Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

"Devis surréaliste."

"Désastreux : gros retards ou simplement le technicien qui ne se présente pas. Un simple entretien annuel de chaudière peut se transformer en catastrophe : au remontage de la chaudière, aucun raccord n'a été serré donc fuite d'eau ET DE GAZ ! Obligé de réparer soi-même. Désormais lorsqu'il y a une panne on hésite vraiment à appeler..."

"Bonne entreprise"

"J'appelle pour prendre rdv avec un technicien pour une panne sur ma chaudière, pas de réponse. Le répondeur dit qu'ils sont ouvert à partir de 8h30 (il est 9h04) et que leur locaux sont actuellement fermés... Je comprends pas... Même pas de numéro en cas d'urgence, rien..."

"Personne à la réception téléphonique très déplaisante et qui vous raccroche au nez lorsque vous lui faites part de son incompétence manifeste. Chaque année il y avait déjà des erreurs (que je ne mettrais pas ici). Cham me fait l'entretien depuis 10 ans ( et de nombreux dépannages coûteux), je ne reçois pas l'avis de passage habituel, je lui en fais part et elle m'annonce que je ne suis pas client... Je fourni mon n° client et non c'est pas moi... Je lui fourni par mail 2 factures et non... pas de réponse, pas la politesse de répondre . Je vais sur le site de CHAM et miracle, j'existe bien. Je refais un message... 8 jours (après une nouvelle relance de ma part), un petit message, sans excuse une erreur et on m'indique un prochaine visite d'entretien, mais je n'ai pas reçu l'avis de passage... très inquiétant tout cela. Passons, j'espère que l'entretien sera fait par un technicien + compétent que le personnel qui se trouve derrière l'écran. A suivre..."

"Magasin d'alimentation animales je le recommande"

"Grace au technicien qui est intervenu pour changer les pièces défectueuses ce jour et qui a été très agréable et professionnel je vais rester chez eux. Il nous a permit de changer d'avis sur une éventuelle résiliation (heureusement qu'ils ont de bons techniciens ça rattrape la difficulté à joindre l'accueil de la société)"

"Entreprise sérieuse, personnel compétent."

"Cham assure l'entretien annuel et le dépannage de ma chaudière depuis 5 ans. Amabilité tant à l'accueil au téléphone que des techniciens , rapidité et professionnalisme sont au rdv. Je recommande vivement."

"Félicitations à l'équipe pour sa compétence et sa rapidité d'intervention suite à un problème complexe de plancher chauffant.Mention spéciale pour Hervé. Bravo Je recommande."

"Parfait"

" D'accord "

"Professionnel, efficacité, réactivité"

"Personnel totalement incompétent... Plus de chauffage ni d'eau chaude depuis le 19 janvier Ah ça oui ils changent des pièces sur la chaudière mais la chaudière ne fonctionne toujours pas... soit disant qu'elle est réparée Ils se foutent vraiment de ma gueule... Ils sont même pas capable de voir qu'elle est en sécurité... Et nous sommes le 2 février toujours pas de chauffage et d'eau chaude... Vraiment société à éviter."

"Plus le temps passe et plus l'insatisfaction est grande. Déjà joindre la société est un parcours du combattants, les informations sur les horaires sont erronés tant sur le site que sur leur répondeur (ah bon vous ouvrez vraiment à 8h30...???) Et puis pas de numéro d'urgence (on fait comment en dehors des heures d'ouverture...!). Cet écueil passé, il faut une patience à toute épreuve car les pièces n'étant pas en stock (ça je veux bien l'entendre..) il faut se demander qui est leur fournisseur car plus d'une semaine pour avoir la pièce d'une pauvre chaudière standard ELM c'est tout simplement honteux, ou alors de la mauvaise volonté du service technique voir de l'incompétence.... Je vais bien réfléchir avant de renouveler mon contrat."

"Bravo pour votre réactivité, votre efficacité et votre sens du service. Technicien efficace, sérieux et sympathique. MERCI"

"Très bonne prestation, travail au top !"

"Cham est une entreprise très pro. Quand on appelle, ils savent qui on est sans qu’on ai besoin de se présenter. Ils ont tout de suite le dossier sous les yeux, ils savent de quoi ils parlent. Très à l’écoute on peut demander conseils, ils prennent bien le temps de répondre. C’est un plaisir de travailler avec eux!"

"Nous sommes très satisfaits de l'intervention du responsable d'agence qui nous a consacré beaucoup de temps pour dépanner notre chaudière à la veille d'un week-end afin que nous ayons à nouveau chauffage et eau chaude."

"Professionnel, sympa,au top"

"Aucun respect du client ,je ne recommande pas cette société"

"Annul le rdv a 11h45 alors que la prestation devait être effectuée entre 9h et 12h. Demande de rdv compliquer. Paye d'avance par le propriétaire , 6 mois après l'entretiens n'est toujours pas effectué !"

"Accueil téléphonique très agréable Problème résolu"

"Merci de vous stationner, ailleurs que sur la chaussée. Il y a une école et des enfants à proximité. Vous êtes des dangers publics, cordialement."

"Clients depuis de nombreuses années, l'entretien cette année a été réalisé par un Mickaël, un technicien en reconversion professionnelle dont j'ai été complètement satisfait. Mickaël est sérieux, courtois et soucieux du travail bien fait. Cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des personnes ayant une conscience professionnelle, merci à lui, il mérite de continuer à se former dans des domaines qu'ils ne maitrise pas encore, ce qui en fera un excellent technicien pour l'agence d'Annonay et à l'avenir, j'aurai confiance quand il interviendra chez nous. Compliments à lui et à l'agence d'Annonay pour le casting du recrutement. Cordialement Dominique ROUBY"

"Pas d'eau chaude depuis le 20 juin soit bientôt 3 mois ... La communication ne donne pas grand chose, je suis cliente depuis plus de 20 ans cette entreprise a bien changé, j'espère que cela va s'améliorer."

"Installation d'une PAC en échange de ma chaudière fuel. Travail effectué avec professionnalisme. Merci"

"TITULAIRES d un contrat d entretien. Nous avons signé un devis réparation le 8aout avec un acompte par virement de 150€ le jour meme....hors nous sommes le 8 decembre...impossible de les joindre au téléphone comme d'habitude... Nous coupons toute relation commerciale à dater de ce jour.. on sait que ca va etre galere pour récupérer l'acompte."

"Notre chaudière défaillante devait être changée, nous avons donc envisagée une pompe à chaleur après une expertise précise et 2 devis pour nous laisser le choix entre chaudière gaz et pompe à chaleur. Une étude complète de la maison a été réalisée rapidement, nous avons également été guidés pour financer le projet, l’équipe à tous les stades du process a été parfaite. Bien que nous ayons dû patienter car le fabricant ne pouvait pas fournir dans un délai correct le matériel, Florian a fait le nécessaire pour que nous ayons de l’eau chaude, pour trouver un autre fournisseur et faire installer la semaine précédent Noël la pompe à chaleur, ce qui ne se fait habituellement pas, afin que nous puissions enfin avoir une maison chauffée, accueillante pour les fêtes ! Un grand merci au professionnalisme de l’équipe, la charmante équipe de l’agence, le service de financement qui a su être réactif, Florian qui nous a accompagné pendant plusieurs mois et le prestataire qui a super bien travaillé une semaine dans le froid. Nous sommes ravis de la prestation et rassurée pour les années à venir."

"Bonjour technicien très sympa, très professionnel. Je recommande vivement."