Proxiserve

"Bonjour , le technicien est venu mais n'a rien fait à ma robinetterie , quant à mon volet il ne s'ouvre qu'au 3/4 . Il veut revenir à plusieurs pour ton démonter .... Bref il est payé pour ne rien réparer ? Je suis outrée !!"

"Voilà bientôt deux mois que nous sommes sans eau chaude, obligé de rappeler toutes les semaines sinon aucunes nouvelles de leur part. Aujourd'hui 15/01/18 rdv proxiserve prit entre 13h30 et 17h30 ( donc 3eme demie journée de congé pour ma pomme).... Il est bientôt 18h00 et forcément toujours personne de chez proxiserve. Encore une douche froide ce soir....."

"Si vous voulez être sûr que rien ne soit fait, Appelez les!!!!!"

"injoignable"

"Bonjour suite à l'intervention d'un de vos collègue pour une fuite sur l'eau chaude , que j'ai moi même constaté, je suis plombier chauffagiste depuis 25 ans, votre plombier c'est bien présenter chez mes parents , elle a juste regarder sous la baignoire avec son portable , et a dis à m'a mère j'entend bien un bruit mais il y'a pas d'eau en surface, il ny a pas fuite .votre plombier n'a pas chercher plus loin.etant au courant de l'intervention de votre plombier ,Je suis passer par la suite et la je vous avoue ça m'a mis hors de moi , j'étais sur a 100% qu' il y avait une fuite et effectivement j'ai trouvé la fuite , le cuivre ec était percé dans le sol.alors quand j'entend votre plombier qu' il pas fuite , y'a des questions a ce poser .pour moi si il y'a pas fuite on ne doit pas entendre circulation ec dans tuyauteries , a part si la personne soutire éch.la franchement, votre plombier excusé moi , mais il est bon qu' a changer des joints , mais pas recherché de fuites.voila je voulais exprimer mon mécontentement, car c'est pas normal ce manque de conscience professionnel."

"après passage du technicien de Proxiserve le vendredi à 16h pour la révision annuelle de ma chaudière à condensation, je n'ai plus eu d'eau chaude durant tout le Week-end . Après 3 appels téléphoniques ce lundi je suis toujours dans l'attente d'une réparation !"

"ATTENTION A FUIRE. ATTENTION Ce n'est pas une entreprise mes des rigolos qui ne connaissent même pas la marque ATLANTIC ni le fonctionnement d'une pompe à chaleur 🤔. Pour ma part ils sont intervenus pour rien. Ils ont tout déréglé et party sans avoir résolu mon problème de chauffage. Pire il mon rajouté des problèmes.."

"Alors la je suis choqué 😲 n'ayant plus de chasse d'eau depuis une semaine je devais attendre un coup de fil du technicien où il était fixer un rendez-vous mais ce dernier n'est pas venu n'a pas laisser l'avis de passage rien . Cette entreprise est vraiment incompétente."

"Plus d'une semaine que maman qui est âgée vit sans chasse d'eau, je devais être rappelé j'attends toujours malgré mais appels que faire quand une entreprise n'a pas le profil sérieux ?"

"Intervention rapide et efficace sur ma chaudière à gaz"

"L'employé de Proxiserve est passé devant la maison au ralenti, a regardé et, est repartie sans descendre!!. J'ai téléphoné 2x où l' on m'a demandé de rappeler demain matin s'il ne repassait pas. J'ai attendu toute l'après midi. INCROYABLE le sérieux!!!!"

"Ne surtout pas demander quoi que se soit a cette entreprise il ne respect pas les rvd ne vont pas le travaille correctement"

"Superbe équipe"

"Effectivement j'ai appelé car je suis chez Habitat 86, pour le moment j'ai 5€ en plus sur ma facture de téléphone mais je n'ai toujours pas eu la chance d'avoir un interlocuteur. Donc de l'argent de dépensé et toujours ma panne."

