Garanka Plombier Chauffagiste Chambéry

"Nous n'avions plus d'eau chaude. Technigaz est intervenu, a diagnostiqué la panne mais il leur a fallu 4 jours pour nous envoyer le devis (et encore il a fallu que je rappelle. La facture, elle, est arrivée beaucoup plus vite !!!!"

"Le secrétaria de chambéry est lamentable vous avez beau leur expliquer ,elles ne comprennent rien et pire font tout pour vous emmerder, je pense qu'elles ne le font pas exprès"

"le secrétariat est soi-disant ouvert à 8 H le lundi..... j'essaie en vain de l'obtenir.... Il est 8 H 5O !!!!!"

"Le numéro sur site internet n'est plus disponible :@ Il faut faire le 0825.........à nos frais et temps d'attente trop long honteux :@ :@"

"bonjours je viens par ce courrier vous donnez mon mécontentement de vos réparateurs.car cela fait au moins 10 fois qu'ils interviennent depuis le début de l'année .et là c'est pour changer la carte du programmateur qui ce trouve devant et non, pas foutu de prendre les bonne coordonnée .celà fait dejas une semaine quelle tourne en continue et du coup rebelote. j'aimerai avoir un geste de votre par car voilà la consommation.. je suis moi même responsable de cuisine avec dix gars en cuisine.la moindre erreur je la paie(assiettes offert ou menu entier)et en plus sur tripatviser. .....merci. Cordialement. Madame Bouche Sylvie. Monsieur Toularastel."

"Entreprise sérieuse"

"Entreprise incompétente, cela fait 3 semaines que nous attendons qu'un technicien intervienne pour changer une pièce sur la pompe à chaleur. La secrétaire est très désagréable, elle nous dit que le technicien est en arrêt maladie et qu'elle n'a pas de solution!!!! Surtout que ce n'est pas la 1ère fois qu'on nous fait cette réponse! Le contrat de maintenance n'est pas respecté. Je vous déconseille fortement cette entreprise."

"Prise de rendez vous pour un entretien annuelle de chaudière,la secrétaire m'a dit que le technicien passerait entre 15h et 17h. Il est arriver a 16h55 et m'a directement dit qu'il venait juste pour une petite fuite et qu'il n'avait pas le temps de faire l'entretien. Au final il est rester a peine 15minute,n'a rien fait a pars démonter la fasse avant et prendre des photo car il avait l'air de rien y connaitre. Je déconseille fortement cette entreprise, votre nom d'enseigne est déjà remonter au service homly.you"

"Intervention rapide mais un incident tout de même. Chaudière en panne après l intervention d un technicien. Appel de ma part et reaction immediate car j ai râler"

"RDV rapide. Contrat collectif au tarif très abordable. Bonnes prestations malgré un problème récurent sur ma chaudière depuis 3 ans dont les techniciens ne trouve pas la raison ni l origine."

"Entretien très soigné"

"Je déconseille fortement cette entreprise cela fait une semaine que nous sommes sans chauffage ni eau chaude ! Astreinte qui se déplace pas et ne rappelle pas , visite dun technicien le lundi qui commande une pièce qui est censé arriver en 48h mais 96h toujours pas de pièce !! Appelle de lagence jamais joignable on me raccroche au nez régulièrement ! Bref un service de gestion des dépannage catastrophique !"

"Personnel réparateur rien à redire.... très professionnel et sympa. Honnête dans le diagnostic de la panne ne cherche pas à remplacer le chauffe-eau mais à le dépanner plutôt. C'est rare de nos jours!!!!!"

"Technicien ponctuel et agréable. Un entretien qui ne permet pas de résoudre tous les problèmes mais c'est peut-être dû à la chaudière elle même, et non à l'intervention."

"Envoy de message par SMS pas légal !!! ....pardon, vous avez pas indique dans votre message l'objet, par example manutention de votre chaudiere, et je n'ete pas au curront de votre passage da parte de ma copine...et je pense a un arnaque..."

