Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

"Secrétaires très désagréables, mal aimables, et pas accueillantes. pas de bonjour, ni de bonsoir, une formation s impose pour apprendre ce qu est l accueil d un client. Un sourire n a jamais fait de mal à personne. Note : très négative"

"Je trouve inamissible à notre époque de laisser une personne de 67 ans sans eau chaude pendant plus d'un mois, combien temps cela va t-il encore durer malgré les multiples relances. Surtout à notre époque commander une pièce met 48 à 72 heures grand max."

"Très satisfait de la prestation qui a eu lieu cet après midi dans ma résidence secondaire sur Blois. Je recommande ce prestataire sans aucun soucis!"

"Très satisfaite du technicien qui est passé hier chez moi pour dépanner ma chaudières. Appel le matin et dépanné l'APM. Très bon accueil de la secrétaire. Je recommande vivement cette société"

"Lamentable !! après plusieurs interventions en entretien de radiateurs a ventouse auer , des délais de commandes de pièces de plusieurs mois et des pièces soit disant introuvable chez auer j'ai décidé de m'y coller car après tout il y a un injecteur une etincelle avec le piezzo et un thermocouple .. j'ai alors découvert l'étendu des dégâts : ecrous explosés joints de bloc veilleuse manquants , thermocouple tordu , bougie de piezzo cassée tube d'alimentation et jonction de veilleuse ecrasés.. j'ai reussi a trouver les pieces en 5 minutes sur le net et a me les faire livrer en 48h ( alors qu'elles etaient soit disant plus trouvable ) il suffisait juste de ne pas serrer comme un ane les ecrous avec la bonne clé .. bref savelys ferait bien d'embaucher des personnes plus compétentes ! plutot que de mettre la vie des gens en danger en laissant des appareils dans cet état sans joint avec risque de fuite d'injecteur veilleuse et en cassant les bougies a chaque intervention."

"En panne de chaudière depuis samedi dernier malgré une dizaine d'appels toujours les rdvs d'annulés c'est inadmissible avec de l'eau qui goutte à côté des fils électriques je ne recommande pas du tout très très déçu surtout avec enfant en bas âge! Ils s'en contre foute complètement !"

"Personne à l'accueil téléphonique au comportement tres obtu ! Panne recurente depuis le 7 décembre 2017, piece commandee mais c'est jamais la bonne qui est recu. Si vous n'appellez pas, jamais on vous appelle pour intervention a la réception de la piece. Résultat : chaudière gaz encore en panne pour la 5eme fois depuis le 7/12. CHAM est incapable d'assumer ses propres erreurs qui pénalisent ses clients. Je dois attendre encore 48 h pour la venue d'un technicien, donc sans chauffage et eau chaude en pleine vague de froid siberien. Merci Cham !!!"

"Chaudière toujours en panne , quand on appelle on ce fout de nous on nous envoie des réponses qui ne sont pas digne d'une entreprise , sérieux et professionnalisme à revoir , techniciens hors de leur compétences NULS , toujours pas d'eau chaude depuis 3 semaines , la pièce est toujours pas commander , en espérant être dépanner avant les prochaines élections présidentielles ou faut'il que je parte la chercher chez Boutard pour aller plus vite, travaillant dans le bâtiment je ne vous ferais pas de la PUB ,"

"Equipe lamentable et incompétente : Après 4 interventions depuis le début de l'année, et une semaine sans chauffage ni eau chaude pendant la période de grand froid, la panne de notre chaudière n'était toujours pas résolue. Nouvelle panne depuis hier et aucune prise en compte en priorité malgré nos plaintes et réclamations, car aucune intervention prévue avant 48 heures. Accueil téléphonique déshumanisé sans aucune prise en compte des difficultés rencontrés par les personnes. Nous avons résilié notre contrat."

"Très bonne prestation effectuée le 30 mars à fossé, le technicien n'as pas hésité à terminer après son heure de fermeture pour nous remettre l eau chaude et le chauffage, j ai 3 enfants et tous ont étés ravi de retrouver le confort... merci à toute l'équipe de cham Blois. Je recommande fortement l entreprise."

