ENGIE Home Services

"Appelé pour une fuite d'eau, le technicien intervient 5jours après et m'informe que les pièces ne sont plus disponible pour cette chaudière. Il repart sans intervention. Je décide de regarder la fuite et change un joint à 0.14 €. Je n'ai plus de fuite et je peux enfin avoir de l'eau. Il y a deux ans j'ai deja eu un problème et la chaudière ne pouvait déjà plus être réparé. Après mon diagnostique, j'ai commandé une sonde de température et tout est reparti. Je pense que lorsque les chaudières ont plus de 10 ans il vous font systématique ment le coup pour vous vendre une chaudière neuve avec un contrat d'entretient (bien sûr, l'entretient sera facile)"

"J'ai pris rdv mais le technicien n'est pas venu. J'ai donc tel pour leur informer que le technicien était pas venu que j'avais attendu toute l'aprem, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que ce technicien allait me rappeler tout de suite sur mon tel pour me dire a quel h il arrivé... Au final J'ai jamais eu d'appel et il n'est jamais arrivé... au TOP !"

"FUYEZ......Horrible depuis le passage à ENGIE c'est une catastrophe.... parcours du combattant pour la prise du rdv . Ensuite le rendez vous est décalé...et pour finir le jour J le technicien ne vient pas........ J'ai pris ma décision je change de chauffagiste...Dommage avant avec SAVELYS s'était parfait...Là c'est nul...."

"RDV annulé au dernier moment alors qu'il était fixé depuis 3 semaines...Professionnel tout simplement nul."

"Stupeur d’avoir été prélevée un mois après la résiliation – en bonne et due forme, de mon contrat d’entretien chaudière chez Engie Home Services, Agence du Cannet. - 148,57 € le 05/02/18 ! Mi avril, protestations, méls mais j’attends toujours un remboursement. Trop cher, avis totalement négatif. Absence totale de gestion, mauvais calcul, un client mécontent en parle autour de lui…"

"Voleur Le technicien nous a dit que notre chaudière était hs. Après appel d un autre chauffagiste, il s avère que seule 2 purgeurs maintenant notre chaudière fonctionne parfaitement"

"C'est l'enfer, des heures pour avoir un conseillé pour un dépannage avec un contra collectif de 80 appartements je vais en parlé au syndic car cela est inadmissible et la plus par du temp il faux plusieurs interventions car le personnelle n'est pas qualifier ..."

"Je n'ai jamais rencontré de problèmes. Au téléphone, tout le monde est attentif, professionnel et réactif. Les techniciens dans l'ensemble sont qualifiés. Je ne peux pas parler des tarifs, car je n'ai pas été voir la concurrence puisque je suis satisfaite."

"Après prise de RDV le technicien n'est jamais passé !! Les délais d'intervention sont très longs et les créneaux horaires peu précis A ne pas recommander"

"Un premier rendez vous pris pour une contrôle de routine et pour régler un message d'erreur. Apres la visite du technicien, message d'erreur toujours présent, la chaudière fonctionne encore moins bien qu'avant. Deuxième rendez vous de pris pour fixer cela, car nous n'avons presque plus d'eau chaude désormais. 10 jours a attendre ce deuxième rdv en plein mois de novembre avec a peine d'eau chaude et de chauffage. Jour du 2eme rendez vous, le technicien ne vient pas, ne se donne pas la peine de prévenir rien! Plainte déposer par téléphone, on doit me rappeler, l'appel ne viendra jamais. Je rappelle, obtient un troisième rendez vous d'urgence pour le jour d'après. Midi arrive, coup de téléphone, désolé le technicien ne peut pas venir aujourd'hui Service pire qu'exécrable, une vraie honte de traiter sa clientèle ainsi!!!! A EVITER !!!!! NUL NUL NUL!!!!"

"vendredi le technicien devais venir pour la mise en route de ma chaudiere j attends encore du coup j ai pris un autre rendez vous pour aujourd hui entre 14 h et 17h30 personne n est venu en plus quand jai telephone jai attendu 18 minutes c vraiment honteux"

"Plus de chauffage et d eau chaude en plein hiver et aucun technicien disponible dans la journée! Suite au passage du technicien le problème n'est toujours pas réglé."

