La Centrale du Poêle

"Sans nouvelles d'un ventilateur sous garanti depuis plusieurs jours."

"pas sérieux"

"Nous sommes stations techniques pour une marque de poêles. Nous sommes intervenus en leur nom chez des clients (satisfait de notre prestation) au mois de juin 2016. A ce jour le 06 février 2017, nous sommes toujours dans l'attente d'un règlement. Entreprise à fuire..."

"Entreprise sérieuse. Très bonne communication que se soit pour une commande ou pour un renseignement. Je vous la recommande."

"LCDP : LA RÉFÉRENCE !"

"Nickel j ai reçu mon débit metre et ça marche ! Merci au monsieur par téléphone très sympa qui a fait la commande depuis son ordi."

"Entreprise réactive!"

"boite serieuse, colis recu au bout de 3 jours. notre poele est prêt pour l'hiver"

"Équipe sympathique"

"Pièce de poêle enfin reçu. Merci"

"Je recommande cette société qui respecte ses engagements aussi bien au niveau commande qu'au niveau livraison. entreprise très sérieuse."

"Bon renseignement et de plus la vendeuse est charmante"

"Je ne suis pas du tout content de cette société , j'ai commandé un ventilateur depuis le 20/01/2018 et toujours rien alors qu'on est le 17/02/2018 en plus j'ai payés environ 20€ pour recevoir mon colis par colissimo en 48 heures. De plus qu'on je les appel on me dit qu'il est en commende chez eux mais moi je ne comprends pas pour il mette des articles en vente sur leur site alors qu'il les on pas en stock en plus il nous font payé l'envoye par colissimo à ce prix très cher"

"J'invite les Belges et les autres clients frontaliers qui sont dans mon cas à m'écrire. C'est honteux. J'ai payé alors qu'ils étaient en rupture de stock. J'appelle ça de l'arnaque. LCDP n'a toujours pas remboursé mon avoir N°AVO1333 de 73.20€ de février. On est aujourd'hui le 29 juin 2018, j'attends depuis + de 3 mois alors qu'ils ont reçu à plusieurs reprises mes coordonnées bancaires. Chaque fois que je téléphone, et ça me coûte cher, ils prétendent ne pas avoir reçu mes courriers. Ils ne répondent pas non plus à mes mails. Donc, en plus de m'arnaquer, ils se moquent de moi!!! Je ne commanderai plus chez eux et si je ne reçois pas mon remboursement de 73.00€ dans un délai raisonnable, je porterai plainte en France via le site de Droit et défense des consommateurs. Philippe Laporte, Prés-Poncé, 1 à 6720 HABAY en Belgique."

"accueil téléphonique a revoir, délais d envois de pieces en stock très long pour ce qui est de notre époque on se croirait retourner 15 ans en arrière, tarif d envois élevé, pas de numéro de suivis le seul plus!! la piece correspond oufff ..."

"Matériel conforme à la commande et très bien emballé."

"produit conforme , livraison très rapide ."

"Boîte super sérieuse , mes commandes me son toujours arrivée au bout de 3 jours qui pour moi est très rapide . Leurs ayants déjà demandé un conseil leur réponse m'est parvenue dans l'heure qui suit . Vraiment que du positif Je recommande vivement"

"Délais parfaits pour une livraison en Belgique, pièce commandée et conforme à la description. Merci !"

"Inacceptable. Commande d'un extracteur de fumée le 29 août. Aujourd'hui 26 septembre tjs rien alors que c'était en stock,soit disant. Après plusieurs mail et coup de téléphone, réponse du style je me renseigne, vous l'aurez semaine prochaine. Je note urgent. Bref déçu et énervé. J'ai hâte de voir la réponse bateau a ce message vu les précédentes. B***le soyez franc vous l'avez pas en stock point!!!!! Commande 11218"

"super top"

"Bon site de vente en ligne, tarifs corrects par rapport aux concurrents, colis livré en 3 jours, rien à redire ! Au top !"

