A.D.V.

"Raccord entrée sanitaire de chaudière ELM LEBLANC remplacé le 02/06/2014 pour la somme de 283 € TTC (6 mois garantie pièce et main d'oeuvre). Fuite sur le raccord le 28/10/2014 et appel au SAV de l'entreprise pour prise de RDV. Déplacement du technicien le 04/11/2014 qui ne fait rien à part constater la fuite et donner un diagnostic à l'aveugle sans démontage (ballon entartré) tout en demandant de faire établir un devis pour changement chaudière. il nous ont facturé l'intervention 54 € (déplacement) pour rien et sans respecter l'engagement de garantie stipulé dans la facture. Appel au SAV qui s'emballe en direct au téléphone en m'expliquant que si le technicien dit c'est que c'est (sans démontage de la pièce pour s'assurer de sa non défectuosité)."

"Je confirme. .2 personnes incapables de brancher 3 fils sur un thermostat et en plus il casse l'ancien qui lui fonctionnais. Merci au plaisir de plus avoir contact avec ADV Bois d'Arcy. Patrick (je signe n'ayant aucun dialogue au téléphone )"

"Condamnation pour un tuyau gaz, le technicien a effectué une belle brasure coût total de l'opération 90 € sur Bois-d'Arcy efficace et disponible ah... et pas cher!"

"bonjour, j ai du faire appel a ADV suite probleme de chaudiere ce week end . Rapide, efficace, un RDV en urgence et un diagnostic clair de la part du conseiller. tout est parfait. Au dela de l excellent depannage, je recommande ADV aux neophites comme moi.... vous pouvez avoir confiance tout simplement MERCI"

"Pose d'un radiateur neuf acova, enlèvement de l'ancien horriblement inefficace. travail soigné, réalisé proprement,"

"Depannage en moins de 24h. Prestations de qualité et grand professionnalisme.. rien a redire juste a conseiller si vous avez un souci"

"Qualité de service minable. Prise de rendez vous pour un dépannage chaudière. Aucun créneau horaire de donné. Sur notre demande le technicien appel 30 minutes avant son arrivée, laisse sonner 2 fois en numéro masqué puis raccroche et ne vient pas au rendez vous. Forcément nous étions son dernier client donc il rentre chez lui. On nous dit : C est de votre faute vous auriez du décrocher. Société forte pour vendre un contrat avec dépannage inclus mais incapable de respecter des engagements."

"Révision annuelle 26/06, semaine suivante forte odeur de Gaz dans la cuisine. Le 6/07 appel des pompiers et GRDF. Bilan: fuite de gaz dans la chaudière, gros risque d' explosion! Constat le 8/07 du SAV ADV: 2 écrous sur arrivée de gaz, non resserrés lors de la visite annuelle. Nous avons frôlé une catastrophe, mais à aucun moment le directeur de cette société ne nous a appelé pour nous présenter des excuses."

"Bonjour J'ai eu un problème sur la carte électronique de ma chaudière,diagnostic efficace,technicien aimable,changement de la pièce le lendemain. L'accueil téléphonique est aussi agréable. Je recommande."

"Une équipe qui a pignon sur rue , avec expérience , disponibilité et réactivité ! Très affûtés sur les marques FRISQUET ET ELM LEBLANC Nous conseillons vivement par expérience !"

"Technicien incompétent joignable uniquement en numéro masqué .refus de dépoussiérage pour un contrat d entretien. Il part la chaudière est en panne...bref à fuir."

"J'ai fait appel à ADV pour le remplacement de ma chaudière et je suis très satisfaite de leur intervention (janvier 2020)."

"Aucune solidarité ni sens du service en plus d'être mal aimable au téléphone !! société totalement fermée durant le confinement sans avoir mis en place un service minimum en cas d'urgence pour les clients qui ont souscrits des contrats de maintenance et tombe en panne de chaudière, même le constructeur Frisquet qui répond au téléphone est très surpris et en a pris bonne note. Heureusement, ils nous ont donné le nom de 4 sociétés qui elles ont toute répondues dont une qui est venue dans la journée avec masque et gants. ADV appelez les si tout va bien uniquement."