"J'ai eu 2 conseillers en ligne, le premier a raccroché, le deuxième ne comprends rien et me propose d'être rappelé, tout ça pour un entretien de chaudière."

"Service client zero. La plus part des conseillers ne sont pas professionnelles du tous. Ils n'ecoutent pas le client, lui coupe la parole et raccroche même a son nez, alors que le client ne lui a aucun manquer de respect. Une fois , j'ai eu la visiter d'un technicien, accompagné d'une dame. Le technicien tres correcte mais la dame etait tres incorrecte et ce permet de vous juger ouvertement!! Exemple: utiliser des produits menager ce n'est pas bien, il faut utiliser du vinaigre blanc pour faire le menage ou avoir 3 chats ce n'est pas bien! Mais de quoi je me mele! Bref malgré que la plus part des techniciens et quelques rare conseils sont professionnels. Le tous reste vraiment mediocre. Donc a fuir !!"

"Rapide à intervenir et efficace."

"La réparation a aggravé le problème : plus de chauffage en hiver, avec un enfant de 6 mois (13°C dans sa chambre). Nous avons rappelé le jour-même pour un rdv qu'on nous fixe au lendemain après-midi. Aujourd'hui, personne n'intervient à notre domicile donc on rappelle le service client et on nous dit que le rdv était prévu au surlendemain et on parle très mal a ma femme (vers 17h). Donc je rappelle vers 17h51 et on me dit qu'on nous envoie l’astreinte. 19h40 toujours personne et aucun rappel de leur part comme prévu initialement. Je rappelle et la personne me dit qu'il va appeler lui-même l’astreinte pour que ce soit plus rapide. 20h34 toujours aucune nouvelle donc ma femme rappelle et on lui dit que l'astreinte à déjà été prévenue et qu'il faut simplement attendre leur appel. Il est 22h30 et toujours aucun appel !"

"À fuir !!! Sacré manque de professionnalisme et de respect ! Un premier rendez-vous non honoré, reporté, et on me contacte la veille pour le lendemain pour me dire que le technicien n'aura pas assez de temps donc que mon rendez-vous est reporté à la semaine suivante. À croire qu'en tant que clients nous devons être à leur disponibilité ! Il existe beaucoup plus professionnel et sérieux sur Poitiers. Je déconseille vivement de passer un contrat avec cette entreprise."

"Doivent avoir beaucoup de travail, refuse systématiquement d'intervenir. Pas commerçant du tout. Bonnes chances à eux."

"Lors de la visite d’entretien annuelle,un technicien est passé et a mis 2 min chrono pour faire juste couler l ’eau du robinet de mon évier de cuisine et de me dire tant qu’il n’y a pas de fuite tout va bien . Pas de professionnalisme et pressé de passer au logement suivant. Pas motivé et ne sers à rien.. Je ne vous félicite pas.Les sociétés hlm vous paient à ne rien faire."

"bonjour, rien avoir un avis mais une demande je suis 7 places Bertrand j'ai été prévenue par ma Propriétaire ( je suis locataire dans L’immeuble ) que le chauffage devrait être mis en route le 1 oct et toujours rien. pensait vous qu'il est possible qu'il soit mis en route Aujourd'hui s'il vous plaît ? merci. ( edit: une boite de trou du c** ils devais démarré le chauffage le vendredi 9 oct et il on réussi a coupé l'eau chaude (balaise les mec... ) le jour même et toujours pas de chauffage, l'eau chaud et revenu samedi 10 oct mais toujours pas de chauffage a l'heur ou j'écrie ... ) je regret S2ED Solutions ..."