"pièce conforme a la commande livraison rapide"

"commande reçu dans les temps merci"

"prix du produit très correct mais la livraison reste un peu chere('10 euros pour une enveloppe à bulle en collissimo)"

"bonne entreprise que je recommande"

"TRES BIEN"

"produit conforme , prix interessant, reste le delai de livraison à ameliorer"

"Bonjour Bon service au niveau de la livraison Mais le joint reçu ne correspond pas a la porte de mon poele ELISIR CRISTAL"

" Livré rapidement, ça ne pourrait pas être mieux ! "

"rapide et serieux"

"très bien trés rapide livraison 3 jours après commande"

"Colis livré en 3 jours, j'ai pu me dépanner je recommande ce site"

"Marchandise conforme reçue dans des délais corrects."

"Livraison très rapide, nickel !"

"parfait que du +++++"

"Très satisfaite de ma commande et livraison dans les temps."

"Tres satisfaite par la rapidité du traitement de l envoi de la pièce commandee .Piece conforme et soigneusement emballée ."

"Je mets 5 étoiles, non seulement pour la livraison rapide, mais pour la réactivité de l'entreprise suite à un problème observé à la livraison du colis. Je recommande La Centrale du Poêle pour le sérieux de cette entreprise et pour le respect du client dont elle a fait preuve à mon égard..."

"Service rapide !! Impeccable"

"Rien à dire tout fut parfais"

"Service excellent, rapide et tarif des pièces attractifs mais pourquoi des frais de ports si importants !!!"

"Service impeccable !!! article reçu très rapidement ! Je recommande vivement LCDP. Frédéric"

"La livraison aurait pu être plus rapide sachant que la pièce était en stock"

"Felicitations,commande conforme et rapidement livrée maison serieuse que l'on peut recommander"

"Utiliser uniquement colissimo, c'est trop cher et pas utile. Beaucoup de transporteurs proposent transport + depôt tabac beaucoup moins cher. Paypal, c'est pas tu top. en général, en passant par une banque, c'est moins cher pour vous. Paypal envoi trop de pub, ce qui n'est pas très acceptable. Il serait bien de rénover vos processus de vente. Cordialement."

"Envoi ok, produit reçu ok, service client pour renseignement ok aussi, rien à dire."

"Colis reçu rapidement et conforme . Prix correct . Nickel"

"Superbe experience pour une commande de bougie de poele. Rapide, bien emballée et conforme."

"colis arrive avec deux jours de retard part le froid qu il faisai je vous laisse imaginer"

"envoi rapide. produit conforme, rien a redire."

"parfait , rien a dire , tres serieux"

"tout et OK en temps et en heure"

"Equipe réactive et compétente, envoie rapide et service impeccable."

"produit conforme . Commandé le Dimanche soir et reçu le Mercredi matin.Appréciable en hiver ..."

"absolument nul commandé le 15 aout reçu le 29 novembre"

"la commande a été passée dimanche et nous l'avons reçue aujourd'hui rapidité et prix corrects"

"délai trop long ce n'est pas pro"

"comme d'habitude avec LCDP,facilité de commande,de paiement,rapidité de livraison"

"Reçu le produit en avance super content"

"Produit tout à fait conforme à ma commande et rapidité de livraison. Bien emballé, je recommande"

"pièce arrivée en temps et en heure, les frais de port sont juste un peu élevé pour une enveloppe, pas adapté au poids"

"Top, livraison rapide!! Je trouve dommage de payer + de 23€ de frais de port alors que la pièce commandée coûte à peine 40€."

"j'ai preferer prendre l'option avec connecteur pour plus de tranquilité mais les connections ne sont pas les meme que sur mon poele. vu le prix de l'option ça n'est pas normal."

"Livré rapidement et la pièce correspondait. Je recommande ;)"

"Aucun problème Réception rapide"

"sérieux et livraison comme prévu, je recommande sans soucis FG"

"Un tarif pour les professionnels et moins de frais de port seraient bienvenus.De plus, j'ai commandé deux faiences pour un poêle édilkamin et je n'en ai reçu qu'une ???? !!!!"

