Thermi-Service

"J ai fais intervenir Thermi Service pour le remplacement de ma chaudière Frisquet. Très bon rapport qualité prix. Les techniciens étaient professionnels et sympathiques. J ai recommandé cette entreprise à mon frère pour la pose de la climatisation, qui en a également été très content. Dominique Va, Le Coteau."

"Ayant un contrat d'entretien et ayant confiance,je les ai appelé. Par moins 15degres je suis restée du vendredi matin au mardi soir sans eau chaude et sans chauffage. À nouveau j'ai appelé et comme par miracle ils allaient m'envoyer un devis pour changer des pièces. 500€ en plus avec une remise et grâce à un ami qui connait le métier, ma chaudière marché à merveille et il s'avère que ces pièces n'ont pas besoin de changer. Alors à qui peut on faire confiance ?"

"Les personnels très agréables en boutique. Les techniciens sont également très pro ."

"Toujours disponibles et sympas tout particulièrement M LAMAH qui a pris le soin de m'expliquer (ré expliquer) le fonctionnement de ma chaudière et ce tard le soir... Au niveau maintenance, ils assurent à des tarifs tout a fait corrects."

"Lundi dernier ma belle mère a une fuite d'eau sur ça chaudière un technicien se déplace diagnostic pièce à changer je lui demande si simplement de resserre le boulon d'où vient la fuite ne pourrai pas résoudre le problème ce dernier me répond que si on ressert cet écrou la pièce sur laquelle il est vissé qui est en backilite risque de casser. Estimation du changement de la pièce entre 100 et 150 € d'après le technicien demandons un devis. Intrigué par cette explication qui me semble étrange je prend la décision de prendre un clé et resserre par moi même cet écrou et la miracle plus de fuite intervention 2 minutes. De plus que le lendemain on nous rappelle que l'intervention va coûter 250 euros. Après cette expérience comment faire confiance à une telle société.?????????"

"Belle équipe"

"un commercial contacté pour une pompe à chaleur air-air. Trois semaines plus tard toujours pas de devis. Cette entreprise ne semble pas être animée par les particuliers. surtout au niveau commercial."

"Nous avons pris rendez-vous pour le 6 juin 2019, nous souhaitions des renseignements sur plusieurs types de chauffage.Nous avons eu la visite d'un commercial très sympathique et très professionnel,nous lui avons posé beaucoup de questions ne connaissant pas tous les types de chauffage, nous nous sentions complètement en confiance vu son professionnalisme.Je connaissais cette entreprise qui est implantée depuis de nombreuses années sur Roanne.Excellant rapport qualité prix.Nous nous sommes permis de demander le prénom de ce commercial, il s'agit de Nicolas.Je conseille vivement cette entreprise .Il y a quelques mois nous avions contacté une autre entreprise bien connue et implantée depuis longtemps et qui pratique des tarifs abusifs."

"Suite à un RDV pour faire un devis de remplacement de cumulus, je reçois une facture de diagnostique de panne... Depuis quand les devis sont-ils facturables ? A aucun moment, il a été précisé lors de la prise de RDV que l'intervention du technicien serait facturée (qui en plus, est arrivé avec 1H de retard sans prévenir)... Cette pratique commerciale est juste abusive, donc méfiez-vous avant de demander un devis !"

"Après avoir acheté 2 clims pour un commerce et une chaudière pour un appartement, un seul conseil: choisissez une autre entreprise!! Gros manque de sérieux, de professionnalisme et de suivi quand on a besoin d'eux... Les responsables répondent aux abonnés absents... Je ne vous conseils absolument pas cette entreprise!!!"

".entreprise sérieuse et suivi dépannage rien a redire."

"Attention, cette entreprise vous fait payer les devis réparation 15 min = 65€..."

"Dépannage très rapide avec un technicien très confirmé, mon chauffagiste habituelle ne trouvait pas la panne et cette personne a trouvé en 10min. Je conseille cette entreprise. Merci encore grâce à vous j'ai enfin de l'eau chaude à un prix très correct."

"Très bonne entreprise, accueil téléphonique très agréable et technicien très consciencieux."

"Installation climatisation dans les temps malgré confinement. On l'apprécie. Merci diverses équipes."