"14jours sans interventions malgré 8 relances téléphoniques et 4 mails aucune réponse pas professionnel du tout à fuir"

"Je les maudit !!! Avoir le chauffe-eau qui pète à 2h00 du matin et inonde ta maison ! Sachant qu’il y a une visite la veille si on peut appeler sa une visite puisque le Mr est resté 3 min chrono à la maison pour une fuite , on m’a répondu qu’il ne pouvait pas le changer avant lundi ( nous sommes vendredi) et qu’il n’y avait aucun danger il ne perdra pas plus d’eau qu’une bassine rempli ! La preuve il a pété en pleine nuit et aucun numéro d’urgence à part les pompiers !!! Ils vont savoir comment je m’appel dès l’ouverture de leur agence !!!!!!"

"Intervention du tehnicien pour 2 radiateurs en panne. Le technicien vient, mais à vide , pourtant contrat passé avec Habitat de la Vienne, ont l'habitude de l'existant des pavillons pour le SAV ... Lors de la prise de RV, j'avais déjà été étonnée qu'aucune question ne me soit posée sur l'existant (marque, etc). Résultat = il faut repasser.."

"Pas très courtois, et pas très professionnel je pense qu'il y a des choses à revoir dans leur fonction.. ou de leur métier...."

"Excellent accueil téléphonique"

"Une catastrophe cette boîte !!!! Elle n'envoie pas les bons techniciens, elle fait attendre les locataires des lustres, ne répond pas au téléphone, dit vous rappelez mais ne le fait jamais. Les techniciens dépose même les pièces à changer devant le logement et s en vont!!!! Je ne parle pas de ceux qui refuse de faire le boulot alors que le devis est signé par le bailleur. Il m'aura fallu pas moins de 6 interventions avec que tout soit réparé. C est une honte. Y'a aucun respect !"

"Plus médiocre ça n'existe pas. Interviennent quand ils veulent si il veulent aux horaires qu'ils veulent. Ne font même pas la moitié du boulot. Pourquoi nous appeler si vous n'êtes pas content a été la seule réponse qui nous a été donnée, nous avons appelé car ils sont partis après avoirterminé leurs installations mais Oh surprise, ils ont certes accroché la nouvelle chaudière mais ont raccordé un appartement sur deux, un vendredi soir, après une semaine sans eau chaud ni chauffage, après avoir prévenu que tout serait en route à leur départ ! Mais comprenez les, faire semblant de bosser de 14h à 17h, ça met en retard et il fallait débaucher."

"CATASTROPHIQUE !!! Je suis en panne de chauffage et d'eau chaude depuis le mardi 12 janvier au matin et nous sommes le 22 ! Voilà ce qui s'est passé : J'appelle le 12 à la première heure. Le technicien ne passe qu'en fin de journée. Puis, pas de nouvelle. En appelant le lendemain (ce qui n'est pas une partie de plaisir parce qu'ils peuvent être très difficiles à joindre), j'apprends qu'une pièce doit être remplacée et qu'ils doivent la commander. Ils n'ont commandé la pièce que le jeudi 14 (48 h de perdu). Dans un premier temps ils ont prétendu avoir commandé le mercredi... Donc le jeudi j'appelle (oui parce que c'est toujours moi qui doit appeler), la pièce n'était pas arrivée (de fait elle était en train d'être commandée !) Depuis je rappelle TOUS LES JOURS et tous les jours on me dit que la pièce n'est pas arrivée !!! Je ne sais pas comment m'en sortir ! J'ajoute que j'avais eu un dysfonctionnement trois semaines avant et que le technicien était passé en coup de vent et était reparti sans chercher plus loin. Donc par pitié : Fuyez !!!"

"Pas as l heure et le dernier rendez-vous la personne était incompétent"

"Technicien très professionnel, efficace et pro actif, je suis vraiment très contente , et je tiens à féliciter le professionnalisme de ce monsieur qui est intervenu chez moi ce matin à Vouillé . Encore merci et bravo monsieur"

"Bonne réactivité. Réponse rapide au mail laissé au service client. Intervention rapide dans la même journée qui a suivi mon mail. Technicien super."

"Bonne intervention tout s'est bien passé"

"Une étoile suffira pour déterminer mon commentaire . Je n'ose pas mettre la dernière photo de ce soir ."