"Fabien bounjour, pouvez vous nous rappeler.Merci"

"A FUIR !!! Après avoir attendu toute une après-midi fin janvier 2020 de 14h à 18h pour qu'un technicien passe concernant l'entretien de ma chaudière, personne ne s'est présenté à mon domicile et personne n'a appelé non plus pour nous prévenir! J'ai du renvoyer un mail moi, afin de les prévenir et fixer un autre rdv, qui soit dit en passant dois s’effectuer l'après-midi, étant donné que nous travaillons de nuit et les rdv qui nous sont proposés ne sont que LES MATINS!!! Après plusieurs échanges de mail, le nouveau rdv est enfin fixé 15 jours plus tard un après-midi comme souhaité. Nous recevons même un sms de confirmation la veille, jusque là tout va bien! Trop beau pour être vrai, le lendemain midi (le jour du rdv) au réveil nous constatons 2 appels en absences à 9h du matin, nous indiquant qu'ils voulaient passer LE MATIN et que vu qu'ils n'ont pas eu de réponse de notre part (oui nous dormions, nous travaillons de nuit comme je vous ai déjà dit au moins 3 fois dans les mails), le rdv est finalement annulé et nous devons les rappeler pour prendre un TROISIÈME RDV! Je vous laisse donc deviner mon énervement fasse à cette situation. Je décide donc d'appeler la secrétaire qui me dit qu'elle n'a pas accès aux mails, qu'elle n'est pas au courant, mais alors a qui dois-je m'adresser si la secrétaire n'est même pas au courant??? Voilà, je vous laisse vous faire votre propre avis face à mon expérience passé (14/02/2020). Un conseil, passez votre chemin et allez voir ailleurs !"

"Technicien très à l'écoute et patient, qui a pris le temps d'aller au bout de son diagnostic pour trouver le problème. Je recommande !"

"A éviter absolument !! L’année dernière pris une demi journée technicien jamais venu donc repris un rdv . Cette année premier rdv fixe à 14 h 15 h toujours personne donc obliger de retourner au travail vu étant donner que je m’étais libéré 1 heure exprès . Deuxième rendez vous fixer avant hier à 16 h 30 je les appelles à 17 h 30 on me dit que le rendez vous a été décalé mardi prochain à 9 h sans me prévenir !! Donc perdu encore 1 heure de travail . Je pense leur envoyé mes heures afin de me faire rembourser mes heures perdues . Prochain rendez-vous fixer samedi prochain alors que depuis 1 mois on me dit que les techniciens ne travaillent pas le samedi bon boulot de peintre"

"Je ne peux pas parler du travail du technicien, vu qu'il n'est pas venu! J'ai reçu pourtant un sms 48h avant me rappelant qu'un technicien passerait chez moi entre 14h et 16h. Ne voyant toujours personne à 15h30, j'appelle. On me dit que j'ai bien rdv mais qu'il n'est que 15h30. Je rappelle à 16h50 vu que tjrs personne. On m'annonce que la visite du technicien doit avoir lieu entre 14h et 18h. (Ce n'est pourtant pas ce que disait le sms). Il est 18h, personne n'est venu, secrétariat fermé, fin de journée pour le technicien et toute l'après-midi bloquée pour moi. Pas très pro tout ça! À aucun moment le technicien n'a été contacté par la secrétaire."

"Personnel qui est intervenu a effectué les travaux avec sérieux et compétence"

"Secrétaire raccroche au nez, sans comprendre les difficultés pour trouver une date de RDV. On doit être disponible point final. Donc j étais client depuis 15 ans, aujourd'hui je suis client à Proxiserve , j'ai Rdv dans 5 jours et en plus il sont moins cher. Donc changer."

"Le service client ne répond que très rarement au téléphone et les techniciens ne rappellent pas. Obligé de leur courir après."

"Agence fantôme. Impossible à joindre, ne s’est pas présenté à 4 rendez-vous successifs. A fuir!"

"Si la qualité du service était aussi importante que la quantité de mail en attentes au secrétariat, nous aurions sûrement du chauffage et de l'eau chaude a l'heure qu'il est. Au premier rendez vous le technicien a réussi l'exploit de commander la mauvaise pièce sur sa tablette comme il y a deux ans pour le même problème. Malheureusement, l'entreprise étant plus occupée à supprimer les commentaires négatifs sur leur site et a prendre des rendez-vous à la pelle pour s'offrir leurs vacances au Cap d'Agde, nous attendrons sûrement un bon mois avant d'avoir un rendez-vous."

"Ne sont pas capable de venir aux Rdv qu'ils imposent ! ne préviennent pas les clients de l'annulation ou du changement de leurs Rdv ! Secrétaires d'une sympathie qui laisse à désirer, elles passent leur temps à couper la parole au client ! Inadmissible de traiter des clients ainsi"

"J'ai pris 2 rendez-vous : 1 par Internet, puis 1 par téléphone. Personne n'est venu et je n'ai pas été prévenu ! Je mettrais un zéro pointé, car une étoile, c'est déjà trop !"

