Proxiserve

"Je ne comprends pas pourquoi Bourg Habitat vous a choisi alors que vous n'êtes pas sérieux; cela fait + de 3 semaines que ma chasse d'eau ne fonctionne pas. on m'a donné un premier RV pour le 8 avril on l'avait attendu tout l’après midi et il ne s'est jamais présenté et ce matin j'ai pris ma demi journée et je l'attends toujours , en plus il trouve le moyen de dire qu'il a laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres."

"Si y avis le 0 je vous mette un 0 ou -0 vous êtes vraiment nulle et je ne comprend pas pourquoi bourg habitat a choisi une entreprise pas compétente et pas sérieuse comme proxiservice"

"impossible d'avoir un contact téléphonique, à quoi cela sert-il d'avoir un contrat d'entretien. Si vous n'êtes plus disponible pour la clientèle, il suffit de l'en informer pour qu'elle aille voir ailleurs."

"Proxiserve = incompétence au plus haut niveau . Vous faites courir des risques a tous par l'incompétence de certains de vos réparateurs incompétents et malhonnête !!!!! Et je parle même pas de votre standard téléphonique qui est absent de son poste de travail ( sa marche la pause cigarette) !!!! Bourg habitat devrait ouvrir les yeux sur vous avant que votre incompétence lors pète au visage!!!!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. C'est de l'incompétence à très haut niveau. Nous avons eu une panne de chaudière cet hiver: plus d'eau chaude, ni de de chauffage et trois enfants en bas âge. Proxiserve nous ont répondu que le technicien passait 1x par semaine dans notre zone et que, manque de bol, ça avait été la veille et qu'il faudrait attendre la semaine suivante pour une intervention (il faisait - 5° dehors et 14/15° à l'intérieur)! Après une 10aine de coups de fil de moins en moins polis, l'intervention a été faite dans la journée. Les techniciens qui interviennent sont en revanche très compétents et adorables. C'est uniquement le côté administratif/ commercial qui est ultra nul!"

"Des gros blaireaux, les mecs se pointent avec 1 an de retard après des menaces d'huissiers et laissent un avis de passage alors que le contrat a été résilié! vive la réactivité et quasi jamais dispo par téléphone"

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles Service incompétent tant dans l'accueil que dans le service. Deux pannes chaudière dans la même année, la même pièce casse alors qu'elle avait été changé et le technicien se presente sans la pièce en question. Service client qui se fout clairement de vous, vous proposant des rendez-vous qu'ils ne respectent pas et pouvant vois laisser sans eau chaude ni chauffage pendant plusieurs semaines en plein hiver ( 1 mois dans mon cas) Horrible"

"Efficace mais un peu long"

"Fuyez pauvres fous !!! Service totalement incompétent, ça fait déjà 3 semaines sans eau chaude alors qu'ils sont passés déjà 4 fois, ils ne nous rappellent pas quand ils reçoivent les pièces, et en plus enchaînent les erreurs de diagnostics... Sans parler du standard calamiteux."

"Service consternant..."

"Je pense qu'il est difficile de faire pire qu'eux... Une bande d'incompétents tous autant les uns que les autres! Le standard ferme à 12h, 11h30 plus personne ne répond ! Pour la pause c'est sûr que la il y a du monde... Par contre pour le service client que dalle! Le standard général c'est pareil, les meufs elles sont payées à appuyer sur un bouton et te dire qu'elles ne servent à rien, super! Une bonne bande de branquignolles!!! Et on peut en rajouter une couche. Fuite de radiateurs, ils ne peuvent pas venir avant le 4 janvier (on est le 28 Décembre!). Réponse de la semcoda : ça va être compliqué de faire venir quelqu'un avant ce sont les fêtes de fin d'année. Ok pas de chauffage ni d'eau chaude pendant une semaine cool!!"

"Quasi impossible à joindre Et incapable de me retrouver dans le fichier client"

"quand tu reçois ce style de courrier , à croire que les gens sont à leur service."

"Personne compétente et agréable merci remi"

"Des incompétent de 1ere catégorie... depuis le 16 novembre que je suis dans mon appartement et que jai un gros problème d eau chaude.. on ne peut pas prendre 3 douches d affilé avec un chauffe eau thermodynamique soit disant écologique et économique de 200 litres ... 2 rdv ou les techniciens ne viennent pas et bien évidement on ne préviens pas .. ça doit arracher la langue et faire mal au bras de prévenir ses clients...il va falloir maintenant que j'attende demain pour essayer d'avoir l agence ... bref des bons rien..."

"Une fois sur 2 au drive il manque 1 truc. Et c est systématique pour les Mac flurry, on fini toujours avec l équivalent d 1 sunday dans le pot !!! Les autres mac do mettent des quantités normales mais pas à Viriat !!"