"Entreprise pas terrible en communication si je pouvais mettre zéro je le ferai"

"Votre radiateur fuit nous allons le fermer...du coup il ne chauffera plus dans les toilettes !!! Bravo belle intervention... Ma fille de 12 ans peut devenir plombier chauffagiste !!!"

"Des incapable comme d'habitude"

"toujours la fuite nul"

"Cest nimporte quoi depuis Le 25 juin 2021 toujours pas d'eau chaude ont devait venir le lundi 28 il son pas venu après plusieurs appels de habitat de la vienne et proxiserv ont devait être programmé entre 8h30 et 12h30 aujourd'hui le 29 juin mes toujours pas passés ont a appelé insister pour qui viennent entre habitat de la vienne et l'entreprise mes toujours rien du tout"

"Alors si vous n'avez pas besoin et que tout va bien appelez les. Cela fait un mois que ma mère de 72 ans n'a pas d'eau chaude avec des problèmes de santé. Elle appelle tombe sur une plateforme. Tellement énervée se retrouve avec 20 de tension. Et se fait renvoyé avec un ton très mal aimable mais où est le problème du coup je me permet d'appeler et idem. Quel service au top. Je décide de rappeler la société locative et de leur dire que c'est inadmissible et heureusement je tombe sur quelqu'un de compréhensible actif qui prends les choses en main .proxiserve rappelle ma mère pour lui donner un rdv le 23 août soit 21 jours après avec le technicien non pas le plombier. Où est le problème franchement ! Comme par hasard la dame de la société locative et reprend une nouvelle fois les choses en main et curieusement elle vient d'avoir un rdv jeudi prochain donc deux jours après. Non mais franchement si ça c'est du professionalisme moi je vais retourner apprendre les règles de la vie!"

"Rv annuler à 16h45 de leur part pour une intervention prévue entre 13 et 17h Un deuxième rv non honoré de leur part prévu entre 9 et 13h je rappelle la plate-forme à 14 h on me signifie que j'étais pas chez moi et qu'il y a un avis de passage dans ma boîte aux lettres bizarrement il y en avait pas on se moque de nous ou quoi ?????"

"Alors si vous n'avez pas besoin et que tout va bien appelez les. Cela fait un mois que je n'ai pas d'eau chaude avec des problèmes de santé. J'appelle et je tombe sur une plateforme. Tellement énervée je me retrouve avec 20 de tension. Je me suis fait renvoyé avec un ton très mal aimable du coup je me permet de rappeler et idem. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas intervenir avant 10 jours Quel service au top. Je décide de rappeler la société locative et de leur dire que c'est inadmissible et je tombe sur quelqu'un qui me dit qu'il allait envoyer un mail à Proxiserve pour qu'il intervienne au plus vite vu mon état de santé. Où est le problème franchement ! Les personnes qui viennent installés les chauffe eau sont incapables de les mettre en route et on vous laisse comme ça ( débrouillez vous voilà leur slogan). Déjà l'année dernière en novembre nous avons eu des problèmes avec le remplacement des chaudières qui devait durer une semaine çà a pris 2 mois et demi sans eau chaude et chauffage et là rebelote avec le remplacement de chauffe eau, franchement cette société devrait prendre des gens compétents au lieu d'embêter les locataires si ça c'est du professionnalisme moi je vais retourner apprendre les règles de la vie! Service : Installation de chauffe-eau"

"Fuîtes d’eau au niveau des toilettes, des rdv programmés non honorés, des techniciens incompétents, des chargés de clientèles horribles… Une facture de 312€ d’eau due aux fuites, à ma charge… Cela fait des mois que cette situation dure et personne ne veut rien entendre. Payés à rien faire. Entreprise à fuir…"

"Opératrice très désagréable au téléphone. Ne prend même pas le temps d'écouter le problème pour aider ou orienter vers un autre service. Vraiment 0"

"Des techniciens compétents au moins les 2 que nous avons vu, mais bon pour avoir une interventions ou des infos aie aie aie il faut s'accrocher. Des rdv d'entretiens ou nous ne sommes soit disant pas la alors que nous étions présent pas d'avis de passage et non prévenu que le rendez-vous devait avoir lieu. Nouveau rendez-vous annulé pr SMS toujours pas eu d'informations sur cette ise de rendez-vous. Une communication à revoir entre autre cela fait énormément de mal à l'image de la société."

