Proxiserve

"Ne répond pas au téléphone..."

"ne réponds jamais au téléphone, il y avait urgence chez moi une fuite signalé il y a 4 jours et ma fille de 4 ans peux pas se laver c'est une priorité c'est honteux et la loi est de mon côté car je suis dans un logement indécent et proxiserve le savent et ne font rien alors qu'ils savant qu'on peux pas se laver. A perpignan je déconseille proxiserve surtout en cas d'urgence et je conseille même à mon bailleur de changer. C'est une honte de laisser une famille sans eau avec une fuite en plein hiver alors qu'ils sont au courant"

"Très sérieux, et toujours aimable."

"Sérieux et ponctuel Rare dans l'artisanat"

"Travail sérieux"

"Travail de qualité"

"Des équipes très sympa, avec un travail d’excellence. Je recommande vivement."

"Accueil chaleureux et réactivité du service."

"suis en file d attente pendant dix voir quinze minutes avec une musique et un petit baratin puis on me dit que le conseillé m a mis en attente qu il va prendre mon appel puis un message suit nous vous remercions de votre appel vous pouvez raccrocher ceci à l infini le vendredi18 mais 2018 à10h45 si en plus on a des frais pour ce genre de situation il y a de quoi péter un câble ne plus respecter les gens à ce point là c est à vomir et il faudrait trouver ça normal si j ai des frais occasionnés soit par mon appel sans interlocuteurs soit pour mon soucis de chaudière déréglée la facture sera pour proxiserve bravo pour la confiance que nous pouvons vous accorder"

"Tout dépend sur quel technicien vous tombez. Pas de chance pour moi je suis tombée sur le mauvais. Remplacé un chauffe-eau en laissant une fuite et une pièce manquante qu'il a bien omis de me le dire mais je l'ai su plus tard par une autre personne + compétente. Signalé par téléphone, délai 15 jours et la simple réponse est suis désolée. On me téléphone pour me dire qu'il passe tel jours mais il me contactera si c'est le matin ou l'après midi, ben j'attends toujours et j'ai toujours la fuite et une pièce manquante. Je ne recommande pas."

"Me fixent un RV qu'ils n'honorent pas, c'est le troisième lapin qu'on me pose alors que je suis obligée de prendre mes après-midi, quand ils veulent bien répondre au téléphone, sinon c'est file d'attente et au final on me raccroche au nez et souvent la personne que j'ai se paye ma tête....Normal.....je suis en HLM, mais je ne vais pas en rester là, car mon évier de cuisine est bouché, pas sous l'évier mais bien plus loin et celà fait des mois que je galère quand je fais des machines de linge et ma vaisselle! c'est inadmissible!!!!!!!!!!!! et je mets une étoile en haut sinon je ne peux pas publier, mais sinon c'est zéro étoile!!!"

"Entreprise de plus en plus nulle. Il y a toujours une piece manquante qu'il faut commander. Pour déboucher une canalisation, comptez 1 mois ou 2. J'habite un appartement hlm qui est en contrat avec ces clowns je n'ai donc pas le choix. Je leur met un zéro"

"nul..au niveau du SAV! leur solution : changer votre installation!la secrétaire me demande de trouver moi même les pièces à rechanger!! ils ont perdu un premier chèque, je me déplace et en fait un second, qu'ils perdent aussi...j'attends toujours le devis des réparations de ma chaudière, sauf que je ne sais pas quelle pièce je dois chercher pour eux..."

"1) Regroupez-vous vous n’êtes pas seul ;) (voisin association de quartier HLM) 2) notez bien les heures d'appels et jours de RDV car ils passent mais pas chez vous calculer le Temp perdu .Car le Temp c'est de l'argents 3) Demander a vos office de changer de service car vous êtes responsable si ils ne passent pas ...(exemple fuite) Restez positif Y a du travail dans ce secteur Vous ne pouvez que faire mieux. 9 appels et jamais un responsable n'a pris la peine de régler le problème car il ne sont pas responsable ET Bisous amis Français"

"Parfait. Accueil convivial au téléphone ou à l'agence, travail propre et SAV qui fait le maximum pour vous dépanner le plus rapidement possible ( m'occupant de personnes âgées à domicile ils ont toujours essayer de se mettre à notre service pour le confort de tous. )"

"personnel agréable efficace"

"Entreprise sérieuse travail bien fait"

"Nul j ai des fuites de gaz . Vomissement mot de tete , il sont venu il y a 6 mois il devais me changer une pièce, devais me rapeller car il devais commander les pièces jamais rapeller. J ai réussi à les faire revenir car pane de chaudière. Je demande après une semaine d intervention ou en son mes pièces ils sont pas au courant . Vraiment nul ."