"Installation d'une chaudière à bois et d'un ballon thermodynamique. Très satisfait de la qualité de la réalisation, système performant et adapté à mon mode de fonctionnement. Le chargé de SAV monsieur Fabrice Denis est réactif et efficace, merci à lui"

"Nous avons fait réalisé par thermi-service le remplacement d'une chaudiere fioul par une pompe à chaleur air/eau de marque Hitachi, ainsi que le changement de nos radiateurs. L'ensemble a très bien démarré et nous donne satisfaction dès le début. Les travaux se sont déroulé comme prévu et sans surprise nous recommandons donc thermi-service."

"Rdv annulé à la dernière minute et aucun rappels pour le reporter"

"Rendez-vous rapide, je suis très contente de la prestation de Thermi Service"

"A fuir ! Entreprise d'escroc ! On vous facture une heure de main d'œuvre alors qu'un entretient de chaudière complet dure en moyenne 30 min grand max, les techniciens se contredisent et il faut les harceler au téléphone pour avoir des nouvelles d'un devis ! (2 mois sans nouvelle)"

"Je viens de faire changer ma chaudière et je suis très satisfait. J'ai eu pendant 2 jours comme technicien Alexandre, très professionnel. Toujours à l'heure, travaille très bien, très efficace et un chantier très propre à la fin. Merci aussi à Damien pour être venu me faire le devis en express et à Xavier pour le suivi du chantier et à la personne (désolé pour elle je ne me rappelle plus de son prénom), qui m'a confirmé le rendez-vous une semaine avant . Bravo Mr Roche vous avez une super équipe ne changez rien"

"J'ai pris le contrat d entretien chez eux tout ce passe bien. Dernièrement j'ai eu une panne qui en fait est là depuis longtemps, les autres entreprises d'entretien ne l'ont même pas vu. Ils ont de bons maintenanciers"

"J'ai pu avoir à faire à du personnel compétent pour me conseiller dans mon choix de système de chauffage adapté à ma situation. Le devis fourni et la qualité du travail effectué mon plainemant satisfait."

"Entretien de ma chaudière à granulés et de mon poêle à bois, travaille soigné technicien très compétant."

"Entreprise vraiment pas sérieuse !! Visite pour l'entretien le 6 juin, le dépanneur nous informe RAS bonne installation. Sauf qu'après son départ la clim ne fonctionne plus. 2 dépanneurs se succèdent sans matériel : fuite de gaz, ils viennent sans gaz ! Nous allons avoir un 3eme dépanneur à 14h, 5 jours après leur 1er passage, s'ils ne réparent pas, j'engagerais des poursuites !!"

"Thermi service Roanne est d'une nullité affligeante. Depuis 2 mois nous attendons une réparation qui ne vient pas. Le personnel de Roanne n'est au courant de rien. A chaque fois on est obligé de recommencer par le début. Nous devons arriver samedi et personne ne nous prévient que la réparation n'est pas faite."

"entreprise tres professionnelle personnel serieux compétent aimable tres bon suivi de chantier pour mise en route vraiment à recommander"

"Très bonne entreprise Très efficace Et très bon contact"

"entreprise a fuir sur roanne."

"Nous ne pouvons que recommander autant pour la partie devis que pour toute l installation de mon plancher chauffant et de tt le système de chauffage ainsi que le suivis du chantier. Travail très propre et soigné"

"Très bon accueil téléphonique ! Prise de rdv rapide et intervention dans les délais prévus !"

"Des vrais professionnels."

"Nous avons un contrat chez Thermi-Service et sommes toujours contents d'eux. Ils viennent très rapidement dès qu'on les appelle et toute l'équipe est sympathique et très professionnelle."

"Entreprise familiale avec des ouvriers compétents et de très bon conseils"

"Personnel compétant et service rapide"

"Nous sommes très déçus par cette société pour de multiples raisons . Nous ne recommandons absolument pas!"

"Compagnie extrêmement présente au moment de l'achat d'un poêle, mais incapable de nous procurer la pièce endommagée au bout d'une semaine, à savoir que le poêle à trois mois. Ils sont dans l'incapacité de me donner une date de livraison du produit défectueux, conséquence 10°C dans la maison par -7°C à l'extérieur. Je ne recommande pas cette entreprise, et ne sais plus comment faire pour me faire entendre."