"Nul nul nul"

"en fait c'est l'Agence Garanka d'Annecy qui est intervenue la troisième fois en deux mois et je dois dire qu'ils ont fait preuves de compétences et professionnalismes et merci au secrétariat d'Annecy pour avoir géré la vacance de Chambéry très mediocre en tout point pour le coup , j'espère simplement que Garanka Chambéry redresse la tête et arrive à obtenir la même compétence qu' Annecy afin de pouvoir continuer à faire confiance"

"Cela fait 2 mois que je n’ai pas d’eau chaude je doit harceler le secrétariat pour espérer avoir ne serai-ce qu’une réponse et un rdv non parlons même pas je doit menacé. 2 technicien sont passés et erreur de diagnostic. Cela fait 4 jours que j’essai de les joindre mais sans réponse. Personne décroche une honte"

"Les techniciens ont été rapide dans leur intervention. Cependant inefficace car ce thermostat n'a jamais fonctionné Et pas de possibilité appeler toujours saturé Je verrai en septembre.."

"A éviter absolument !!! Suite à l'intervention d'un de leur technicien ...plus d'eau chaude depuis le 28/05 ...nous sommes le 05/06 ...l'agence devait me rappeler ..rien ! Incompétence et non professionnel. Aucune réactivité. A éviter !"

"2 entretiens programmés et validés. Aucune présentation de technicien et jamais averti. Je ne recommande pas du tout."

"Excellent professionnel qui a su s'adapter à notre demande : En effet, son intervention à 08h20 (sans téléphoner préalablement)était beaucoup trop matinale pour des retraités! Nous lui avons demandé de revenir plus tard. Il avait déjà activé son intervention sur son portable! Aussi, le report d'horaire d'intervention s'est bien fait après moults... discussions avec son responsable!... Je regrette vivement que cet excellent agent ne puisse pas être autonome dans sa programmation journalière ! Très bons conseils cependant. Jean-Luc PERNOT 126 route de Chambéry 73370 LE BOURGET DU LAC"

"Impossible de les joindre ni par téléphone,ni par mail.Les bureaux ont déménagé. Je ne sais plus comment faire pour l'entretien de ma chaudiere...."

"A fuir ... ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux mails Contrat de maintenant non honoré Technicien qui prend rdv et ne vient pas ) 2 fois)"

"Besoin d un dépannage mais personne ne répond ni au téléphone ni aux mails!"

"Le thermostat ne fonctionne plus donc plus de chauffage, nous avons appelé y a une semaine pour que quelqu'un vienne en urgence car nous avons un bébé de quelque semaine mais aucune humanitude, pas de rdv avant la semaine d après et le pire c'est que personne n'est venu malgré la confirmation du rdv !!! Une honte !! Je ne sais pas comment on va faire mais on ne va pas en rester là !!! Impossible de les joindre, j'ai attendu 47 minutes et personne n'a répondu !!!"

"Service client absent ! Plusieurs appels.. pas de réponse . 10minutss d'attente pour qu'au final on nous raccroche au nez ! Merveilleux . Aucune réponse par mail également . Lamentable"

"Un suivi client vraiment pas consciencieux, des délais à rallonge pour être dépanner et quand le rendez vous est enfin fixé, ce n'est pas dit que le technicien se présente. Nous avons accepté le devis il y a 1 mois et n'avons toujours pas de chauffage... Pourtant nous avons payé les acomptes demandés"

"Un désastre, société à fuir, laisse les gens sans chauffage ni eau eau chaude plus d'un mois sans aucun échange, ne répond pas au téléphone ni aux mel."

"Plus de chauffage depuis 1mois bientôt. Aucune réactivité pour répondre et rappeler au téléphone. Ils on fixer un rdv pour l'entretien annuel le technicien n'est pas venu . Je ne recommande absolument pas j'attends qu'il vienne me réparer ma chaudière et je me desabone au plus vite !"

"A fuir ! RDV non respecté, tu attends toute la journée et personne ne vient. Pas d'eau chaude depuis 3 semaines, mais ils en ont rien à faire. Par contre pour encaisser les chèques des devis, là ils répondent présent."

