Proxiserve

"Nous n'avons pas la même notion de l'urgence. ayant un contrat de services avec eux j'ai fait appelle à eux deux fois et chaque fois des délais inadmissibles. 3 semaines pour une douche hors de service et une semaine pour une coupure électrique sur la cuisine."

"Une réparation qui devait être simple et rapide au départ (de l'avis du technicien) est devenue une longue attente de 4 mois pour une commande de pièce qui n'est finalement jamais arrivée. Et plutôt que de me prévenir, j'ai dû appeler à 6 reprises le service client avant qu'un des teleconseillers se décident à déposer une réclamation à l'agence d'angers. Tout cela pour l'entendre dire que la pièce ne se faisait plus et que ça n'était desormais plus de leur ressort ! Je trouve donc le service client déplorable et les employées auxquelles j'ai eu affaire très peu aimable. Car quand bien même le problème ne vient pas d'eux, cela n'empêche pas de répondre de façon courtoise et de répondre au téléphone (aux horaires d'ouverture).."

"Très mauvaise gestion des clients. Oublie dès dossiers. N’intervienne pas dans les délais données. Sont censés vous recontacter et ce n’est pas le cas."

"toujours de bon professionnel , aimable"

"Il y a très longtemps que je leur fais confiance. J'en suis à ma troisième chaudière. Toujours sympathique. Visite, entretien, dépannage, rien à dire."

"technicien au top , probleme regler au plus vite sur ma pompe a chaleur ."

"Problème de fuite avec ma voisine du dessous , nous supposons que cela provient de la douche. Appel au bailleur, qui renvoi sur Proxiserve , proxiseve renvoi sur le bailleur , bailleur renvoi sur proxiserve et proxiserve renvoi sur bailleur ... A quand la fin du match de tennis car le set devient long !! Hotline service client déplorable ! Mais monsieur on va pas perdre une heure chez vous pour une fuite si on ne sait pas d’où ça vient ! .... Euhhhh c’est le boulot du client de savoir ce qui se passe sous la douche ?"

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins,un standard téléphonique surtaxé...on rêve, des créneaux horaires d’une demie journée...on est dans une autre dimension...tant qu’aux personnes que nous avons au téléphone...elles donnent rdv dans deux semaines pour une réparation importante dans une salle de bain... à fuir"

"Rapide et à l'écoute."

"Réactivité et actions rapidement.. efficacité je vous conseille de les appeler pour vos dépannages..as vous de jouer.."

"Une entreprise qui ne prend pas en concideration le planning des clients. Ne fait rien pour arranger ses clients dans la gestion du temps. Soyez à leurs pieds et pliez vous à leurs exigences et tout ira bien. Une Secrétaire presque impolie qui répète son texte par cœur. A banir"

"Intervention rapide, technicien compétent et agréable"

"Un service toujours impeccable. Plutôt ponctuel cette fois."

"Aucun service dans le contrat transféré automatiquement de Maisonning. Aucune notion de l'urgence."

"Il devait nous rappeler nous attendons depuis 3 semaines. Appel à une plate-forme où il ne comprenne rien.pas capable de donner le bon nom du locataire nous y sommes depuis 20et je ne parle pas des demies journées qu'il faut prendre."

"Des promesses des promesses et des promesses en panne depuis 3 semaines on a vu des personnes 2 fois Les deux ne connaissent pas notre chaudière pourtant c'est eux qui l'ont monté Déjà pendant la pause il y avait eu quelques soucis thermostat non branché le garage tout seul suite à l'enlèvement de notre ancienne chaudière ils n'ont même pas nettoyé avant de repartir je déconseille cette entreprise qui d'ailleurs quand on appelle nous dit qu'un technicien rappelle de suite et vous pouvez appeler tous les 3 jours en attendant d'avoir quelqu'un au bout de 2 semaines je ne comprends même pas vu les commentaires commencent être entreprise peut encore fonctionner"

"C'est une société d'entretien robinetterie"

"Rendez vous deux fois attendre 4h30 chaque fois. Et ne pas passer. Téléphoner et vous dire que vous avez rendez vous que le lendemain."

"Ce sont les pires ! A fuir ! Délais d'interventions beaucoup trop long. Nous avons passé 1 mois sans eau chaude avant qu'ils se déplacent. Et ils ne font pas correctement les réparations car 1 mois après, le problème est de retour. Et ils nous redemandent d'attendre 3 semaines avant qu'ils se déplacent ! Et pour prendre RDV il faut également prendre son courage à deux mains. Soit ils prétendent d'abord que la prestation n'est pas dans votre contrat (alors que c'était le cas !). Soit ils disent qu'ils vont vous rappeler mais ne le font pas !"

"Très réactif services de qualité"

"Injoignable quand il vous rappelle vous envoie sur une fausse piste à fuir"

"Magnifique 😍"

"Problème d'évacuation des eaux dans une salle de bain (baignoire et vasque), impossibilité d'utiliser la salle de bain. Vous propose un rdv pour le 31/12, puis propose un autre rdv pour le 23/12. Société de services qui bosse pour Angers Loire Habitat (entre autres). Dans ces conditions, le mieux est de soit faire appel à un ami, soit faire le boulot soi-même. À fuir !!!"

"Entreprise non.fiable du vrai délire. Étant dans un logement social l'entreprise doit intervenir dans mon logement. J'ai du poser une journée entière sans solde. J'ai contacté le service client 3 fois dans la journée ne voyant venir le technicien pour le ramonage. On me rassure et ils doivent intervenir jusqu'à 18h30. Bref le lendemain re rendez-vous et on me dit que le technicien prévu est papa depuis 4 jours et qu'il n'ont pas les moyens de rappeler leur carnets de commandes. J'aurai compris si ce monsieur etait papa le jour où il devait intervenir je suis pas débile mais 4 jours... Par contre mon sans solde on s'en moque. Cette année re courriers de leurs parts. 2 exactement datés a la même date mais pour deux rendez-vous a un jour d'intervalle, euuh je me fie a quoi pouf pouf c'est une blague? Fuiez"

"Prestataire sérieux, fait du bon travail.."

"Prise de rendez vous en ligne efficace. Respect de l'horaire . Travail sérieux et chaudière dépanné parfait ."

"Les techniciens qui viennent pour les interventions sont très pros hyper sympathiques.Je recommande."

"Très satisfait"

"Très bien"

"Cela fait 7mois qu’ils devaient changer mon placard.. et qu’ils devaient « me rappeler »... Pas très pro..."

"Le rayon poissonnerie une catastrophe vers trouvé dans le dos cabillaud aujourd'hui et deux semaines en arrière rebelote poisson au goût d eau de javel lundi matin retour au magasin"

"Catatstrophique. Le contrat d'entretien signé n'est pas honoré: la visite consiste à recueillir les chifres de rendement de la chaudière et émissions gazeuses mais PAS d'entretien ou nettoyage de la chaudière. Après une mise en demeure par courrier recommandé pour venir faire l'entretien, aucune réponse. Le technicien ne connaissait d'ailleurs pas les chaudières de la marque de dietrich (me l'a dit) ?!!! A eviter absolument: Grosse entreprise sans aucune communication avec le client"

"Proxiserve Saumur... Une vrai galère... Des réponses inexistantes... J'appelle et la seule réponse est que je ne suis pas technicien... Je n'ai pas de réponses... C'est pas mon boulot... mais d'une façon très peu cordiale. Ça devient relou sérieux on veux des réponses... À fuir !"