"je suis sur le point de perdre une après midi de salaire car personne ne peut venir a ma place et aucune heure approximative d'intervention et dans 1h45 ils sont fermé je le sent mal"

"Chaudière en panne pendant la venue du froid et de l'humidité. Je dois sans cesse relancer le service client, aucun suivi clientèle ! Le dépannage doit s'effectuer un samedi sans créneau horaire donc tu patiente bien gentiment au bout du 6ème jour. C'est inadmissible de laisser un locataire sans eau chaude ni chauffage pendant tout ce laps de temps. En espérant que lors de l'intervention la panne soit résolue ! Le service client plus que déplorable, néanmoins une des secrétaires arrogante et antipathique. Cette salariée étant bien assise sur un siège non éjectable, ce permet d'être désinvolte ! À savoir que cette salariée travaille dans le Loir et Cher Les propos tenus vis à vis de leur clientèle sont intolérables et inacceptables de la part d'une société de dépannage. Bien entendu, je ne leur ferait pas de publicité."

"Agence très facile à joindre et efficace !"

"Intervention ce jour d'un sous-traitant de cham sur une pompe à chaleur avec comme panne un circulateur grippé. Ce dernier annonce que la pompe est hors d'usage et va faire un devis. Apres avoir suivi un tuto sur youtube, sa cliente demonte la vis de facade et la remet en route. Le chauffage fonctionne a nouveau. je pense que ce sous traitant ne devrait pas travailler pour vous car jusqu a present vos prestations etaient impeccable."

"Un an que nous avons des problèmes dans tout l'immeuble encore 2 jours sans eau chaude, toujours pas de solution !?"

"L organisation m a semblé correct car j ai appelé vendredi et le technicien est venu le samedi. Une fois la pièce reçue le technicien est revenue rapidement. Ces derniers sont souriants et pédagogiques. Petit bémol j ai du appeler plusieurs fois de mon chef pour savoir si la pièce était arrivé et les réponses la 2e fois n était pas des plus professionnelles."

"Une panne très vite géré par un technicien très compétent. L accueil téléphonique top. Je suis très satisfaite de CHAM je conseille vivement cette entreprise pour vos problème de chaudière."

"Agence serieuse accueil très professionnelle et technicien au top. Je recommande à tous"

"Bien je recommande le technicien qui intervient sur les montils"

"Merci à Romain pour le dépannage, personne efficace et très sympathique connaît bien son travail....."

"Je suis très mécontent du service client de cham. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je suis déçu. J'ai pris contacte cham pour un problème de paramétrage de la chaudière qui faisait qu'une partie de mon installation ne me fournissait pas de chauffage correctement. Le technicien qui est venu à cru avoir résolu le problème mais il l'a en fait empiré. J'ai recontacté cham le jour même pour indiqué que je n'avait plus de chauffage et que j'ai un bébé de 3 mois et qu'il fallait revenir en urgence. On m'a répondu que dans les conditions générales Cham a 24h pour intervenir donc qu'un technicien ne reviendrait que le lendemain. Aucun effort de la part de cham même lorsqu'il y a une erreur (ce qui peut arriver) de la part de cham."

"Passe du technicien(MR Serge) pour l entretien annuel de la chaudière ,grand professionnalisme ,gentillesse et amabilité bien trop rare de nos jours ....il n’a pas cherché de panne ou de pièces défectueuses imaginaire..il existe encore de vrais passionnés de leur métiers !!"

"Les secrétaires sont tres aimables et service rapide"

"Ballon d'eau chaude en panne. Un employé se déplace, et constaté qu'il faut changer une pièce. Jusque-là tout va bien. Il m'affirme passer commande immédiatement et la réparation aura lieu sans aucun doute le lundi suivant (nous sommes vendredi). Une semaine plus tard passée sans eau chaude, toujours rien. Aucune nouvelle de la pièce et de l'intervention. L'accueil téléphonique de l'entreprise me dit de patienter, car la commande n'a été passée qu'en début de semaine. Le technicien qui s'est déplacé a bien menti. Une honte. ."

"Il son bien"

"Du vol !!! 187€ pour une intervention non réparée. Diagnostic très mal fait sur une marque soit disant qu’ils connaissent bien...Un de ses concurrents a résolu le problème très facilement pour beaucoup moins cher !!! A fuir. Je ne conseillerai pas du tout cette entreprise à mon entourage. Impossible d’avoir le responsable de l’agence pour lui expliquer la situation !! Une catastrophe !"

