Proxiserve

"A EVITER FORTEMENT, N'honore pas ces rendez-vous clients et surtout n'a pas la politesse de prévenir quand un technicien ne passe pas à domicile alors que vous attendez toute la matinée!!! Tout simplement scandaleux!!! Impossible de les joindre au téléphone. Alors un conseil choisissez un autre prestataire, même si vous payer un peu plus la qualité de service sera de toute façon au rendez-vous, difficile de faire pire. SCANDALEUX!!!!!!"

"Rendez vous non honoré - Aucun appel - Impossible d'avoir personne/service compétent pour avoir nouvelle date . Après des années de service nous mettent dans l'obligation de résilier au plus tôt contrat. A éviter absolument."

"Sté incompétente ne respecte pas leurs engagement, ne viennent pas au rdv, ne commande pas les pièces, invente des pannes pour vous faire payer plus cher. pour info je suis obligé pour pouvoir publié mon avis de mettre une Etoile pour résumé en une phrase,Ne prenez pas cette Sté."

"Ne viennent pas au rendez-vous. Ne repondent pas au telephone. Malheureusement google ne propose pas de mettre 0 etoiles..."

"Idem que les précédents commentaires vraiment honteux une standardiste ou secrétaire tres odieuse parle mal sans raison il faudrait dire a ce genre de personnes que si elles ne sont pas épanoui dans leurs boulot quelle change!!! Les rdv ne sont pas honorer en plus parcontre je suis tombé sur une autre secrétaire un amour et là ça fait plaisir je vais voir avec mon bailleur car c'est juste inadmissible sans chauffage et eau chaude par ce temps avec deux deux p'tit bout tres malhonnête !!!!"

"Service lamentable, 15 jours de panne, pièces reçues mais délai très long pour la réparation. Pas d'eau chaude ni chauffage par un temps pareil!!, Honteux, entreprise à éviter aabsolument . La note pour moi est zéro, 1 c'est uniquement par défaut ."

"Honteux, scandaleux et lamentable, entreprise qui ne devrait même pas exister pour faire ce qu'il font! Passer votre chemin. Délais non respectés, reportés mais très longs. Passer votre chemin"

"Pas très satisfaite de mon appel. Ne sont pas très compréhensifs à ev les clients"

"Rendez-vous non tenu sans prévenir le client. Appel au secrétariat qui n'est pas au courant... Manque de rigueur majeur."

"Encore un avis négatif je mets 0 encore et encore un rdv pas honorer toujours pareil standardiste odieuse pas de chauffage pas d'eau chaude ma fille est tombé malade du coup ! Honte à vous bande de voleurs..."

"Parfait"

"45mm e personne répond😡"

"Société peu sérieuse qui n'honore pas ses RDV, et le pire sans prévenir. CDAH devrait changer de partenaire."

"Très réactif, à voir pour la durée de vie du matériel changé."

"Quel manque de sérieux.....rdv fixé et personne ne s'est présenté A éviter"

"Aucun sérieux panne de chaudière depuis le 21 octobre et pas de rendez-vous avant le 8 novembre, alors qu’ils ont un contrat avec le bailleur et doivent intervenir dans les 48 heures. De plus secrétaire très désagréable et qui ne répond même plus à mes appels."

"Lamentable toutes les semaines la chaudière casse c des bon à rien 6 interventions et toujours en panne"

"Boîte pas sérieuse du tout. 15j pour avoir un rdv suite à une panne, 1er rdv non honoré et une demi journée gâchée. 2e rdv aujourd'hui, pas honoré non plus, une demi journée bloquée encore pour rien, même pas un coup de fil pour prévenir, rien, boîte qui se fout royalement des clients....à fuir !"

"Entreprise pas sérieuse du tout. Une éternité pour avoir un rdv suite à une panne, 1er rdv : ils me pose un lapin, donc une demi journée en l'air. 2e rdv aujourd'hui, 2ème lapin, une demi journée en l'air comme si j'avais rien à faire ! même pas un coup de fil pour prévenir, rien, entreprise qui se fout royalement des clients....à fuir !"

"Personne ne répond comme si l’entreprise n’existait pas 🤬"

"Un massacre en réparation foutage de gueule incompétence totale"

"Employé sérieux."

