Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

"A fuir ! Léquipe de Cham Brest est très pro jusqu'à la signature du bon de commande. Ensuite, c'est tout simplement catastrophique ! Une honte pour une entreprise qui profite de la notoriété de EDF. Ceci explique peut-être cela...."

"Première expérience avec CHAM Brest, après nous avoir empesté la maison et déclanché les alarmes incendie . Ce soir au démarrage de la chaudière , rien ne fonctionne, on est vendredi ! Personne avant Lundi! ...Tant pis pour nous le contrat est signé mais fuyez l'entreprise. Le 4/11, un samedi réparation par le même technicien . Merci"

"je ne recommande pas du tous Cham, entretien de chaudière depuis 3 ans première panne il a fallu 6 rendez vous pour que cela sois résolu, maintenant une fuite d'eau je les appels ils passent et je me retrouve avec une fuite bien plus importante qu'avant leurs passage et avec un devis de 800€ de réparation ( et 500€ chez les concurrents !) Aucun effort de leurs part, aucune remise, et limite de l'arnaque .... fuyez !"

"C'est parce que je ne peut pas mettre moins d une étoile en panne de chaudière et qui a fait dijoncter toute la maison on nous répond pas samedi la blague pourquoi on vous paye serieusement en période d hier c'est inadmissible si j avais la possibilité de changer de contrat pour l entretient je le ferais se qui est malheursement impossible car c'est dans mon loyer ne pas savoir faire la difference entre une urgence et un entretient de chaudière quel performance pour sois disant des professionels c'est juste l amantable de votre part ci j'avais su jamais je n'aurais acepter votre sois disante urgence le jours ou j'orais du avoir mon entretient de chaudière car il n y y pas d'urgence chez vous incompétent c'est le mot qui vous qualifie le mieux"

"Incompétent !!!"

"Enterprise lamentable avec un chef d'équipe incompétent qui trouve le moyen de mettre hors d'usage une chaudière neuve haut de gamme le jour de son installation??? A fuir absolument et à déconseiller."

"Un véritable probleme de communication dans cette entreprise. Ils ne rappellent jamais sur le numéro donné et fixe des rdv sans avoir eu notre accord. De plus, la secretaire me dit de m’estimer heureuse d’avoir eu un rdv (merci apres 15 jours d’attentes...) A fuir impérativement!!!!"

"Très bonne entreprise, quand on les appel on les a assez vite et il se déplace Asser vite soit le jour même ou le lendemain tout dépend du problème"

"Entreprise de qualité"

"Entreprise sérieuse , bonne prestation !"

"Personnel sérieux, accueil agréable. Contrat d'entretien respecté, vraiment bien."

"Pas visité mais très bon service et réactif"

"Bon accueil, réactivité et compétences! Merci CHAM :)"

"A fuir ils envoient des techniciens en maintenance de chaudière( non urgent) en période de confinement covid 19 chez des personnes de 80 ans.. qui n'ont pas osé dire non à la prise de rendez vous de la secrétaire pensant que c'était obligatoire . Quand on les informe de notre mécontentement ils trouvent cela normal ( ils ne voient que leur chiffre ..)"

"Cela fait plusieurs années que nous avons confié l'entretien de notre installation à CHAM et nous sommes très satisfait de la qualité des prestations qui sont réalisées à chaque intervention. C'est bien souvent le même technicien qui effectue l'entretien de notre système avec une rigueur et un professionnalisme exemplaires. C'est toujours un grand plaisir de le recevoir car nous savons que son travail est maitrisé et qu'il est irréprochable."

"contrat digital = 0 service après vente . personne est capable de me renseigner sur mes demande . NUL"

"Personnel à l'accueil téléphonique non professionnel et désagréable"

"excellent technicien , agreable et rapide"

"A FUIR !!!! Un technicien CHAM est passé faire un devis pour réparer ma chaudière : 700 euros ! Un autre technicien de chez GOYAT est passé faire le devis : 250 euros !! Ce sont des voleurs chez CHAM !!!! Je vais arrêter mon contrat d'entretien chez eux"

"Employés faisant bien leur travail et de manière réactive. En tout cas je suis en confiance avec eux."