"Bonjour jai essayé plusieurs fois pour rejoindre un technicien pour mon chauffe-eau quil fuite de l'eau."

"Plus d'eau chaude depuis lundi, te donne un rdv es le change après a leur guise... Avec 3 enfant te dise limite que c'est normal qu'il faut patienter...... Et dise va chauffer de l'eau pour vous doucher c pas grave.... Non mais on va ou!!! Es se dise proche de leur client,..... Je ne recommande pas du tout"

"Dépanneur venue 12h apres l'appel, il diagnostique que la carte électronique de notre chaudière est HS (570€). Commande de la pièce que 48h après le diagnostic. Pas de date de livraison de la pièce, pas de nouvelles de l'agence pour nous tenir informer. Obligés d'appeler plusieurs fois pour qu'ils se décident d'appeler le fournisseur! 10 jours après la panne, la pièce arrive (sans appel pour informer et confirmer le rendez-vous), le chauffagiste vient dans la journée. Erreur de diagnostic, seulement 1 fusible à changer (fusibles de rechanges dans la chaudière). 10 jours sans eau chaude, sans chauffage au mois de décembre avec un enfant de 2ans! Inadmissible !!!!"

"Technicien au top,à pris du temps sur sa pause déjeuner pour nous dépanner. Dommage pour le temps trop long pour obtenir une date d intervention"

"Jamais vu aussi peu de considération pour ses clients ... nous sommes tout simplement désespérés ! Pas de chauffage depuis 3 mois dans notre maison avec 3 enfants dont un bébé de 7 mois et une maison vendue ... sous contrat d'entretien et dépannage pour être tranquil mais c'est tout l'inverse, incapacité à réparer le problème et à nous donner une solution concrète. Des mails sans réponses, des appels pour demander des délais qu'on ne nous communique pas et des rendez vous espacés d'une dizaine de jours alors que nous sommes sans chauffage. Désespérés et stressés, une lettre de mise en demeure est prête à partir après le rendez vous prévu aujourd'hui. La seule et unique étoile de cet avis peut être attribuée à la sympathie du technicien."

" Ahhhhh "

"Intervention rapide pour une panne et réparation immédiate."

"Pas du tout satisfait d'eux j'ai l'impression qu'il sont pas très bien formé pour le dépannage"

"Nous avons pris un contrat de maintenance annuel. malgré celui-ci nous somme resté sans eau chaude et sans chauffage d'aout à novembre 2021. Finalement c'est un autre plombier qui a réglé le problème que CHAM n'a jamais réparé prétextant une pièce en commande!!!"

"Merci encore à Christelle & Sergio qui répondent toujours présents pour me dépanner rapidement et efficacement."

"Une intervention rapide et confiant, bonne présentation de technicien, toujours à l'écoute et compréhensif"

"Technicien très compétent Accueil téléphonique agréable Je recommande cet établissement"

"Bon accueil téléphone , très réactif , dépannage dans la journée"

"Merci beaucoup pour l'entretien. Nous avons apprécié le sérieux et l'efficacité du technicien, ainsi que ses explications. Merci aussi pour les conditions sanitaires respectées (port du masque)."

"Rien à dire, superbe intervention et très professionnelle"

"Intervention rapide et efficace, je conseille"

"Toujours un travail de qualité et des agents qui ont le sourire."

"Impossible de les joindre au telephone (ca fait 15 jours que j'appelle 3 fois par jour et ils ne reviennnent pas vers vous si vous laissez des messages sur la boite vocale) donc si vous avez une urgence .... bonne chance ! Ma chaudiere est tombee en panne fin aout, donc plus d'eau chaude pour mes clients soit 20 personnes, mauvais diagnostic du depanneur et il a fallu que je fasse intervenir une autre societe pour etre sure que ca remarche plus rapidement. Delai avec Cham/Izy une semaine minimum. Pas de reparation le samedi car ils laissent un debutant en astreinte qui n'a pas de competence. J'ai un contrat avec eux que je vais resilier."