"Cela fait 20 jours que nous n avons plus d eau chaude dans notre salle de bain . Nous essayons de les contacter depuis le début de ce problème . Leur seule réponse ayant été « désolés pour la gêne occasionnée » et depuis plus de réponse , ils font la sourde oreilles. C est une honte ! La continuité de service ça vous dit quelque chose ? 20 jours sans eau , deux enfants en bas âges . Vraiment fuyez cette entreprise !!"

"Bonne équipe, travail réalisé avec sérieux et consienceux, juste les prix un peu élevés."

"Professionnel, une équipe sérieuse qui réagit efficacement pose d'un chauffe eau à la perfection, entretient suivi, aucun reproche."

"L'intervention était le changement d'une chaudière. Toute la chaine de communication, du commercial jusqu'à la pose était top. Le service administratif a toujours répondu présent même quand il a fallu apporter des informations supplémentaire pour la prime éco. Seul bémol, ADV ne propose que la marque ACOVA comme radiateur. Pour obtenir la bonne puissance ces radiateurs prennent trop de place pour mon ptit logement ^^. Mais ça n'enlève en rien les 5 étoiles"

"Personnel très professionnel Installation soignée et dans les règles je recommande +++"

"Bonjour, j'ai fait appel à ADV en urgence suite à une fuite d'eau de 38L/heure. ADV nous a envoyé un membre de son équipe très rapidement pour le diagnostique et son équipe le lendemain pour régler le problème en un rien de temps. Bavo pour votre réactivité, votre disponibilité et mille mercis pour votre intervention rapide compte tenu de l'urgence. Benjamin."

"J'ai eu un problème de chaudière un samedi matin. J'ai téléphoné et ai très bien été accueilli. Dépannage par téléphone super . RDV proposé adapté à mes disponibilités. On aimerait rencontrer davantage d'entreprise ou l'amabilité, le professionnalisme et la qualité de service soient à la même hauteur. A recommander sans problème."

"Je fais appel à ADV depuis une dizaine d'année, tant pour l'entretien, les réparations que les conseils liés à ma chaudière et aux circuits d'ECS et de chauffage. Leurs conseils et interventions ont toujours été ponctuels, professionnels et ... sympathiques (en particulier au téléphone !)."

"Pas évident à trouver la première fois"

"Entreprise sérieuse et professionnelle, le secrétariat est d'une grande amabilité et très arrangeant, c'est particulièrement appréciable."

"Grossière négligence dans une intervention de maintenance annuelle d'une chaudière Frisquet à condensation : 6 jours de panne par -2°C, même erreur à la 2eme intervention (purgeur mal monté), résolu à la 3eme. Pas un mot d'excuse ni reconnaissance d'erreur!"

"Depuis des nombreuses années je fais confiance à cette entreprise familiale pour l’entretien de la chaudière. J’apprécie leur réactivité et service au téléphone et le travail des techniciens sur place. Les dames à l‘accueil téléphonique s‘y connaissent aux chaudières et peuvent souvent donner déjà des conseils ou vérifier des choses à distance au téléphone. Les techniciens font leur travail très soigneusement et expliquent tout."

"Ne cherche pas les pieces detachees pour effectuer une reparation et prefere vous proposer de changer la chaudiere"

"SCANDALEUX , je met rarement des commentaires mais cette fois j'ai été outré par le manque de professionnalisme de cette structure. Pour la petite histoire, je souhaite changer l'ensemble des chauffages de mon domicile, je commande les chauffages via ADV, ces derniers m'expliquent que la conjoncture etc etc , bref un délais de 3 mois d'attentes; je comprend, nous fixons une date d'intervention 3 mois plus tard (pour être large me dit-elle) Nous voilà donc la veille du jour de la pose et ADV m'appel en m'indiquant que les chauffages ne sont pas livrés la pose sera repoussée, ils me tiennent au courant ... Sans réponse, je rappel plus tard dans la journée et ils me disent que en fait ils ont oubliés de commander ... Ils n'essaient alors en aucun cas de trouver une solution juste me disent, on vous rend l'acompte. Je viens de contacter une autre entreprise qui m'indique 20 jours d'attentes, Fuyez !"

