Robine Energies & Bien-être

"Et encore une étoile ça me fait mal de la mettre. Nous avons commandé un poêle et il a été livré avec 3 mois de retard. Lors de la pause le joint d'étanchéité au niveau du toit n'a pas été fait donc infiltration sur le plafond tout neuf. Puis lors de la pause le conduit à été abîmé. Mais encore lors de la livraison du poêle personne ne savait réellement s'en servir car nous étions les premiers nous avons du nous débrouiller. Puis pour finir nous rencontrons un problème avec un des ventilateur depuis 1 semaine, et la pièce sera commandé quand ils auront une commande à passer car les frais de port sont trop cher (le produit vient d'Italie). Résultat des courses nous avons été deux couples à commander les poêles à granules MCZ et nous rencontrons les mêmes problèmes. Le commercial est performant pour vous faire signer le bon de commande et après il n'y a plus personne, que ce soit en SAV, en conseil ou en problème technique. Aucuns geste commercial pour un article qui vaut plusieurs milliers d'euros, en revanche pour me rappeler que je suis en retard de 10 jours pour payer les dernier tiers de ma facture ils étaient là!!!!"

"je suis trés contente de l'entreprise robine qui à su répondre à nos attend de projet de construction, étude, accompagnement et suivie parfait je recommande cette entreprise le plus de cette entreprise est l’accueil et c'est une entreprise familiale"

"Nous avons fait installer par le biais de notre constructeur un poêle à granulé en octobre 2017. depuis juin 2018 nous avons de la corrosion à l’intérieur de ce dernier. constate en août 2018 par un technicien aujourd’hui aucune action n’a encore était faite sur ce dernier... Manque total de sérieux de cette entreprise, SAV quasiment inexistant. Retard des techniciens sur chantier. JE DÉCONSEILLE l’entreprise Robine Energie"

"Entreprise d'Energies située sur CAEN (14) : sortie 7 du périphérique, qui vous accueille pour toute solution ..."

"Manque de sérieux Pas fiable pour le suivi de belles promesses pour vendre"

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins !! Les produits vendus sont de bonnes qualité mais le suivi des entretiens ne vaut rien !!! Tous les ans la même chose, prise de rendez vous pour entretien et le jour J, appel pour dire que le technicien est sur une urgence. En 2019, 3 loupés entre septembre et octobre puis aucun rappel de l'entreprise pour prendre un rendez vous. En 2020, rebelote, prise de rendez vous et une heure avant le rendez vous, appel pour prévenir que le technicien est sur un dépannage. Il faut peut être arrêter de prendre les clients pour des c... Promis on vous rappelle m'a t on dit aujourd'hui ... encore de belles paroles. Entreprise à proscrire pour l'entretien de sa pompe à chaleur"

"Je suis très satisfaite de cette société Pompe à chaleur installée l hiver dernier La société s occupe de tous les dossiers d aides le sav est tres reactif l entretien fait dans les temps malgré le covid Je recommande cette société"

"Très compétant pour vendre , produit de bonne qualité mais SAV zéro plus d un que l on attend des pièces de rechange... ."

"Ce n est plus Robine Energie mais un magasin de tissu!"

"Poêle à bois installé dans notre ancienne maison à Mondrainville, RAS. Poêle à pellets posé par notre constructeur, Les Résidences Familiales à Placy et RAS. Un soucis important sur le poêle qui a été changé sous garantie. Je retire 1 étoile car l'entretien annuel du poele à pellet est beaucoup plus cher chez Robine que chez Cheminée Benoist (100€ de plus pour la même prestation) à savoir 220€ contre 150€ environ."

"Nous avons une PAC posée en 2017 - par un de leur technicien parti depuis ( et heureusement semble-t-il). Là (janvier 2022) nous venons de passer une semaine compliquée suite à des pannes - le bloc sur givré. les techniciens qui sont passés se sont tous démenés pour trouver et solutionner le problème. Le patron n'a fait aucune difficulté pour apporter une solution - je pense qu'il subit les suites du technicien parti depuis, et sur plusieurs chantiers suite à des poses moyennes de ce dernier...... L'entreprise a bien géré, les techniciens et le patron ont tous fait pour solutionner la panne et en étant d'une honnête qui les honorent. Lorsque nous aurons à reconstruire, nous passerons par eux. Une boite qui est capable de reconnaitre un soucis ayant une source ancienne, et de tous faire pour y apporter une réponse est une boite de qualité. Bravo à vous et un énorme merci tant à Bertrand et à M Aubert et aux autres personnes - dont je n'ai pas les prénoms et venus aussi, et à M Robine."