"si vous n'avez besoin de rien, c'est le professionnel à appeler. la personne qui prends les appels et vraiment trop nul. j'ai voulu un dépannage pour un cumulus et j'ai juste halluciné sur la nullité total de la standardiste. A fuir ...."

"En faites dommage on ne peut mettre 0 étoile je n'ai jamais vu une assistance si peut professionnel 3 semaines d'appel quotidien et toujours personne en période d'hiver c’est honteux"

"Tomber en panne d'eau chaude le 23, appeler proxiserve le 24 et une relance chaque jour et au 29 toujours pas de rendez-vous d'urgence, une semaine sans eau chaude"

"Vous recherchez de la rapidité, de la réactivité ? Et bah fuyez vite. 2 mois que j'appel sans cesse pour obtenir un rendez-vous pour 3 fuites d'eau !!!"

"Efficace"

"c'est la compagnie la plus terrible que j'ai jamais entendue, ils ont annulé mon rendez-vous que j'attendais genre 3 semaines, après cela ils m'ont donné un autre rendez-vous avec un mois de retard. les opérateurs sont incompétents, pas gentils et méchants, le technicien était bizarre, il est venu et a disparu genre une heure sans rien dire, je ne comprends pas pourquoi j'ai perdu mon temps avec eux. Ils méritent zéro étoile!"

"Personnel qui prend les appels extrêmement mal aimable, raccroche au nez des gens sans vous écouter, et faut raquer pour avoir des rdv. Vraiment pas terrible..."

"Impossible de les obtenir si oui on vous raccroche au nez"

"J ai eu besoin de faire appel à leur service part 2 fois une pour la fuite de mes toilettes l autre pour un changement de chaudière prévu par mon bailleur. A chaque fois l'intervention c est soldée par un dégât des eaux et aucun SAV suite à LEURS interventions !! C est une honte de cumuler autant d incompétences et aucun professionalisme dans une même entreprise ! Y a rien de positif ! Entreprise a éviter si vous ne souhaitez pas avoir plus de problemes après leur intervention !! Et le service client est complètement nul quand vous arrivez à les joindre !"

"Ils ne sont pas passés en 2020 et 2021 rendez-vous annules par sms alors que je paye dans mes charges l'entretien robinetterie là le technicien a mis 6 minutes pour faire le tour de l'appartement juste change un mitigeur salle de bain mais pas regarde douche ni toilettes quant au robinet de la cuisine c'est mon ex mari qui l'a réparé !!!! je ne suis pas du tout satisfaite et ekidom mon bayeur va m'envoyer la facture annuelle à savoir environ une quarantaine d 'euros à payer !!!!! inadmissible tant au téléphone quand vous prenez rendez vous car oui je travaille et je suis obligée à chaque fois de poser une matinée ou une après midi là c'était le comble perdu une demi journée de congés pour une soit disant prestation de 6 mn !!!! tres mécontente mais pas le choix ekidom a choisi proxyserve pour la robinetterie hélàs"

"Encore moins bien que Engie ne fait encore moins que de ce que lui demande"

"Parfait ...très gentil et efficace. ..merci à lui ."

"Toujours aussi mauvais, ça bouge pas. Soit ils annulent les rendez-vous le jour même, soit ils laissent des avis de passage sans réellement passer ! On pose des congés parce qu'ils ne donnent pas d'heures précises (je peux comprendre), mais au final pour RIEN ! Ne parlons même pas des conseillers pas du tout aimables. J'ai juste une chose à vous dire : passez votre chemin."

