AES Assistance

"Très bonne qualité du service apporté"

"Très bien aux heures ouvrables... Néanmoins lorsque vous rencontrez une panne soir et week-end et bien zero assistance !!! Au prix de l'abonnement et des options je regrette et le froid me le rappelle !!!"

"Appels réguliers pour SAV depuis 3 jours sans réponse."

"Si vous avez besoin de rien appeler les ! En 4mois 3 rendez vous annuler sans motif ! Pas capable de venir faire l'entretien Hors nous payons des contrat Hors de prix à l'année ou celle ci sont comprise dedans ! Juste bon à empoché l'argent des contract sans faire leur Jobs ! Entreprise à fuir d'urgence si vous ne voulais pas être embête avec votre matériel ! Autant faire intervenir une petite entreprise le travaille seras fait au moins et surment pour moins chère qu'une entreprise qui ne respectent pas ses clients !"

"RDV programmés et annulés 5 fois sans explications malgré un contrat d'entretien annuel signé! Résultat : il leur a fallu 6 mois pour venir faire l'entretien. Etonnamment, il ne leur a suffit que de 3 jours pour envoyer la facture d'entretien !!! Qui plus est accompagnée d'un devis de réparation de 1500€ envoyé par mail sans aucune explication!!!! Pas sérieux. S'abstenir!"

"Super équipe"

"Merci pour l'accompagnement téléphonique. Intervention du technicien professionelle et propre. Top !"

"Tres satisfaits du service assistance et de l intervention du technicien. Equipe professionnelle."

"Je déconseille fortement de faire appel à AES Assitance. Relation client - Commercial 0/10 La PAC tombe en panne quelques heures après la révision annuelle et j'ai du faire pression pour obtenir une réparation gratuite au bout d'une semaine. Panne de sonde de départ de circuit de chauffage à cause d'une fuite d'eau. AES a d'abord proposé un devis de 160 eur pour changer la sonde que je n'ai pas signé. S'ils avaient juste changé la sonde elle serait retombée en panne à cause de la fuite qu'ils n'avaient pas vu, j'ai du leur montrer la fuite. AES n'a toujours pas admis d'erreur officiellement, pas un désolé pour le désagrément, ils ont préféré mettre fin au contrat d'entretien après avoir débité mon compte en disant qu'ils avaient fait leur boulot. Selon AES ils ont réparé gratuitement pour faire un geste commercial, en fait il y a présomption de responsabilité du professionnel: ils devaient réparer ou prouver que la panne n'était pas de leur faute. Donc pas de geste commercial. Et la sonde à commander en pièce détachée qu'ils n'avaient soit-disant pas en stock le mercredi, ils l'avaient bien le vendredi alors que je n'avais pas signé le devis pour la pièce, donc ils ont les pièces en stock mais préfèrent dire qu'il n'ont pas pour facturer du déplacement supplémentaire 38 eur et la main d'oeuvre 85 eur pour remplacer la sonde en 2 minutes je vous laisse apprécier. Techniciens 5/10 : j'en ai vu deux différents. Un plutôt bon mais qui modifie les paramètres sans me demander mon avis, un plutôt touriste qui n'a pas l'air de connaitre son métier. Et je n'ai pas encore tout dit, j'ai résumé l'essentiel..."

"Sav très réactif et disponible. A conseiller"

"Excellente intervention du technicien, il a répondu à toutes mes questions, je recommande service au top !"

"Cette société a un véritable problème de communication avec ses clients. Impossible de les joindre par téléphone et personne ne fait suite à vos messages laissés sur répondeur."