"Service client pas du tout professionnel, devis transmis avec 48 h de retard, plus de 10 jours pour récupérer une pièce nécessaire au fonctionnement d'une chaudière. Résultat plus de 15 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. Et à ce jour pas de délai de rétablissement. Je suis très mécontent du service rendu."

"Pose d'une PAC, tout est très bien fait."

"Toujours d'excellents contacts depuis 4 ans de collaboration. Personnel sympathique et qui s'adapte au mieux à vos besoins. Équipe réactive et techniciens consciencieux"

"Technicien toujours agréable et ponctuel je recommande"

"Efficace et rapide"

"Après la pose d'une chaudière la vanne gaz de celle ci n a même pas été ouverte .pas d eau chaude a leur départ ,on se demande comment les tests ont été effectués ??? Et impossible de les joindre à 17h25 pour signaler le problème."

"Très bonne société je recommande"

"Je n’ai jamais vu autant d’incompétence. Problème de chaudière : un premier pseudo réparateur passé il me dit c’est 700€ pour la carte mère je râle et il me dit non en fait c’est la sonde à 52€ .de plus ce réparateur a été très très désagréable. Au bout de 10 jours sans eau chaude et chauffage avec des enfants en bas âge et plusieurs appels pour savoir où ça en est . Un deuxième pseudo réparateur arrive avec la sonde et devinez cela ne fonctionne pas et laisse tout en rade . Je fais appel à une autre entreprise qui répare en moins de deux sans nouvelle pièce . Bref nous avions un contrat d’entretien chez Cham et soupçonnons même une entourloupe lors de l’entretien . Je déconseille très fortement"

"Et bien, comment commencer. Je suis client de Cham depuis 21 ans, du moins sodragaz avant. Et le propriétaire était Mr laîné (un très bon client). Et j'avais installé dans mon nouveau restaurant une chaudière très performante, à cette époque ,une geminox . Qui dit bonne chaudière dit problème après 18 ans, c'est bien. Super même. Premier problème ,donc après 18 ans, moi qui suis vraiment très très bricoleur, j'appelle Cham, il vient après 1 jour 1/2, super, avec un technicien ( en principe) et il commence à me dire que il faudrait changer ça, puis ça si cela ne va pas, euh ??. Du coup vue le prix, je leur demande un devis pour changer la chaudière, mais au bout de 15 jours, riens, j'appelle, ah il me dise que je reçois ça sous 1 jour, et un devis complétement à côté de la plaque car il me propose une chaudière qui fait eau chaude et chauffage et alors que je n'avais besoin qu'une avec production d'eau chaude(vue ma grosse installation). Du coup, je suis bricoleur , et avec les tutos que l'on trouve, je commande une pompe de circulation, je la change mois même, j'avais vue que la sécurité c'était mise, donc j'appuie dessus et miracle tout fonctionne, mais malheureusement au bout de 4 ans rebelote. Mais tout ça pour dire que pendant 1 mois je n'ai pas eut de chauffage et d'eau chaude,??. Et donc à ce jour , malheureusement, rebelote, je les appelle, ils viennent après 1 jours, la ça va , mais il faut un devis signé, ha et après ,ils commandes la pièce, et ils font l'intervention, mais une semaine après, toujours rien. Au vue de la technologie que l'on a actuellement, même les impôts font mieux qu'eux, bon ca c'est pas la même chose mais ???, Même les assurances font mieux, signature électronique. Cham , il est vraiment temps de revoir votre professionnalisme ?!!."

"Management chaotique."

"Très mauvaise accueil téléphonique ce jour ! on se moque de vous lorsque vous ne savez pas où se trouve le numéro de facture je trouve ça inadmissible !!! Pas professionnel du tout."

"Suite à un entretien téléphonique concernant une panne de ballon d'eau chaude couplé solaire, on nous envoie un technicien et la seul réponse est on ne touche pas au solaire !!! Aucune solution de proposer ! A part débarrasser vous du solaire leur seul objectif, placer des contrats d'entretiens !! Lamentable !!"