"NULLE"

"Aucun rappel suite message téléphonique laissé pour un devis pour changement de chaudière. Du coup, deuxième chance : rdv pris sur leur site... Le technicien n'est jamais venu et aucun rappel de leur part ! Pas professionnel du tout..."

"Prise de rendez-vous très rapide, en passant par internet. Rappelé pour m’informer de disponibilité plus tôt que celle prévue. Intervention rapide et efficace avec de bonnes explications accompagnés de bons conseils. À recontacter au besoin sans hésiter."

"Entreprise pas sérieuse 2 mois sans nouvelle pour un problème de ballon d eau chaude a éviter"

"Très bien a l ecoute"

"Un accueil téléphonique chaleureux, des prestations de qualité."

"Nous avons reçu un email avant le passage de proxiserve, rappellent les gestes d'hygiène et de sécurité. La personne avec venues sans masque est resté 2 min montre en main dans notre logement. Regarder rapidement sous l'évier , dans la salle de bain puis est partis. Nous n'avons plus de VMC dans la salle de bain depuis 2 moins car mal fixer de base. Bien évidemment la personne l'a vu mais n'a rien signaler d'anormal. Service à fuir , font juste acte de présence, obliger de poser une journée de travail pour ca , honteux !! Car oui la date et l'heure du RDV est fixer par leurs service et pas adaptable !"

"Iens n à pas les pièces en stocks"

"Pourri"

"Cela fait 6mois que j'attend des moteurs de volet électrique aucun appel ont nous envoies à droite à gauche sans aucune nouvelles. Professionnalisme catastrophique."

"Problème problème moisissures dans l appartement pendant 7 mois. Perte de ma literie et mobilier. Tous sa a cause de l entretien pas fai alors que je paie un entretien qui es inexistant"

"Pas du tout professionnel, ne viennent jamais aux rdv prévus, on doit toujours leur courir derrière. Je ne recommande pas du tout."

"Contacte uniquement téléphonique, après avoir donné 2 numéro de téléphone, on m'annonce quelques jours plus tard ( 5 )que aucun numéro n'est enregistrer ... Une vaste moquerie !! Peut être trop compliqué pour la personne qui répond ??? ( J'ai été téléopératrice ) L'amabilité est pas quelque chose de connue pour cette femme !! Encore un appel ce jour, encore une personne qui ne cherche pas notre dossier ( nous avons eu au moins 6 interventions à notre domicile ... ) Il faut encore une fois que notre bailleur les harcèle pour avoir un rendez vous. Je ne comprends même pas que ces personnes qui répondent soient encore présente dans l'entreprise. Dans mon entreprise ça serait disciplinaire au vu de leur travail plus que limite, et leurs relations avec les clients."

"Manque de professionnalisme respect pas l’es geste de barrière masque en desu sur la bouche ne fais pas le travaille correctement moin je en fais mieux je me porte il vient pour répare et quand il part une panne arrive sur le même souci de problème l impression qui fond tout pour revenir"

"Je les ai appelé pour un problème de volets car sa c'est cassé ils devaient passé aujourd'hui entre 8h et 12h j'ai bien précisé que je serai chez moi que vers 9h car je suis maman solo avec deux enfants qui vont a l'école donc je doit les emmener a l'école et ils sont passé a 8h 45 alors que jetais a l'école je les ai rappelé et ils m'ont dit qu'ils prennaient pas en compte se que je leur est dit donc obligé de laissé la chambre de mes enfants dans le noir pendant encore 1 semaine alors que sa fesai deja 1 mois qu'elles étaient dans le noir."

"Contacté pour un volet défectueux courant janvier l entreprise proxiserve c est déplacé mi février à notre appartement le technicien à effectué une réparation provisoire du à un manque de matériel et ils nous à indiqué qu'il repasserai au plus vite. Nous sommes mi juin après plusieurs coup de téléphone proxiserve nous a indiqué qu'il envoyait un technicien aujourd'hui le 14 juin afin de terminer la réparation sur le volet défectueux qui avait relâché, la plage horaire de passage était entré 8h et 17h il est arrivé vers 16h30 mais il ne savait pas sur quoi il devait intervenir et bien sûr il n' avait pas le matériel nécessaire afin de terminer la réparation."

"Bonjour j'appelle depuis hier pour le robinet de mon ballon d'eau qui fuit je leur dit que mon mur est humide qu'il y a de l'eau dans ma cuisine mais toujours pas de rdv du coup je rappelle encore aujourd'hui et toujours rien on me dit de patienter et que quelqu'un va m'appeler mais ma cuisine est inondée ça doit pas être urgent pour eux car ils ne se contactent que par mail du coup j'attends leur coup de téléphone"

"Des incompétents ! Locataire en HLM, Ma grand mère avait ses tuyaux d'évacuation de bouchés, demande d'intervention effectué, il ne pouvait se déplacer que dans 5 jours (alors qu'elle paie des charges pour une intervention rapide😒). Nous devons donc héberger ma grand mère durant ce temps... L'agent arrive donc pour intervenir mais sa hiérarchie ne l'avait pas informé de la nature du problème et il n'avait pas de quoi intervenir 😳. Il nous dit qu'il interviendra le lendemain, et après quelques échanges avec l'agent ( très aimable) je confirme l'incompétence de l'entreprise 😞. Le lendemain coup de fil de proxiserve qui nous informe qu'il ne pourront pas intervenir 😠 et il nous fixe en rendez vous dans 4 jours 🤬!!!! Je décide d'aller à Saumur loire Habitat pour dénoncer cette incompétence et le problème. Un agent se déplace dans la journée et fait intervenir en urgence une autre entreprise qui règle le problème dans la journée 👍. A quoi bon payer des charges pour une entreprise proxiserve qui est incompétente et désagréable dans l'accueil téléphonique. À discuter avec d'autres locataires qui ont du faire intervenir cette entreprise, je confirme et maintient mon jugement sur proxiserve. 😡"

"C'est bien dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro car c'est ce qu'ils méritent. Une belle brochette d'incompétents. Par contre pour faire semblant de venir sonner chez le client ils sont au top du top"

"Après plusieurs tentatives et 4 mois d’attentes pour une réparation de volet sans rendez-vous trouvé de leur part, surprise le 2 eme casse.Vous comprenez bien que 2 volets sur 3 cassés ça commence à faire beaucoup! Étant commerçante il est difficile pour moi de pouvoir répondre aux appelles qui sont en générales vers14h,15h ou 16h. Comment doit-je faire? Payer plus chère ma facture d’électricité car ils ne sont pas fichus de me trouver un RDV ? C’est INADMISSIBLE !!!"