"17 jours sans eau chaude en plein hiver. Des techniciens qui manquent réellement de professionnalisme et de compétences. Le pire, une tentative d'escroquerie au changement de la chaudière malgré que la panne était mineure. Je me demande comment Le gestionnaire de syndic immobilier FONCIA fait pour recruter des société pareille, surtout avec le cout du contrat proposé. Résultat il fallait changer deux fusibles à 2 euros"

"Engie quel bande d’escrocs! Fuyez tout leur services!!"

"Pas honnête du tout très menteur"

"J'ai du me rendre directement chez engie home service pour échanger des détecteurs de fumée défectueux. Échange rapide sir présentation de facture. Très appréciable."

"Technicien à l'heure et très aimable"

"Très bien reçue 👌🏽"

"je paye un contrat la dernière visite remonte en sept 2018. RDV ce jour, je prends mon après-midi pour l'entretient et à 18h30, j'attends encore le technicien, personne ne répond au tél. lamentable si demain j'obtient pas satisfaction et excuses, je résilie et demande le remboursement de l'abonnement annuel."

"Personnel très accueillant et sympathique"

"Tout ce qu’il est Engie je le déconseille, Ils sont pas organisés ils donne des rendez-vous jamais ils viennent .Il se dérangeait même pas de vous appeler et de dire qu’il vient pas, N’importe quelle urgence vous avez il vous laisse attendre et attendre... Service zéro nul"

"À fuir absolument ! Ils ne respectent pas leur contrat d’entretien de chaudière. Ils ne regardent même pas les organes essentiels, comme le brûleur, le vase d’expansion, le manomètre… des circuits électriques grillés… ils sont hors de prix, font juste du chiffre et de surcroît vous harcèlent au téléphone pour payer un service qu’on a résilié, avec menaces d’un cabinet de recouvrement !!!"

"Agence non professionnelle. Annule l'entretien annuel le jour même, ne répond pas aux emails. Catastrophe. Fuyez!"

"Très professionnel"

"intervention rapide"

"Panne de chaudière (eau chaude et chauffage ) impossible de joindre quelqu un pas de personnel de maintenance donc obligé d attendre 24h. sans chauffage ni eau chaude. INADMISSIBLE"

"Travaille bien fait et proprement dans l'après-midi du rendez-vous du 24 février 2023. (Pourquoi le technicien est passé le matin au lieu du rendez-vous fixé par eux dans l'après-midi ???)"

"Catastrophique on vous raccroche au nez et une clim sous garantie en panne si on a pas pris l entretien le déplacement du technicien 240€ et t explique à la dame que si ta machine a laver tombe en panne darty vient sans frais tant qu elle est sous garantie fait semblant de pas comprendre bref pour les clim laissez tomber Pour la suite j ai envoyé un mail en réponse à mon avis le 15 juon 2022, aucun retour à ce jour. J ai rappelé le service le 16 j ai demandé un technicien car PIECES ET MAIN D OEUVRE' 3 ans, on devait me rappeler toujours rien vraiment un scandale"

"Comme en 2020, 2021, on vous fixe un rendez-vous en 2022 et personne ne vient. Même pas la délicatesse d''appeler alors qu'on nous oblige à confirmer notre présence à l'agence. Pas professionnel du tout."

"Tous les techniciens qui interviennent depuis des années sont tous serviables, efficaces et professionnels sans oublier les petites fées du standard qui n'ont seulement sont charmantes mais tres réactives. Je ne trouve que des satisfactions pour ce service."

"Appel pour une climatisation en panne, visite du technicien quelques minutes à peine . Diagnostic sans rien toucher : plus de gaz , il faut déplacer l'unité extérieure et s'en vas en laissant une facture salé de déplacement. Engie ne propose pas de prestations complémentaires. Une autre société viens et découvre simplement un bouchon de van dévissé sur l'unité extérieure . Remise en gaz et plus de fuite tout refonctionne parfaitement. Engie home c'est plus ce que c'était ."