"Mais quelle arnaque, fuyez !!!... sous contrat, une galère pour avoir un rdv et quand le chauffagiste se présente, non seulement c'est à la dernière minute de la fourchette proposée (4h), il ne reste présent que 5 minutes, et il n'effectue même une bonne révision (ouverture du capot de la chaudière et fermeture illico) ! deux mois après , je n'ai toujours pas l'attestation de passage et obligée de contacter un autre chauffagiste pour faire le travail de proxiserve."

"Je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude à ce jour soit 32 jours!! 1er rdv le 15 nov : aucun technicien ne s'est présenté. 2ème rdv le 26 nov: mon ventilateur est HS (pfff, je l'avais déjà précisé par téléphone le tableau indiquait C6 et j'avais consulté le livret...) Cela fait 2 semaines que le technicien est passé maintenant, la pièce est soit disant en commande, je téléphone tous les jours et tous les jours on me dit qu'on va me rappeler... 32 jours que mon enfant et moi même nous lavons avec une bouilloire et pas de chauffage aussi... à moins de 2 semaines de Noël! BRAVO Si j'avais pu mettre aucune étoiles...Une honte!"

"Nul ,nul, nul comme entreprise"

"Comment faire pour mettre 0 étoile....??? Honteux, mensonge de la plateforme et aucune considération...."

"Très mécontents trois visites programmées, les techniciens disent qu'ils sont passés alors que pas du tout. Cette histoire dure depuis 2mois. Aucun moyen de les joindre, mis à part le standard de Marseille où les personnes sont très compétentes et très embêtée que proxiserve soit aussi négligent. Ma chaudière bip depuis 2 mois... inadmissible cette incompétence"

"Une institution qui n'est pas habitée pour le travail et doit être amenée au chômage"

"Fuite d'eau depuis 2 semaines. L'agence n'a même pas pas fixer un date de passage. Je vais écrire une lettre à mon bailler."

"aucun service puisqu'ils n'arrêtent pas de vous proposer des rendez-vous qu'ils n'honorent JAMAIS !!!!!!! mon bailleur 3 f a un contrat avec eux mais aujourd'hui je suis arrivée au bout du supportable, j'en ai pleuré , j'y avais cru encore une fois pourtant ils me font le coup depuis de nbreuses années donc tant pis je ferai venir un plombier à mes frais et dire que la maintenance je la paye déjà dans mes charges locatives !!!!!!!!"

"Après plusieurs mois d'appel pour réclamer un entretien du chauffage, un technicien se présente devant l'entrée de chez moi et me demande de signer. Après la signature, il repart aussitôt en me signalant qu'il repassera ultérieurement sans spécifier une date. En résumé, la signature lui a permis de confirmer son passage chez moi et de prétendre à ce qu'il a réaliser le travail tandis que rien à étais vérifié et pris en charge de sa part. Une honte!"

"Très très très très mauvais nous n'arrivons jamais à les joindre au téléphone. Une honte !!!"

"impossible de prévoir une heure de passage Incapable d'appeler 1 heure avant ce qui n'est pas professionnel plage horaire 4heures !!! tout le monde n'est pas chomeur ou retraité"

"Une catastrophe, une honte,a coup de coup de lapin ils ne passent jamais et disent qu'il sont passés pour être payé"

"ne repond pas au telephone, ne confirme pas ses rdv. J'aurasi dû les lire les très nombreux avis avant."

"Honte aucun respect au bout de 6 RDV toujours personne ....."

"Fuyez ! RDV pris sur le site monchauffagisteprive.com le 5 février 2021, pour un entretien de chaudière à gaz, facturé 115€, intervention prévue le 15/02. Après 4 appels au service commercial de la plateforme de réservation, 2 autres au numéro de l’agence qui redirige vers une personne en télétravail, à Marseille, et 1 e-mail de demande de rappel : aucune confirmation de la prise en compte du RDV. monchauffagisteprive m’informe que l’agence traiterait en toute autonomie son planning et que mon RDV n’y figurerait pas. Leurs propres demandes urgentes de me contacter ne trouvent aucun écho chez Proxiserve, à Cagnes. Cette agence est donc INJOIGNABLE, ce qui est un manque total de respect envers la clientèle. Inutile de préciser que le 15/02, personne ne s’est présenté chez moi, entre 8h et 12h. Je vais chercher un autre prestataire et reste abasourdi par le mépris manifeste de cette société envers ses clients et prospects."

"La société ne se trouve pas à Nice ce n'est que simplement un dépanneur"

"Ne faites surtout pas appel à cette entreprise frauduleuse, les employés ne sont pas formés, les techniciens ne se déplacent pas. Et les remboursements n'aboutissent pas. Que de temps et d'argent perdus... Il ne reste plus qu'a porter plainte. Quelle honte !!"