"Site très explicite même pour des novices avons trouvés très facilement la pièce qui nous fallait et envoie rapide"

"Produit reçu au bout de 3 jours. Entreprise très sérieuse"

"livraison rapide"

"Livraison très rapide super"

"Livraison rapide, mais tarif du produit et surtout de la livraison excessif !"

"entièrement satisfaite, livraison super rapide, article commandé le dimanche livré le mercredi, mon poële fonctionne à nouveau ouf!!!!!!!!!!!!"

"Super service client, accueil téléphonique parfait et efficace. Prix contenus. Nickel."

"Délais très cours, pour l'achat d'une bougie d'allumage."

"Très bien l'article correspond exactement à ma demande. Je l'ai reçu rapidement. Je recommande"

"Tout s'est bien passé comme demandé, sauf le délai de livraison : la Poste ayant eu besoin de 7 jours pour livrer un colissimo. Peu fiable, la Poste, comme souvent... Ceci n'enlève rien à la qualité du service de la CDP. JB"

"Minable !! on m'envoie une pièce défectueuse qui fait sauter les fusibles de mon poêle (ça peut arriver une pièce défectueuse) . Mais quand je les contacte pour leur expliquer on m'envoie gentiment balader en me disant que le souci vient de mon poêle !! (sans aucun diagnostic) . Refus de tout arrangement. je dois donc payer à nouveau une bougie. Fuyez cet établissement d'escroc avec aucune discussion possible. Très déçu"

"très satisfaite de mon achat;livraison rapide,parfait!"

"livraison rapide, produit conforme. c'est ma deuxième commande sur ce site. il est vraiment fiable, je recommande"

"Livraison conforme dans les délais. Mon poêle fonctionne à nouveau Grand merci Cordialement"

"Après un bref échange téléphonique, mon pb d'article a été résolu de façon réactive et professionnel. Je remercie toute l’équipe et me réjouit d'avance de pouvoir utiliser mon poêle surtout durant cette période."

"reception de la commande rapide et sérieux"

"toujours aussi réactif parfait"

"article très bien emballé et protégé car très fragile avec un service rapide merci"

"Bougie conforme à l'origine. Livraison reçue en 2 jours."

"C'est ma deuxième commande et je suis très satisfait ; la livraison est rapide et les tarifs corrects"

"Très satisfait. Livraison très rapide et personnels à votre écoute. Accueil au standard très sympathiques et sav très compétant"

"ENTREPRISE TRES SERIEUX, PRODUIT CONFORME A MES ATTENTES ET DELAI DE LIVRAISON PLUS QUE CORRECT"

"Se moque des gens, ils vous encaisses la commande, même s'il ya du manquant, j’ai passé une commande il y a 5 mois. Après plusieurs mail de relance et appelle téléphonique, on me dit que m'a commande part......et rien et j’attends toujours le reste Je ne verrais peut être jamais le reste de ma commande et eux on l'argent, j'adore ce système. Merci à un responsable de LCDP Mr Christian M.... pour ne plus répondre à mes mails et pour la qualité de revendeur."

"bougie allumage commandée le mercredi matin livrée le samedi matin installation en 5 minutes un vrai jeu d'enfant ...le tout pour 25% du prix d'un dépannage ... merci pour la rapidité et les économies poèle extraflamme tosca plus"

"Très satisfait du prix de la rapidité du traitement et du suivi de l’envoi de la pièce commandée. Je recommanderai sans hésitation. Merci aussi à la personne 'Madame..., que j'ai joins au téléphone le 11 01 2019."

"Rapide, la commande correspond à la description et le tarif reste bien placé. Je recommande sans hésiter."