"Toujours présent en cas de difficulté, pleinement satisfait du contrat de maintenance. Prix très compétitifs"

"Concernant la partie entretien, nous n'avons jamais eu de soucis. Cependant, niveau accueil téléphonique, si vous souhaitez un accueil de qualité et avec amabilité, pasez votre chemin ! En effet, j'ai appelé ce matin pour connaître la tranche horaire de passage car nous avions un imprévu au moment de midi (ce qui peut arriver...). Nous avons donc eu l'amabilité de prévenir. La secrétaire a été désagréable en me faisant limite passer pour une menteuse quand j'ai dit que nous avions eu un appel 2 jours avant (avec preuve sur notre téléphone...) en me disant qu'ils n'appelaient jamais 2 jours avant et en me faisant comprendre que c'était incorrect de prévenir au dernier moment (un imprévu peut arriver, et comme son nom l'indique, il n'est pas prévu !)."

"Personnels très serviables. La secrétaire Valérie nous a aidé à remplir le formulaire pour la prime énergie. Leur accueil fut sympathique et efficace. Nous les en remercions."

"Travaille mal fait secrétaire peux aimable peut de respect pour les clients dommage"

"Très professionnel"

"Très satisfait des installateurs de notre nouvelle chaudière! Équipe sérieuse et professionnelle. Bon travail et installation parfaitement réalisée!"

"Accueil téléphonique très agréable et surtout très réactif et à l'écoute. Appel à l'ouverture pour un problème d'eau chaude, intervention et réparation faite dans la matinée. Le technicien a pris son temps pour effectuer le diagnostic et détecter la panne qui était peu ordinaire, plutôt que de proposer un changement de pièces onéreux. Je recommande grandement cette société."

" Drapeau Rouge, groupe de menteurs. N'essayez en aucun cas de travailler avec eux "

"J'ai eu besoin d'ADV a plusieurs reprises pour des réparations de ma chaudière... Je suis très satisfaite... Ils viennent très rapidement et sont très professionnels...."

"Entreprise sérieuse et personnel compétent. De l'accueil téléphonique aux techniciens, tout est bon. Merci"

"Accueil toujours agréable, service de qualité pour l'entretien de notre chaudière. Tarif juste."

"Super content. Prestation au top. S'il est difficile de trouver un bon chauffagiste, après 2 mauvaises expériences, je vous conseille ADV. Le technicien a su trouver le problème de ma chaudière en moins d'une minute et depuis tout fonctionne parfaitement. Merci merci merci 👍🙂"

"Efficace"

"Cela fait des années que nous confions l’entretien de nos services de Chauffage à ADV. Leurs techniciens sont ponctuels, agréables et professionnels. Nous leur avons confié le changement de notre chaudière et on nous a installé un modèle en adéquation avec nos besoins et contraintes budgétaires. Satisfaits de leurs services, ce sont également eux qui nous ont installé un radiateur en fonte supplémentaire dans notre salon. Tous ces services ont été effectués dans les délais impartis, avec beaucoup de soins et respects de nos contraintes."

"Super accueil téléphonique, réactivité venu dans la journée, technicien au top, une société très sérieuse rien à dire! Merci à eux pour leur sérieux"

"Très mauvaise expérience. Nous avons hérité du contrat d'entretien de la chaudière pris par les précédents propriétaires. Il s'avère que lors de l'installation de la chaudière, qui avait été effectué par ADV, la contre-pente du conduit d'évacuation n'était pas conforme. Après plusieurs visites et de nombreuses promesses de trouver une solution, silence radio et plus aucune réponse à nos mails, courriers et appels téléphoniques... Nous avions fait également appel à leur service pour un désembouage de nos radiateurs qui a été un fiasco car plus aucun ne chauffaient après leur passage. Nous avons eu droit à un remboursement et un on aurait jamais du accepter ce chantier.... Bref, à éviter!"

