SEC _ CIEC (filiale ENGIE Cofely)

"Pas de sérieux sur mise en service de chauffage collectif d'immeuble la veille d'un week end ..."

"Société de chauffage la plus nul qui soi ma copropriété passe par eu et sa FAIt deux mois qu'ils ont pas dépanner mon chauffage je passe tout l hiver à 3degres . Il te dise il te rappel il le font pas et leur technicien dise qu'il va venir pour apaiser les tensions et il ne viens jamais . 0"

"Totalement nuls... Nous avons grâce à eux passé l'hiver dernier sans chauffage... ils ne répondent pas au téléphone, ne donnent pas suite aux relances, ne tiennent que rarement leur rendez-vous, sont très mal organisés... Après un an de galères, nous pensions que le problème étant résolu et qu'étant sur la sellette, ils feraient un meilleur travail, mais cela a été une erreur car la chaudière a été relancée il y a maintenant 3 semaines et la situation est exactement la même que l'année précédente. Impossible de les faire réagir. Vraiment nuls et irresponsables !"

"Merci pour votre professionnalisme et votre rapidité d'intervention un premier janvier dans une grosse copropriété du 11 eme arrondissement de Paris alors qu'il fait -3 degrés dehors. Bonne annee 2017"

"fusion = destruction"

"merci pour le dépannage de plomberie utra-rapide ce dimanche veille de rentrée d'école ! c'est pas mon habitude de mettre des commentaires mais je crois que c'est pas de bol pour les autres qui ont mis zéro étoile car dans mon immeuble à Noisy on trouve le service dépannage et travaux au top :-)"

"Dimanche 8/10/17 20:07 Merci d'être intervenu en moins de 24h00 cependant le problème est règlé partiellement au 86 Rue Cesaria Evora 75019 Paris. L'alimentation en eau n'est pas rétabli pour plus de la moitié des logements. Pourriez vous nous informer a l'aide d'affiche dans l'immeuble est nous dire quand L'alimentation sera rétablie pour la totalité des logements car pour moi personnellement je n'ai toujours pas d'eau. Bonjour, Samedi 7/10/17 00h30 J'aimerai connaitre l'état d'avancement des travaux concernant l'immeuble du 86 rue cesaria evora 75019 Paris. Un de vos techniciens s'est présenté hier (minuit) apres avoir ete apellé par foncia suite à une rupture canalisation au niveau du local surpresseur. Un té pvc pression a lâché. L'immeuble de plus d'une cinquantaine de famille avec enfants et nourisson n'est donc plus alimenté en eau depuis hier 19h00. Dimanche 8/10/17 14h10 Vous êtes finalement assez réactif j'espère que la pompe pourra envoyez l'eau a tous les étages du 86 rue cesaria evora. Nous attendons 18h00"

"2 semaines pour recevoir un devis. Brancher 1 radiateur de taille différente à l’ancien : 616€ Explication : 80€ /h ... 2 personnes... 3 heures ! Les filles ne sont pas toutes des pigeons - j’ai trouvé ailleurs pour 1/3 du prix => vous êtes des voleurs !!!!!!"

"Votre devis 616€ Travaux réalisés : 160€ Si vous voulez mon devis regardez avec mon nom ou l’adresse : 63 rue de Rochechouart - Paris VOLEURS !!!"

"Qualité déplorable !! cela fait 8 jours que je suis sans chauffage !!! et que le secteur n'intervient pas coté Val d'oise .. a éviter"

"Ça fait depuis juillet que j'essaye d'avoir un RDV pour une vidange de colonne, c'est la société qui gère l'exploitation du chauffage collectif de notre résidence. Nous sommes en octobre, toujours rien malgré mes nombreuses relances téléphoniques (quand j'arrive à les joindre) y compris auprès de la direction : un technicien va me rappeler et personne ne rappelle. Quant aux messages laissés via leur formulaire de contact sur leur site internet, jamais reçu la moindre réponse Bref, je ne saurais pas vous dire la qualité du travail car impossible d'en voir la couleur !!!"

"Membre du conseil syndical au sein d'une copropriété, SEC s'occupe depuis des années de notre chaufferie (+10 ans). Celle-ci est bien entretenue par du personnel dédié. Nous avons fait appel plusieurs fois à leur service d’astreinte 24h/24 et SEC est intervenu dans le délai impartis. En complément ils ont été force de proposition afin d'améliorer la fiabilité de notre installation ( au niveau de la production d'eau chaude) A la lecture de certains avis, je pense nous ne devons pas tous avoir les mêmes interlocuteurs. Comme souvent dans des sociétés de services, les relations humaines prévalent dans la qualité de service rendu. Ils ont également développé depuis 2 ans un site internet pour les travaux de plomberie privatifs sous la forme de forfaits (comme beaucoup d'autres). Nous n'avons à ma connaissance pas eu l'occasion de les solliciter au sein de notre copropriété. Une société que je recommande car sommes satisfaits du service rendu."