"Je ne recommande pas du tout, j'attends toujours le soit disant appel téléphonique du responsable pour un rdv, chaudière qui ne fonctionne toujours pas ! Très difficile d'avoir l'intervention d'un technicien qualifié qui respecte les horaires ! C'est honteux !"

"Service rapide acceuil au téléphone agréable très professionnel"

"Croisé ce matin en utilitaire Proxiserve, conducteur complètement irresponsable, roule à tombeau ouvert dans Perpignan et en plus devant une école / crèche avec une véhicule marqué ! Dépassement, roule à gauche, grille un feu rouge... n'importe quoi."

"Manque total de sérieux le téléphone toujours avec répondeur, les clients ne sont pas considérés. NUL ... NUL.... laissez la place a ceux qui veulent travailler"

"Accueil superbe, lieu magique, dans l'assiette un délice tout simplement... Hâte d'y revenir..."

"Rien à redire, sur les tarifs contrats entretien , les conseils et tant que le matériel fonctionne, tout le monde est content."

"Accueil très courtois , les explications données m'ont bien aiguillé pour ce dont j'avais besoin, merci !"

"Voilà 3 mois que j’ai des soucis avec ma chaudière, aucune réelle solution n’a été mis en place pour palier à mon problème ! Au bout de 5 interventions auprès de celle ci elle ne fonctionne toujours pas normalement ! Le comble est que à chaque intervention je suis obligé de me plier au exigence de cette entreprise sans égard à ma personne ! Je travail également !!! Alors oui ! une incompétence de cette société dans tous les domaines aussi bien administratif, que sur le terrain. Je ne suis pas de nature critique mais là !je n’en peu plus du manque de reconnaissance du client de cette société,peut-être que l’effet d’habité dans une résidence HLM ne me facilite pas la chose d’être un client normal ? Là est la question ?"

"Fréquentée de jour comme de nuit, contrairement a ce que l'on pourrait penser, c'est un lieu sûr. J'ai accompagné mon beau fils a minuit début Janvier et l'endroit etait calme avec en prime passage de patrouille de police et je n'ai jamais eu de soucis donc je recommande"

"Service nul nul nul ils ne sont pas du tout aimable au téléphone c’est pas du tout professionnel de leurs part. Ils sont pas du tout à l’ecoute Des clients 😒😒😠"

"Efficace et sympathique"

"Un technicien qui doit passer entre 9h et 13h et qui n'est toujours pas là à 17h. Aucune réactivité, aucun respect pour la clientèle, une entreprise nullissime à fuir absolument !"

"Depuis cinq mois (août 2020), après 4 visites de techniciens, toujours pas de thermostat qui fonctionne. Le dernier est arrivé sans savoir qu'il devait changer un thermostat ..."

"Nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière depuis la mise en service de notre chaud (novembre 2008) pour notre appartement mis en location. Nous venons de changer de locataire et nous venons d'avoir l'effroyable surprise de constater que cette société n'est jamais venue effectuer l'entretien de cette chaudière depuis 2010 (seule visite d'entretien en novembre 2009) , alors que chaque année nous payons 142 € par an. Soit une arnaque financière de 1420,00€.. Mais le pire c'est la mise en danger des occupants du logement et de tout l'immeuble !!! Un dépôt de plaintes sera effectué à leur encontre."

