TTEC Tain-Tournon

"Suite à l'intervention (excellente) du 9/10, n°0453548 notre chaudière reste en mode réchauffage ballon depuis samedi 14/10 . Merci de me tenir au courant de la conduite à tenir"

"Cela fait plus d'une semaine qu'on appel pour signaler un dysfonctionnement de la chaudière.. on nous de faire les reglages noys même.. . Aucune sympathie .cest bien la derniere anneee qu'on leur confie l'assurance entretien"

"Une étoile parce que je ne peut pas mettre moins !! 3 semaines pr joindre le standard des incapables !!"

"Techniciens au top......mais accueil téléphonique incompétent...."

"technicien au top ! Sérieux , professionnel ! bravo et merci"

"TTEC excellents professionnels, fuite chaudière/plus de chauffage, ni d'eau chaude, message laissé un 1er novembre matin (férié) sur répondeur, j'ai été rappelée dans les 2h par un technicien de service qui m'a fixé un RV urgence, et est passé à la maison traiter le problème (à 14:45 pb réglè)."

"Entreprise pas sérieuse plus de 6 mois pour intervenir, facturation ne correspondant pas à l'acte et aux accords avec le client après intervention réparation ne fonctionnant pas. Il a fallu faire appel à une autre entreprise pour réparer. Bien entendu ils ont encaissé le règlement et ont même le culot de nous demander de régler une autre facture hypothétique une honte à éviter"

"Le technicien qui est intervenu à mon domicile a été odieux et a facturé 60€ de déplacement de t Tain l'hermitage à Tournon ça fait très cher du kilomètre pour si peu de distance."

"Devis détartrage robinet lavabo : 123,50 euros j’achète un robinet !!!!!!!"

"Entreprise nulle sur le plan commercial et avec un très mauvais accueil."

"Parfait"

"Intervention rapide. Professionalisme et sérieux. Je recommande"

"Société à fuir ! Un responsable plus que malhonnête et de surplus incompétent Spécialisée dans les pompes à chaleur panne non résolue au bout d’un an. Des devis gonflés ! Je déconseille absolument !!!"

"Technicien sympathique et de bon conseil. Seul bémol rdv reporté 3 fois cause urgence gaz"

"Bonne intervention. Diagnostic et entretien puis demande de devis de la part de l'intervenant sans pousser à la répartition immédiate."

"Voici depuis le mois de juin 2021 changement 3 pièces depuis 4 mois et aujourd'hui 10 novembre toujours en panne"

"Sous contrat avec Ttec depuis 20 ans. Ils ont toujours fait preuve de réactivité et de professionnalisme."

"Personnel au téléphone à l écoute et réactive et le technicien qui est venu très professionnel. C est une entreprise à la hauteur de mes attentes et soucieuses de ces clients. Cela fait 4 ans que nous avons un contrat avec eux et nous en sommes satisfaits."

"Remplacement chaudière et ballon d'eau chaude. Travail de qualité réalisé dans le temps imparti par de bons professionnels. Et le tout fonctionne à notre entière satisfaction. Qu'ils en soient remerciés !"

"Technicien ponctuel au Rdv. Au niveau secrétariat pas de contrat et feuilles d'interventions pré remplies pour les 3 chaudières. Perte de temps pour l'intervenant. Dans un appartement modification d'une consigne de chauffage à 24•C et pas remis à la valeur initiale 20°C surconsommation de gaz. À son retour du travail ma locataire ma fait part de son mécontentement."

"1mois qu'il doivent me réparé ma chaudière... 1mois sans chauffage sans eau chaude.... mais il savent très vite encaissé les payement mais pour réparé chez le client il sont pas pressé. Une honte!!!!!"