"Mauvaise gestion des contrats, pas de suivi. Ils ne rappellent pas les clients"

"En achetant un appartement j'ai repris le contrat Cham / IZI de l'ancien propriétaire. Les entretiens annuels se sont bien passés avec même des astuces pour faire fonctionner ma chaudière en fin de vie. Cette année j'ai changé de chaudière avec eux pour une Vaillant à condensation et suis contant du produit. Les intervenants ont fait un boulot propre compte tenu qu'il fallait refaire l'arrivée de gaz, les raccordements de la platine, le gainage ainsi qu'un nouveau percement de mur pour l'évacuation, qui laissent peu d'impacts dans la cuisine. Une étoile en moins pour le devis que j'ai du relancer et faire modifier pour être raccord avec les exigences de ma prime renov."

"Equipe très professionnelle. Interventions rapides et efficaces"

"Personnel professionnel, tant au téléphone que lors de l’intervention de réparation"

"Service au top ! Professionnel et réactif"

"Équipe très professionnelle. Très réactifs."

"Je recommande à 100%, un technicien est venu à notre domicile pour étudier la meilleure solution car nous hésitions. Au final proposition de 2 PAC pour s'adapter à notre budget. Remplacement de notre chaudière fioul par une super PAC, rien a dire ils ont géré le dossier du début à la fin. Aucun regret pour la PAC, après un hiver complet on a bien vu la différence au niveau de la consommation."

"Changement chaudière fioul pour une Pompe à chaleur, suivi parfait, technicien sérieux et beaucoup plus économique. Je recommande !"

"Bon contact client et des techniciens professionnels et compétents"

"Récupération du contrat de l'ancien propriétaire suite à l'acquisition d'une maison. Bon suivi de la chaudière. Techniciens compétents et arrangeants."

"Technicien ponctuel, aimable et consciencieux.Très sympathique, il m' a donné de précieux conseils afin de réduire ma consommation de gaz.Il a bien nettoyé après avoir effectué l'intervention. Cela fait plusieurs fois qu'il vient pour l' entretien de ma chaudière et j' en suis pleinement satisfait"

"Le partenaire idéal pour la pompe à chaleur Du personnel qualifié et avenant Pas le moins cher mais le plus pro"

"Equipe très professionnelle et ponctuelle. Ils sont réactifs pour vous proposer un rdv. Je recommande"

"Technicien très compétent pour la révision de ma pompe à chaleur. Très discret et efficace. Il a su réparer une panne qui jusque-là n’avait pas été résolue. Merci à Iziconfort Gouesnou. Je recommande cette agence."

"Installation d une chaudiere à condensation gaz pour remplacer une chaudière fioul:Très bonne écoute des services, installations professionnelles et adaptées à mes besoins. Entretiens reguliers et technicien.nes efficaces et sympathiques."

"Très bonne société, techniciens et l'ensemble des autres équipes sérieux. L' agence est bien placé. Je recommande."

"Lors de la rénovation de notre maison:la mise en place d’une pompe à chaleur et de onze radiateurs par une équipe de professionnels tous sympathiques et dynamiques.Travail soigné. Un accueil téléphonique au top. Devis et Contrat d’entretien clair. Nous recommandons."

"Très bonne expérience Equipe efficace et ponctuelle Installation réussie"

"Au redémarrage de ma chaudière, mise en sécurité immédiate, fuite d'eau importante, CHAM (missionnés pour mon entretient depuis 15 ou 20ans) fait déplacer rapidement (2jours...) un plombier. Il y a des pièces à commander pour réparer mais enchaînement de désagréments, leur fournisseur n'a pas été solicité puis ne donne pas de nouvelles (tout comme CHAM!!). Pas de réparation prévue avant des semaines donc pas de chauffage pendant ce temps là ni de solution alternative proposée. Je vais demander l'avis d'un deuxième plombier avant de tourner le dos définitivement à cette société qui semble profiter à outrance de l'image de marque de EDF. Bisou."