"Une étoile parce-que je ne peut mettre moins,2 fois que je appel pour une cuvette de chiotte décelée le 18 août et aujourd'hui ,au premier appel il m'ont dit qu'ils étaient débordé et que l'on me rappellera j'attends toujours qu'ils me rappellent,a évité"

"Le technicien d'intervention n°0063 a été très compétent et à l'écoute , très bonne intervention , juste un petit bémol du côté de sa hiérarchie pour la prise de rendez-vous la veille et ce jour pour lequel la communication fut très décevante . Merci au final au technicien ."

"Il ne faut jamais l'appeler pour dépannage urgence !! Parce que ils n'ont toujours pas des disponibilités."

"20h le 28.10.21 ... Encore une fois, Proxiserve a frappé fort. Cela fait 3 fois en 2 semaines que ma chaudière tombe en panne. Je les contacte, on m envoie un technicien : il me dit que c est du à la poussière. Ok, pourquoi pas. Elle retombe en panne qq jours après. Je rappelle l agence. On me dit qu un technicien passera lundi dernier. Je pose donc ma journée. A 17h00 toujours personne. J appelle, et on me dit qu un technicien est venu le matin et que personne n a répondu. Mensonge, je n ai pas bougé de chez moi. On doit me recontacter, en vain. Je préviens podeliha. Entre temps je me débrouille comme je peux et par chance elle repart. Et ce soir à 20h, elle retombe en panne. Mes enfants dorment ds leur chambre avec 16,5°. Sans avoir pu se laver. J appelle donc le numéro d urgence : un technicien doit passer d ici demain matin, pas plus de détail sur l horaire, même pas un créneau. Donc je dois rester les yeux ouverts toute la nuit, pour surveiller mon téléphone, peu importe si je travaille demain, manquerait plus que je me plaigne. Dans quel monde vit on ... Sans parler des multiples jours de congés que j ai du poser depuis plusieurs mois, ce soir c est la goutte d eau. Inadmissible et honteux de collaborer avec une agence aussi peu compétente. Je ne suis pas de nature procéduriere mais ce soir, devoir redoubler les couettes des enfants me fait littéralement péter les plombs pour rester correcte, mais surtout réfléchir sérieusement à un recours possible. 5 mois pour me changer la vmc (avril à septembre), 5 mois à supporter un bruit sourd, 5 mois à voir semaines après semaines des taches d humidité. Et maintenant c'est le même cirque pour ma chaudière. Sauf que les dommages collatéraux vont directement impacter mes enfants. Et bien entendu il en est hors de question. Il est grandement temps que M. Podeliha considère ses locataires. Vite. Très vite. Logement social ok, mais cela ne veut pas dire que je dois être traitée ainsi. C est à vomir. 22h18 le 28.10.21 ... Je viens de contacter le numéro d urgence de podeliha ... la personne me dit qu il y a bien une demande d intervention mais elle n aura pas lieu ce soir ou cette nuit ... il faudra que je rappelle demain matin. Qui estime que mes enfants peuvent se passer de chauffage pour cette nuit ? J aimerai le savoir. De plus, si je n avais pas eu la présence d esprit d appeler ce numéro, j aurais attendu le technicien toute la soirée. Gestion au top. Ne changez rien."

"Je suis dans le même cas que Malika c’est des bons à rien juste à faire plus de dégâts qu avant leur passage c’est honteux d employé des gens comme ça"

"Très serviable"

"Société lamentable et inhumaine, laisse une vieille dame de 75 ans sans eaux chaude depuis 1 semaine et toujours pas de nouvelle de leur part, balancé de plateforme téléphonique en plateforme téléphonique. C’est inadmissible"

"Bonjour, je veux parler au diretor et uniquement au diretor. J'ai essayé de déposer une réclamation, mais votre système lourd ne le permet pas. J'ai envoyé la même réclamation à Podeliha. Cordialement"

"IMPOSSIBLE DE LAISSER DES RECLAMATIONS SUR LEURS SITE INTERNET J'ai appelé votre entreprise lors de l'achat de ma maison (30 juin 2020) afin de supprimer le contrat l'entretien de chaudière (n'ayant pas de chaudière dans e logement, je suis d'autant pus surprise !) qu'il y avait avec l'ancienne locataire. Je constate que ma demande n'est toujours pas prise en compte plus d'un an et demi après car j'ai toujours des avis de passage dans ma BAL ! Merci de faire le nécessaire et de me supprimer de votre base de données !"

"Mon volet électrique est tombé en panne en MAI 2021 , j'ai du appeler 50 fois pour que l'on vienne me le réparer ! Ont n'a cessé de me dire qu'on allait me rappeler pour une prise de rendez-vous !! Puis 6 mois après ont me rappelle ENFIN pour me proposer un RDV ! -Le 2 DÉCEMBRE 2021 ont vien enfin me réparé mon volet !! Youhou 7 mois après.... franchement !!!!"

"Jamais réactif, doit relancer sans cesse, ne plus avoir d'eau, de chauffage ou même ne plus pouvoir fermer son appartement ne sont apparemment pas des urgences, doit poser des congés pour devoir attendre des heures et entendre dire bah oui c'est cassé, je n'ai pas la pièce et hop on relance encore car pas de nouvelles, mauvaise organisation, ne sont pas capable de prévenir de leur arrivée dans le logement alors qu'ils ont nos coordonnés, au téléphone ont des phrases bateaux et n'écoutent pas, n'étant pas propriétaire je suis obligée de passer par eux"

"Chaotique le service comerciake comprend rien à ce qu on leur raconte intervention très longue pour les rdv plage horaire n en parlons pas tout à revoir 1 vrai désastre"

"Proxiserve est l'équivalent des assurances auto pour les automobilistes mauvais conducteurs. Je m explique, 90% des pros y travaillant sont des rejetés de d'autres entreprises bien plus professionnelles, seule et dernière option aller travailler chez proxiserve... les 10% restants sont des pros qui ne connaissent pas encore la réputation de proxiserve et qui partent aussi vites qu ils sont arrivés. Bien entendu vous comprendrez bien qu'ils sont à fuir !"

"Déplorable 😡😡😡😡😡😡😡 je tiens à signaler mon mécontentement envers votre société qui n'écoute pas les problèmes concernant notre logement. Celà fait plus 1 mois et demie que je demande une intervention poir mon volet de chambre que precise mesure 4m de large qui n'est plus sur raille, le volet se trouve sur mon balcon au sol avec les lames qui sont abîmées. Et il faut deux intervenants ! Que j'ai précisé, car se n'est pas la première fois qu'on a ce genre de problème. On nous met notre dossier en urgence et presice quon nous rappelle dans les 48h. Mais AUCUN APPEL ! Toutes les semaines j'essaie d'avoir un rdv ! Donc 1 fixer le 5 janvier 2022, mais problème l'intervention ne peu pas se faire parce que l'intervenant est SEUL alors que j'ai bien précisé qu'il fallait être 2 ⚠️. L'invenant appel la secrétaire pour refixer un rdv en lui expliquant la situation et me précisant qu'on va me rappeler avant 17h. Je n'est rien eu ! obliger de rappeler le lendemain pour relancer la demande sui na rien donné et de re téléphoner le mardi pour refixer un rdv au mercredi 12 janvier 2022 et une fois de plus l'intervenant tous SEUL. Et une fois de plus faut refixer que je lui est demander de faire. Rdv fixer lundi 17 janvier mais personne ne vient. Et on se fou clairement de moi au téléphone en me disant je met votre dossier et urgence. Et ne trouve aucune solution pour résoudre le problème alors j'aimerais vraiment savoir se qu'il faut faire pour quon nous écoute et avoir 2 intervenants pour noitre volet de chambres de 4m large???? Je précise que je suis enceinte de 5 mois et que je fait de l'Hypertension et que je ne dort pas vu qu'on a plus de volet. Lumière bruit et froid Cette situation n'est plus Possible !!!!!"