" Service parfait et professionnel "

"Très satisfaite"

"Correspond à mes attentes,parfait"

"technicien rapide et soigneux"

"Un super technicien vraiment 👍"

"Demandé par 2 fois un rendez vous pour une climatisation pas d'appel malgre une promesse de rappeler sous les 3 jours par 2 fois"

"Très satisfaisant"

"Ponctuel, efficace, aimable, rien à redire."

"Souscription facile. Premier rdv pour l'entretien chaudière obtenu très rapidement. Un technicien qualifié sympathique et ponctuel qui a pris le temps de nous expliquer certaines choses. Petit plus qui améliorerait l'expérience client : un créneau de passage plus précis car cela nous a bloqué tout l'après midi."

"RDV d'entretien RAS."

"Le technicien est très agréable et très clair dans ses explications. Il est très professionnel."

"Très professionnel."

"Délais respecté, travaux réalisés par des professionnels une installation impeccable, satisfait"

"Parfait rapide efficace"

"Entretien chaudière individuelle ! Serieux et professionnalisme !!"

"Une honte! Une chaudière qui présente la même panne après 6 interventions! Des responsables même pas capables de rappeler leur client mécontent, bref toujours pas d eau chaude pour ma fille de 10 mois ce soir demain peut être!"

"Déçue par le service, plus d'eau chaude nous sommes Jeudi, c'est vrai qu'il fait très chaud dehors, on peut se permettre de se laver à l'eau froide : réponse le technicien ne pourra venir que samedi et de plus il n'y a pas d'heure, ce sont les directives .............j'adore, pas de service d'urgence pour la période hivernale, c'est le top"

"nul.... plus de 2 semaines sans cumulus en pleine hiver... bande de naz... j'aimerais bien vous y voir sans cumulus.... incompetent, 😠"

"Intervention rapide Technicien à l’ecoute aimable et surtout compétent"

"super pro.. du standard a l'installateur."

"Obligé de relancer 2 fois pour avoir un rdv pour une visite préalable a un devis. Puis après une semaine d attente suite à la visite (visite correcte, agent pro qui me dit qu’il pourra revenir rapidement sans soucis) je dois appeler pour qu’ils me disent que finalement ils ne me feront pas de devis car il y a un risque d après eux (nb: l installation est existante, a été installée puis entretenue au préalable). Au final, beaucoup de temps perdu. Je ne recommande pas du tout cette agence."

"Vous avez manqué le rendez-vous que nous avions confirmé ensemble au mois de novembre sans même prendre la peine de me prévenir de l’annulation du rdv. J’ai posé un jour de congé pour cela. Au moment de la vente de ma chaudière, j’avais convenu avec le commercial que je réglerais le technicien à chaque passage d’un commun accord. Aujourd’hui encore je me retrouve harcelée de mails de SMS et d’appel de vos société de recouvrement. Si vous seulement vous aviez pris la peine de venir au rendez-vous votre chèque, vous auriez été remis en main propre."

"Étant moi même un ancien chauffagiste je sais reconnaître un personnel compétent. et un accueil téléphonique sympathique"

"Très professionnel"

"intervention pour une réparation de chaudière. Expertise professionnelle accompagnée de valeurs humaines . Service au dela de mes attentes. Merci pour votre intervention"

"En lisant les avis je comprends mieux 🤣🤣 Sont nuls"

"Réactivité et professionnalisme et suivi programmé suite à des problématiques d'eau chaude."

"Service irréprochable et technicien très professionnel et sympathique"

"Rdv non confirmé par sms ou mail. Le technicien arrive le matin alors que j’avais demandé un rdv l’après-midi. Il repart en mon absence. J’appelle le centre qui n’ont aucune explication avec cette mauvaise communication et qui m’annonce ne pas faire d’entretien de chauffe-eau électrique. 2 semaines pour avoir rdv et s’entendre dire ça…1 jour de congés en moins pour rien !"