"3 em bougies que j’achète pour mon nano Rika monté comme chaque fois super bien nettoyage cavité du poêle je suis très satisfait de vos pièces de rechange cela fait déjà 6 ans rien a signalé cela fonctionne très bien je n'ai pas fais de photo très satisfait de vos pièces de maintenance merci a vous jean dealinformservice Aude"

"Rien à dire Commande->Livraison. Impec. Peut être une solution moins cher par relais colis pour la livraison serait sympa"

"commande n°14467 du 11 janvier 2019 aucune nouvelle aucune reponse aux mail mais paypal debité , je ne verrai sans doute jamais la bougie pour mon foyer a pellets du coup j ai du commandé une seconde ailleurs"

"Petit problème de spécifications produits et de colis. En cours de résolution. Prise en charge rapide. Une entreprise familiale sérieuse."

"Parfait livraison rapide merci"

"Bougie préchauffage commandée samedi reçu jeudi très satisfaite je recommande ce site aucun problème"

"L'objet envoyé ne correspond pas à l'objet décrit sur le site ! Aucun intérêt donc de le commander sur ce site (+ cher)"

"Societe tres serieuse, la personne de l'acceuil a passé beaucoup de temps avec moi pour une piece à 22 €... grand professionalisme !!"

"les renseignements , le service et la livraison. Pour moi rapide ,sérieux rien à redire je commanderai à un amis et referai achat surement"

"Livraison rapide et prix intéressent je recommande"

" Pour "

"Toujours satisfait . Par l'accueil téléphonique, merci encore à Lucile pour sa gentillesse. Les produits reçus sont conformes aux exigences. Les techniciens très pros. Bravo !"

"Un choix important de pièces détachées a un prix très compétitif. Attention au délai, certaines pièces ne sont pas en stock et dans ce cas cela peut prendre 15 jours (c'est bien précisé sur la fiche produit). Très bon emballage. Marchandise conforme."

"Bougie conforme à la description et livrée dans les temps. Pour ma part il manque la possibilité de livrer le colis en relais colis, pour une question pratique et pour faire baisser un peu le tarif de l'expédition, presque 20% de ma commande !"

"Super ! Pièce conforme à l'original ( bougie d'allumage ref Z32147) et livrée rapidement. Je recommande ce site et si nouvelle pièce d'usure à acheter pour mon Rika Como, je viendrais voir chez vous en premier. Continuez comme ça, vous avez gagné un client."

"s bien livraison rapide"

"Bonjour Ça fait plus d un mois que j'ai posé une réclamation par mail pour des vermiculites défectueuses et malgré plusieurs relances téléphoniques je n'ai pas eu de réponse. Zéro en service après vente. On se moque royalement du client....."

"Commande reçue rapidement et conforme à mes exigences."

"Produit conforme à la commande mais frais d'envois hors de prix!! Faudrait peut-être penser aux relais colis Vous avez de la chance qu'il n'y ai que vous pour les pièces détachées"

"Site très bien fait recherche de pièces faciles divers choix. Commande simple et rapide. Livraison rapide je recommande"

"pièce commandée par le site, reçue très rapidement, excellent service"

"Produit conforme à mes attentes et délai super rapide. Néanmoins voir possibilité d'expédition En point relais car coût collissimo cher pour pièces pondéreuses"

"nouveau client tres bonne prise en charge lors d'une demande et d'une erreur lors de la commande"

"Envois rapide et très bon contact"

"Top service, je recommande."

"Pièce conforme à la description et reçu en 72h."

"Les articles commandés étaient conformes en tous points à ceux commandés, de plus, la livraison a été super rapide. Je recommande vivement cette société."

"Tout est parfait sauf l'unique mode de livraison Colissimo."

"matériel correspondant au descriptif. Délai livraison respectée et tarif de la pièce inférieure de 31%. En conclusion société LCDP est très sérieuse, à recommander .Merci"

"service rapide mais il a fallu bricoler au niveau du raccordement electrique different sur mon poele"

"j'ai commandé deux fois des pièces detachées, simple, efficace et rapide. entreprise serieuse"

"Rapide, équipement conforme à la commande et prix très correct."

"Parfait très rapide !"