"Déplorable. J’appelle à 9:30 samedi 29 janvier pour un dépannage. On me confirme la venue du technicien avant 18:00 pour dépanner ma chaudière. On me reconfirme son passage finalement entre 14:00 et 18:00 après que j’ai appelé à 12:10. Toujours pas là à 17:03. Je rappelle Proxiserve Angers qui me dit que c’est maintenant le service d’astreinte de nuit et elle ne peut pas voir sur son ordinateur les astreintes de jour. Il est 18:17 et toujours pas de technicien. Jamais prévenu de l’absence de passage ce jour, aucune éducation, la personne au téléphone lit un texte en boucle sans écouter notre demande. A fuir…."

"La galère pour fixer un rendez-vous par téléphone ! Cette société ne propose que des créneaux matin ou après-midi ! Il serait bien de réduire les créneaux de rendez-vous car compliqué de bloquer 4h dans une journée ! Il ne faut pas travailler alors ! Pas du tout aimable en plus ! Je n'ai rendez-vous que le 28 février pour un interrupteur qui n'a plus de cache donc attention les enfants ne mettez surtout pas vos doigts à l'intérieur et plus de lumière dans le couloir !"

"Dégâts des eaux, pas aimable au téléphone,le plafond commence à être abîmé déclaration à l'assurance de début janvier les gouttes d'eau coulent rien ne bouge puis enfin RV demande de nous prévenir comme on est pas le locataire car c'est entre 13h30 et 17h le technicien passe mais ne prévient toujours au même point et podeliha....débrouillez vous merci podeliha merci proxiservice"

"Je n' ai pas eu encore l intervention, prévu à cette aps midi. Car non effectuée le 16 02."

"Contact téléphonique qui ne sert pas à grand chose Appel téléphonique nul. A chaque appel, les personnes qui répondent (homme et femme) ont hâte de raccrocher, sont limites aimables. Il serait temps de changer de personnelle, ça devient urgent Nous sommes toujours obligé de contacter notre bailleur pour qu'il les rappels à l'ordre, les harcèle a chaque appel pour qu'on ai un rendez vous. J'en suis a mon 25èmes appels pour le changement d'une paroi de douche. Dossier en attente depuis décembre 2021. A FUIR !!!!!!!"

"Ça fait plusieurs fois que je fais appel à leur service et le dernier monsieur manu décidément de son comportement et son efficacité me fait par acquis de conscience ecrire ce commentaire .les personnes sont polies, arrangeantes ,professionnelles que demander de +..merci proxyserve pour les personnes que vous embauchez, elles sont efficaces."

"Rendez-vous non honoré, une demi journée de perdue à attendre le technicien qui ne s'est jamais présenté, et maintenant il faut attendre qu'on nous rappelle, d'ici là il faut que je me débrouille avec la panne"

"Je ne conseille à personnes de prendre ce service, je les appelles 10 fois aucune intervention à la maison."

"A fuir des incompétent"

"J'ai plus chauffage j'ai que de l'eau chaude"

"En panne de chaudière ( plus d eau chaude ni de chauffage ) téléphoné le mardi matin pour demander un RDV je tombe sur la plateforme et il me réponde qu il envoie un email à Angers et que eux vont me rappeller pour un RDV. Et bien obligé de faire cette démarche 3 jours de suite pour enfin avoir quelqu un pour me dépanner. Lamentable de laisser les gens sans eau chaude ni chauffage pendant 4 jours."

"Franchement un service null. Pour réparer le robinet qui ne fonctionne plus, ils fixe un RDV dans 1 mois. Mais ça va pas non?"

"Inorganisé, délais excessifs,"

"Est t'il possible que vous passez chez moi pour réparé mon chauffe eau qui ne fonctionne plus depuis dimanche"

"Au niveau téléphonique une catastrophe. Ça fait plus d'un an que j'attends qu'on viennent changer mes poignées"

"Obligation de venir selon le contrat de Saumur Loire habitat pour une urgence le chef d'atelier qui ne doit pas être une flèche et de plus doublé d'un fainéant n'a pas daigné venir réparer ma serrure qui ne fermait pas dans un quartier où la sécurité est absente les techniciens de Saumur Loire habitat les ont appelés à plusieurs reprises en vain de bon vieux branle couille leurs réputations n'est plus à faire ps : les avis du site avis vérifier ou avis authentique sont de faux avis payé par proxiserve pour blouser le client, entreprise en carton avec les employés du même matériau"

"Des incompétent à 100% ca fait 1 ans que ma chaudière fuit déjà pour avoir un rendez-vous cest compliquer car il vous bloque le matin ou l'aprèm chez vous il sont venu à plusieurs reprise quand jetais pas présent il disais à ma femme que y vais rien etc jusq'au dernière fois que j'étais présent je lui dit de bien regarder la bizarrement 3 pièce hs jattend plus de 1 mois pour les piece il me fixe un rdv il vien pas j'attende dans le vent quand on les appelle leur service d'incompétent on nous répète la même chose je vois comprend blablabla depuis moins de janvier vous me comprenez ?? Faut arrêter quand quelqun va aller les agresser ca va être lui le fautif a fuire"

"Des incapables !!!! 😡😡 Mon compagnon et moi-même avons eu un soucis d'évier dès notre arrivé dans notre logement depuis Juillet 2021, cela fait bientôt 1 an que nous attendons leur intervention. IMPOSSIBLE de fixer un rendez-vous avec l'équipe technique car ils repoussent toujours l'intervention et/ou ils contactent en matinée mon compagnon lorsqu'il se trouve sur son lieu de travail en inconnu.. Ils sont incapables de donner ne serait-ce qu'un rendez-vous.."

"Bonjour je suis locataire chez podeliha qui a choisi la société Proxiserve pour l’entretien des logements je pense à une grosse erreur en effet cette société marchait très bien autrefois aujourd’hui il sont dépasser la société ne prévient pas ses clients si le technicien ne sera pas disponible c’est la moindre des choses sa fait deux fois qu’il me font le coup et de plus je prends des journées pour sa je trouve sa irrespectueux délai de rdv trop long à Podeliha de changer de prestataire ou de Proxiserve de s’améliorer à voir???"

