Alsace Home Services - Agence Illkirch

"Bonjour, j'ai eu un problème de chauffage il y a 3 semaines. J'ai appelé le numéro d'Alsace Home Services pour qu'une personne vienne voir rapidement. La dame au téléphone, très gentille m'a trouvé un créneau rapide. Aujourd'hui tout fonctionne merci à vous."

"2023 Décidément je n'ai pasde chance avec cette société,il y a un mois je reçois une lettre recommandée m'invitant a prendre un rdv pour la visite annuelle obligatoire de mon appartement, j'avais soit disant été absent lors d'un passage d'un techniciendont je n'ai jamais reçu d'avis de passage, je les contacte difficilement et j'obtiensun rdv pour hier entre 13 et 18 h , a 16h30 je recontacte cette société et on m'annonce que la personnene passera pas en fin de compte. 2021 je viens de rectifier ma note de 1 a 3 étoiles grâce au technicien qui a su diagnostiquer la panne et qui est venu me changer la pompe , par contre la personne qui est venu pour le contrôle annuel je lui dédit 0 étoile il est arrivé sans masque et et en a mis un a contre coeur, il s'est permis de critiquer ma chaudière et n'a pas effectué le nettoyage ni de la chaudière ni du chauffe eau qui doit être fait toit les ans , il n'a pas vu non plus que ma vmc est hs , j'ai qu'il avait rempli son questionnaire en cochant favorablement toutes les cases concernant le tableau électrique alors qu'il n'avait même pas ouvert celui ci"

"Technicien professionnel, problème résolu en une seule intervention. La dame au téléphone était très agréable, je recommande vivement !!!!!!!"

"Très satisfait des travaux salle de bain pmr"

"Les standardistes sont ni agréables ni arrangeantes pour les rdv, et les amplitudes de rdv ne sont pas respectées."

"Ouvrier mal poli et très arrogant et qui parle très mal aux clients.... A fuir !!!!"

"Je ne recommande pas cette société manque de compétences annule tjs les rendez-vous une fois pas la pièce... Ensuite le technicien et en vacances prévenu le jours de l'intervention. Une tablette pour sous la fenêtre en attente depuis plus d'un an. Manque de sympa aussi lors des appelles téléphonique. Et dire que nous payons dans les charges locatives d'un montant de 16€ mensuel. Euh. Comment dire c'est cher au vu de leur manque de réactiviter."

"Plus gros fainéant veule pas travaillé allez dormir désolé pas professionnel cordialement"

"A fuir!!!! Personnel incompétent, peu qualifié et qui font le strict minimum du travail. Dès leur arrivée, vous sentez que la motivation n’est pas leur fort. De plus, ils se permettent d’être au téléphone comme s’ils étaient chez eux et sont très antipathiques avec les clients."

"Lors de notre visite annuelle le technicien à fait le minimum..... bonjour vous avait des soucis.......il a rien contrôler est quand ont lui signiale un problème il est même pas capable de le transférer au bailleur de mon immeuble ce technicien est d'un m'enfoutisme incroyable je déconseille cette entreprise et je vais bloquer vos prélèvements de mes charges"

"Incroyable !!!! Secrétaire limite insolente qui fait exprès de ne rien comprendre vous donne un rdv entre 13h et 18h normal de laisser les gens chez eux 5h nous n’avons pas de travail nous!!! Impossible de se faire appeler 10 minutes avant par le technicien je ne comprends pas vous êtes à la hauteur de votre réputation bravo. Entreprise bas de gamme voilà tout…."

"L'entretien de la chaudière est effectué par cette société, le technicien vient le vendredi 13 octobre 2023 pour la visite annuelle, il repart après un passage éclair, ne vérifie pas et ne se donne pas la peine de faire un essai de fonctionnement. Sa seule parole si vous rencontrer des difficultés ou un problème, vous avez notre numéro Le lundi suivant leur intervention, le système de chauffage ne fonctionne plus, le thermostat est inactif. Mardi, une fuite se déclenche sous la chaudière en pleine soirée. Leur service d'astreinte est aussi médiocre que le reste de cette société. Nous sommes contraint de passer par cette société puisque le bailleur nous fait payer un abonnement multiserves. Pour ma part, si je devais faire appel à une société, ALSACE HOME SERVICE serait la dernière sur ma liste. A l'installation de cette nouvelle chaudière par le bailleur, nous avons eu une grosse fuite de gaz , les techniciens sont incompétents, la plupart du temps ils sont sur leurs téléphones pour des appels privés, ne respectent pas les heures de rendez-vous .... Cette société pour moi est à éviter, surtout si vous êtes un privé qui cherchait un travail de qualité, heureusement qu'ils ont des bailleurs sociaux pour leur payer leur médiocrité et qualité de services."

"Horrible depuis 2 ans je attende pour réparation de ma douche et rien. Je paye mon loyer 700 euro par mois et existe même pas le service de qualité 👎👎👎👎👎👎👎👎chaque fois je suis obligé de visser le tuyau et d'y verser un peu d'eau pour que ma douche fonctionne exemple sur le photo(comment me montre technicien !!!!)2 fois je deja changé pvc dans salle de bain .vraiment une catastrophe"

"Une secrétaire insolente et incompétente qui donne une mauvaise image de sa société et incapable de prévoir un rendez-vous dans les temps en prétextant qu'elle a jusqu'au 31 décembre foutage de gueule quelle honte pour sa société"

"C'est inadmissible de payer pour soi-disant chauffage qui ne fonctionne pas(même problème l'année dernière, on l'a eu juste après l'intervention), ils t'explique ça avec le plafond (17 degrés,sans vouloir vérifier ) Ils ne se rendent pas compte que c'est eux qui nous rendent service et c'est pour ça qu'on paye.(pour nous chauffer pas ignorer). Au bout de fil une personne mal réveillé, jamais à l'écoute, elle ne sait que dire c'est normal, sans vouloir apporter une aide ou trouver une solution elle accroche."

"Société à fuir!!! Organisation zéro malheureusement !!!"

"Je ne recommande pas, ils ne sont pas à l'écoute, une secrétaire incompétente et antipathique et impossible d'avoir un rendez-vous avec un technicien, ils ne respectent pas leurs engagements, à fuir!!!!!!!!!!!"

"RV10/10 matin absent RV 27/11 après midi absent RV 11/12 matin ???? A voire Je vous le déconseille car c’est le roi des lapins…."

"Les notes reflètent bien le niveau des services rendus. Intervention sur CHAUDIÈRE et depuis on a plus LA POSSIBILITÉ DE se chauffer! C’est inadmissible! Intervention négligée, problème jamais régler même après 3 passages. Ils ne prennent pas au sérieux nos problèmes. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS"

"Entreprise incapable d’agir normalement. Le technicien est malade au premier rendez vous. Au second il sait ce qu’il doit remplacer mais n’a pas la pièce. Ils prennent rendez-vous pour la 3 eme fois et sont également incapable d’intervenir car leurs employés sont encore malade !!!"