillation de ma nouvelle chaudière murale FRISQUET et surtout grand merci aux 2 techniciens pour leur super travail et de qualité de A à Z et je vais aussi remercie le chargé d’affaires technique et commercial monsieur CAPELLI"

"Pour l'instant je ne peux pas être satisfaite. Auparavant nous étions chez DL gaz racheté par Roussin. Tout à augmenté que ce soit les réparations et les entretiens annuels. Depuis septembre, facture entretien annuel avec révision programmé en octobre. Très bien je paye. En fin d'après-midi je rappelle Roussin..oups on a oublié de vous prévenir notre agent ne pourra pas passer..bon une demi journée de perdue (je travaille aussi!), nouvel entretien programmé fin octobre qui sera annulé aussi en raison d'urgence de dépannage ailleurs..(annulation 24h avant) Alors..permettez moi d'avoir des doutes sur votre sérieux . Intervention payée en avance mais non effectuée. Pour les réparations de ma chaudière l'année dernière..bon ben l'inflation est passée par là. Je regrette la période DL gaz. MaJ: encore une annulation. Trop c'est trop. Je casse le contrat et part ailleurs"

"Société sérieuse, personnel agreable"

"Dommage qu'il faille mettre au moins une étoile pour poster son avis car cette entreprise n'en mérite aucune. Primo incompétence des secrétaires qui en plus sont très desorganisées..... et grande incompétence des techniciens, sitôt réparée, la chaudière est de nouveau en panne...ils changent des pièces un peu au pif..... du moins c'est pas l'impression que cela donne. Et aucun professionnalisme quand vous dîtes a une secrétaire que vous n'êtes pas satisfaite des prestations et que vous ne renouvellerez pas le contract (très cher en plus), elle vous répond que perdre un client ce n'est pas grave ! Alors pourquoi se gêner !! Bref, je DECONSEILLE vivement cette entreprise ou le client est loin d'être le roi, Mais plutôt une grosse M---E !!"

"Moins de deux mois après l’entretien, je viens de découvrir un dégât des eaux induit par le bouchage du système de traitement des condensats. Le système contient des billes à remplacer chaque année . Cette année, le technicien a procédé au replacement en laissant l’emballage carton autour du produit. Résultat : le carton bouche l’évacuation, l’eau s’accumule, le niveau monte et deborde. Mur ruiné (effritement , moisissures) et meuble aglo mouillé… Mise a jour de l’avis : l’entreprise m’a contacté pour une solution, mais le pb étant déjà résolu, je n’attendais rien de spécial. J’apprécie le geste commercial proposé. Plus surprenant, le technicien m’a appelé lui aussi pour s’excuser personnellement de cette erreur involontaire. Une démarche assez rare de nos jours pour être saluée."

"Expérience et professionnalisme."

"Cette entreprise qui a repris les contrats DL gaz abandonne les clients issus de ces contrats. Rendez-vous décalés plusieurs fois, pièces non remboursées. Les feux sont au rouge en terme de service client. Cette entreprise doit vraiment corriger le tir, sinon elle court à sa perte. Oublier ses clients, même issus de contrats d'entretien rachetés, c'est le début de la fin"

"Très réactif. Merci au technicien qui a réparé avec professionnalisme ma chaudière frisquet."

"Incompétence totale! Depuis le rachat de DL gaz par cette soit disant société, le service est incroyablement mauvais. Un entretien de chaudière impossible à planifier depuis 4 mois car ces gens ne répondent jamais au téléphone. Par contre pour encaisser le chèque du contrat ils se dépêchent. À fuir!"

"Un niveau d'incompétences phénoménale !! Rdv pris il y a 2 mois pour l'entretien de ma chaudière (Prestation à 170€), on m'appelle à l'instant pour me dire qu'ils annulent le rdv ! Solution proposée ? Décaler à mi janvier en me disant mais c'est bon si votre chaudière fonctionne ; Bah oui c'est stupide de faire entretenir sa chaudière ! Sachant que j'avais posé une demie journée de congé pour accueillir le technicien ! Pas d excuses ni de geste commercial bien évidemment... Vous perdez un énième client vu les avis récents ... Féilicitations !"

"Service client déplorable"

"Tout simplement désolant... Roussin est tombé bien bas, le secrétariat ainsi que l'administration est déplorable, rendez-vous reportés 3 x, et les oublis j'en passe. Étant en contrat chez vous ainsi qu'une bonne partie de mon voisinage, nous songeons à voir ailleurs !"