"Je suis pas de tout content de la prise en charge et respect des clients déjà 3 mois est pas de radiateur changer alors que j'ai trop froid la nuit c'est pas normal A ce jour le 5/12/2022 toujours pas de radiateur de changer malgré plusieurs appels et quand il ya une réponse ça ne convient pas avec nôtre demande franchement j encourage personne a avoir affaire avec cette entreprise qui n'a pas de respect pour sa clientèle 😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Sans nouvelles... Entretien de chaudière obligatoire tous les ans mais sans nouvelles depuis début septembre alors que mon entretien annuel se fait toujours début septembre... Une honte !"

"2 entretiens en 2 ans et à chaque fois un nouveau problème apparait"

"Technicien renald au top"

"Je ne vous conseille pas cette entreprise ils sont trop nul des techniciens qui ne savent rien faire ils sont revenus chez moi à 3 trois reprises sans réussir à dépanner j’ai pas de chauffage depuis 1 mois déjà ."

"Intervention très rapide et efficace ! Très bon accueil téléphonique. Je recommande fortement"

"Installation rapide, technicien à l’écoute et arrangeant en fonction de mes horaires. Je recommande cette entreprise"

"Inadmissible !!! Suite a un code erreur A03. Cela fait maintenant trois semaines que nous vivons dans notre pavillon locatif sans eau chaude ni chauffage par des températures exterieur négative. A raison d'un délai de plus d'une semaine par pièce, deux ont été remplacé a ce jour et la panne est toujours présente. Impossible de redémarrer la chaudière et tout le monde s'en fou totalement. Aucun délai pour la suite ni de nouvelles de personnes. Nous attaquons donc notre quatrième semaines a ce laver tous les jours a 4 heures du matin a l'eau froide, sans chauffage... On sait juste nous répondre ¨ Nous vous comprenons ¨ Mais bien sur !!! Par contre on oubli pas de percevoir le règlement des charges tous les mois depuis déja de nombreuses années ... Nous en pouvons plus moralement. C'est inhumain. Et nous sommes bientot en 2023. La rentabilité au détriment des services ... A fuir !!!"

"Suite à une fuite d’eau sur notre chaudière nous obligeant de l’arrêter, nous n’arrivons pas à les joindre. Malgré des messages laissés sur leur répondeur, personne ne nous rappelle, et ce, depuis une semaine! Une semaine sans chauffage ni eau chaude! Je déconseille cette société."

"Notre chaudière est tombée en panne le vendredi 27/01. Nous avons immédiatement contacter l’agence iziconfort Blois afin qu’un technicien puisse intervenir (il faisait entre 0 et 5 degré et nous n’avions ni de chauffage ni d’eau chaude). Un technicien est donc passé le jour même mais ce dernier n’a pas réussi à remettre la chaudière en route. Il nous a dit de contacter iziconfort Blois afin qu’on nous transmette le numéro d’astreinte. J’ai donc contacté l’agence mais je suis tombée sur une conseillère incompétente, aigrie et qui manque de professionnalisme. Cette dernière m’a carrément dit que ce n’était pas si grave de ne pas avoir d’eau chaude et de chauffage (sous 5 degré) et elle a refusé de me donner le numéro d’astreinte prétendant qu’il n’y en avait pas. Étant en déplacement professionnel la semaine suivante, nous avons donc planifié le prochain rdv au mardi 07/02. Le plombier est venu mais n’avait pas la pièce pour réparer la panne (sachant que le technicien venu le 27/01 avait notifié qu’il manquait effectivement une pièce et qu’il allait la commander). Agacés, nous avons donc à nouveau contacter l’agence iziconfort Blois et fort heureusement, nous sommes tombés sur une conseillère compétente qui nous a planifié un autre rdv pour le 09/02 et nous a aussi transmis le numéro d’astreinte ( comme quoi il existait bien 🙂). La panne a enfin était réparée mais j’ai trouvé inadmissible le comportement de la première conseillère. J’espère que la communication a été enregistrée et que comme tous services téléphoniques, vos collaborateurs seront évalués afin que vous vous rendiez compte du manque de professionnalisme et de compétences de certains qui nuisent à votre réputation."