"Parfait"

"En un peu plus de 2 ans , forte dégradation de la prise en charge des pannes . Si vous souhaitez une entreprise qui vous laisse une semaine sans eau chaude qui vous fait louper une demi journée de boulot pour au final recevoir un technicien qui règle un problème en créant une nouvelle anomalie :vous tapez à la bonne porte !! Résultat un week end de plus sans eau chaude et bien évidement on vous laisse dans l'embarras. Vous appelez le lundi et rebelotte faut encore attendre 2 jours supplémentaires pour au final recevoir à nouveau un technicien qui on l'espère fera cette fois bien son travail ! A croire que c'est fait exprès ! Il revient tout les 2 mois pour la même panne et interviennent 2 fois pour résoudre le problèmes ! Ça sent l'escroquerie ! De mon part , mon propriétaire je n'ai pas le choix mais honnêtement si j'étais propriétaire, j'aurai changé sans hésitation en faveur de personne qui savent bosser 🤬🤬🤬🤬🤬 si vous avez le choix , FUYER!!!!"

"Personnels très à l écoutent. Une accueil téléphone aimable, agréable, très professionnel. L agent qui intervient exceptionnellement sympathique, humain, respectueux...tt les gestes barrières sont bien respectés. Le suivi est bien pris en compte, les échanges sont sincèrement exemplairement professionnels et humains. Merci beaucoup avec toute ma considération. Je recommande grandement Proxiservice66. 👌💖 topissime"

"Service tres efficace tres contentieux je recommande cette entreprise"

"La personne envoyée chez moi en début de semaine très pro tres sympathique tres poli si tout le mon de pouvait être comme cela rien a dire il a été extra"

"Très bons services. Une équipe formidable je recommande vivement"

"Pro, sympathique et réactif"

"Très à l'écoute et aimable au téléphone, mais le service laisse à désirer, sa fais 4 ans que je suis dans mon appartement, j'ai tjrs les mêmes problemes chaudière qui sont refuser de me changer(hors qu'ils l'ont fais à mon voisin) ils sont venu une 10 de fois me changer les pièces, lavabo boucher 1 jours après leur intervention, je dois les rapeller j'ai peur"

"A fuir ce sont des escrocs !!! Prudence cette société est peu scrupuleuse, la secrétaire ultra désagréable, le technicien incompétent. Suite à la venue du technicien chez moi (une fuite sur un chauffe eau ), il m’en a couté 89€ pour qu’il me dise qu’il ne voulait pas réparer. Ils m’ont envoyé un devis exorbitant pour le remplacement de mon chauffe eau de plus le chauffe eau proposé sur le devis ne correspond absolument pas à mon installation ( il aurait fallu tout modifier pour pouvoir le poser).Pour faire bref, un devis a la concurrence pour le remplacement de mon chauffe eau (avec le matériel adéquat) moitié moins cher. J’ai signé ailleurs !!!"

"Pas sérieux , ne respectes pas les client , annonces des délais d intervention avec le matériel en stock mais une fois payé le matériel n est plus là et plus d un mois d attente , vraiment pas commerciale ni professionnel ."

"Technicien incompétent qui gère la zone de Toulouges au Grand Mail, change une pièce sans même essayer de détecter d'où vient la panne, ce qui nous fait une deuxième intervention sans succès et me voici avec encore une semaine d'attente et une journée de posée donc encore des sous de perdu en plus de la fuite qu'il n'arrive pas à réparer ce qui fait une consommation d'eau inutile !!! De plus il ne répond plus quand la secrétaire l'appelle suite à mon mécontentement. Pas du tout satisfait et ne recommande absolument pas !"

"Déjà l’entretien c’est pas terrible : rdv manqué, date modifié sans nous avertir … mais le pire c’est l’assistance : si vous avez une panne le week-end, vous allez appeler un numéro où un opérateur va vous poser tout un tas de question pour finir par vous dire qu’il y a une panne informatique. Ou que c’est pas le bon numéro. Ou que « trouver un dépanneur un dimanche ? Vous n’y pensez pas. ». Quand vous ne vous faites pas directement pourrir par l’opérateur. À FUIR, À FUIR, DE TOUTE URGENCE (même le dimanche)!"

"Moins de 1 étoile..c'est pas possible ..dommage!! C'est moi qui ai réglé la télécommande de la clim ..ils n'ont rien nettoyé ni rien rangé..voyons combien de temps va durer la réparation...."