"Changement chaudière et malgré une vrai galère avec le conduit de cheminée.... Ils sont restés souriants et plein de ressources pour régler la situation... Merci à eux et chapeau pour votre professionnalisme.... Élisabeth de Neauphle-le-Château"

"Des passionnés au service de leurs clients, merci à vous"

"Efficace., professionnel je recommande 👍"

"Nous sommes clients d'ADV depuis de nombreuses années pour l'entretien de notre chaudière. Une équipe de professionels au top ! Ils sont très efficaces. A l'accueil téléphonique, une dame très sympathique qui répond à toutes nos questions avec bienveillance ! Je recommande les yeux fermés !"

"Manque de professionnalisme ! « Une erreur humaine » d’un rdv pris depuis plus d’un mois qui en fait n’existe pas le jour venu, après une journée d’attente perdue. Moi j’appelle cela une faute professionnelle. Et de surcroît ! On vous raccroche au nez. Aussi je confirme que cela est une faute professionnelle."

"Au top du top je recommande ils sont super professionnel accueil téléphonique excellent, j'ai un contrat chez eux depuis 3 ans et ma chaudière est tombée en panne l'intervention dans la journée super réactif j'ai retrouvé mon chauffage et l'eau chaude bref je recommande sans hésitation"

"Message envoyé à ADV. Aucune réaction, aucune reponse. Donc, après plus de 20 ans de fidélité je vais leur dire au revoir. Car une non réponse équivaut à cautionner les comportements professionnels de leurs employés Message à ADV : Dans le prolongement de notre conversation de ce matin je vous confirme mon mécontentement après le passage de votre technicien qui a installé ma chaudière. Globalement il n'avait pas vraiment l'air d'être heureux de faire son métier. Il est clair que je ne veux plus le voir chez moi. 1) il a fallu que je fasse très attention à la propreté des lieux. Car ça n'avait pas l'air d'être une grande préoccupation pour lui et son apprenti. Il a fallu que je prenne l'initiative de bâcher mon parquet et de passer la serpillière là où il pataugeait avec son apprenti. Ça n'a certainement pas plu au 2 intervenants, mais au moins j'ai protégé mon parquet. 2) je lui ai procuré une lampe de poche et un feutre (du jamais vu avec ADV en plus de 20 ans que je suis votre client). 3) il est reparti avec un cache chaudière instable. Je lui ai demandé ce qui se passait. Réponse sèche : mur pas droit. Ma réplique : il était droit pour l'ancienne chaudière. Réponse (dans l'attitude pas dans les mot) : circulez y a rien a voir. 4) le clou de l'intervention : pour faire passer le cache en largeur, il fait une marque au feutre (que je lui ai fourni) et il a scié la crédence sans même enlever le cache. Résultat : 2 photos jointes, qui se passe de commentaire sur le manque de respect de son client. Désolé, mais on avait demandé au patron qui est venu faire le devis de nous envoyer quelqu'un de sérieux nous n'avons pas été exaucés"

"Fuite du vase d’expansion de ma chaudière Frisquet hier soir, l’eau coule sans s’arrêter . J’ai dû purger tout le système à 11h du soir. Il fait 6 degré dehors . Au matin 17 degré dans la maison et plus d’eau chaude Ce matin 9h j’appelle ADV avec qui j’ai pris un contrat il y a un mois ( frisquet ne voulait plus l’entretenir car trop vieille : 20 ans) Arrivée du technicien à 13h( il n’a pas eu le temps de déjeuner) . 14h30 remplacement des pièces par un artisan et compétent et souriant et prenant le temps de m’expliquer ce qu’il faisait et répondre à mes questions : bravo !"