"A fuir au maximum, après une semaine sans chauffage ni eau chaude, pas moyen d avoir un employé qui se déplace. Il faut harceler, et même, cela ne suffit pas......une honte Etre en urgence n est pas leurs problèmes 😡😡😡 il est même dommage de devoir mettre 1 etoile pour pouvoir laisser un commentaire car je mettrais 0"

"Accueil très désagréable Personnel intervenant compétent"

"Excellent, très professionnel, il ma tout bien expliqué. Tout refait à neuf,oh top .bravo a luo"

"Un désastre cette société... De la moukat."

"A fuir tout simplement, pas du tout sérieux et professionnel,"

"Horrible, vous mène en bateau, mythomane vous disent être venu alors que nous sommes présent mais ne viennent jamais pour réparer notre chaudière 1 mois sans eau chaude. Tjrs pas réparé allez vendre des hot dog à la plage cela vous correspond mieux. Je vais faire appel au média car cela commence à bien faire:"

"Technicien assez grossier et n'a pas su réparer ma panne, malgré un changement de pompe, non nécessaire ! Ma chaudière est toujours en panne 😡"

"Ont oublié l'intervention, le plombier voulait à tout prix passer le matin pour partir au plus vite, n'a rien nettoyé et a tout laissé trainer et que dire de sa façon de parler !!!"

"Bonsoir mon expérience c'était très mal passé On m'a envoyé un jeune très agressif donc je suis pas satisfaite de leurs service désolée merci"

"En ce qui me concerne, excellente entreprise de A à Z. Ma mère a pris RDV pour installer un chauffe-eau Atlantic Linéo, très difficile à trouver chez les plombiers indépendants (tous réticents à l'installer malgré des perfs à des années lumières des chauffe-eau classiques). Elle a eu un RDV très rapidement, confirmé par le secrétariat en plus de très bon contact. Niveau paiement, beaucoup de facilités proposées par l'administratif à Levallois-Perret et un très bon contact avec eux également. Tarifs attractifs (Izi by EDF était 50% plus cher pour la même prestation). Quant au principal technicien intervenu chez nous, super sympa, enthousiaste, respectueux, en avance, bien organisé, travaille très proprement et très efficace. Deuxième technicien très bien aussi. Il y a beaucoup d'avis négatifs sur cette entreprise mais pourtant, la qualité de service est absolument irréprochable et il serait dommage de s'arrêter aux avis pour ne pas contracter avec eux. Et venant de personnes intransigeantes, croyez-moi sur parole, c'est un compliment. Changer un chauffe-eau devrait toujours être aussi simple, et pour ça je vous remercie vivement !"

"nul on vous dit que l on va vous rappeler est après plusieurs (6 mois ) toujours rien cela fait 6 mois que j attends sans eau chaude et je precise que j 'ai des enfants !!!"

"Pire service téléphonique, ils vous raccrochent au nez."

"Il n'y a pas pire entreprise que celle là Service client irrespectueux, malhonnête. On vous dit qu'on vous envoie un technicien d'astreinte en urgence et personne ne vient... Quant aux employés qui viennent des semaines plus tard ce n'est pas par leur compétences qu'ils brillent. J'ai du faire à plusieurs reprises des manipulations moi même sur la chaudière pour avoir de l'eau chaude. Idem chez une voisine qui avait eu la visite la veille d'un technicien, j'ai réussi à résoudre son problème alors que eux non. En ce jour on me répond au téléphone que le contrat de mon bailleur n'est plus effectif quant aux dépannages de chaudières. Le bailleur que j'ai eu dans la seconde m'a certifié que non.... SOYEZ PROFESSIONNELS PAR PITIÉ ! l'hiver dernier toute notre résidence est restée 2 jours sans eau chaude ni chauffage grâce à leur incompétence !"

"Lamentable. Ne rappel jamais. D'une rare inéfficacité."

"HONTEUX !! Un de leurs techniciens a déposé un vieux cumulus sur la route et il est parti avec son véhicule! Attitude lamentable!! Jamais je ne ferai appel à cette société - qui par ailleurs n'est joignable ni par téléphone ni par mail !!"

"Pas de suite à un rendez-vous pris, impossibilité de joindre cette entreprise. Pas professionnel ne recommande pas."