"Sérieux et très efficace. Je recommande"

"Excellent travail. Technicien très compétent"

"La pose de la pompe à chaleur sur mon chantier de Landerneau s'est très bien passée. Les techniciens (Kévin et Kévin) ont fait un travail propre et soigné et ont bien respecté les délais ( des vrais pros!). Tout fonctionne très bien Merci beaucoup Patrick L."

"En panne de chaudière, il fait 11° à la maison. Un technicien très professionnel vient lundi matin poser un diagnostic: chaudière à changer, il va nous faire un devis. A ce jour, 5 jours plus tard, nous sommes toujours en attente d'un devis de chaudière!! Je n'imagine même pas le temps qu'il vous faudra pour nous l'installer (si on n'a pas pris quelqu'un d'autre avant!). peut-être attendez-vous le mois de juin???"

"On se rapproche de l'escroquerie : la chaudière fonctionne parfaitement, et tombe en panne systématiquement après le passage pour l'entretien! On reçoit ensuite des devis exorbitant, avec mention sous réserve car pas sûr de la panne ! Les techniciens sont comissionnés à la pièce vendue.... Dommage pour les clients! Entreprise à fuir!"

"À fuir, absolument. Appel lundi matin pour un problème d'eau avec notre chaudière. Depuis plusieurs semaines déjà l'eau n'est que tiède au mieux et ne chauffe jamais vraiment. Bon accueil téléphonique et rendez-vous extrêmement rapide dans l'après-midi même. Seulement, le technicien arrive, ouvre le coffre de la chaudière, ouvre a l'intérieur pour regarder et me dit que oh non mince, je viens d'ouvrir et une panne totale s'est déclenchée. Désolée madame, vous n'avez plus d'eau chaude, ni de chauffage désormais. Une honte. Tout simplement une honte. Le même technicien repasse le mardi avec une petite pièce, mais celle-ci ne fonctionne pas et la chaudière ne peut évidemment pas repartir. Il m'annonce alors qu'il va falloir changer le circuit imprimé et m'annonce yn devis très salé. Il m'annonce que la pièce se trouve chez son fournisseur et qu'il va pouvoir aller la chercher. Il appelle le fournisseur devant moi et oh non, mince. Une personne vient de partir avec votre pièce. Je vais devoir la commander, cela va mettre au moins 48h à arriver. Nous sommes vendredi, toujours aucune nouvelle de l'entreprise, ils ne répondent même plus au téléphone. Le technicien m'avait affirmer mettre le dossier en urgence, la seule standardiste que mon conjoint a réussi à avoir au téléphone le mercredi lui a répondu qu'elle ne voyait aucun problème signalé sur notre dossier.... Je me demande sincèrement si ce technicien n'a pas tout simplement causé la panne totale qu'il met désormais tout son temps à réparer. Fuyez cette entreprise à tout prix !"

"Entreprise très sérieuse, et très réactive. Les rendez-vous sont trouvés très rapidement, et les techniciens sont toujours très agréables lors de leurs interventions."

"Pas de service d'urgence aucun technicien disponible pas d'eau chaude pendant 3 jours"

"Très contente de la réactivité de l'équipe d'Izi confort de Brest ! Je recommande !"

"Très satisfaite je recommande."

"Prise en compte du client : inexistante Cette société décide quel jour vous devez prendre un congé ou un jour de télétravail en vous envoyant un carton par la poste indiquant quelle jour vous devez être chez vous. A vous de vous adapter. C'est surréaliste. Travaillant dans l'automobile je n'ai jamais vu une concession imposer une date de révision à un client. En général c'est le professionnel qui est au service du client et non l'inverse. Je souhaite donc téléphoner pour indiquer que je ne suis pas disponible à la date imposée mais bien entendu le centre d'appel est fermé entre 12h et 14h, il faut donc rappeler sur les heures de travail. Encore un bon point. Enfin, lors du rappel aux environs de 15h, il faut encore patienter de longues minutes au cours desquelles un disque nous explique combien nous sommes importants (cela me rappelle la vidéo du toaster dans les têtes à claques, le service client de la société devrait la regarder) avant d'enfin avoir quelqu'un. Heureusement bon contact avec cette personne qui sauve les meubles pour la société. Vous réalisez certainement de grosses économies en ayant un petit centre d'appel qui de fait n'appelle pas les clients et les fait patienter longuement quand eux vous appellent mais d'un point de vue satisfaction client il y a beaucoup à faire. Si vous avez la volonté de progresser je peux vous mettre en contact avec des consultants qualifiés qui sauront vous accompagner."