"Même pas une étoile. Lamentable, service déplorable. Numéro d'urgence qui ne répond jamais. 2 jours sans chauffage toujours sans nouvelles d'un technicien ( vous n'avez donc pas de personnel d'astreinte ?? ) secrétaire complètement perdue, 123 appels sur une journée avec un décrochage en nous disant je vois ce que je peux faire, le technicien vous rappelera sans AUCUN retour des deux. [ Nuit a 12° ( quand il en fait -6 dehors ! ) pas d'eau chaude, ni de chauffage d'appoint avec deux enfants en bas âge ] MERCI GARANKA, il va peut être falloir revoir votre façon de travailler surtout les urgences à gérer c'est pitoyable ! - décrocher le téléphone - avoir quelqu'un au bout du fil qui comprend la demande et qui sait quoi répondre surtout ! - avoir du personnel d'astreinte qui est VRAIMENT d'astreinte ( car apparemment les astreintes commencent après 18h, le technicien était censé nous appeler après mais sans nouvelles il a peut-être fait une intervention puis il c'est dit Ho les gars tranquille c'est le week-end demain il fait jour c'est déjà 19h y'a Danse avec les stars ce soir ?? ) - avoir un VRAI numéro d'urgence ( le numéro vous raccroche au nez ) - Si vous ne vous en sortez pas et que vous ne pouvez pas assumer toutes les demandes RECRUTEZ ?? BREF je ne vais pas m'étaler plus car tout est à revoir c'est du grand n'importe quoi !!"

"Des délais d'intervention longs, un service après-vente non existant, obligé de relancer à de nombreuses reprises chacune de nos demandes ou dépannages. Des problèmes récurrents de chauffage. Les valeurs de l'entreprise: rapidité, qualité et service client ne sont pas présents dans cette entreprise. Nous ne recommandons pas."

"Ne répond pas au téléphone ni au mail société très incompétent Très déçu"

"Aucun professionnalisme, n'assure pas ses rendez-vous. Aujourd'hui, rendez-vous pour l'entretien de la chaudière. J'ai bloqué mon après-midi pour un technicien qui n'est pas venu, qui n'a pas avertis, encore une fois. J'ai autre chose à faire que de bloquer une après-midi complète."

"Bonjour je suis très déçu je vais arrêter avec vous mon fils 2 mois pas d'eau chaude ni chauffage on est en hiver. pour vous avoir au téléphone impossible. avant entreprise était bien plus maintenant"

"Ne répond pas. aucun service après vente. Je déconseillé fortement. Après 6 mois de défaut sur ma chaudière. Il font les morts. Il commende soi-disant des pièces de rechange il leur faut des mois. Je suis passé par une autre entreprise Et il leur a fallu 4 jours pour commende la pièce et réparé. Et j'ai toujours pas de nouvelles de garanka"

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait sans hésiter . A fuire !!!!! Aucun respect de leur rendez , ils ne prennent même pas la peine de vous prévenir alors que vous avez attendu toute l’après-midi .. change vos rendez-vous sans vous prévenir .. Délai d’intervention 11 jours pour une panne de chaudière . Aucun respect de leur clients .. On vous répond avec dédain .. je vais résilier tout mes contrats chez eux sans hésiter. Et aller chez un petit artisan qui respecte ses clients . Fuyez !!!!!!!!"

"Entreprise scandaleuse, ne répond pas au téléphone, n'assure pas ses RDV, renvoie d'un interlocuteur à l'autre, des heures d'attente sur leur répondeur... Près de 3 mois sans parvenir à réparer notre chauffe eau. A éviter absolument !"

"Ca fait plus de deux mois qu'on a pas d'eau chaude et on vient de passer 1 mois sans chauffage. Rien n'est fait. Cette entreprise est seulement compétente dans l'encaissement de votre agent. Avec mes colocs on les appels tous les jours maintenant pour espérer avoir de l'eau chaude pour Noël. Si tu nous entends Père Noël apporte nous de l'eau chaude et pour Garanka une éthique, merci. P.S : j'ai mis 1/5 car je peux pas mettre 0"

"Service lamentable, mes parents âgés sont sans chauffage depuis 2 mois !! Aucune réactivité et aucun respect des rendez-vous. L' imcomptence est par contre elle bien au rendez-vous."

"Service sav de M...., des gens incompétents, des journées d'attentes pour ne voir arriver personne et ils vous disent que c'est vous qui vous êtes trompé de jour, font passer les gens pour des menteurs. Aucune tenue de leurs engagements. Société à fuir."