"Ex belle entreprise mais les temps ont changé, personnel moins performant, c'est dans l'air du temps. Là, dans notre copropriété c'est 30 ans d'exploitation , nous avons vu la baisse de prestation. Actuellement en panne sur une chaudière depuis 10 jours, un lascar est venu VOIR, et depuis c'est silence radio. Le syndic a envoyé un courrier A-R, à notre prochaine assemblée nous évoquerons la possibilité de changer d'exploitant. Je crois que ce ne sera cette entreprise qui nous passera du fuel au gaz."

"cest super pratique le service en ligne pour faire faire des travaux de plomberie chez soi, n'importe quand ! le tech est passé comme prévu un samedi matin pour remplacer un mitigeur de cuisine. top pro et rapide Mario, merci (bon pas 4 étoiles car pour les avoir au téléphone c'est relou.. ouf qu'avec leur appli on puisse qaund même vous joindre;-)"

"Bonjour J’essaye d’avoir un rendez-vous avec un technicien depuis 1 semaine sans succès à Asnières sur Seine. J’appelle tous les jours. On ne me rappelle pas. Aujourd’hui on vient de me donner le mail d’un responsable qui est en vacances depuis ce soir ! Ce n’est pas du service client !! Merci de me contacter. Cordialement"

"Societe A FUIR. Nous n'avons plus de chauffage depuis novembre et ces derniers même si mandatés par Nexity n'interviennent pas. Leurs techniciens sont des wesh wesh qui ne savent pas aligner 2 mots. Un d'eux devait me rappeler dans la journee pour me fixer un rdv. 5 jours apres aucune nouvelle alors qu'ils savent que lon a froid. Aucun professionnalisme, aucun suivi, aucune expertise dans leur metier. Une voisine attend depuis 3 ans qu'ils résolvent son probleme de chauffage ! Pas de hotline. Aucun moyen de les avoir au téléphone. Tellement incompétents que notre syndic Nexity est en train de faire des devis pour contracter avec une société plus sérieuse. Ouf on en sera debarassés ! Vous allez perdre gros car nous ne sommes pas les seuls. Je ne conseille donc pas du tout. Et pas besoin de dire que vous ne connaissez pas notre rue blablabla. Je ne vais pas donner mes coordonnées postales ici de manière précise. Je suis a ARGENTEUIL Réponse au commentaire de Sec : vous pensez bien que cela ne m'amuse pas de devoir me plaindre sur les réseaux. Si vous dites que notre résidence est défaillante en terme de chauffage je ne comprends pas pourquoi tous les voisins ont leur chauffage qui fonctionne sauf nous et une voisine du 1er. Toujours pas d'intervention de votre part..."

"Dur dur de vous obtenir, voilà c'est fait."

"Merci pour la réparation de fuite de ma machine à laver ce dimanche. Pratique le service web car il répond :-)"

"a éviter !! Impossible de les joindre. RV pour les purges en co propriété non honoré ! visites du contrat facturées mais pas réalisées ! passez votre chemin"

"A FUIR !!!!!! Un technicien (la cinquantaine, incompétent et très malpoli) est passé chez nous ce matin pour une fuite au niveau du chauffage. Résultat: Il refuse de changer le robinet cassé et crée des dommages en aggravant la fuite de manière conséquente. Malgré cela sa seule préoccupation reste d'envoyer la facture a l'agence immobilière Un véritable sabotage! Ou est votre conscience professionnelle?"

"A FUIR ABSOLUMENT! Tout commence par un service clients déplorable, personne ne répond au standard puis quelqu'un nous rappelle ensuite de manière non professionnelle pour nous informer qu'à contre coeur il passera le lendemain. L'intervention a été déplorable, les dommages n'ont non seulement pas été réparés mais empirés. Pour résumer, un manque de professionnalisme notoire."

"Si vous voulez de l’eau chaude, de la pression dans les tuyaux, un entretien de qualité des installations, ou encore un service client correct, passez votre chemin, ici c’est arnaque-land...."

"Désastreux ! Contrat d'entretien dans copropriété non respectè, personnel incompétent, aucune garantie des 21 degrés prévus. En plein mois de fèvrier radiateurs à peine tièdes, 15 degrés en moyenne dans certains appartements. Très grande variété de température de l'eau chaude, souvent froide. Facturations complémentaires injustifiées pour lesquelles on a aucune justification."

"Suite au changement de prestataire, la société SEC ne nous a jamais remis les clé malgré nos relances ! Nous allons devoir prendre un avocat si nous n'obtenons pas de réponse de SEC prochainement."

"Intervention urgente (coude de retour à changer sur un radiateur en copropriété) réalisée ce jour par le personnel du bureau de Melun - quand c'est bien fait, avec le sourire, de manière pédagogue et en prime sans se faire assassiner sur le tarif il faut le dire. Merci continuez ainsi"

"Tout fonctionne correctement avant Intervention sur la tuyauterie de l'échangeur à plaques installé récemment, sans prévenir au préalable. Plus d'eau chaude et fuite importante après l'intervention. Pas étonnant en voyant l'aspect de la soudure qui vient d'être faite. En confrontant le responsable, celui-ci se justifie en mettant en avant ses 30 ans d'expérience. 30 ans pour atteindre ce niveau en dit long sur les années précédentes..."

"Impossible de les joindre et ils ne prennent pas la peine de rappeler leur client. Je ne recommande pas"