"Bonjour Proxiserve. Il a été convenu d un rendez vous ce jour avec un de vos techniciens entre 13h et 18h. Malgré un appel de notre part dans l après midi nous confirmant que le rendez vous était maintenu, nous n avons eu personne à intervenir à 18h passé. Il s'agit de la deuxième fois où nous bloquons une demi-journée à attendre un technicien sans nous informer qu au final il ne viendra pas. Qu' en est il de votre professionnalisme et du respect humain envers votre clientèle? Nous travaillons tous les deux et nous organisons pour pouvoir accueillir comme convenu par vos soins une intervention et vous nous laisser en plan??? Devraient on nous qui travaillons dans le domaine de la santé en faire autant avec nos patients? Prévenir de la non venue serait le moindre mal. Nous espérons au moins avoir une réponse à ce message et convenir ensuite d un réel passage pour nos besoins. Bien humainement. Pierrick Mazier et Alexandre Guéneau"

"Comment résumer mon expérience avec proxiserve ... un professionnalisme qui frôle l'insolence. Un technicien qui ne se présente pas au rendez-vous. Certe, je ne remets pas en cause votre sens de l'orientation pour trouver mon adresse ... mais au cas où ... Le GPS équipé les voiture depuis 1990 ... et également les téléphones maintenant .... Oh bah ça alors !!! J'ai dis téléphones ? Ah oui, c'est l'appareil qui sert à prévenir vos clients d'un imprevu complètement pas prévu . C'est sa fonction première pour information. Lorsque que je vous appelle pour avoir une explication ... et bien, pas de réponse. Euh bah je sais pas ... c'est bizarre ... je vais remonter l'information ... je vous refixe un rendez-vous mais pas avant 1 mois ... Alors je ne vais pas non plus dire que lors de la prise d'un nouveau rendez-vous je suis tomber sur un génie ... mais j'ai tout de suite senti que c'est compliqué d'avoir quelqu'un avec la lumière à tout les étages. On me redemande les différents problèmes alors que la personne d'avant avait déjà tout noté informatiquement ... suivi d'un garder votre téléphone avec vous quelqu'un vous appeller pour définir une date ... finalement, toujours rien de réglé à l'heure actuelle, ni de nouvelles date de rendez-vous et encore moins d'explication. Mais bon, Comme disait un grand philosophe ... Tu s'occupe de rien, je s'occupe de tout ... je te garantis qu'il va d'abord s'occuper de rien.."

"Des semaines à se battre pour avoir un rendez-vous avec un delta horaire de 13h à 18h et le jour j personne....y a t il des gens compétents dans cette entreprise ??? Vraiment honteux"

"Les photos parlent d'elles même, après deux ans et demie d'attente évidement"

"Après avoir obtenu un RDV 3 semaines après ma demande (Pour une serrure de porte de garage hors service (Plus de mise en sécurité de mes biens) et porte intérieure défectueuse) on m'annonce une plage d'intervention entre 13H et 18h J'ai pris un APM de congés en ce sens. Sans nouvelle à 16h50, je descends chercher mon courrier pour m'occuper et je trouve un avis de passage à 16h40... heure à laquelle j'étais bien entendu chez moi... le technicien n a donc pas sonné ni même appelé au téléphone (demande indiquée lors de la prise de RDV)... je perds donc une demi-journée de congés par l'incompétence (voir le mensonge du technicien qui n a même pas sonné) ce qui me met hors de moi (Pour preuve j ai une photo à disposition de l'avis de passage avec l heure et la date de la photo via mon portable). La cerise sur le gateau ??? j'appelle à 16h54 l'entreprise... après quelques minutes de mise en attente (fil d attente des appels), je bascule sur le répondeur indiquant la fermeture de l'agence. La qualité de service est inadmissible"

"Entreprise catastrophique, plateforme téléphonique désastreuse avec des personnes incapable de programmer un RDV sans que celui ci soit décalé, voir annulé sans bien sûr nous prévenir. Techniciens pas du tout professionnelle inventant des pièces défectueuses qu'ils n'ont pas en stock pour finir l'intervention au plus vite !!! une honte !!"

"Cela fait des semaines que je les appelle pour un volet roulant cassé. A chaque fois ils disent « on va vous rappeler » et il ne se passe rien. C’est systématiquement la guerre pour les avoir. Pour leur dernière intervention, j’ai dû attendre 6 mois en tout. C’est scandaleux. Je suis obligée de passer par ce prestataire car ils sont en contrat avec mon bailleur. Pour les autres : FUYEZ !!!"

"Ces personnes m'ont raccroché au nez sans raison, alors que je leur expliquait calmement mon problème de salle de bain au téléphone"

"Nous avons les toilettes qui fuit. Les canalisations font un bruit énorme et le seul truc qu'on me dit c'est faut attendre qu'on vous rappelle pour prendre un rendez-vous en attendant vous coupez l'eau des toilettes ouaiiis super !"

"Entreprise a fuire, aucun professionnalisme après deux semaine de bataille au téléphone pour qu’on vienne nous changer un chauffe eau car il a grillée donc plus d’eau chaude, on nous répond toujours qu’on nous rappel mais jamais rien est fait. Obliger de passer par eux suite à mon bailleur. Pour au final faire intervenir un plombier autre qui me l’a changer en 24h. INADMISSIBLE DE LAISSER UNE FAMILLE SANS EAU PENDANT PLUS DE 15 jours sans se bouger 🤬. A fuire impérativement"

"Plusieurs rdv non honorés. Jamais un appel pour dire que le technicien ne viendra pas. Un autre rdv le 5 septembre mais a coup sûr il ne sera pas honoré donc je ne prendrais pas ma journée pour des bons à rien qui ont une queue de vache dans la main."

"Plus de deux mois que je n’est pas d’eau chaude , à chaque fois qu’on les apelle tjr la même chose à dire ont remonte votre dossier mais personne ne bouge Depuis début juillet pièce commander mais tjr rien . A fuir"

"Avis de passage laissé alors que j'étais chez moi. J'ai essayé de les joindre pendant des semaines j'attend qu'on me rappelle j'arrive à avoir quelqu'un après 40 minutes d'attente la dame me raccroche au nez ! Premier rendez vous où ils me disent que j'étais pas là alors une j'ai pris ma journée et j'étais chez moi personne n'a sonné ou frappé. ensuite je rappelle pour remettre un rdv, on me dis 14h 17h. -Je revois un sms au bout de 10 jours pour me confirmer que ce sera le matin. -Puis la veille je reçois un autre SMS finalement c'est 13h 18h Vous pensez qu'on à que ça à faire là ???"

"Aucun respect des gens, cela fait 2 fois en 3 ans, que je pose une demi journée de congés pour qu'ils interviennent, 2 fois que personne ne vient. Personnes ne va me redonner mes journées de congés perdus, si les techniciens ne peuvent pas se déplacer car ils sont surchargés, il faut embaucher. Je trouve cela inadmissible. Le pire c'est que dans l'après-midi ne voyant personne j'appelle et on me dis mme patienter, ils vont venir.....j'attends toujours."

"Remplacement de baignoire plus fuite impossible d'avoir un rdv sa fais 1 semaine impossible d'utiliser la salle de bain avec 4 enfants."

"Interviennent plutôt tard dans le temps mais bon travail"

"Sur les 3 rdv: Le 1er il n est pas venu. Le second rdv imposé, je n ai pas été prévenu du passage. Le 3eme le technicien a du encore s évaporer, pas de bol. Avec des fourchettes de 8h a 12h ou 12h30 ou 13h c est apparemment variable. Voilà c est pénible..."