"L'équipe de vente est très sympathique et a l'écoute, ça fait plaisir"

"Bien"

"Très pro serviable et prix intéressant et personnels compétents"

"Achat d’un poêle à bois: très bon contact avec le commercial, délai de livraison et de pose respectés. Je recommande!"

"Le personnel est sympa, très professionnel. Nous sommes très satisfait de notre poêle à granulés. Je recommande cette entreprise."

"travail propre ,installateur très professionnel, entreprise réactive, satisfait du résultat."

"Très satisfait du poêle à bois qui trouve parfaitement sa place dans notre intérieur. De l'élaboration à la réalisation, une équipe à l'écoute et force de proposition. Le résultat est au delà de nos attente... Merci"

"Du premier contact avec des explications claires, à la prise de commande, à la livraison et installation faite à la date et heure souhaitée, aux explications d’utilisations tout a été parfait. Équipe sympathique, dynamique et efficace 👍👍👍"

"L'entreprise Robine a réalisé, pour nous, l'installation d'une pompe à chaleur en rénovation avec le remplacement de radiateurs. Nous sommes très satisfaits de l'ensemble de la prestation. De l'expertise du commercial qui a su attirer notre attention sur certains aspects techniques, aux travaux d'installation très propres pour finir par la mise en service accompagnée d'explications précises. Nous conseillons sans hésitation cette entreprise."

"Très bien conseillé et accompagné par le commercial sur l’achat et le suivi de ma pompe à chaleur. La partie installation et mise en route a été assurée par un personnel très compétent, de toute confiance et toujours à l’écoute du client. Entreprise à recommander pour son côté professionnel."

"J'ai fais l'acquisition d'un spas, satisfaite de l'accueil bien conseillée la commerciale et à l'écoute ainsi que Mr Robine ,l'installation c'est bien passée, qualité prix intéressant A RECOMMANDER"

"Très satisfait de l entreprise Robine pour l acquisition d'un jacuzzi modèle Montréal bien fini et performant. Personnel et Patron Agréable et Compétent. Je recommande cette entreprise."

"Après plusieurs devis, mon choix s'est tourné vers votre entreprise qui m'a été conseillé pour son professionnalisme et la qualité de ses équipements. Aucun regret puisque que tout s'est très bien passé."

"Nous sommes satisfait de la prestation de l'entreprise Robine pour l'installation de notre pompe à chaleur. Ils disent ce qu'ils font et font ce qu'ils disent A recommander sans crante"

"Parce qu'il est toujours difficile de savoir si on fait appel au bon prestataire, nous vous confirmons que vous pouvez accorder votre confiance à l'entreprise Robine Énergies. Du (sérieux) diagnostic énergétique, établit au début pour la réalisation de devis, jusqu'à la pose finale de la PAC, tout s'est parfaitement bien passé. Équipe très pro, personnel courtois, attentionné, à l'écoute et de bons conseils. Ca rassure beaucoup et la qualité du travail fourni confirme notre ressenti. Bref, on recommande sans hésiter !😀"

"la société ROBINE est très professionnel , très satisfait de toute l'équipe Cordialement J C BRIDON"

"Nous avons eu un contact en magasin qui n'a pas su nous donner des informations."

"A votre chauffard du mardi matin : les prioritées à droite se respectent , même en roulant dans un utilitaire !"

"Entreprise très sérieuse. Installation au top. Je la recommande autour de moi."

"Entreprise très sérieuse ! Nous avons rencontré Mr Lecanu, qui a su nous conseiller et nous guider pour le choix de notre installation. Je recommande !!"

"Nous remercions l entreprise Robine pour leur rapidité d intervention, afin d'effectuer le remplacement de notre pompe à chaleur. Avec des professionnels supers sympas (Carlos est repassé après sa journée de travail pour nous aider dans un réglage). Des personnes à l écoute qui nous ont orienté dans nos choix. Nous recommandons vivement cette entreprise 👍😉"

"Je remercie la société robine pour sa non assistance pour un dépannage sur un poêle qu’elle n’a pas installé. Merci de laisser une famille avoir froid, malgré une sollicitation fin novembre mon poêle n’est pas fonctionnel et ils ne répondent pas. Si vous avez besoin d’être dépanné ne faites pas appel à Robine"

"L entreprise Robine est une bonne entreprise, qui fait du bon travail...et en plus toute l équipe est bien sympathique. C est une entreprise sérieuse , à conseiller"