"😃👌 technicien au petit oignon pour ma vieille chaudière"

"Service réactif et technicien efficace, nous sommes toujours très bien accueilli à l'agence."

"Difficile de les noter ça fait 5 mois qu ils doivent réparer une pièce mais je dirais que c'est des incompétents"

"Amabilité Professionnalisme Disponibilités"

"Ma mère fait son entretien de chaudière depuis des années avec izi confort et est très satisfaite. De ce fait elle vient de faire installer une nouvelle chaudière à condensation. Une fois de plus, elle est ravie du travail effectué, du professionnalisme de la personne qui a effectué les travaux qui ont d'ailleurs posés plusieurs problèmes mais des solutions ont été trouvées ! j'ai eu moi même au téléphone plusieurs personnes pour la mise en place de cette intervention et j'ai toujours eu des personnes compétentes et à l'écoute. Nous recommandons cette société."

"Équipe très professionnelle et à l'écoute"

"Techniciens toujours très très efficaces. Merci le service est parfait ."

"Très bonne expérience pour l'entretien de la chaudière. Personnel très professionnel et compétent. J'ai mon entretien de chaudière depuis des années avec eux et je nesuis jamais déçue."

"Technicien minutieux et efficace. Très disponible pour expliquer son action."

"Je suis ravi du travail effectué et de la nouvelle installation de chauffage. Tout fonctionne très bien et la facture a baissé, donc, tout va bien."

"Technicien arrangeant qui fait du très bon travail sur une chaudière Chaffoteaux : sérieux et efficace !"

"Service moyen-ageux, Imposent toujours un rdv en pleine semaine sans vous laisser le choix (si vous êtes au chômage, ça doit très bien marcher) Ah si… ils vous laissent le choix de changer la date du rdv mais comme je n’ai jamais réussi à les joindre je ne peux pas non plus certifier qu’ils ont un standard… Bref. Profite allègrement que le contrat d’entretien soit obligatoire pour avoir une qualité de service proche du néant. Bossant moi même dans la relation client, je m’inspire d’eux pour savoir ce que je ne dois pas faire. Merci au moins pour ça."

"travail soigné, bons conseils. Je recommande ."

"Sérieux , professionnel ! Je recommande"

"Au top ! Personnel très sympa ! Je recommande !"

"Merci au super conseiller sur j’ai eu. Qualité conseil au top ! Je recommande 😃"

"Je reste satisfait des prestations des équipes administratives et techniques de IZI Confort Brest. Ils prennent en compte mes problèmes de chaudière sérieusement et interviennent très vite."

"Travail très bien fait par une équipe qui connait bien son boulot et qui est très sympathique. Personnel administratif très accueillant. Je recommande cet établissement"

"Comme chaques années, rien à redire sur la prestation !"

"Merci pour cette installation ! Très propre et professionnel"

"très bon service, accompagnement et conseils !"

"Très contente du contrôleur ainsi que du reparateur"

"Tres bien accueilli. Le personnel est à l'écoute, agréable. Merci"

"Prise en charge rapide du besoin (chaudière HS à changer) Les techniciens qui sont intervenus étaient vraiment parfaits, que ce soit au niveau de l'installation, des explications et de la mise en route. De plus, ces techniciens sont vraiment très sympathiques."

"Très efficace et toujours de bon conseils!"

"Merveilleux accueil téléphonique"

"Très bonne société. Réactif et à l'écoute"

"Top au niveau du service. Et un accueil téléphone très agréable."

"Super boîte de chauffagiste ! Je recommande, c’est bien !"

"Travail propre et efficace. Prix compétitif."

"Totale satisfaction"

"Intervention rapide, parfait."

"satisfaite des prestation très professionnel merci"

"Très pro."