"Technicien et installateur professionnel et sympathique très satisfait du travail effectué"

"Pas sérieux ! Etant locataire je devais souscrire un contrat d'entretien annuel Donc je fait appel rdv ok Un technicien vient contrôler la chaudière pour me faire un contrat d'entretien annuel . Tout se passe bien je lui fait un chèque pour l'année au lieux de mensualiser , Erreur de ma part !!! Car au 2émes rdv annuel , une jeune femme se présente , pas très prof , elle tel a soit disant son responsable car elle à un doute ,dans la foulée il la rejoint donc chez moi et là il me dit que ma chaudière n'est pas au norme ???? qu'il faut 10 mètres de tuyaux d'évacuation par le toit et qu'il y a que 4 EUH ?? la chaudière et ressente il n'y a jamais eu de soucis avec les locataires avant moi ,il avait un contrat avec un autre service et tout était au norme . Euh. ?? votre collègue m'a fait un contrat d'entretien pour l'année 4 mois avant tout était ok ??? il me répond qu'il a fait une erreur ! Bravo très pro chez Energie home service !!! La il me colle sur ma chaudière DANGER GRAVE ET IMMEDIAT Soit disant( Mais il me dit que je peux qd même l'utiliser qu'il n'y a pas vraiment de problème devant sa collègue ) Je lui dit que j'ai payé pour l'année 144 € , il me répond pas de soucis ont vous fera un remboursement rapidement . Et qu'il vont envoyer le rapport à mon agence de location pour faire changer la chaudière le lendemain ?? l'intervention à eu lieux le 9 mars 23 !!! A ce jour l'agence n'a rien reçu et moi aucun remboursement , j'ai tel , une personne me dit qu'elle doit voir avec son responsable et qu'il me rappellera , nous sommes le 24 avril aucune nouvelle Si j'avais su j'aurai du mensualisé , j'aurai pu stopper le prélèvement. BREF A FUIR AGENCE ENGIE HOME SERVICE DU CANNET 06110"

"Toujours fidèle pour engie😉"

"Aucune organisation, même pas d'appel pour annuler le rdv"

"Cela fait quelques années que je suis cliente Engie Home services et j'ai rarement été déçue de leurs interventions. Je trouve même que le service s'améliore. 👍"

"Super je recommande fortement"

"Pour l'entretien chaudière : RAS Technicien efficace ponctuel et bonne présentation Répond à toutes nos interrogations"

"Accueil téléphonique rapide, sympathique et précis. Techniciens intervenants aimables et efficaces"

"Révision climatisation annuelle selon contrat merci"

"Révision chaudière parfait"

"Super service au top ! :)"

"Technicien prévenant et consciencieux. Pas de problème pour les visites d'entretien de la chaudière."

"Engie Home services sont intervenus chez nous suite à un contrat avec notre constructeur. Téléphoniquement personne agréable et serviable. Technicien professionnel, ponctuel, gentil et clairs dans ses explications de bord. Nous recommandons ce service."

"Le technicien est intervenu rapidement et a été très professionnel et très gentil. Bravo à toute l'équipe 👏"

"Amabité, compétence dans les réponses, rapidité d'intervention"

"Rapidité d'intervention. Technicien sympathique. Je recommande."

"Une étoile pour ne pas dire zéro! Malgré la demande de prise en charge par Côté d Azur Habitat pour le problème général d ‘une VMC défectueuse sur le toit Résidence le Laetitia à Antibes.Aucuns des rdvs d’interventions par téléphone sont honorés ,ce n est que du faux-semblant de prise en charge à cause des conseillères qui ne font aucun suivis professionnels et transmettent des passages d un technicien qui ne s est jamais déplacé ni hier ,ni ce matin et pire maintenant on ne sait plus quand ! Inacceptable!Merci à ce conseiller de s être excusé par téléphone pour l incompétence de certaines et d avoir relancer l agence de Cannes .Refus de la conseillère de me transmettre le responsable d agence et raccrocher au nez. Très classe ! A la hauteur de la prise en charge catastrophique."

"Pierre Alain nous a très bien conseillés, de manière compétente et très polie. Ses explications étaient très compréhensibles, même pour nous, Autrichiens, dont le français n'est pas la langue maternelle."

"Harceler !!!!! Pas du tout a l'écoute !! Impossible de partir de chez eux ! Vous séquestre vous menace !!!"