"Une étoile! Beaucoup trop d honore pour eux!! 4 mois pour réparer un poêle qui fonctionne grâce à un autre intervenant.... Ce sont des incompétents des menteurs et irrespectueux! Nul et chez nul!"

"Incompétent PROFESSIONNEL 6 mois qu'ils doivent me réparer tous mes chauffage qui sont bouchées je suis à la maison avec un nourrisson elle chauffage n'est pas à la hauteur maximum de ce qu'il devrait être pour le nourrisson ! Les boutons de chauffage qui n'ont pas en stock aussi depuis 6 mois c'est une horreur il ne vous rappelle jamais après vous êtes obligé de les harceler pire qu'une intérim et ça ne donne pas résultat . Cette société mérite d'être fermé on tire pas du profit des gens ! Sans ces gens vous n'aurez aucun profit ."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro ! Service incompétent et trop peu professionnelle refusant d'intervenir pourtant nous payons des charges tous les mois ! A fuire !!!!"

"Impossible à joindre au téléphone, plate-forme au Maroc qui ne passe pas les informations, 4 fois pour réparer la fuite des WC. Etc.."

"Ras"

"Aimable au téléphone, intervention rapide. Tout c'est bien passé. Rien à dire de négatif"

"Besoin d'un devis pour une pompe à chaleur. Analyse faites sur un bout de feuille blanche. Le technicien n'a même pas visité la maison!!! 2 mois plus tard j'attends toujours mon devis et je n'ai plus de réponse à mes e-mails..."

"Intervenant, sympa et à l'écoute :-)"

"Équipe parfaite - secrétariat adorable très prompte"

"Service téléphonique incompétent et qui ne comprend rien."

"Aucun respect de l'usager... Mensonges, et ironie.... A fuir !"

"Technicien compétent. Il a su répondre à toutes mes attentes au niveau du fonctionnement et à régler tout les problèmes existant. 3 années de suite et jamais déçu. En espérant garder le même pour les prochains rendez-vous."

"1 mois pour obtenir un créneau d'intervention. Le technicien ne se présente pas le jour de l'intervention. Pas d'avertissement, pas de communication."

"Personnel peu agréable"

"15 jours pour venir changer une chasse d'eau et sera t elle installée au bout des 15 jours c'est encore à voir , ce n'est vraiment pas sérieux"

"Je suis locataire SEMCODA. L'agence PROXISERVE m'a fixé un RDV ce jour entre 13h30 à 17h00, j'ai attendu tout l'après midi j'ai vidé mon garage pour permettre l'accès du au technicien. Tout avait été stocké dans mon fourgon et j'ai dû tout retransférer pour pouvoir aller travailler demain. A 17h00, j'ai appelé PROXISERVE qui me confirme que le RDV est maintenu, que le technicien m'appellera et passera avant 18h00. 17h55 toujours personne. J'ai rappelé PROXISERVE qui me dit alors qu'ils m'enverront un courrier pour un nouveau RDV. Au final, j'ai perdu une demie journée et je dois en perdre une autre ? C'est ça ? J'ai chargé et déchargé mon fourgon pour rien et je reste avec mes problèmes de robinets qui fuient, un radian dont le thermostat est défaillant, un mécanisme WC qui obture mal et suinte, un cumulus blindé de calcaire qui met ma machine à laver en sécurité, obstrue le robinet flotteur de WC de tarte et le bouche, une vanne d'arrivée d'eau bloquée par le tartre... Le contrôle de mon installation je l'ai payé au titre du contrat d'entretien passé entre PROXISERVE et la SEMCODA. Alors de qui se moque t'on !!! Je confirme donc à Proxiserve que je ne lui laisserai rien passer quand ils interviendront, que ce soit en terme de délai, de respect de la propreté des lieux, de dégradations éventuelles aussi infimes soient elles. Tout sera notifié et fera l'objet d'un contentieux à votre encontre."

"Je voudrais simplement remercier Jean Paul de la société proxiserve pour sont efficacité le temps qu'il a pris pour trouver la panne sur ma chaudière je le félicite ont vois qu'il ai vraiment consencieux dans son travaille je vous remercie tout fonctionne merci merci a vous"

"Je tiens à souligner le professionnalisme et l’extrême rigueur de votre technicien en entretien des poêles à granules, Jean-Paul. C’est très appréciable d’avoir à faire à des personnes sérieuses comme lui. Ce qui n’avait été le cas avant avec vos précédents techniciens. La rentabilité au travail passe avant tout par un travail bien fait. Et c’est grâce à des personnes tel que Jean-Paul que votre entreprise gagnera en bonne réputation. Alors bonne continuation à votre entreprise !"