"Pas professionnel. Une honte ! Annule les rdv la veille pour le lendemain! Encore pire nous font poser une journée de travail pour au final ne jamais venir au rdv et osez nous dire qu'ils sont passés ! A fuir ! Au vue de tous les avis négatifs je vois que je ne suis pas là seule !"

"J’ai signalé à ces incapables une fuite d’eau dans la cave de l’immeuble depuis le mois d’août nous sommes en octobre et personne n’est intervenu pour réparer cette fuite. Nous vivons dans une époque où nous devons prendre soin des ressources naturelles et éviter le gaspillage de l’eau. Mais une fuite qui dure depuis plusieurs semaines ça ne choque personne chez proxiserve."

"Très mauvaise expérience technicien incompétent"

"Rendez-vous sans cesse annulés et reportés, problème récurrent de chaudière qui fuit et toujours pas fixée. Fausse information quant à la politique prônée par l'entreprise qui promet une intervention sous 48 h."

"Nous avons fait appel à cette société plusieurs fois depuis que nous sommes en location. Très peu de techniciens professionnels. Souvent on est obligé de reprendre un rendez-vous pour le même problème ! Un changement de robinet de WC et c'est l'inondation et la fuite assurée après leur intervention. Les standardistes sont mal aimables, les délais sont longs. Il ne faut pas être pressé ! Pour une intervention de 2min, on utilise nos WC sans demander notre accord (à 2 reprises pour le même monsieur !) sans lavage de mains par la suite. Mais nous, on doit respecter les gestes barrières ! Visite annuelles facturées mais non faites. Bref nous payons cette société dans nos charges locatives chaque mois pour une prestation pitoyable ! A fuir si vous le pouvez !"

"Honteux!!!! Au bout de 6 jours sans chauffage on me demande si on peut me prêter des chauffage électrique. On m'a baladé, malgré mes nombreux appels en me disant je comprends . Laisser des personnes seule avec enfants 5jours sans chauffage avec des températures extérieures très basse, c'est juste inhumain, inadmissible,. Au jout de 4jours une personne est venue pendant 1heures en repartant me disant que le chauffage va revenir.... mais rien on ma laissé comme ça... cette entreprise ne devrait même pas exister, malheureusement ils sont en contrat avec les propriétaires..!!! Une étoile car on ne peut mettre 0..."

"Bonjour à tous, Je tiens vraiment à vous informer de la gravité d’une société qu’on connaît tous Proxiserve . cette société vraiment si vous voulez pas finir vos travaux ni avoir de l’eau chaude , ni rien qui fonctionne. C’est à ce moment-là qu’il faudra les appeler. Et tous les conseillers en ligne, comme par hasard ils sont tous énervé…"

"Cette entreprise n'est pas du tout sérieuse. Elle vous envoie un courrier pour vous prévenir de son passage, pour l'entretien de la plomberie, et ne se déplace même pas et se permet de dire qu'il n'y avait personne pour les recevoir, alors que j'étais présente. En ce moment j'ai des problèmes de robinetterie je les ai appelé 3 fois, à chaque fois on me dit que l' on me rappelle mais j'attends toujours.....(cela dure depuis plus de 2 mois)."

"Vous êtes des nuls, c'est simple, sur 2 rdv, à chaque fois personne ne vient, j’ appelle la société qui me dit non c'est bien un jeudi mais c'est la semaine prochaine.... Une organisation de bas niveau"

"Entreprise tout sauf professionnelle. Annule un rdv la veille au soir. En les appelants après avoir reçu un message d’annulation, on me confirme que le rdv est bien le lendemain après midi. Le lendemain aucune entreprise n’est venu."