"il n'y a pas plus incompétent, abus de confiance, danger !!!! je vous invite à écouter le slogan d'attente téléphonique alléchant mais mensonger : - délai d'intervention de 3 mois minimum même en période de grand froid avec un nourrisson à charge - ne vient pas au rendez vous programmé sans prévenir - service téléphonique exécrable (si vous avez besoin de rien il faut contacter leur secrétariat qui ne sait rien ) - communication inexistante dans l'entreprise, évolution du chantier, traitements mails, devis... - techniciens peu présentables et incompétents (le calcaire a bon dos...) - manque d'inertie apparent et les superlatifs me manquent pour vous exprimer mon mécontentement à l'égard de cette entreprise. - prestation dangereuse : cerise sur le gateau : le sèche serviette installé par cette même entreprise s'est décroché, heureusement que personne n'était à coté... je suis outré et je préfère m'arrêter la pour décrire cette débâcle de prestation de service"

"Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait sans hésiter ! Si vous n'avez besoin de rien, appelez Garanka! La garantie du travail pas fait ! Rendez-vous ce matin avec le technicien , il n'est pas venu! Soit disant il lui manquait une pièce pour l'intervention, à aucun moment il s'est dit qu'il pouvait m'appeler pour me prévenir qu'il ne viendrait pas! Je pose une demie journée pour me rendre disponible et le gars ne vient pas! La rage.... cela fait plus d'un mois que je suis en panne de chaudière.... toutes les années c'est la même galère.... un scandale!!"

"Incompétence totale... Ne viennent pas aux rendez-vous fixé, le dépanneur vient sans outils. Bref lamentable, à fuir."

"Ne s'est pas présenté au rdv fixé, ne s'est pas donné la peine de prévenir. Fuite de chaudière depuis plusieurs jours, délai fixé par mon bailleur ; 48h, rdv fixé 5 jours après mon appel, et il n'est même pas venu. Service injoignable sous prétexte de service saturé malgré plusieurs appels à heures différentes... Si j'étais proprio, je fuirais..."

"Je les déconseille vraiment. Vraiment pas de professionnels. Ça fait un mois que ma chaudière fuit. J attend le passage d un plombier . Pourtant ayant un contrat avec eux. L année prochaine pas la peine qu il me recontacte. Vraiment ne les connaissais pas à par quand votre chaudière est neuve et qu il ne faut pas intervenir dessus. ....."

"Injoignables, même après 5 tentatives/jours...j'ai eu besoin d'une intervention d'urgence pour ma chaudière sous contrat avec eux , qui fuit, ils viennent dans 15jours..."

"très bon technicien le travail à bien été effectué"

"Je mets rarement de commentaires sur les sociétés mais dans ce cas-ci je ne peux fermer les yeux. Le technicien s'est bien déplacé pour faire un diagnostique. Il émet un avis hypothétique sur les pièces à remplacer (rien n'est sûr au final que cela refonctionne...pourquoi pas...). Le devis est signé, on me promet une intervention 7 jours après la signature ...21 jours après toujours rien ....J'ai contacté d'autres sociétés afin d'évoquer mon cas; quand j'évoque le nom de Garanka, celles-ci compatissent. Cette société n'a pas bonne réputation et cela se sait parmi les concurrents qui reprennent leur clientèle à tour de bras. La gestion de cette entreprise est à revoir. Essayez de les appeler, vous allez déjà attendre entre 10 et 20 minutes au téléphone avant de pouvoir parler à quelqu'un...inconcevable. Chez les concurrents du bassin chambérien, vous êtes pris en charge dans les 2 minutes au maximum. Je vous conseille vivement d'aller voir ailleurs; vous paierez peut-être un peu plus cher mais les délais seront respectés et la réparation tiendra sur le long terme."

"Fuyez les ! Un mois sans chauffage ni eau chaude. Deux interventions sans aucune solution. Des devis astronomiques qui arrivent sans aucune explication. À chaque appel des promesses mais rien ne bouge. Aucun professionnalisme."

"Un scandale ! Rendez-vous de maintenance non honoré. Devis en parallèle non traité après encaissement de plus de 3 mois. Ils ne sont clairement pas professionnels. Le technicien ne vient pas et ne prévient pas, et quand on appelle on nous prend de haut comme si c’était normal. La secrétaire au téléphone était plus qu’hautaine, vraiment à fuir c’est inadmissible !!! Nous regrettons amèrement la fusion de Technigaz par Garanka."