"Contactée pour planifier un rdv d'entretien de chaudière à gaz et résoudre quelques problèmes de gestion administrative entre l'agence et le locataire la personne que j'ai eu au téléphone a su régler et dépêtrer ce dossier avec rapidité et efficacité. Si la qualité de l'entretien est à la hauteur de celle du personnel administratif je ne suis pas inquiet. Bravo Mademoiselle."

"Nombreux reports de rendez-vous pour l’entretien de notre chaudière. Pas de contrôle des gaz de combustion, contrôle pourtant obligatoire."

"Impossible de prendre rdv personnes ne répond au téléphone"

"Nul! RDV pour entretien chaudière. Premier RDV, le technicien ne connait pas mon modèle à condensation (un loupé ça passe). Le second RDV est annulé la veille (il y a des impondérables, on est compréhensif). Le troisième RDV, après 45mn d'attente j'appelle et on me dit que le technicien n'est pas encore parti. Là on se fout de moi. Bon j'arrête les frais et je change de prestataire!"

"Pas de problème pour l'entretien de ma chaudière. Seul bémol : créneau horaire indiqué au départ non respecté, et j'avais d'autres engagements que j'ai du décaler en attendant le chauffagiste."

"Clément le technicien de chez roussin est au top. Travail soigné et non bâclé. Merci"

"Un poil en retard du rdv (en hiver c'est presque normal) l'entretien de ma chaudière a été super bien fait. Le technicien bien sympathique a été excellent, propre. Merci pour son professionnalisme"

"RDV pour l'entretien de ma chaudière au prix de 170 euros, enstallé par Roussin il y a 4 ans (prix payé 800 euros de plus que la concurrence) prise il y a 2 mois. 1 semaine avant j'ai leur téléphoné pour confirmer le RDV, lundi nous avons reçu un SMS avec confirmation de notre RDV pour aujourd'hui de 8h00 à 12h00. A 11h00 mon mari les a contacté pour savoir à quelle heure ils venait, mais ils nous annoncent que le RDV est annulé, et qu'il nous avait laissé un message la veille. Résultat 1/2 journée de prise pour rien, ils proposent repousser RDV 2 semaines plus tard sans garantie qu' il ne va pas être à nouveau annuler à la dernière minute. Les secrétaires sont très désagréable, trouve la situation normale dans laquelle elles nous laissent. Réfléchissez bien avant de prendre un RDV avec eux."

"Technicien sympa et efficace !"

"Nous avions un rendez-vous hier le 31 01 2024 entre 14h et 18h . J'ai attendu sans faire grand chose pour m'assurer de bien entendre la sonnette et ... Personne ne s'est présenté chez nous. Je téléphone à l'entreprise, réponse le technicien à le covid et nous vous avons laissé un message, je regarde de plus près,aucun message sur mon portable..soit disant sur notre fixe qui est débranché, super message . Je voulais parler au directeur mais comme par hasard il n'était pas là, je rappelle ce matin je rappelle ce matin et encore le hasard fait bien les choses il était déjà parti en intervention. Fuyez cette société formée par des malhonnêtes et menteurs ???"

"Encore un rendez vous non tenu..... accueil désagréable au téléphone pour redéplacer le rendez vous voir méprisant pour le client, parce queje ne suis pas dispo quand cette dame le veut, elle me réponds oulala !!! je déclare que si le ton de cette personne ne change pas, je changerai d'entreprise, elle me répondes pas de soucis !, et bien parfait, à jamais !!"

"Je suis mitigée... On m'a dit que la société allait me rappeler, pour prendre rendez-vous,j'ai attendu... pas de nouvelles... j'ai finalement du les appeler moi-même pour m'assurer que le devis avait été signé par la proprio et pour prendre un rendez-vous dans un delais de deux semaines... bref, un mois avec une chaudière qui fuyait suite à l'intervention du technicien..."

" Bonjour, j'ai une très mauvaise expérience après 2 fois de report et le travail (entretien annuel relativement simple) n'est pas fait :("

"J’ai effectué un remplacement intégral de mon système de chauffage (chaudière à fuel vétuste, par une pompe à chaleur Mitsubishi). Super service, très réactif et techniciens très polis !!! Merci à toute l’équipe de chez Roussin Energies. Je recommande vivement !!"