"TTEC vient maintenant depuis de nombreuses années faire l'entretien de ma PAC. Et le technicien qui vient est souvent le même et j'en suis ravi. Il est à l'écoute, il prend le temps d'expliquer ce qu'il fait et de comprendre les problèmes des clients. Et les personnes aux standard sont serviable, ponctuelle. Du coup, je ne peux que recommander. J'espère que ça durera comme ça 🤞"

"Très mauvaise, nous sommes le 3 décembre est voici un mois que nous avions passer depuis leur dernière visite de dur moment dans le froid le plus totale, on a enregistré des température inférieur a 0 pendant plusieurs nuit les après midi 15 pour le meilleur des moment sinon 5 a 7 degrés en général.... Les techniciens qui sont venue ne m'ont pas plu étant donnés qui viennent à ma maison il ne faut pas s'étonne si il peut y avoir des invité et le faites de SIFFLE plus fort que les personnes chez qui il travaillent pour ne pas être déranger dans son travail est absolument scandaleux Pour finir a aucun moment du mois il nous ont proposer un chauffage ou autre Merci ttec on va résilier"

"Accueil sans problème et très aimable au téléphone. Le technicien étant dans le coin il a pu venir le lendemain de mon appel. A pris le temps pour faire la remise à niveau de la pompe à chaleur et surtout il a été à l'écoute. Merci"

"Sous contrat depuis de nombreuses années (20 ans), nous avons eu la visite de plusieurs techniciens tous irréprochables tant en technique qu'en relationnel. Nous avons d'ailleurs suggéré à plusieurs reprises leurs services à des amis. Un seul mot: Bravo ! Changez rien !!!"

"Techniciens qualifiés et professionnels. Je recommande cette entreprise."

"Entreprise maintenance chauffage à retenir"

"Un jeune dépanneur très pro....qui va au bout des choses pour trouver d'où vient la panne.... Il se reconnaîtra car il est seul a gérer les poêles a granules....gardez bien ce salarié !!!!"

"Très rapidement disponible pour une réparation."

"Très bien ,ponctuel et efficace"

"Personne très compétente et le contact du commerce. Recommande très fortement !! 😊"

"Que dire, technicien qui se déplace pour un entretien mais cause une panne, de plus font changer des pièces très coûteuses qui à la fin n'ont pas besoin d'être changées. Et quand on leur demande d'intervenir en urgence car pas de chauffage en plein hiver, laisse traîner et ne rappelle jamais quand on les relance et de plus encaisse un acompte sur un devis où ils ont bien appuyés sur le prix total, de pièces qui n'ont pas à être changées au final et quand on annule car cette entreprise ne fait rien il rembourse mais il faut insister et il garde une partie alors qu'il ne sont pas intervenu de quelques façons que ce soit après les précédents commentaires désastreux ne m'étonnent pas du tout car nous avons été entuber de la même façon par cette entreprise d'escroc. Je déconseille fortement cette entreprise."

"Tellement de choses à raconter, mais pas envie de perdre du temps à énoncer toutes les choses qui ne vont pas. Point positif, même si quelque chose n'a jamais fonctionné, l'envoi de devis salé pour SAV est envoyé rapidement. En revanche il ne faut pas être pressé pour la résolution des problèmes (si c'est le cas, il faut s'estimer heureux). A éviter autant que possible!!!"

"Sur l'aspect entretien et suivi , bonnes qualité d'intervention. Techniciens très compétents et qui plus est de très bon contact , à l'écoute et répondant aux éventuels questions ."

"Délai d intervention un peu long...plusieurs jours sans chauffage..."

"Bonjour, des gens très sympa au téléphone, des techniciens très sympa quand ils interviennent, que dire ? Tout semble parfait ! Mais NON. Tout est tellement lent dans cette société et si peu de suivi. Je m'attendais à une proximité vis à vis du client plus importante. Je sais qu'aucune société n'est parfaite et qu'il faut composer avec les défauts de chacune, mais ils ont eu raison de ma patience. Plus de 100j d'interruption de ma PAC sur 2021 et je finis et commence 2022 avec 2.5 mois d'arret. Quoi penser quand vous avez une maison à 5 degré et que vous etes obligé de prendre un appartement car vous n'avez pas de réponse ? j'aurais tellement aimait avoir un responsable au téléphone pour echanger ? je suis certain que c'est qu'une question organisation. ;("

"Des pros"

"Visite pour une réparation assez rapide .La personne qui vient chez moi depuis plusieurs fois est très avenante et professionnelle."