"Entreprise à fuir !!!! Aucun professionnalisme. Ne vient pas aux rdv après 3 matinées bloquées à les attendre. De mauvaise foi. A éviter à tout prix !!!"

"Très professionnel et très réactif"

"Les rdv sont pris avec une fourchette horaire de 5 à 6h, ce n'est pas une fourchette mais plutôt un râteau. Le pire est que l'employé ne vient pas, ne prévient pas et en plus, il met dans son rapport que le client ne répond pas au téléphone, donc absent. Et il repart tranquillement. Je me demande pourquoi les bailleurs comme cote D'Azur Habitat et logis familial ne changent pas de d'entreprise. C'est une honte"

"Manque de professionnalisme Premier rdv pas venu Second rdv soit disant en urgence à appeler en anonyme en laissant message me demandant de confirmer ma présence cependant comment puis je le rappellerai si il m appel en anonyme et ne laisse pas son numéro Deux demi journée bloquer pour rien C inadmissible et pas sérieux s en foutent littéralement du client …. Incompétent ne vaut pas une étoile"

"Le technicien du prénom de Jean Marc excellent et professionnel chez Proxiserve cagnes sur mers en revanche l'accueil et les prise de rdv nul et menteur"

"40 appels aujourd'hui, autant depuis trois jours. Toujours le même message : en raison de délai d'attente trop important... Et ça raccroche. Laissez nous le choix d'attendre.... Sinon les techniciens sont toujours supers."

"Des semaines de galère avant de daigner reparer mon chauffe eau qui avait une fuite. Des semaines sans eau chaude avec des enfants en bas age. Impossible de les avoir au telephone, ne rappellent pas, ne repo dent pas aux mail. Très déçue."

"Fuyez !!! Rendez-vous de février le technicien n'est jamais venu ils ont mis 4 mois à me recontacter pour un autre rendez-vous. J'avais rendez-vous de nouveau Aujourd'hui entre 8h et 13h personne n'est venu. C'est une honte scandaleux !!!!!"

"Voir mon avis sur site de proxi serve HONTEUX et le mot le plus approprié SUITE NOUS SOMMES LE 2 AOÛT 2022 ! APPEL PROXI SERVE CE MATIN , RENDEZ-VOUS CET APRÈS-MIDI, EXCUSES DU TECHNICIEN, CELUI-CI INTERVIENT DE FAÇON PROFESSIONNELLE ET QUALIFIÉ. RÉSOLUTION DU PROBLÈME EN 5 MINUTES . GESTE COMMERCIAL A L APPUIS À MON ENCONTRE JE N EN DEMANDAIS PAS TANT MAIS FORTEMENT APPRÉCIÉ. QUE DE TEMPS ETDE RESSOURCES PERDU DEPUIS PLUS DE 10 JOURS! A REVOIR PRISE EN CHARGE CLIENTÈLE LORSQUE L ON SAIS FAIRE POURQUOI NE PAS LE FAIRE ET RAPIDEMENT. GRAND MERCI AU TECHNICIEN !!!"

"C est une plaisanterie ? Le plombier pose un lapin alors que j ai posé un jour de congé pour rien. Bien sûr aucun rappel ni excuse. Impossible de les joindre. Ne répondent pas aux mails. Je reste avec mon problème depuis 15j!!!!!!!. Lamentable."

"Une véritable catastrophe. A fuir absolument !"

"Le technicien ne se déplace même pas ! Rendez-vous pris en avril 2022 pour avoir le rendez-vous le 2a juillet. Il n'est pas venu ! Je rappel, j'ai un rendez-vous 3 semaines après. Mais personne ne vient ! Quand on appelle la centrale, ils ne peuvent rien dire, a part de patienter jusqu'à 13h ! Ils ont eu le contrat avec ERILIA, ils sont bons juste a prendre l'argent que les locataires payent chaque mois, pour le reste, c'est ZÉRO !!!!"