"Ne dit pas o client que les devis sont payants le patron devait nous rappeler se qu'il n'as jamais fait nous avons donc fait opposition au chèque , je ne recommande pas 7 entreprise"

"Mes beaux parents ont remplacé leurs poêle à fuel en mai dernière cela fait plus de trois semaine qu’il est en panne !! En attente de pièce !! Cette société est à fuir ils sont irresponsables mes beaux parents ont 89 et 90 ans !! Aujourd’hui ma belle mère a été hospitalisé pour hypothermie !! Nous attendons vraiment que cette société soit mise face à ses obligations de service !! Nous envisageons de porter plainte pour mise en danger de la vie d’autrui !!"

"Des techniciens au top avec la préoccupation de satisfaire le client !! Dommage que l'absence de réactivité des services administratifs soit aussi impactante. Si les clients mettent aussi longtemps à payer les factures que les administratifs à prendre un rdv, il y aura une grosse trésorerie dehors. Pensez à recruter !!"

"Nous sommes très satisfait de la pose de nos panneaux photovoltaiques. Travail exécuté avec professionnalisme, et bons conseils pour faire le suivi de ma conso."

"Très pro. A l' écoute."

"Cette entreprise ainsi que ses salariés ont toujours été très réactifs à nos demandes, très sérieux tant au niveau de notre chambre froide qui demandait une intervention urgente, que l entretien et réparation de notre chaudière ainsi que réparation et suivi de l installation photovoltaique Nous avons fait de la pub autour de nous ce qui a généré l installation d une chaudière, une commande de poêle à granules et une future installation de chauffage dans un projet immobilier Toujours de beaux échanges avec les intervenants et efficaces et agreables"

"Suite panne. Impossible à joindre alors que sur leur site ils sont ouverts (samedi). Après 9 appels en 1 heure ça raccroche. De plus l'adresse mail sur le site ne fonctionne pas. Difficile d'avoir une intervention urgente du coup 😡"

"Entreprise qui ne respecte pas ces engagements .Leur arguments de vente, nous n'encaissons votre règlement qu'après que vous ayez reçu votre prime renov. Ce jour encaissement du solde des travaux(gros montant!) sans me prévenir et avant d'avoir reçu la prime renov. La banque n'a pas apprécié du tout .Fuyez cette entreprise si vous ne voulez pas risquer l'interdit bancaire"

"Thermi servie s'engage à avancer les aides de l'État pour une installation de poêle. 15 jours avant la pose 🙄 ils nous indique que nous devons régler la totalité et se faire rembourser après les aides.... De plus aucune réponse de la direction sur un devis signé en avril"

"Entreprise malhonnête à fuir"

"Poêle posé en avril, bien utile en ce moment ! Posé proprement et efficacement, je recommande !"

"Pas professionnel du tout ne tiens pas ces engagements , un conseil passer votre chemin ça vous évitera bien des problèmes."

"L’entreprise thermi service s’est occupé de l’installation du chauffage dans notre maison neuve. Rien a dire. Travail sérieux. Tout au long du chantier, ils ont su être réactif et présent pour toutes nos interrogations. Merci à toutes les équipes du groupe Thermi Service !"

"Entreprise pas conseiller n'a pas le matériel qui faut au rendez-vous pour le changement de chaudière commande pas la bonne chaudière et ne fait pas passer les consigne de réparation jamais personne de disponible non plus nul je conseil en aucun cas"

"depose de notre chaudiere au fioul et installation d'une pompe a chaleur fait avec beaucoup de soins en temps et en heures ,personnels agreables et a l'ecoute.Merci."

"Une équipe de professionnels. ..c'est la 2eme fois que je fais appel à leurs services pour de gros travaux (chaudière à granules et poêle à bois). Une affaire rondement menée. Les autres devis étaient près de 1500€ plus cher avec une pose en Avril. Notre poêle à été installé en 1/2 journée et le dossier pour la prime géré par leur soins. Tout s'est déroulé comme prévu, sans stress ni surprise. Enfin si quand même, passer Noël au pied de la cheminée, ça a été une super bonne surprise. Merci à toute l’équipe. Vraiment du bon boulot! Bonnes fêtes à tous."