"Technicien compétent et efficace, arrivé en urgence pour un dépannage, le problème a été très vite résolue !!! Merci à Benjamin, je crois, un grand jeune homme (je ne suis plus sûr de son nom), qui a très bien fait son boulot et me semble compétent….. cela se perd….. Je recommande vivement cette société"

"Service de qualité tant au niveau du secrétariat que de là maintenance. Réactivité au niveau de la prise de rendez vous et là panne de ma chaudière et été résolue et réparée très rapidement par Benjamin, un technicien agréable et consciencieux. Merci"

"Locataire semcoda , le technicien est venu pour un entretien du poêle à granule. Nouvelle équipe et top,très pro ,travail soigné et propre rien a voir par rapport à avant."

"Problème de chaudière, pas d'eau chaude, le problème n'a pas été réglé de suite mais le technicien a vraiment fait son maximum. Un grand merci Jean paul, j'ai une nouvelle chaudière et enfin de l'eau chaude !"

"Cliente de la société depuis plusieurs années pour l'entretien de ma chaudière je suis toujours ravie de leur service la dame de l'accueil est très souriante et agréable au téléphone, il se soucie d'appeler automatiquement chaque année pour prendre le rdv d'entretien annuel. Le technicien nettoie tout derrière son passage et même un ptit coup de produit sur.le couvercle pour que tout soit parfait . Merci"

"Visite d'entretien annuelle sur notre chaudière Feroli, cet après-midi, le technicien est montré très pro, disponible et avenant (sens de la relation client). Sommes satisfaits à ce jour des prestations depuis de nombreuses années... ont toujours repondus présents même lors de pannes..."

"Locataire Semcoda sur Vonnas , je suis très content du technicien Proxiserve qui c'est mis en quatre pour ne pas nous laisser sans eau chaude un vendredi bien sûr (merci) , et aussi la personne du secrétariat (Bourg en Bresse) que l'on a au téléphone (toujours très agréable) très professionnelle et efficace Merci surtout au technicien"

"Client depuis de nombreuses années pour l'entretien de ma chaudière, secrétariat réactif et courtois, le technicien Benjamin prends son temps, écoute les observations , consciencieux, réactif et maitrisant parfaitement son travail, agence à recommander."

"Chez Proxiserve depuis plusieurs années pour l'entretien de ma chaudière et jamais déçu... Technicien (Benjamin) sérieux et agréable"

"2rdv fixés avec un créneau de 4 à 5h: jamais venu jamais d excuse merci changer rien La notion de respect s apprend à tout âge"

"Bien."

"Je suis étonné de voir si peu de bons avis, non en réalité ça ne m’étonne en rien. Attendre depuis 8h du matin un employé qui est censé venir réparer ma fuite d’eau dans le lavabo, sans nouvelle jusqu’à 13h suite à MON APPEL au près du service pour que la Dame à l’autre bout du fils qui, par ailleurs, est aussi aimable qu’une caissière Zara, me dise que l’employé aurait noté se matin, que le problème venait de mon siphon et que c’était pas à lui, et donc à Proxi, de s’en occupé mais plutôt à mon bailleur… sympa d’attendre 5h pour avoir cette info suite à MON APPEL. Après il faut m’expliquer comment il sait que le problème vient de la alors qu’il n’a pas mis un seul orteil dans mon appartement ? et comment ça un plombier ne peu pas s’occuper de mon siphon car ça ne fait pas parti de son travail alors qu’il travail justement pour mon bailleur ???? Bref, toujours un réel plaisir d’avoir à faire à vos service médiocre que je suis assez ravis de ne pas payer au vu des résultats. Je conseil également à la dame à l’autre bout du fil de travailler en usine si c’est pour parler comme ça à ses clients, le commercial c’est pas fait pour vous."

"Je tenais à remercier la personne qui est venue chez moi aujourd'hui très très bonne qualité de travail et très professionnel melle berthaud Céline le.20 juillet"

"Une aberration, honore jamais les prises de rendez-vous, ne retrouve jamais les dossiers de prise en charge, on bloque des créneaux, on appelle la veille pour s'assurer qu'ils viennent bien le lendemain, pour au final devoir rappeler le jour J en voyant personne arriver et... personne arrivera C'est une catastrophe, malheureusement mon bailleur à le contrat d'entretien chez eux... Foutage de guele de A à Z"

"Je suis locataire et attendre la facture de régularisation depuis plus d'un an ce n'est pas normale alors qu'il ont bien pris les compteurs pour le chauffage sa commence à être long tu appel ton bailleur et qu'il te dise qu'ils attendent la facture du fournisseur d'énergie qu'ils peuvent rien faire en attendant on paie plein pot le chauffage sans faire de régularisation ce n'est pas logique"

"Le secrétariat ne suit pas. J'ai dû réclamé le justificatif du passage du technicien pour l'entretien annuel de la chaudière obligatoire"

"Très mécontente plu d'une semaine que je n ai pas de chauffage car ma chaudière es en panne. À part me dire je fais remonter l'information j'appelle matin et après midi. Je vais arrêté mon contrat chez eux."