ENGIE Home Services

"Il propose des rendez-vous sans accord préalable."

"Suite à une résiliation du contrat avant la visite annuelle (échéance février, juin toujours pas de visite), Le24/06/22,prise en compte le 27/06/22, pénalités de résiliation plus de 67€, sur 164€ du contrat annuel. On ne peut appeler ça que du vol pure et simple. Ce n'est pas eux que je choisirais pour entretenir mon nouveau système de chauffage et eau chaude. Il y a du monde qui attend à être contacté."

"Changement de chaudière effectué en décembre 2021. Etanchéité mal faite sur la toiture. Preuve envoyée par photos et explications de mon couvreur. J'ai retardé le paiement mais rien n'y a fait, le problème a été réfuté par Engie Home Services. Au bout d'un an, fuite importante au niveau du conduit signalée à Engie par mail et par téléphone le 9 janvier 2023. Mail reçu disant qu'un plombier allait passer et que le responsable de l'agence de Castres allait m'appeler. Promesse de rappel non tenue. Aujourd'hui, 19 janvier 2023, toujours aucun appel. Plus d'une heure passée au téléphone avec quatre interlocuteurs différents à Paris. Ces derniers m'ont donné un numéro non attribué et l'autre renvoie à Paris. La maison s'abîme. J'ose espérer que la suite de l'histoire sera plus positive et que je pourrai rectifier ce commentaire."