"bien mais livraison trop longue , prévu 48 heures en réalité , 11 jours"

"Produit conforme à la description. Livraison 3j après commande. EXCELLENT SERVICE."

"Livraison rapide et bon renseignement téléphonique. Je recommande la centrale du poêle"

"Service après-vente ne sait pas résoudre le problème de votre poêle mal conçu..."

"Retard de livraison et pas de retour à mes courriels"

"Entièrement satisfait de ce site, il y avait eu une erreur d'envoi sur mon creuser de poêle à granulés, le commercial ma contactée directement à la réception de mon mail,ils ont été très professionnel et réactif, le renvoie de la nouvelle pièce ne m'a rien coûté,et en un temps record. Je recommande fortement ce site pour les tarifs compétitifs,et le sérieux du sav"

"Site très pro, j'ai pu avoir au téléphone une assistance pour résoudre certains problèmes techniques de mon poêle. Les pièces que j'ai commandées ont été expédiées rapidement et bien protégées. Très bon site, je recommande !"

"Je recommande très vivement cette société. Dès que nous avons eu un problème avec notre poêle à granules, la LCDP à su réagir et nous a aiguillé de façon à prendre la bonne pièce. A chaque coup de téléphone passé, nous avons eu des gens d'une très grande gentillesse et qui ont su répondre à nos attentes. Nous reviendrons vers eux dès que l'occasion se présentera !"

"Entreprise sérieuse et professionnelle, ils sont à l'écoute des clients et ils proposent un service de qualité, je recommande pour la vente et le sav car ils savent de quoi ils parlent."

"J'ai appelé fin de matinée pour une bougie d'allumage poêle à granulés Super accueil elle a pris le temps de bien me conseiller et j'ai eu la chance qu'il est en stock merci"

"Ce n'est pas ma première commande comme d'habitude délais respectés et produits conformes. Continuez c'est vraiment très bien"

"Commande d'une pièce détachée faite sur internet pour un poêle. Commandée avant midi et reçue la lendemain matin. Très réactifs."

"Très bien."

"Très efficace"

"problème SAV en attente de remboursement depuis le 21 janvier 2022 après plusieurs relances de ma part ."

"J'ai commandé une carte électronique de remplacement pour mon poêle à granulé, qui a permis de le faire fonctionner à nouveau. Après un souci sur celle-ci en octobre, nous avons pu trouver une solution avec le service après vente."

"Conseils et livraison au top."

"Acheter de réflecteur pour mon poêle, encaissé 2 réflecteur, a la livraison il y avait seulement 1 réflecteur sur les 2. Je les contacte pour savoir comment se passer le remboursement ou l'avoir de la pièce manquante et la ils me disent il n'y aura pas de remboursement mes stocks me dise que 2 pièces on était envoyé (stock sur le site a l'achat 1, mais ils ont quand même encaissé les 2...) Je prend donc le poids de ma pièce en photo et celle noter sur le colis et je leur renvoi un mail en leur prouvant que j'ai seulement reçu 1 pièces. Ils m'écrivent qu'effectivement ils peuvent pas nié suite au photo et qu'il aller mettre le transporteur pour fautif ( le colis n'a pas était ouvert) 2 jours après il m'appelle pour me dire que la 2 ème pièce a était envoyer, il pensait que j'allais les remercier de m'envoyer une pièce que j'avais payé. Je trouve inadmissible de devoir se battre pour recevoir un produit qu'on a payé et qu'un transporteur paie car ils arrivent pas à tenir à jour leurs stocks"

"J'ai commandé 2 fois et 2 fois super, produits reçu dans les temps rien a dire 👍"

"Produit (joint porte de poêle ADURO) commandé et livré très rapidement. Je recommande cette société."

"J ai commandé hier, livrer aujourd'hui pour un Set vermiculite pour poel Jolly mec Botero 2 ,il est identique à celui d origine. Je suis surpris par la rapidité. Je recommande vivement. Merci beaucoup."