"Accueil téléphonique catastrophique! Au secours, du jamais vu!"

"Chez ma voisine qui a 70 ans le technicien est intervenu le 7 octobre pour l'entretien de la chaudiere. Résultat : chaudière explosee plus de chauffage plus d'eau chaude. Depuis, il faut attendre que rdv soit fixé mais personne appelle et quand on tombe sur la plate-forme on a des incompétentes sans aucune empathie. Société a bannir et podeliha pareil car ils savent ce qui se passe mais ne change pas de prestataires et laisse leur locataires livrés à eux mêmes..."

"Même si desfois un peu compliqué de prendre un rendez vous. Les techniciens sont assez professionnels et prenne le temps nécessaire pour régler les divers soucis., même si pas programmé sur la visite."

"Technicien très compétent et sympathique, le rendez vous a été pris facilement et dans un délai très raisonnable."

"Nul"

"Une belle bande de bon à rien."

"Malheureusement il faut attendre plus de 3 semaines pour avoir un rendez-vous en urgence, le standard téléphonique est interminables. Ce qui est de l'intervention je lui met direct 5 étoiles, je suis vraiment satisfait de la personne qui est passé si je connaissais son nom je l'aurait marqué, vraiment super gentil, compréhensif et toujour à chercher des solutions aux problèmes je pense que proxiserve est beaucoup de chance d'avoir un collaborateur comme lui ! Bonne continuation à lui et merci encore. M. Pichon"

"La fré mérbe"

"un technicien est passer il y a 3semaine pour contrôlé un radiateur qui je savais HS il me dit il faut prendre rendez-vous on va le changer donc le jour 07/12/2022 est passer mais sur un autre palier au dire de la réceptionnaire par téléphone m'a dit si si il est passé il a pris une photo il était au 25 n° 4 et moi je suis au 29n° 4 la société proxiserve sont des nuls a bannir il boss pour la SOCLOVA Angers et tout le monde sans fous j'ai même contacter la SOCLOVA et ça bouge pas pour autant ( il fait 8° dans l'appartement bravo )"

"Le weekend dernier je tombe en panne de chauffe eau un technicien vient mercredi il souffle dans la buse et la remet vendredi matin sa retombe en panne ma femme appel il devait passer dans la journée a 19h00 voyant toujours personne je rappelle on me dit que la personne d'astreinte et injoignable (répondeur) le samedi matin je rappelle a 9h45 on me dit que quelqu'un viendra dans la journée dans l'après midi voyant toujours personne je rappelle et la on me dit qu'il passera dimanche donc si j'appelé pas on nous faisait attendre dans le vent ce matin je rappelle personne ne répond au bout de 45min donc j'appelle à toute les personnes a qui sa arrive car on ce moque de nous de suspendre le paiement des loyers auprès des bailleurs afin de les faire réagir"

"Nul"

"Scandaleux Ma maman 87 ans sans chauffage et ils ne peuvent intervenir que jeudi je vais porter plainte pour non assistance à personne en péril dès demain en concertation avec la CLCV"

"Accueil au secrétariat nul,un semaine pas d eau chaude. lamentable"

"Proxiserve m'envoie un courrier recommandé pour que je fixe un entretien pour la visite annuelle de mon logement. Nous fixons une date ensemble. Je reçois une confirmation du rendez vous par sms. Ils ont annulé la visite la veille car l'agent était en arrêt! On ne peut pas leur faire confiance, ils annulent constamment les rendez vous. Ils travaillent pour mon bailleur social et n'ont pas de moyens ! Podeliha, pourquoi n augmentez vous pas l'argent que vous leur donnez, pour qu'ils puissent recruter et enfin faire leur travail correctement !"

"Incompétent, aucun suivie, annulation des rendez vous au derniers moments vraiment je ne recommande pas !"

"Un monsieur est passer sans intervenir sous prétexte qu'il ne trouver pas la panne , reparti sans rien faire , donc toujours pas de chauffage ni eau chaude ..une honte... A se demander s'il connaissent leurs métier, sans trouver la panne admettons .... Faire au moins une vidange pour voir si cela règle le problème, car pas réaliser depuis 3 ans je suis locataire et rien n'est entretenue..."

"Des incapable qui n'arrive pas a trouver une fuite qui se trouve sous leurs yeux et qui quand ont leur demande un rdv c'est pas avant 1 mois au minimum pour une fuite"

"lamentable !!!!!je n'ai plus d'eau chaude depuis 15j quand les techniciens passent pour me mettre un chauffau provisoire il me.coupe le chauffage Résultat j'attends toujours la pièce cela fais un mois. Plus une fuite d'eau non mais cela dépasse l'entendement"

"A fuir ... ils nous prennent pour des c.... mes problèmes durent depuis des mois et ne sont toujours pas réglés. Je n'espère qu'une chose c'est leur contrat ne soit pas renouveler avec mon bailleur."

"Très longue attente avant d'être dépanné se que je trouve assez déplorable."

"Proxiserve podelia mes travaux non jamais été fait depuis deux ans que j'appelle rdv convenue absente et aucun appel prévenu entreprise pas sérieuse a fuir Tablier de baignoire pas faite ,faïence, plinthe ,"

"Service téléphonique de très mauvaise qualité. J'appelle depuis maintenant 2 semaines, à chaque fin de conversation, on me dit qu'aucun technicien n'est disponible et on me garantit que l'on va me rappeler dans la journée. Bien évidemment, personne ne rappelle. Mais ce n'est pas le pire, la femme que j'ai eu au téléphone aujourd'hui ce permet également de me prendre de haut, d'une façon vraiment hautaine. Elle me propose qu'un technicien intervienne dans 3 semaines. Je lui explique gentiment que je ne peux pas garantir que je serais présente à la date proposée, elle me fait clairement comprendre que ce n'est pas son problème et que c'est à prendre ou à laisser."

"3 fois que je prend des rdv à à été annuler la veille de celui et les 2 autres jaj attendu entre 13h et 18h pour rien car ses jamais pointé SUPER !!! Et surtout ne pas oublier qu'il faut environ 3 semaines pour avoir un rdv"

"L'incompétence dans toute sa splendeur de la technique à la direction."

"Très difficile d'avoir un rdv et je ne parle pas de la prestation !"

"Généralement, je suis satisfait de Proxyserve... Je retire ce que j'ai écrit, c'est devenu une horreur, rendez-vous non respecté et sans prévenir, reste les ouvriers qui sont sympathiques, Manu et Jason par exemple ! Sinon, ça part en sucette cette entreprise 😳"

"Joint à changé au niveau du robinet avec fuite bien évidemment PROXISERVE ne peut apparemment pas venir avant la fin du mois j’ai mis une étoile car c’était obligé mais selon moi il en mérite 0 étant donner que je les avait déjà appeler il y’a plusieurs mois de ça j’ai plus de joint sa tient avec du scotch…,"

"Pris rdv le 14 août de 13h à 18h même pas venu ni avertis que dire restons zen j ai pas que ça à faire manque de professionnalisme"

"Très remontée contre cette entreprise qui balade mes parents (âgés) en leur proposant des rendez-vous avec des délais astronomiques et en plus sans les honorer ! Je ne parle même pas du service téléphonique. Revoyez votre organisation !!!!"