"Un excellent technicien est venu à la maison pour la révision annuelle, très professionnel et gentil"

"Intervention dans les 3 heures qui on suivi notre appelle à la centrale La communication du technicien etait super: on etait appellés 20 minutes avant l'arrivé, explication detaillée du probleme et de la resolution"

"Réparation et prise en charge rapide de mon chauffe-eau gaz. Très bien"

"Super interlocuteur au tel , technicien au top !! Je recommande"

"Pose d'un chauffe-eau. Très professionnel, bon accueil téléphonique, rdv rapide et ponctuel."

"Équipe de professionnels très sympathique"

" Service de bon rapport qualité/prix, toujours eu un bon service. "

"Contact téléphonique très pro. Première intervention pour entretien nickel. Le technicien a fait un diagnostic parfait. Commande de pièce rapide. Intervention du second technicien au top. Je n'ai pas le nom des techniciens qui sont intervenus mais remercier les de ma part."

"Un jeune très sympathique et motivé nous a dépanné notre chaudière un jour férié. Merci à toute l'auipe."

"Lamentable"

"Bonsoir Pour la 2e fois en 3 semaines ou plus j'attends toujours la visite du technicien charge de la visite prévue par mon contrat d'entretien dont j'avais été avisé en octobre. Ca fait 2 fois que je suis mobilisé pour cette visite en pure perte de temps sans appel au sujet d'une impossibilité de votre part . Le service que j'ai contacté ne peut que me communiquer un nouveau rendez vous (prévu le 8 décembre) et faire remontrer ma réclamation ce dont je doute . L'agence du Cannet est injoignable et comble de l'incompétence le disque sur répondeur me confirmait toujours mon rendez vous entre 8h et 12h lors de mon appel initial vers 13h.... comment faire pour avoir quelqu'un sans être basculé sur un répondeur ou autre filtre numérique ? Je suis très mécontent du service et je songe tres sérieusement à résilier ce contrat car je paie tout les mois un service qui n'est pas rendu ."

"Au top !!"

"Service au top niveau administratif et technique"

"Rien a dire toujours satisfait 👍👍"

"Ça fait 7 techniciens qui passe toujours le même problème on les a contacté pour problème de chauffage on s’est retrouvé avec un autre problème d’eau chaude pendant 2 semaines après avoir mal placer une pièce, ensuite après le passage d’un autre une fuite d’eau au niveau du ballon chaud le 6eme tech qui passe est règle les erreurs de ses colleagues mais le problème initial est toujours présent. Bref le 7 eme j'abandonne nous sommes locataire la seule solution pour nous c’est de déménager ."

"Annulation d'un rdv pris à l'avance, à la dernière minute, secrétaire qui ne s'excuse même pas, et rdv repris à la sauvage sans même un appel. Du grand n'importe quoi..."

"Tout s’est très bien passé ! Le technicien a été très gentil, poli et agréable."

"Il est Impossible de contacter par téléphone cette Agence J'ai envoyé au moins 5 MAILS et une réponse partielle à mes demandes. TRES DECU Par ENGIE HOMME SERVICE Des attentes au +/- 30 minutes sans réponse C'est CELA LE SERVICE ENGIE HOMME SERVICES ????"

"parfait rien a redire ."

"Sérieux et compétence de l'installateur de la chaudière ( MGO ) et du technicien ENGIE .Pierre-Alain Par contre , Engie peut mieux faire concernant sa plate forme téléphonique c'est le parcours du combattant !!!une catastrophe !!! Je me suis réconcilié avec cette enseigne grace au sérieux de l'installateur et du technicien Engie ."

"accueil efficace et intervention rapide avec résultat positif"

"Rapide et efficace bravo"

"Le technicien très pro est très sympa"

"Intervention efficace qui m'a donné entièrement satisfaction !"

"Très bien Sauf plate-forme forme téléphonique.."

"Je suis très contente de ce service et des conseils des techniciens très professionnels."

"Très professionnel et très aimable"

"Tres satisfait du service pour l'installation d'une PAC et Chauffeau en remplacement d'une installation gaz"

"Changement d’une chaudière au gaz propane en 2023. Installation Très professionnelle et satisfait de la maintenance préventive."

"Technicien très compétent et efficace"

"service au top"

"Très bonne accueil téléphonique Et très bonne prestation bravo et merci"

"Technicien compétent et patient pour répondre aux questions... Bravo"