ENGIE Home Services

"depuis plusieurs années client engie home et toujours aussi satisfait."

"J' estime avoir payé un prix exorbitant pour le remplacement du circuit imprimé de ma chaudière Chaffoteaux et Maury : 429 euros En regardant le prix de cette pièce sur internet j' ai vu un prix bien moins élevé (360 euros). Selon le dépanneur je n' aurais payé que la pièce et pas la main d' oeuvre. ??? selon les termes de mon contrat...Je me pose des questions. Cependant le travail a été vite fait et bien fait.sauf le prix le résultat est satidfaisant"

"Service client Super mauvais pas de RDV Si ce n'est pas client chez eux"

"Mon rendez-vous a été décalé d'un jour sans que l'on me tienne au courant ce n'est vraiment pas sérieux"

"Accueil téléphonique sympathique par les hôtesses. Technicien très agréable et professionnel. Rendez-vous honoré selon mes impératifs de disponibilité. ( et ce constat dure depuis des années). Merci."

"Je suis satisfaite de l'intervention du technicien qui en quelques minutes à programmé mon thermostat afin que les plages horaires correspondent mieux a mes besoins , une vérification à également été réalisé sur la chaudière afin de contrôler son bon fonctionnement. Merci beaucoup pour cela"

"Chaudière en panne depuis début novembre, trois interventions avec trois diagnostics différents !!! Chaudière toujours en panne, silence radio de l'agence de Bourges . Engagement de services non tenu !!!"

"Depuis octobre dernier aucun diagnostic zéro pointé pour cette agence"

"vraiment pro."

"ENGIE mauvais perdant. 1600€ de Frais de résiliation non dus mais prélevés. En attente de remboursement depuis déjà 4 semaines."

"Très professionnel et compétent."

"Des pratiques scandaleuses. Des factures hors de prix pour une pièce abîmée par leur salarié Facture à 500 € svp. Le propriétaire d'après les contacte pour le même motif.facture : 20 € à payer. En gros. Petit prix au début du contrat mais une fois le contrat signé. C'est 500 € en moyenne. Vous êtes inhumains. En particulier avec les personnes âgées même condamné leurs pratiques C'est HONTEUX de se faire de l'argent à tout va. En particulier sur le dos d'une mamie qui n'y connaît rien. Je m'étonne que vous ne soyez pas hors la loi"

"Le technicien rentre sans masque,je lui demande de le porter il trouve ça bizarre. Mon thermostat est casser, il me le change pour un ancien model alors que se n'est pas les même dimensions ci joint la photo.une vrai honte"

"Eau chaude désactivée ."

"pompe à chaleur"

"Au top"

"Dommage qu'ils ne préviennent pas que ce sont des sous traitants qui ce déplaces pour l'installation."

"Equipe très compétente. Il y a un petit couac dans la résiliation de mon contrat (suite à un déménagement dans un logement sans chaudière) et il a été réglé de suite par une conseillère très aimable. Je recommande vivement cette entreprise et n'hésiterais pas à faire à nouveau appel à leur service."

"Professionnels compétants"

"Réception à l’avance de la date de rdv, possibilité de changer à convenance. Technicien présent au jour dit. Aimable et professionnel.."

"Nous remercions engie pour le dépannage de notre chaudière qui a 30 ans en attendant la nouvelle ils se sont déplacés pour une fuite d'eau importante Et je voulais préciser qu'il nous on pas facturer ce service ils nous ont changé une pièce dessus également encore un grand merci au technicien"

"Cela fait 2 semaines que nous n’avons ni eau chaude ni chauffage, avec 2 enfants. Trois techniciens sont passés sans trouver la solution. À chaque fois il est nécessaire de commander des pièces, délai ; reprendre rdv pour une intervention, nouveau délai ; la chaudière ne fonctionne toujours pas ; attente à nouveau. C’est inadmissible."

"Intervention rapide et efficace"

"J'ai fait appel à ces services pour un devis de remplacement de la chaudière gaz et de mon chauffe-eau gaz par une pompe à chaleur avec eau chaude sanitaire."

" Haut. 💪👍 "

"ENGIE Home Services semble ne pas se soucier du tout de la qualité du service rendu. Une panne de chaudière liée à un entretien a priori mal réalisé lors des visites annuelles (pour lesquelles ENGIE Home Services a le contrat) a rendu nécessaire le changement d’une pièce. Les délais d’intervention sont longs, la communication absente, et le service rendu inexistant. Les appels passés semblent ne pas dû tout soucier les conseillers au bout du fil : « ce n’est pas de notre ressort », « rappelez demain », « rappelez demain » … J’attends toujours de pouvoir me chauffer aujourd’hui. A éviter."