"Agence très pro., techniciens au top, possibilité de visio WhatsApp si pb technique constaté 1 ☆ en moins car pour cet hiver 2022 ABSENCE de Prise de contact par le secrétariat POUR PREVISON de l'entretien annuel (inhabituel)"

"C'est une bonne entreprise qui fait bien son boulot..du lundi au vendredi..On est client depuis beaucoup d'années..Ce que je reproche, car ça nous arrive aujourd'hui samedi 29 octobre 2022...et nous sommes très embêtés, car mon mari a une grave maladie et doit être hospitalisé, lundi matin..et il lui faut prendre une douche chaude, bien sûr!!avant d'entrer à l'hôpital...Pourquoi n'avez-vous pas un service d'urgence le week-end???ce service existait bien auparavant..Pourquoi l'avez-vous supprimé?....nous sommes très déçus!!!..."

"Installe mais ne répondent jamais en cas de problème."

"Intervention en moins de 24h. Le mec était venu une fois en début d'année 2022 et toujours aussi sympa est efficace."

"Client depuis 2016, je n'ai jamais eu à m'en plaindre"

"Très content du dépannage réalisé sur ma PAC et des actions réalisées.(délais pour le diagnostic/devis/commande de pièces/traitement du dossier et dépannage). Technicien très professionnel. Personnels de l'agence de Tain contactés par téléphone courtois et à l'écoute du client."

"Changez de métier vous êtes nul Aucun serieux prendre les gens pour des co"

"Ce jour une intervention rapide réalisée par un Technicien d'un grand professionnalisme, courtois et efficace. Nous connaissons plusieurs techniciens qui œuvrent sur plusieurs postes, chez nous personnellement et dans notre copropriété, toujours dans la bonne ambiance, tous très efficaces et très professionnels. Nous recommandons cette entreprise spécialisée dans le chauffage, clims, et adoucisseurs, en ce qui nous concerne."

"Ils sont super !!! Rapide efficace .."

"Nulle"

"Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs sur les entreprises mais là c'est vraiment trop! TTEC effectue l'entretien de notre PAC depuis plusieurs années. Le dernier a eu lieu début juillet depuis cette date elle ne fonctionne plus. Malgré deux interventions aucun diagnostic n'est proposé. Deux mois et demi que nous attendons une réparation. Les températures tombent... et avec deux enfants en bas âge. Je suis inquiet. Je relance l'entreprise tous les deux jours mais toujours aucune réponse et visibilité sur la suite. Je dois réexpliquer à chaque appel ma situation. Il n'y a pas de suivi de dossier. La secrétaire n'a aucune solution a proposé et avoue que la gestion n'est pas bonne. Comment peut on laisser une famille avec sans climatisation et surtout chauffage pendant plus de 70 jours alors que nous sommes client et que nous payons un forfait entretien annuel ?"

"Ne surtout pas faire intervenir en cas de panne, facture exorbitante même lorsqu'il n'ont rien fait !!!! A FUIR ."

"3 intervention chaudière en.panne toujours pas de pièce elle doit arriver à pied de chine. Pas de chauffage pas d'eau chaude embêtant car chauffage au sol et prendre la douche chez les voisins. Vous pensez être dès pros j ai 73 ans combien de temps encore avant que vous bougez"

"Deux techniciens viens pour notre chaudière qui ne fonctionne pas n arrive pas à trouver la panne la relance et nous dit ses bon elle va tenir se samedi 30 décembre notre chaudière tombe a nouveau en panne un technicien de permanence lui trouve la panne et nous relance et nous dit pas de chauffage juste utiliser l eaux chaudes . Mardi on appelle le service ont nous dit que les pièces sont en commande on ne ses pas quand on va venir réparer en conclusion en hiver les gens peuvent rester sans chauffage personne bougera pour venir en aide . actuellement plus d eaux chaudes plus de chauffage ont fait comment en pleins hiver une honte 😡😡"

"246€ le déplacement juste pour constater le sav d'un ballon d'une marque avec laquel ils sont partenaire.Scandaleux...."