"Il faut toujours les relancer pour savoir où en sont les pièces commandées, et quand il vient il ne sait pas réparer le problème. Il est venu en fin d'année 2022 (à 3 reprises quand même alors qu'il savait de base pourquoi il venait avec le devis établis...) pour changer une pièce de ma pompe a chaleur qui ne fonctionne toujours pas aujourd'hui. Je ne ferais plus affaire avec eux car je n'ai plus confiance."

"Technicien la plupart nul cela fait des semaines que je n'est pas d'eau chaude ne dépannage pas car je reside dans une rue piétonnes un seul technicien qui et intelligent lui trouve"

"3 mois sans une chaudière en bon état de conformité. Rendez-vous sur rendez-vous (6-7)mais toujours les même discours : technicien malade puis blessé puis bon à rien ou passant sans ayant reçu de rendez vous. Moisissure se développant à l'étage. Si la santé de ma compagne venait à être affectée, je n'hésiterais à déposer plainte pour négligence professionnelle. J'attends avec impatience le prochain rendez-vous programmé le 24 avril. Votre technicien aura quoi cette fois ci ?! Un problème conjugale ?!! C'est lamentable !!! Bonne journée."

"Super expérience auprès de iZi Confort avec une équipe au top et une ambiance conviviale. Très content d'avoir pu vous connaître et d'avoir pu découvrir cette univers. Malgré le nombre d'appels nous essayons de faire au mieux pour satisfaire les clients et je peux constater qu'il y a des jours où la gestion des appels prends plus de temps et je soutien mes collègues CRC. Force à vous ☺️"

"Commande d’un chauffage au gaz avec un premier décalage de Rv de 15 jours. Commande d’une climatisation en novembre avec deux reports de RV en mars et mais car intervenant malade…… Visiblement un gros problème de gestion de planning de de service client pour cette entreprise. Pas recommandable …."

"Service lamentable, agence jamais joignable, pas du tout professionnel nous avons eu depuis 1 ans de multiples rendez annulé jamais honoré, un rdv ou un technicien est venu mais s’occuper uniquement des chaudières fuel et gaz … il est donc venu pour rien .. car nous avons une pompe à chaleur .. dossier non renseigné 4 fois que nous avions précisé qu’on avait une pompe à chaleur mais jamais modifie … De plus, depuis juillet j’attends toujours mon remboursement de ma résiliation de mon contrat … mais bien sure ne réponde jamais au mail.. et réponde pas au téléphone je lâcherais pas le morceau! Agence à fuir"

"La personne qui est venu est très pro et à trouvé la panne rapidement parfait 👌"

"Un conseil: adressez vous à un indépendant et fuyez cette entreprise filiale d´EdF qui fonctionne en plateforme et en lourdeur ( gestion devis, acompte...) avec à la clef un manque de réactivité en cas de dépannage et un stock ( limité?) conduisant à commander des pièces ( avec délai) pour le simple changement d´un vase d'expansion de chaudière. Service médiocre et forfait - prestations élevées."

"Rendez-vous imposé en période de vacances (je raccourci mes congés en famille pour être là et, sans coup de fil ni mail personne ne vient au rendez-vous pour réparer ma chaudière!) Ils m’ont imposés une nouvelle date sans aucun moyen d’annuler. Cette société m’est imposé par mon propriétaire, et je ne conseille pas."

"Iziconfort intervient annuellement pour la révision de ma chaudière, le technicien LG, et très consciencieux et professionnel, je le recommande"

"Très bon travail!"

"L'intervention s'est déroulé de manière très satisfaisante. Le technicien J.M.P. est arrivé à l'heure convenue, ce qui a été grandement apprécié de ma part. La communication tout au long du processus était claire et efficace, ce qui a contribué à une expérience sans souci. Je tiens également à souligner le professionnalisme dont à fait preuve le technicien. Son expertise dans l'entretien de la chaudière, ainsi que dans l'utilisation et la manipulation du thermostat, à été remarquable. Il a su m'expliquer clairement les différentes étapes de l'intervention, en particulier les pièces qui nécessitaient d'être changées sur ma chaudière, ce qui m'a permis de mieux comprendre l'état de mon système de chauffage. En raison de cette expérience positive, je n'hésiterai pas à recommander vos services à mes proches, voisins et collègues de travail si le besoin se présente à l'avenir. Encore une fois merci pour l'excellent travail et le professionnalisme du technicien."