"Après + d'un mois d'attente, le matériel livré ne correspondait pas à la commande. La secrétaire s'est trompée dans le devis et la facture, puis a refusé de compléter les documents pour la prime énergie. Entreprise à fuir."

"Entreprise peu professionnelle qui ne respecte pas les engagements de son contrat. Monsieur Munoz est sans eau chaude depuis beaucoup trop longtemps en plein hiver! A quoi sert un contrat d’entretien s’il n’y a pas d’entretien?"

"Plusieurs intervention, trés pro"

"Annulation sans prévenir du rdv, comme le RDV est prévu dans un créneau de demi-journée exemple 14H 18H. Vous attendez patiemment jusqu'à 17H30 pour joindre le centrale ( en Ile de France ) qui vous informe que le RDV a été annuler par leur soin. Vous demandez un rappel pour un autre RDV : aucun rappel... A FUIR."

"J'ai eu une jeune femme au téléphone et pardon mais elle connait son boulot et est très agréable et professionnelle ça fait plaisir de voir quelqu'un qui est gentil et patient au téléphone d'une grosse entreprise de dépannage et de services comme celle là ! Merci beaucoup !! MERLAT Marion"

"Professionnel"

"Sa fait plus de cinq ans que je suis dans ce logement logement neuf fini en 2017 clim ressente de toujours des problèmes chauffage et clim c'est une honte sachant quand hiver je paye cher en loyer vu que j'ai du mettre des chauffage à ce déplacer plusieurs fois me faire galèrè pour avoir des rendez vous l'intérieur à été soi-disant changer il manquait l'extérieur vendredi 26 août ils sont revenus avec le boîtier extérieur j'était enfin contente mais avez de fort doute samedi 27 août le problème revient une honte un abus aujourd'hui je vais contacter l'office 66 pour me plaindre vu que c'est eux qui paye pour rien ils savent encaisser mais réparer c'est et avoir des dates pour un rendez-vous c'est vraiment très long et compliqué"

"j’ai contacter le service restreint dimanche matin on me dit que le technicien passera le lendemain matin heureusement que le lundi matin j’ appelle l’ agence de perpignan qui me dit qu’ il n'y a pas de rendez-vous finalement il me trouve un créneau de 13 heures 30 a 17 heures 30"

"Je déconseille proxiserve Perpignan! Rdv prévu sur un créneau de demi-journée 13h30/17h. Incapable de décaler le jour de rdv car je cite nous ne sommes pas à votre disposition nous avons d’autres logements - Poser un jour de repos pour qu’ils puissent intervenir, attendre toute une après-midi À SON DOMICILE pour au final entendre dire Le technicien est passé vous étiez pas là à 15h, nous avons une preuve il a pris la porte en photo alors que j’étais là (Il serait judicieux d’appeler les clients.) Bien entendu sans nous proposer d’autres rendez-vous. Je ne sais pas si je préfère entendre dire ça ou que le technicien passe pour faire acte de présence… A FUIR."

"Accueil, compétences, ponctualité, tarifs corrects, tout y est !"

"Il mon réparé tout très professionnel"

"A fuir Venu 3 fois dans une semaine pas de solution et la astreinte.....n'existe pas"

"Très très bien"

"3 mois que mon cumuls est en panne et pas de news malgres des relances.."

"A fuire. Vraiment ne donner pas 1e à cette entreprise. Pas professionnel, ce fout complètement et ouvertement des clients. Laisse une femme avec 3 enfants tout le week-end sans eau chaude, à bloquer mon numéro et quand j'en parle à la femme au tel pareil rien à faire. Limite elle m'aurait dit je m'en fou ça aurait était la même. Personnel très désagréable à fuire complètement"

"Rien à dire pour l'instant"

"Bha il y avait bien qu'elle chauge au niveau de la chaudière il a regardé mes le problème étais bien àvent l entretien de la chaudière au paravent ma pas du faire le bilan complet ou ma pas voir les problèmes de serrage ? Ses pour ca que la chaudière ce déclencher mes en gros chaleur je remercie la presomme qui est venu la réparé il a trouvé le problème par contre pour avoir un technicien il faut attendre plusieurs jours avant qu'il arrive ou ses annulé et ses remi à plus jour plutar ci mon les technicien son efficace rien à dire"

"Efficaces!"

