ENGIE Home Services

"on m'avait dit que le technicien interviendrait entre 15h30 et 18h, j'ai attendu jusqu’à maintenant, je me suis arrangée avec le travail afin d’être présente lors de l'intervention technique. Et me voila à présent en retard au travail, je ne peux donc plus attendre , de toutes manières le créneau horaire est dépassé il est actuellement 18h15."

"A éviter ! Service client téléphonique pas aimable, technicien pas disponible rapidement. On vous envoie balader quand vous avez besoin d'un rendez vous car soit disent personne est disponible pour intervenir. Franchement c'est pas sérieux du tout"

"honteux sans chaudière fonctionnel depuis plus de 3 semaines et on nous laisse comme ca , personne rappel , service client pas correcte"

"Bon accueil"

"très bon technicien en plus très sympa., je recommande"

"Saint Dizier panne le vendredi soir dépanné le samedi matin 8h30 brava l'équipe Engie"

"Très bon service de la par d engie"

"Des personnes très profffesionelle est très satisfaite je vous recommande"

"Entreprise professionnelle et sérieuse avec des intervenants qualifiés et agréables. (Pour ma part, installation et entretien de ma PAC)"

"A fuir !!!! Ma chaudière fuel fonctionner parfaitement avant l'entretien effectué par cette entreprise , aujourd'hui c'est une catastrophe .... Bruit , vibrations , on croit avoir un avion dans la cave !!. Après contact avec cette entreprise, il faut régler 140 Euros pour qu'un pseudo technicien REpasse chez moi pour constater et éventuellement régler ma chaudière ??????????"

"Superbe endroit"

"Tout es parfait, de l appel téléphonique jusqu à l intervention du technicien, très professionnel d ailleurs. Je recommande engie home Bar le duc"

"Entretien annuel chaudière"

"Niveau entretien rien a dire propre et efficace par contre niveau devis jamais de réponse..."

"Ponctuels rigoureux serviables. Au top leur service de contrat d'entretien mondialisé est au top du top ... Je recommande"

"Le technicien est pro, il travaille proprement, il est aimable. Il a détecté une (petite) panne, je sais que ça va être réparé dqp."

"Après un mail de notre constructeur le 10/12/2021 pour la mise en route de notre pompe à chaleur, EngieHomeService devait intervenir dans un délai de 8 jours, augmenté à 10 jours avec le WE, comme convenu dans leur contrat avec la société. Notre pompe à chaleur aurait donc dû être fonctionnelle pour le 21/12 au plus tard... hors ils n'ont prévu l'intervention que le 28/12 , information reçue ce matin. Notre constructeur a voulu faire avancer cette date afin qu'ils respectent leur contrat, ils avancent donc au 27/12 !!!! Nous ne pourrons pas déménagé comme prévu : avec 4 enfants, dont le dernier a 6 semaines, nous ne pouvons pas loger sans chauffage... A quoi bon signer des contrats s'ils ne sont pas capables de tenir leur délai. Egalement client chez Engie en tant que fournisseur d'énergie, nous réfléchissons à la résiliation de notre contrat actuelpour ce nouveau logement"

"Très professionnel et sérieux, interviennent pour l’entretien et les dépannages de ma PAC depuis 3 ans. Service indispensable que je recommande."

"Professionnel, efficace, de bons conseils."

"Suite à demande de devis pour un changement de chauffe eau, ils ont refusé le chantier mais n'ont pas pris la peine de m'avertir. Manque de professionnalisme et de considération des clients. A éviter absolument."

"Bien reçu professionnels agréable"

"Un bon nettoyage chaudière. Merci."

"Très déçue par le S.A.V. Suite au changement de chaudière pour ma maman, un problème de bruit est survenu au niveau de la cheminée. Depuis février 2022 toujours pas réglé malgré des lettres et appels. Pas de communication au sein de l'entreprise et pendant ce temps, le client qui a payé sa facture poireaute pour le règlement de son problème."

"Très bon service personnel au top comme toujours"

"Personne que j’ai reçu très agréable est professionnel"

"Équipe à l'écoute du client. Travail soigné."

"Satisfait de l intervention et du matériel proposé."

"Intervention rapide qui a résolu mon problème."

"Dans l'ensemble tout c'est bien passé"

"Technicien très sérieux, professionnel, qui m'a expliqué en détail son intervention lors de l'entretien de ma chaudière Viesmann par condensation..👍"

"Apres quelques insatisfactions la confiance du technicien revient et Engie home Services ."

"trés bien fait, très professionnel, très gentil. trop contente de ses préstations"

"2 rdv annuler en 1 mois alors qu’on a le rdv depuis pratiquement 2 mois alors qu’on a pas de chauffage ni eau chaude et un bébé de 2ans super on est pas assez urgent je pense"

"Personnel sympathique et compétent."

"Pleinement satisfait des prestations et de l'ensemble des opérations de maintenance annuelle, et notamment du technicien intervenant, Mr Kevin. Je recommande."

"Personnel très accueillant et sérieux."

"Pose pompe à chaleur bien menée de l'étude à la réalisation. Bravo à toute l'équipe."

"Excellent travail et rapide. Très professionnel"

"Rapidité dans l'intervention"

"Prestations impeccables rien à redire"

"Le Technicien très à l'écoute ,tres professionnel ,il a prit le temps de répondre à mes questions,il a très vite trouvé la solution au problème et à pris le temps de tout m'expliquer .je recommande ENGIE HOME SERVICES ,c'est une très bonne société qui ont de très bons techniciens très professionnels et agréables."

"Intervention parfaite"

"Ouvriers au top rien a redire travail trés soigné et sérieux. plateforme a revoir dur de se faire comprendre. Impossible de communiquer directement par téléphone en meuse"

"Entreprise efficace et sérieuse"

"L’entretien de ma chaudière prévu début janvier a été annulé par mail le jour de l’intervention. Engie Home Service m’a donné, par mail, un autre rendez-vous, qui ne me convient pas. J’essaye d’appeler l’agence de Verdun depuis plusieurs jours, hélas on a que la plateforme, avec comme réponse : « quelqu’un va vous rappeler dans la journée ». Après 10 appels, et plusieurs jours d’attentes, personne ne me rappelle. JE DÉCONSEILLE très fortement Engie Home Service et l’agence de Verdun, il est préférable d’aller vers un artisan qui pourra vous répondre. L’AGENCE DE VERDUN EST INJOIGNABLE (sauf par la plateforme), ils ne rappellent JAMAIS. Mon dossier est censé être prioritaire et tout le monde m’assure que je vais être rappelé dans la journée ( mais personne ne le fait). Bref, allez ailleurs. Suite à la réponse d’engie sous ce commentaire, j’ai immédiatement envoyé un mail. Maintenant j’attends de voir si je vais être contacté dans la journée comme plusieurs conseillers me l’ont déjà certifié."

"Je suis satisfait de l'intervention du technicien de Engie Home Services. Detection rapide des pièces défectueuses et devis immédiat, Bonne communication avec le prestataire. Je recommande."

"Intervention parfaite"

"Toujours satisfaite de leurs prestations.je recommande"

"Un réparateur vraiment à l'écoute, aimable, qui a résolu notre problème de chauffage efficacement. De très bons conseils."

"Pro..sympa et rapide"