"Depuis plusieurs mois j'essaie d'avoir un rendez-vous pour mon robinet qui a une fuite mais à chaque fois il ya personne ou il me dise qu'il vont me rappeler et ça fait déjà bientôt 4 mois et toujours pas de rendez-vous"

"3 semaines pour obtenir un rdv pour finalement ne voir personne sans information Personne ne répond au téléphone..."

"Troisième chauffe eau en 6 ans... Le premier à cause d'un départ d'incendie dû au mauvais serrage de l'alimentation électrique , incendie qui ne s'est pas propagé grâce au boîtier d'encastrement et au disjoncteur 🙏 Au remplacement de celui ci, ces messieurs non pas trouvé utile de remettre un boîtier d'encastrement 🤞 bref thermostat réglé a fond ce deuxième chauffe eau ne durera que 2ans Nous voilà au troisième remplacement ce mois ci , un technicien viens a cause d'une baisse de pression de l'eau chaude, nous change le groupe de sécurité et constate que le chauffe eau est bouché . Il reprogramme une intervention et nous dit qu'il vont tout refaire proprement. je vous laisse savourer les photos"

"Société peu recommandable, deux non présentation à un rendez-vous d’une demie journée à chaque fois. Un mois d’attente pour aucun résultat. Et je paye cette société chaque mois dans mes charges. Juste là pour encaisser."

"Pose d’une pompe à chaleur atlantic air eau impeccable, pour le chauffage principal de ma maison : travail sérieux et propre pour un tarif attractif, l’équipe de 3 poseurs était vraiment professionnelle et de bons conseils pour l’utilisation donc vraiment rien à dire. Heureusement que je n’ai pas tenu compte des autres commentaires qui concernent des locataires visiblement. Du devis à la pose je recommande sans soucis."

"Une catastrophe ! A fuir absolument. Obligation de passer par une plateforme téléphonique totalement inefficace. Les demandes de rappels n'aboutissent jamais. Aucune prise en compte des besoins des clients, aucune flexibilité."

"Nul ! 0 etoile! A fuir ! Depuis le mois de juillet j'attends qu'ils viennent me changer une pièce importante sur ma colonne de douche qui m'empeche d'avoir de l'eau chaude ! Quand on appelle, on a un standard, très sympathique d'ailleurs , qui nous répond qu'il transmet notre demande et que proxi serve doit nous rappeler rapidement....à ce jour et malgré 5 appels aucun retour de leur part : ils sont aux abonnés absent ! Inadmissible !"

"Un rendez vous non honoré sans explication et une journée de congés pour rien. Irrespectueux !"

"Dommage pas possible de mettre 0.... Problème de chauffage non résolu car la personne a fait des fautes d'orthographe dans le bon d'intervention qui font que l'équipe technique n'a pas compris la demande et a envoyé un technicien qui ne connait pas les pompes à chaleur sur une pompe à chaleur. Ça ressemble à une mauvaise blague mais pas du tout, avec proxiserve tout est possible. Attendre 10 jours et poser 1 jours de congés pour cela.... Maintenant je dois attendre une pièce sans être sûr qu'elle soit la cause de la panne et 2 jours que j'attends qu'ils me rappellent pour le prêt d'un chauffage d'appoint car le température est basse dans le logement après 15 jours sans chauffage. Vous l'aurez compris : fuyez !!!!"

"Professionnel gentil et très bonne entreprise"

"Très mauvaise service inposible d'avoir un rdv et si on et pas satisfait il nous les portes pour rien car il ne vien pas et il ne son pas joignable et si vous les avez il vous dis qui vous rappeler mais il ne le font jamais"

"Et encore une étoile c'est de trop j'ai appelé depuis jeudi pour une fuite importante que je ne peux contrôler on me dit pas avant le 3 janvier 2024. Une honte a quelle moment pour une fuite importante on attend 3 semaines . Les créneaux pour les urgences servent a quoi ???"

"Service lamentable et personnel irrespectueux. Pratique à la limite de l'escroquerie. Un camion passe devant la maison, personne ne sonne à la porte, je sors voir. On me dit, vous n'avez pas répondu au téléphone, je montre mon tél pour prouver que je n'ai rien reçu et on me répond... Trop tard et il repart..."