"En attente depuis janvier, 2 rendez vous annulés sans justification, 2 démis journées retirées sur salaire pour des incapables qui ne sont pas capables de tenir leurs engagements"

"Je ne recommande pas du tout !!! De le grosse daube ! 5 eme rdv ou le technicien ne vient pas et on me propose un rdv que fin du mois ! J’ai jamais vu autant d’incompétences vraiment , des bons à rien"

"Je me suis battu 1 an avec eux pour avoir une réparation de fenêtres... Ils n'arrivaient pas à l'avoir... j'ai fini par envoyer un recommandé avec menace de porter plainte car c'était devenu dangereux. Bizarrement a peine 15 jours apres ils avaient la pièce... Ils m'ont par la suite imposé un rdv 2 jours après en me disant que si je l'honorer pas la pièce était perdu... C'est inadmissible... Heureusement que Podhelia est intervenu. Service déplorable..."

"Je cherchais une adresse à côté,alors arrêter de sauter sur la moindre occasion laisser ma vie privée tranquille bande de n'as 😡"

"Incompétence absolue, aucun suivi. Les RDV sont impossibles avec eux, aucune souplesse il faut être à leur disponibilité mais quand eux ne viennent pas aucune suite. J'ai fait une réclamation lors d'un RDV non honoré et quand j'ai rappelé pour avoir l'explication le technicien a menti notant que nous étions absents alors que nous étions là et à l'affut de sa venue tellement compliquée à obtenir. Qui embauche des gens qui mentent et qui sont incompétents?"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile parce que sait ce qu'il mérite que se soit ceux qui travaille ( téléphone ) ou bien techniciens sait pareil tous simplement zero sur tous les points incompétents c'est comme ça que devrais s'appellé cette entreprise. En plus de ça c'est des menteurs 👎 à fuir"

"Des rdv aléatoire, pas de respect du client, aux minimum avertir de votre retard ou annulation"

"Des prises de rendez vous très compliquées, les plages horaires d'intervention proposées qui obligent à se libérer la journée et tout cela pour que le technicien ne se présente pas. J'en suis à mon second rendez-vous (en 15 jours) ou personne ne s'est présenté, ma chaudière fuit toujours...."

"Depuis le mois de mai problème de fuite d'eau et aujourd'hui en octobre toujours pas de rdv et un service téléphonique trop impoli et très désagréable il serait temps de leur trouver de la concurrence car aucun professionnalisme dans leur travail des incompétent et mâle élevé"

"Prises de rendez-vous très compliquées et si on vous dit qu'on va vous rappeler, ni croyez pas, personne ne vous rappelle."

"Injoignables par téléphone (annonce 5min d'attente, raccroche automatiquement au bout de 20 minutes, et ça 2 fois d'affilé), donnent des rendez-vous dans 15j quel que soit la nature du problème, ne savent pas transférer les informations à leurs ouvriers qui se pointent sans le matériel nécessaire aux réparations prévues, bref une catastrophe."

"Entreprise incompétente, mauvais service, aucun sens de qualité."

"Lamentable service, trop froid dans le logement, aucune astreinte de disponible, aucun professionnalisme, a dénigrer."

"Incompétent. 6jours sans eau chaude avec un bébé, 4 interventions avant de trouver la cause. Grosse perte de temps"

"Après plusieurs passages, la chaudière est toujours en panne. Les techniciens ne sont pas du tout compétant."

"J'ai attendu 9 mois pour qu'on me répare un radiateur et 5 mois pour un rideau. C'est devenu déplorable depuis qu'on doit passer par une plate-forme pour les rendez-vous. A chaque fois que j'appelle, on me dit que l'on va me rappeler et ce n'est jamais fait. J'avais réussi à avoir un rendez-vous et il a été annulé la veille. Il faut peut-être embaucher ou mieux organiser le travail des techniciens. De plus, il fallait une nacelle pour travailler à l'extérieur. Proxiserve loue cette nacelle et elle tombe en panne 48h avant mon rendez-vous. Rendez-vous reporté. Il est urgent d'acheter une nacelle et non de la louer afin que le travail soit effectué en temps et en heure. 5 MOIS D'ATTENTE pour la réparation rideau. Cet avis négatif ne concerne pas les techniciens qui font du bon travail et qui sont certainement eux aussi victimes de la mauvaise gestion ainsi que du manque de matériel adéquat."

"Honteux. Cela fait maintenant 1 mois et demi que nous n'avons plus d'eau chaude. Nous avons mis 1 mois a avoir un rdv. Le technicien qui est passé chez nous devait commander une pièce et revenir vers nous ensuite. Cela fait maintenant 2 semaines et demi que nous n'avons pas de retour. J'ai relancé 5 fois le service client pour avoir un retour, a chaque fois la personne me dit qu'elle va demander la relance de la pièce, ou alors qu'elle contacte le responsable technique et reviens vers moi ensuite pour m'apporter une réponse. A chaque fois jamais de retour. Dès que je tente de les contacter, j'attends au moins 30 minutes au téléphone. On se fou clairement de notre gueule de A à Z !"

"Idem. Déplorable. Quelqu’un est intéressé pour créer un collectif et les assigner en justice. Nous avons de petits moyens, en nous réunissant, nous y arriverons. Assignons ces incompétents."

"Nous avons un problème avec le vmc, la secrétaire de proxiserve nous a déjà envoyé trois fois un message disant que notre rendez-vous avec la technicienne était annulé. Pendant trois semaines, nous vivons dans l'humidité et espérons qu'un technicien viendra.Notre société de gestion a également contacté le proxiserve ,mais personne ne s'est présenté au rdv prévue."

"Désastreux Personnes a l'accueil me racoche au nez et se permet de me dire de ne plus les rappeller hors je paye la multirisque pour des incompétent je vais faire un retour a la direction du comportement de leur employé très déçu 2 ans que l'on peut plus ouvrir une fenêtre réparation de fortune"

"Peut-être avoir une équipe qui parle français et comprend le problème pourrait aider"

"2 rendez-vous pris et deux fois annulé ! Une entreprise a fuire ! Et surtout des incompétent au téléphone qui sont incapable de parler correctement français !"

"C'est la première fois que je vois ça, normalement quand on a un problème de chaudière n'importe quelle entreprise intervient et dépanne dans la journée ou le lendemain au plus tard, surtout en hiver. Et la rien .On vous raccroche au nez, on vous fait attendre et c'est intolérable. C'est a ce demander comment ils arrivent a faire du chiffre avec une telle façon de faire. Si j'en crois les autres commentaires il y a deux solutions : soient ils ne viennent jamais et vous font miroité un rdv imaginaire, soit ils viennent et cassent tout parce qu'ils ne savent pas bosser. Bref fuyez, ne perdez pas votre temps et votre argent avec de tels incompétents."

"De l'eau s'infiltre sur les murs, matelas des lits HS, 1 mois d'attente pour un rdv, la solution est de garder les fenêtres ouvertes. J'ai un bébé de 2 mois. Merci RÉMI de Proxiserve."