"Pour ce qui est de la ponctualité on reviendra : Rdv pris pour 9h ... arrivée des ouvriers :9h45 Pour ce qui est des travaux , un de ouvriers a abîmé un bureau neuf ( 15 jours) à un point que j ai du mettre deux grandes équerre ( celle pour étagère 30cmX30cm) pour éviter l 'effondrement , le SAV joue au fantôme malgré les réclamations pour eux il est pas cassé!!! certes mais si je devais faire appel au SAV du bureau pour un soucis du système pivotant je ne pourrais pas ayant modifier . Le système de douche est bizarre on s'ébouillante .... Niveau cuisine , l ouvrier a pas pris en compte certaines choses pour l installation du nouvel évier ...et m'a monté le mitigeur à l'envers , non seulement inversé l eau chaude et l eau froide , mais je me suis retrouvée avec la poignée derrière le cou du mitigeur ce qui était pas vraiment pratique de passer la main derrière ...Merci à l ouvrier de Proxydro venu ce jour pour changer un robinet qui a rectifié. Une honte !!! bien injoignable au téléphone"

"Venu réparer une fuite est reparti en en laissant un autre"

"Bonjour, le robinet de mon lavabo et la bonde du lavabo fuient et la chasse d'eau aussi, flotteur ancien. J'ai fait une demande de changement auprès de proxiserve. Cela fait 2 rendez-vous où le technicien n'intervient pas : première fois : il est venu, et il avait l'air malade, n'avait pas de masque, il est venu juste pour constater sans rien changer, et la deuxième fois le 05 janvier 2023, il n'est pas venu !"

"Fuyez toit de suite, rdv pris sur internet personne ne vous rappel c est une honte"

"Technicien qui sonne et repart aussitôt sans attendre (prestation à la demande du bailleur un Vendredi). Rattrapé de justesse, note le souci et propose de changer la pièce le Lundi suivant, avec appel préalable secrétariat.... Résultat, ni appel, ni intervention. Et comme certains commentaires révèlent une aggravation des problèmes suite aux prestations, j'aurais plutôt tendance à ne rien regretter!"

"Très bon travail et rapide"

"Ne sont pas joignable par tel, aussi j ai Demandé un rv sur formulaire de contact aucune nouvelle a ce jour."

"Injoignables"

"Le technicien n'est jamais venu. Aucun message pour m'avertir d'une annulation du rdv. Impossible de les joindre pour fixer un nouveau rdv."

"Dans le dico à Proxiserve il y a Incompétent, J'm'en foutiste et menteur: je parle ici des personnes au téléphone qui vous font croire qu'ils appellent des astreintes inexistantes, qu'ils vont vous rappeler pour un rendez-vous demain ou avant 17h30, vous donnent 2 rendez-vous les matins alors que vous leur dites être présent tous les après-midis etc...Bon courage aux techniciens sur place qui souvent bossent avec leur matériel personnel et n'ont aucun soutien ni respect de leurs supérieurs dans les bureaux"

"Rien qui va."

"De véritables branques. Standard téléphonique injoignable, impossibilité de laisser un message vocal, aucune réponse à 2 mails en 8 jours. Rarement vu un tel niveau de NULLITE. Contrat résilié, et prélèvements bloqués. NEXT."

"C’est un scandale, des vrais amateur incompétents ils ont réparé mon chauffe-eau avec une chambre à air de vélo, la dernière fois le technicien qui est venu m’a dit que c’était même pas son travail mon chauffe-eau tombe en panne tous les mois et à chaque fois ils sont injoignables je dois me débrouiller ou faire appel au gardien et là ça fait 10 jours que j’essaye de les joindre sans succès je vais devoir me déplacer"

"Fuyez! Je découvre malheureusement que je ne suis pas la seule. Injoignable depuis novembre pour l entretien et là tous les jours avec 2 réclamations sur la plateforme pour une panne, toujours pas d appel"

"Que dire après avoir traîné le radiateur sur tout mon carrelage posé dehors afin que Celui ci se vide ...dans la rue Ruiné une bassine et une serpillière à nous .....sans parler de l'état des murs Bref vraiment pas sérieux"

"Absolument scandaleux, pas de chauffage depuis décembre, je n'arrête pas de téléphoner, mail envoyé à Vaulx en Vélin sans réponse, j'ai même téléphoné à Proxiserve Paris, très aimable mais rien de plus. Proxiserve Toulon répond rarement ou alors pas le planning... je la plains cette pauvre standardiste, elle doit se faire insulter toute la journée. Je répète PAS DE CHAUFFAGE DEPUIS DÉCEMBRE.. heureusement que j'habite dans le Var. Et ils osent m'envoyer de la pub pour les nouvelles chaudières......."

"SCANDALEUX !!!!"

"Expérience très négative. Nous attendons depuis plus de 4 mois l'intervention d'un technicien. Impossible de joindre quiconque que ce soit par mail ou par téléphone. Je vous conseille de fuir !!! Nous allons d'ailleurs résilier notre contrat."