"Très mauvaises expériences dans ma copropriété depuis des années. Impossible d'avoir des contacts avec l'entreprise, lorsqu'ils interviennent tout va bien selon eux alors que tout affirme le contraire. Vraiment incompétents et/ou malhonnêtes. Fuyez"

"RDV pris ce jour pour le dépannage d'une chaudière. Intervention prévu entre 14h et 18h. Après-midi prise en repos pour être présent. PERSONNE NE VIENT ! Juste un appel masqué manqué à 13h pendant mes heures de travail. Je devine que c'était le technicien qui avait envie de vite finir sa journée. Bouquet final : garanka contacté, passage effectué à 14h01 ! J'étais chez moi bien avant ! Qualité de service déplorable...!"

"Le rendez vous pour l entretien n'a pas été honoré de nombreuses fois. Et la cerise sur le gâteau: l'agent a réalisé un bon d'intervention et de passage ALORS QU IL N EST JAMAIS PASSÉ ENTRETENIR MA CHAUDIÈRE. Une honte ! Appel et email resté sans réponse. Merci garanka, aurevoir !"

"Aucune réactivité,service d urgence totalement absent le weekend, après plus d une semaine d attente de depannage sur un ballon d'eau chaude,toujours aucune information sur la commande et depannage. Aucune communication, pourtant avec un contrat de maintenance depuis plusieurs années.Beaucoup plus rapide pour m envoyer un commercial pour me vendre une pompe à chaleur !! Un conseil chercher ailleurs !!"

"Agence a fuir ! Pas fiable du tout , j’ai perdu ma journée à attendre un technicien qui n’est jamais venu, pire j’ai relancé 2 fois dans la journée et on m’a confirmé qu’il allait passer !"

"très bon service Toutefois les délais de rendez vous sont un peu longs, pour des questions qu'un technicien pourrait renseigner par téléphone"

"Service désastreux. Plus de 5 semaines d'attente pour une réparation de chaudière en pleine hiver. Annulation de rdv à la dernière minute, commande de mauvaise pièce. Obligé de relancer en permanence."

"Service désastreux. Après midi entière posée pour un technicien qui n’est JAMAIS venu. Malgré 3 appels dans l’après midi où on vous assure que « le technicien arrive ». Évidemment personne ne vous appelle pour s’excuser ou vous proposer un autre RDV. Les imprévus sont excusables. Le manque de respect non. J’appelle donc pour re fixer un rdv, en expliquant que je ne peux pas me permettre de re-annuler une après midi, on m’assure un passage du technicien à 14h ce jour. Personne à nouveau. Je rappelle. On m’explique qu’il passera dans l’après midi, et qu’on ne m’a jamais proposé d’heure fixe. J’ai pourtant l’appel enregistré. Évidemment. Toujours aucune excuse et des interlocuteurs qui vous prennent de haut et vous méprisent."

"Le technicien qui est intervenu était très pro"

"Chaudière fonctionnelle avant leur passage pour une révision annuelle. Celle-ci ne fonctionne plus suite à un changement de pièce (qu’ils reconnaissent comme défectueuse de fabrication mais qu’ils continuent d’installer) Garanka a mis 3 jours pour intervenir en plein hiver. Suite à quoi ils changent de nouveau la pièce (toujours défectueuse) et 2h plus tard notre chaudière ne fonctionne de nouveau plus. Cette fois c’est un rendez-vous dans 6jours qu’ils nous proposent. Manque de professionnalisme complet qui ne prévoit pas de créneaux d’urgences pour réparer ce qu’ils ont « cassé » Je précise que nous avons un bébé de 4mois et demi. Nous aimerions bien pouvoir chauffer sa chambre correctement… mais cela, garanka n’y prête aucune attention."

"Dommage que je ne puisse pas y mettre un beau zéro mais croyez moi le cœur y ait!! Nous attendons depuis fin novembre date de la visite du technicien un devis pour un changement de vis... vis oxydé par le temps mais qui a besoin d'être commandé car sans celle-ci le vase d'extension ne peut être purger Donc à ce jour plusieurs appel avec envoie de devis avec pièce manquante appel à Chambéry au service client lettre recommandée envoyé au services marketing mais aucun de ces branquignole n'est capable de donner suite donc on s'amuse à augmenter la pression,vider l'eau dans les radiateurs quand la pression est trop haute Ma question est la suivante c'est quand vous allez faire le nécessaire ????"

"Société qui ne respecte pas ses clients qui donne des rdv et ils ne viennent pas ne préviennent personne et vous vous attendez vous poser des jours de repos et personne ne vient cela fait déjà 2 fois et. Nul"

"Rendez-vous d’entretien de la chaudière annulé 4 fois de suite, au client de se débrouiller pour en reprogrammer un autre. Attente d’un mois entre chaque rendez-vous. Service client qui laisse à désirer. Je déconseille fortement Garanka Chambéry !"