"Il est impossible de payer une facture avec une carte bancaire ni à domicile ni à l'agence située rue Louis Delage à Perpignan , sur l'attestation d'entretien chauffage du 29/09/2023 le technicien qui est intervenu à mon domicile à coché lui même sur la case Qualité de l' intervention : très satisfait sans me demander mon avis . Ces pratiques ne me paraissent correctes ."

"Très professionnel"

"Un contrat de maintenance depuis des années , plus ça va moins ça va il y a un mois je demande qu on vienne m installer un programmateur j attends toujours un devis …. J ai donc décidé de résilier mon contrat . La personne en ligne s en contre fiche !!!!! Sans demander pourquoi après 15 ans je sous haute changer de prestataire il m est répondu envoyé un mail au siège pour résilier mais vous payerez janvier ( la blague 🙃) . Proxiserve ne soit pas tenir à ses vieux clients …"

"Entreprise peu sérieuse ! Je résilie 3 mois avant mais on me prélève 1 mois supplémentaire ! Pensez à bloquer le prélèvement après résiliation. Je souscris à un contrat avec dépannage en moins de 24h. On m'indique au téléphone pas de dates de dépannage avant 5 jours car personne de disponible. Je souscris à un contrat de maintenance en octobre mais les contrats courent en année civile. Le technicien qui fait la maintenance a refusé mon RDV à cause d'un retard de 3 minutes. En RDV limite toucher la chaudière il n'a pas droit. Mieux vaut payer un peu plus ... Au moins ça sera un vrai contrat de maintenance ."

"Imcompétent, à fuire"

"SCANDALEUX !!! Malgré le passage de 3 techniciens pas d'eau chaude et de chauffage DEPUIS 3 SEMAINES !!!"

"Obligé de mettre une étoile, comme beaucoup d’autres. AVIS À TOUT CEUX QUI ENVISAGERAIENT DE FAIRE APPEL À CETTE SOCIÉTÉ, REBROUSSEZ CHEMIN ! Ils sont probablement les moins chers du secteur et il a une raison, quoi que, même leur donner 1€/mois pour un contrat d’entretien de chaudière serait trop payé. Des délais à rallonge, avec eux il faut prévoir et anticiper votre panne longtemps à l’avance si vous espérez qu’ils interviennent rapidement. Et même quand on leur annule la commande dans les délais légaux, presque deux mois pour récupérer notre acompte alors que sur leur contrat, et selon la loi, ils ont 14 jours pour ! Bien content d’avoir pu faire annuler mon contrat avec ces incapables."

"Salut, aujourd'hui à 15h30 j'ai appelé pour savoir quand le technicien devait passer chez moi. La réponse a été ont sais pas c'est entre 8h et 12h , ils ont incapable de organiser les rdv de la clientèle approximatif , si nn les technicien pas de soucis top 😉 , le problème c'est les personnes assise devant l'ordinateur ou téléphone ☎️. 5 étoiles 🌟 c'est pour les techniciens"

"Pire entreprise du secteur !! Ne se presente pas aux rdv, ne daigne même pas vous appeler pour vous l'annoncer. Peux vous laisser 2 mois en galère et même quant ils viennent, ils ne connaissent pas leur travail et font mal les choses. Vous avez aussi 1 chance sur 10 de tomber sur leur plateform a l'étranger, qui ne peux absolument rien faire pour vous et puis quand vous avez ceux d'emerrainville, ils sont bons qu'a prendre des pauses et fumer des clopes. Entreprise d'A**** ! A FUIRRR ABSOLUMENT, dommage qu'on peux pas mettre 0 étoile"

"Aucun service correct 4 mois pour obtenir un thermostat bits n’étonne pas présent lors de la pose aucune explication et aujourd’hui on nous demande 99 euros pour les explications !!! Honteux alors qu’ils sont dans leurs torts !!! Cela fait moins d’1 ans que nous l’avons !!! Proxiserve 77 emerainville !!!"

"Pas sérieux du tout non professionnel !!!! Pire société"