"Technicien incompétent"

"Concencieux"

"Tout le monde est très gentil"

"Hier jeudi 11 janvier 2024, avant midi, plus d'eau chaude et plus de chauffage, j'appelle le service d'urgence PODELIHA qui fait aussitôt remonter l'information, dans les 3 minutes je reçois un appel de PROXISERVE BORDEAUX (j'habite à ANGERS) qui après le bonjour me dit chercher mon dossier, (6 minutes 13) d'attente, je ne pense pas que PROXISERVE BORDEAUX fonctionne avec des dossiers papier, peu importe, ensuite après explications sur la panne, la personne me dit qu'une personne interviendra le lundi 15 janvier 2024 à partir de 9 H 00 sans être certaine de l'horaire, j'explique que du jeudi au lundi matin, je ne peux pas rester sans eau chaude ni chauffage, celle-ci monte dans les tours immédiatement en me disant que si je n'acceptais pas cette intervention, je serais sur liste d'attente etc, donc prise en otage, j'entends très certainement que cette personne est éventuellement agressée par téléphone par des usagers mécontents mais tout de même lorsque ce n'est pas le cas, que celle-ci reste correcte et écoute un tant soit peu les interlocuteurs et que cette entreprise en cette période ait une équipe d'astreinte, un minimum d'écoute et d'empathie, surtout que ce n'est pas la 1ère fois avec cette entreprise, je ne recommande absolument pas, que mon bailleur change pour un nouveau prestataire à l'avenir"

"Alors par quoi commencer ? 1. 7 ans que nous avons le logement 7 ans qu'on attend qu'ils nous réparent la baie vitrée qui ferme mal merci pour l'hiver fort. Agréable avec des enfants. 2. Les claustrats tomber avec une tempête, 1 an avant réparation. 3. Les deux portails gondolé par l'humidité, bois mort. Ne parlons pas des clotures. 4. Evie affaissé meuble cassé évier fissurer 1 an avant réparation. Enfin les voilà qui viennent le changer il aurais mieuxfallut m'en occuper moi même je me retrouve avec des tuyaux qui fuient eau chaude et eau froide inversé. Et je n'arrive de nouveau plus a les joindre x fois qu'ils décident de repousser le rendez vous. 5. Ils nous ont laisser en hiver par temps de neige sans chauffage avec des enfantss a la maison j'ai du me servir du four pour chauffer EDF était ravis mon porte feuille un peu moins 6.7 ans que la VMC ne fonctionne pas 7. Salle de bain avec grosse fuite mur moisie escalier en bois entrain de pourrire également toujours aucune réparation ni nouvelle de leur part 8. Facture de téléphone doubler voir casiment tripler juste a essayer de les joindre. Lorsque j'arriverais a les obtenir au bout du fil je leur dirais de nous ramener du matériel nous le feront nous même 9. Ce permet de critiquer le travail effectué nous même alors que nous nous n'avions ni fuites ni inversement d'eau chaude et froide .... Vous voyez bien fuyez."

"Marre des robots téléphoniques"

"Je met 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. 4 mois que nous attendons pour un problème d'eau chaude. On nous fait miroiter des interventions qui finalement sont annulées avec des excuses bidons. En tout nous avons dû contacter la plate-forme au minimum 20 fois avec quasi 15 min d'attente à chaque fois. Nous sommes baladés et notre problème n'est toujours pas résolu. Nous ne sommes pas un cas isolé d'après notre bailleur ce qui fait peur. A quand un changement chez proxiserve ? Car on se fou clairement de notre gueule je n'ai jamais vu ça"

"Service administratif incompétent. Déjà 4 appels téléphoniques pour avoir le certificat d'entretien et toujours baladé par leur service ....."

"Entreprise incapable d’assurer un contrat et rdv programmé !!! 3 fois ( rdv) Et on paye tous les mois ce prestataire bon à rien Incompétences des techniciens ++++"

"Incompétence fragrance. Gestion des rdv du n'importe quoi... des techniciens en manque de formation...... inadmissible J'aurai mis 0 étoile si j'avais pu"

"Je note maintenant car je n’ai jamais pris le temps. Technicien qui est venu envoyé par mon proprio, bruit de « claquage » dans les radiateurs, le technicien m’informe qu’il va falloir casser tout le carrelage, que c’est un je cite « énorme souci, vous allez devoir être relogé ! », j’ai eu par la suite affaire avec une autre société qui me confirme « nettoyé les ennuis causés par Proxiserve », depuis plusieurs années et chez plusieurs locataires qui sont obligé de faire appel à leur service car il dépend de la propriété. En bref : le carrelage ne devait pas être détruit, il y avait juste quelque chose à faire au niveau de la chaudière, ce qui a été fait par l’autre entreprise. Mais s’il n’y avait que cela … personnel au téléphone non sympathique, technicien incompétent, toujours des problèmes suite à leur visite, ils sont censés venir 1x/an pour les révision, c’est 1x tous les 2 ans … de mauvaise fois, vous accuse VOUS de ne pas être présent chez vous alors que vous les avez bien prévenus de votre absence et du report du RDV bref … si vous pouvez évitez de passe par eux (ce n’est pas mon cas étant donné que le proprio passe par eux), entreprise à éviter !!!"

"Intervention ce jour sur un store électrique : les techniciens Fred et Jason, compétents efficaces consciencieux et très aimables. Une Intervention qui compense le couac de la prise de rdv pas si aisé."

"3eme rdv.. Personne ne vient ! À chaque fois on me bloque la 1/2 journée et la personne qui doit intervenir ne vient pas.. Ne prévient pas.. Bref. Société pas sérieuse... Aucun respect.. A fuir !!!!!"

"Incompétent technicien toujours absent 3 mois d'attente et rendez vous de nouveaux annulé pour la troisième fois de suite déplorable a fuir très franchement"

"J'espère voir cette entreprise fermer le plus tôt possible, un enfer pour prendre les rendez-vous, et quand on l'obtient, il est annulé dans 99% des cas. Rien ne va, tant au niveau de leur organisation que des délais des rdv. J'ai attendu plus de deux mois pour avoir un double des clés de mon immeuble, heureusement qu'ils ont aussi lent pour réparer la porte, au moins je n'ai pas fini à la rue !"

"Voilà ENCORE une fois où j'avais rdv avec Proxiserve, je bloque tout mon aprem et ils ne viennent pas. Ai-je été prévenus ? Ai-je reçu un mot d'excuse de la part de l'entreprise ? Évidement que non, bien trop compliqué. J'aurais honte de dire que je travaille là bas si c'était le cas. Croyez moi qu'on ne va pas en rester là pcq vous allez venir, même si je dois aller vous chercher directement. C'est lamentable et ça fait si longtemps que ça dur, aucune remise en question. Ça en dit long sur le professionnalisme."

"3 rdv manquer de suite j'ai même plus les mots"

"Seul entreprise a ne pas considéré la fuite et le non fonctionnement de la chasse d'eau comme une urgence, me préconise de mettre des Seau d'eau pendant un mois"