"Aucune communication avec le client alors qu’on vous annonce toujours vous rappeler. Réparation au petit bonheur la chance. Aucune pièce en stock alors qu’on a un contrat copropriété avec 7 chaudières identiques. Des délais à rallonge pour la livraison des pièces et pour l’intervention. Bientôt 1 mois que ma chaudière fuit (environ 10 litres d’eau par jour) et obligé de les harceler au téléphone tous les jours pour qu’ils daignent faire intervenir un technicien alors que ça coule sur la carte électronique. Et après une intervention pour changer la pièce, ça fuit toujours, on vous tiendrait au courant pour la nouvelle pièce commandée. Et toujours rien au bout d’une semaine. Appel au service d’urgence (astreinte) pour une forte odeur de gaz depuis l’intervention…(dont le répondeur dit rappeler dans les plus brefs délais)…1 semaine après toujours pas été rappelé. Aujourd’hui 4 appels, 4 messages laissés sur le répondeur…toujours pas d’appel. Pour une odeur de gaz même gaz coupé…ils doivent attendre que la maison explose je pense. Donc service d’astreinte, pipo ! Inexistant!! Obligation d’appeler les pompiers pour urgence gaz. Merci à eux et à GRDF d’avoir géré. Je décide d’aller physiquement à l’agence pour avoir des explications : fermée malgré ma présence aux heures d’ouverture. Entreprise à fuir…malgré la ténacité des pauvres techniciens qui font comme ils peuvent. Entreprise NON PROFESSIONNELLE ! NON COMMUNICANTE ! Aucun stock de pièces… Bref, fuyez, loin! Très loin!!"

"Même mésaventure qu'un autre avis récent : dysfonctionnement de la chaudière depuis le dernier entretien annuel. On peut donc hésiter entre malhonnêteté et incompétence. Et aucun créneau rapide pour réparer les dégâts, j'attends depuis plusieurs semaines."

"Service client déplorable. Rendez-vous décalés ou avancés sans prévenir à plusieurs reprises pour le dépannage de ma chaudière. A savoir que j'ai contrat de maintenance chez eux. L'entreprise ne veut pas reconnaître ses erreurs pourtant flagrantes: dernier en date ce matin, le technicien s'est présenté à mon domicile alors que j'étais absente et que le rendez-vous était programmé pour cet après-midi. Impossible d'avoir un rendez-vous de report avant le 5 Mai alors qu'il s'agit d'une faute de leur part. La personne au standard refuse de passer un responsable pour régler cette situation. Comme mentionné lors de mes différents appels à l'entreprise, il y a quand même un enjeu de sécurité pour le domicile en ce qui concerne une chaudière... De plus, délais de rendez-vous de dépannage très longs déjà au départ... Les techniciens qui sont intervenus sont par contre professionnels. Cependant, je ne recommande absolument pas cette entreprise."

"Entreprise très peu professionnelle, se fichant ouvertement de la gueule du client. Un entretien de chaudière qui ne se fait jamais. et pour couronner le tout on se fait raccrocher au nez....Je ne peux que dire de fuir cette société."

"A éviter ! J'ai fait installer un adoucisseur a 1600€ qui est déjà en panne (- 2 ans donc sous garantie). On les contacte depuis 6 mois mais ils n'interviennent pas. Ils ne répondent pas aux mail, ni aux appels. Un conseil, cherchez un autre prestataire."

"Jamais eu aussi nul D’une incompétence jamais égalée Sans eaux chaudes ni chauffage sur un immeuble collectif en ce début novembre 2023 Inadmissible messieurs Aucunes excuses Vous avez des contrats, vous devez les assumer Alain"

"Après un avis de passage de cette société dans ma boite aux lettres, définie le 21 septembre dans l'après-midi, j'ai donc par conséquent posé une demie journée de congé afin de les recevoir. Personne n'est venu et je n'ai eu aucun appel ou mail afin de me prévenir de leur non passage. Je me suis donc permis d'appeler le lendemain afin de connaître le motif et surtout leur demander un nouveau passage. A la suite de cet appel nous avions convenu d'un nouveau rendez-vous le 25 septembre dans la matinée. J'ai donc reposé une demie journée de congé afin de pouvoir leur ouvrir.Re bellotte aucune personne n'est intervenue... J'ai donc rappelé la société afin de leur faire part de mon mécontentement. La personne de l'accueil était incapable de m'expliquer pourquoi. Elle m'a expliqué qu'elle ne pouvait connaître le pourquoi du comment sur le non passage du technicien. J'ai été très clair et je lui ai dit que ce n'était plus à moi d'appeler pour prendre rendez-vous. Elle m'a juste répondu que c'était noté. A ce jour, soit plus d'un mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas été recontacté par cette société... Je trouve dommage qu'une société de service ne prenne pas le temps de rappeler les clients mécontents. Je ne recommande pas...."