"Aucun contact préalable , le RV m'est imposé et le technicien ne vient pas sans prévenir puis je reçois un message pendant mes vacances me disant : il vient demain comme si tout était normal."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ! Personnel irrespectueux au téléphone, le service client refuse une prise en charge... En hivers sans chauffage, je suis heureuse..."

"La personne est venu très bien travailler il a un beaucoup de soucis au début précédent personne c était pas sa le deuxième très bien je le reprends le comtac est plus important sur tout à Poitiers le comtac a revoir"

"Un an de contrat d'entretien adoucisseur pour un un adoucisseur en panne. Un technicien est venu chez moi pour débuter un contrat d'entretien pour mon adoucisseur dans ma maison que je venais d'acheter, il m'indique que l'adoucisseur ne fonctionne pas. J'ai quand même pris mon contrat d'entretien de chaudière chez eux sauf que quelques temps plus tard, je me rend compte que l'entretien de ma chaudière n'a jamais été lancé contrairement à celui pour mon adoucisseur qu'ils savaient non fonctionnel depuis leur visite. Lorsque j'en ai pris conscience, j'ai demandé à résilier ce contrat d'entretien pour un adoucisseur qui ne fonctionnait pas, j'ai tout de même été facturé pour les mois suivant car selon eux un contrat est signé pour 1 an (janvier à Décembre) et ne peut être résilié avant cette date et ce, même si il n'y a pas d'adoucisseur à entretenir ! La personne avec qui j'ai été en contact ne voit en aucun cas le soucis à me facturer près de 100e pour un an d'entretien d'un adoucisseur en panne ... Bien sur, aucune compensation possible, à fuir ..."

"1 mois d'attente sans douche pour changer un joint. Des journées perdues à attendre un technicien qui ne passe pas pour les entretiens annuels je n'ai pas eu d'entretien depuis des années. Déplacer un jour de repos pour rien. Détestable."

"Très bonne service et bonne goûté plus les frites 🍟 c'est maison très très bonne service franchement"

"Faudrait penser à mettre l’option zéro étoile. Obligé d’appeler 8 fois le service client pour que quelqu’un daigne décrocher, quand on a enfin quelqu’un on vous demande d’appeler à autre numéros car ce n’est jamais le bon service. Ça fait 2 mois que j’attend qu’on confirme mon rdv pour l’entretien annuel de la chaudière. Du coup je ne sais pas ce que valent les techniciens puisque ça fait des semaines que je les attend."

"mort de rire cette société. Mettez moi ça la poubelle . vivement qu'elle ferme . je ne vais pas citer tout les dysfonctionnement sinon je n'aurai pas assez de place ."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro ! Se foutent royalement du client. Plus de 15 jours sans eau chaude, on me dit remonter l'info pour obtenir un rv plus rapide mais personne ne rappelle et pourtant 3 appels de ma part. J'attends donc mon rv du 7/02 pour enfin prendre une douche chaude. C'est trop demander d'avoir de l'eau chaude fin janvier avec un enfant? 😠"

"Depuis fin janvier 2024 une personne âgée et handicapée aucune réparations n'a été effectuée le réservoir de chasse d'eau fuit après plusieurs relance rien est fait rdv le 23 février personne se présente 8 mars certifiant le passage de 8 h a 12h30 reçu message ne peuvent pas intervenir et moi fils de cette personne handicapée a poiroté et fait 30 km pour rien.Alors qu'il faut faire des économies d'eau HONTE a cette entreprise qui laisse cette personne handicapée et qui de faire une crise de démence. Je pense que je vais déposer une plainte. Et qui va payer la surconsommation d'eau . Ce n'ai pas Proxiserce Mais Proximerde .Entreprise de bons a rien mauvais en TOUT non aucune étoile"