"Après une première prestation pour la remplacement d’un chaudière fuel par un pompe à chaleur en septembre 2022, nous avons renouveler notre confiance à l’entreprise pour l’installation de panneaux photovoltaïques en décembre. Travaux toujours aussi bien réalisés , avec des coûts et un planning maîtrisé. Une équipe complète très sympathique ( technico commercial, installateurs techniciens SAV, accueil, direction ), des travaux très soignés , je recommande sans hésiter 👍"

"Fourneau bouilleur klover sensé etre le top du top ( selon le commercial), installé par thermiservice fin octobre 2020..... panne électronique début janvier 2023, évidemment la garantie est terminée depuis 2 mois. On m'annonce un déplacement de technicien pour voir ce qu'il se passe sous 8 jours..... c'est mon seul moyen de chauffage, il gèle dehors, mais une fois que votre chèque est encaissé vous n'êtes qu'un numero bon à payer encore et encore...... une honte!!"

"Hypers professionnels et réactifs merci au dépanneur Mr Leclerc bienveillant professionnel et très agreable"

"UN SCANDALE ! Après avoir acheté 2 poêles à granulés au sein de cette entreprise et avoir fait les entretiens par eux. Il s'avère qu'en moins d'un an, nous avions des soucis car une plaque réfractaire s'est cassée. Nous avons eu le passage d'un technicien pour simplement scotché cette même plaque, ce qui n'a pas été judicieux car cela a créée un énorme feu dans le poêle. Aucun retour de la part de la société mais une facture de 80 € pour avoir posé un simple scotch sur une pièce sous garantie. Résultat : pas de service après-vente, poêle toujours en panne, entreprise qui ne répond pas. A FUIR !"

"Bon contact avec M. AntoineBiesse qui a pris le temps de nous conseiller concernant l'installation de panneaux photovoltaïques et l'installation d'une pompe à chaleur. Prise de rendez vous rapide, délai d'installation très correct... En espérant que les travaux seront à l'image de ce rendez-vous..."

"Je prend rdv avec thermis service pour mon poelle à granulés. Je leur demande de venir changer ma bougie chauffe car mon poêle s allumé plus le poêle à été posé part eux il a 4 ans il vienne sans la bougie me dit je revient semaine prochaine avant intervention je reçois un devis avec 2 frais déplacements pour entretien je suis pas d accord payer 2 fois les frais déplacements car j avais avertir que sa venez mes bougie et qui été venue vendredi à 16h30 et je suppose qui vous rentre chez lui de bonne heure. Je déconseille fortement cette entreprise"

"J ai appelé pour prendre un rendez vous le vendredi dans l après-midi pour l a mise à niveau de mes radiateurs (aillant un contrat comprenant la prise en charge le week-end) la personne que j ai eu au téléphone fut très désagréable sans me donner de rendez vous pour autant Rappelé le lendemain matin eu l astreinte un monsieur qui est intervenu dans la matinée très professionnel et très gentil heureusement que tout le monde ne se comporte pas comme cela Encore merci Changer de secrétaire...."

"L'équipe est très professionnelle que ce soit pour l'installation de la pompe à chaleur ou bien du suivi du dossier pour la prime renove, donc un grand merci à toute l'équipe"

"Plusieurs installations faites (climatisation) Pompe à chaleur piscine et chauffage Nous avons été très bien conseillé par Mr Gagnolet(je vous le conseil) toujours à l écoute de nos besoins avant pendant et après Très pro"

"Installation pompe à chaleur, techniciens sérieux, professionnels. Nous sommes très satisfait travail impeccable et propre et ça aussi c'est important."

"On recommande thermi-service qui nous a installé des panneaux photovotaïque. On a fait plusieurs devis et ils sont très biens placés rapport qualité/prix. On recommande en particulier Damien Gagnolet qui nous a très bien conseillé; ancien technicien, il connaît parfaitement son métier et c'est un vrai +."

"Tout s'est tres bien passé pour l'installation de notre pompe à chaleur à la place de notre vieille chaudière gaz. Nous avions fait plusieurs devis et Thermi Service était de loin le meilleur rapport qualité prix. Nous avons été très bien conseillés. L'équipe de pose à très bien travaillé et vraiment très proprement. En plus, ils se sont occupés de toutes les démarches d'aides. Entreprise locale et sérieuse, nous recommandons les yeux fermés."

"Dommage que l'on puisse pas mettre zéro étoile , à fuir !!!"

"Nous sommes très content de Thomas de thermique service de tout la semaine pour le travail qu'il a fait chez nous.merci"