"Je déconseille très fortement de souscrire un contrat d'entretien de chaudière chez Garanka. Sur internet, la plateforme fait miroiter des créneaux de rendez-vous qu'on peut réserver directement. Évidemment, au moment de souscrire et de laisser mes coordonnées bancaires, aucun problème. Mais ensuite le rdv est déprogrammé par mail (motif : pas de technicien disponible) et il faut appeler pour convenir d’un autre créneau. Pas avant plusieurs semaines. Par téléphone, la personne ne m'a demandé aucune information sur ma chaudière. Résultat : à l'arrivée du technicien, il a immédiatement dit qu'il ne faisait pas l'entretien des Weishaupt (trop compliqué). D’après lui, il fallait carrément la changer, alors qu’elle fonctionne à merveille et que d’autres entreprises acceptent de l’entretenir ! Une demi-journée bloquée pour rien et des conseils délirants. Suite à ce refus, j’ai envoyé un mail à Garanka pour expliquer ce qui s’était passé. Seule réponse : un accusé de réception automatique. Et un mois plus tard, sans aucune notification, je découvre que je suis prélevée du montant du contrat. J'ai fait opposition et appelé pour dénoncer le contrat. Seule possibilité de remboursement offerte : un chèque, refus de faire un virement. Cette entreprise est incompétente et malhonnête. Le contrat souscrit s’avère être une arnaque : si je n'avais pas surveillé très précisément mon compte bancaire, j'aurais continué à être prélevée sans aucune notification."

"Certainement la société de plombier/chauffagiste la plus INCAPABLE de toute la France. Entre la prise de rdv désastreuse par une secrétaire chi...désagréable à souhait en plus d'être à côté de ses pompes ou les rdv qui sont soit oublié soit prévus sans prévenir le client... Heureusement il semble y avoir en interne quelques plombiers qui tiennent la route et qui pensent que, je cite leur société est une énorme mascarade orchestrée par des guignols Fuyez pauvre fou, comme disait l'autre..."

"Temps d'attente très très long pour joindre le standard téléphonique."

"FUYEZ!!!!! Je déconseille très fortement de souscrire un contrat d'entretien de chaudière chez Garanka. Sur internet, la plateforme fait miroiter des créneaux de rendez-vous qu'on peut réserver directement. Évidemment, au moment de souscrire et de laisser mes coordonnées bancaires, aucun problème. Mais ensuite le rdv est déprogrammé par mail (motif : pas de technicien disponible) et il faut appeler pour convenir d’un autre créneau. Pas avant plusieurs semaines. Par téléphone, la personne ne m'a demandé aucune information sur ma chaudière. Résultat : à l'arrivée du technicien, il a immédiatement dit qu'il ne faisait pas l'entretien des Atlantic Belges alors qu’ils l’ont eux même installé il y’a quelques années. Une demi-journée bloquée pour rien."

"Franchement, malgré les mauvais commentaires réservation faite par le propriétaire et aujourd'hui je leurs est appelé vers 8h30 pour savoir vers quel heure il vont passer et 10h un technicien de l'entreprise sonne. Travail parfait et il m'a donné plusieurs conseils sur les fonctionnalités du chauffage.... super 👍"

"Une arnaque, service honteux, impossible de rejoindre qqn de compétent."

"Garanka Chambery de la grosse m!!!!!! Les techniciens sont incompétents des pièces changer même pas casser un geste commercial jamais eu 1500€ de réparation pour rien. Merci de me rappeler !"

"3 rendez vous programmés, 3j a attendre à la maison pour rien. Les semaines passent et la chaudière n'est toujours pas réparée ! 4e jour de programmation....a suivre. Je déconseille !"

"Cette entreprise est une honte. Impossible à joindre, incapacité à effectuer des réparations, sollicite un règlement de facture pour une réparation qui n'a pas aboutie. De plus ne se déplace pas pour aller chercher les lettres recommandées."