"Ras"

"Ras le gas connais son taf et est agréable"

"Dommage !! que je ne peux pas mettre 0 étoiles, 3 fois annulées, les rdvs en 3 mois de suite et se permettre se moque de nous ! Bref à éviter plutôt à fuir !"

"Désagréments sur la fixation de ma chaudière après 3 mois d'utilisation. C'est dommage car la partie plomberie a bien été réalisée."

"Bonjour, j ai problème avec les boutons de remplissage de ma chaudière en eau. J ai un plastique qui est à changer et coût environ 100€ ,ces un problème de fabrication toute les chaudières on l même problème que l techniciens m as signaler. Et il faut que paye."

"mauvaise qualité de travail, mauvais échanges lorsqu'ils veulent bien répondre sinon ils répondent pas du tout, les responsables n'en ont rien à faire, incompétence, inhumain, A FUIRE ABOSLUMENT"

"Engie Home services ne respecte pas ses engagements contractuels - Contrat d'entretien chaudière gaz : Délai d'intervention 48 heures en cas de panne, Ce délai est ramené à 24 heures ouvrables en cas de panne totale de chauffage et/ou d’eau chaude sanitaire. J'ai appelé ce jour 07/11, on me propose une intervention le 15/11. Je suis sans chauffage !"

"Demande de remplacement de chaudière"

"Pas moyen d avoir un dépannage car pas client et chaudière gaz"

"Première expérience pour nettoyage de ma chaudiere Très satisfaite et surtout un technicien au top"

"Dépanneur correct"

"Établissement NON PROFESSIONNEL. Incapable d’envoyer un technicien sur une chaudière neuve qu’ils ont installé il y a un an de demi. Sachant que la garantie constructeur est de 2 ans, ça donne une idée de leur compétence."

"Super équipe chiffrage des travaux corrects prise en compte de ma prime renov ouvrier sérieux facture divisé par 2 !!!"

"Chaudière Chaffoteaux CALYDRA DELTA 24 FF impossible à remettre en service après 9 ans d’inactivité nouveau contrat d'entretien ENGIE HOME SERVICE après des années d’entretien CHAM. 1ere intervention ENGIE HOME SERVICE du 10/01/2023 Un professionnel, qui connaissant bien le fonctionnement de la chaudière (en arrêt depuis 9 ans), a identifié tout de suite les dysfonctionnements. Ecoulement par soupape de décharge bien que manomètre de pression à 0 bars => Circuit chauffage en surpression manomètre à 0 bars => vessie d'accus surpresseur (réservoir d'eau) vide d'air action => regonflage vessie ; dégommage pompe ; contrôle indication pression du manomètre et recalibrage visuel nettoyage sommaire (chaudière propre : intérieur et extérieur)"

"Je recommande ce service, efficace , accueillant. Personnel très soigneux, organisé, ponctuel. Ne pas hésiter"

"Technicien très pro. La veille une panne a été réparée par une intervention très rapide par ce technicien . Le lendemain, la secretaire me proposait le remplacement de la pièce dans la journée. Technicien agréable , discret et ponctuel. Merci pour votre intervention Désolé pour les personnes qui ont eu une mauvaise expérience ça nous est aussi arrivé et Engie a toujours trouvé une solution pour satisfaire le client. Il ne faut pas en faire une généralité se sont des exceptions ."

"Rapide, discret et laissant la maison propre, personne souriante et agréable! Je recommande!"

"Très bon dépannage. Ponctuel. Bonne communication. Prix élevés"

"Ai été contacté par les services Engie ,car j ignorais le départ en retraite de mon ancien chauffagiste Monsieur Miaut de Mehun sur Yevre."

"Très bonne expérience avec Engie Home Services Bourges, pour résoudre une défaillance d’un équipement sous contrat d’entretien. Résolution pratiquement immédiate et anticipation des futurs incidents. Excellent."

"établissement qui n'accepte plus de nouveaux clients."

"Ponctuel et professionnel"

"Une équipe très professionnelle et réactive. Merci beaucoup 😊"

"Saint Baudel 18160"

" tuberculose "

"Intervention d'un jeune technicien très professionnel, sérieux et sympathique , du bon travail concernant l'entretien de ma chaudière à condensation, donne beaucoup de confiance, continuez !!!"

"Un super travail"

"Panne de chaudière, pas d'eau chaude ni de chauffage depuis 6 jours, un technicien est passé dès le jour de mon appel, pièces à commander, aucun délai à donner, nous sommes toujours en attente...en plein hiver avec 3 enfants!"

"Tout à fait satisfait"

"Bien"