"En galère je vous raconte pas, pièce commandée le samedi, reçu le mardi …. Réactivité et professionnalisme. Merci"

"Site clair, bon référencement des produits, conseils aimables au téléphone. Bonne réactivité du SAV Je recommande +++"

"Facilité pour trouver la bonne pièce sur le site, reçue en une semaine. Semble correcte, le temps nous le confirmera."

"Extracteur de fumée commandé le lundi, réceptionné et installé le mardi... Merci et bravo pour votre service rapide et précis"

"Commande simple grace aux informations adaptées sur les fiches produits permettant de retrouver simplement les bonnes pièces. Préparation et expédition rapide de ma commande pour un changement de brasier de poêle a granulés. Je recommande."

"Achat d'un poêle chez LEROY MERLIN ce poêle extraflame acheté en janvier 2022 posé en avril 2022 en panne premier jour d'essais en octobre 2022. Et cette société LCDP s'occupe logiquement du SAV ils nous ont envoyé après 4 mois un technicien qui n'a pas réussi à le faire fonctionner. Ils devaient en laboratoire supposé préparer une carte avec la télécommande et maintenant ils nous envoie chez Leroy Merlin alors qu'ils savent qu'ils n'ont pas de technicien n'y de logiciel pour régler ce problème. Alors pas de chauffage obligé d'avoir été acheté 3 radiateur alors que j'ai 2 tonnes de pellets dans mon garage. Ils vendent des poêles sans avoir les pièces détachées n'y les techniciens compétents."

"Excellent site bien fait du choix et livré le lendemain . Commande creuset rika como"

"Nous avons commandé des pièces détachées pour notre poêle Aduro. La commande passée le lundi est arrivée le mercredi en point relais. Malheureusement une pièce est arrivée cassée. Après un échange téléphonique et un autre par mail, une nouvelle piéce a été commandée. Elle arrivée à son tour le jeudi en point relais. Nous sommes impressionnés par la réactivité et le professionnalisme du personnel de ce site. Nous les recommandons sans hésitation. Bravo et merci."

"Une entreprise efficace et performante. Un service au top"

"Un peu long parce qu'il fallait que les pièces soient commandées en Italie mais sinon livraison dans les temps . Échange avec le service client courtois, réponse rapide. Je recommande."

"J' ai commandé une télécommande LCD pour un poêle à granulés MCZ, type Flat. Le site indiqué livraison,10 jours ouvrés, je l'ai reçu dans les temps. La télécommande c'est réinitialisée en 2 secondes, elle fonctionne parfaitement et c'est la moins chère que j'ai trouvé sur internet ou chez un revendeur. Je suis satisfait de cet achat."

"- Renseignements par téléphone : sympa, professionnel, agréable…que des qualités. - Commande reçue très rapidement (articles disponibles), très bien emballée… Bref, super satisfaits de leurs services."

"Commande d'une télécommande pour mon poêle à granulés le samedi 21/10/23 reçu le 24/10/23 Délais de livraison parfaite!"

"Bonsoir...j ai commandé une télécommande pour un poêle mcz sagar Service impeccable..personne competente.Belgique..(200euros moins cher que le revendeur passion des flammes nandrin)"

"RAPIDE Commande effectuée le Mercredi 25/10 à 10h30 ,livraison effectuée en banlieue Parisienne le 26/10 à 13h30 en point relais. Tarifs compétitifs ,avec pièces origine Extraflame Au passage un bravo au transporteur DPD"

"Rapide"

"Personnel a l'écoute et réactif, prend le temps de répondre rapidement ( malgré le retard de livraison car pièce d'Italie ) Monsieur Lemaire répond vite et est efficace . Je suis satisfaite de ce site ."

"Personnel à l'écoute du client ,de bons conseils et investissements pour trouver des solutions.. Je recommande fortement"

"Très bien ! Après une erreur sur l'envoi commandé, réaction, pour me renvoyer le bon produit, immédiate ! 👍 Bon accueil, bon prix ! Je suis à ma 2e commande et je reviendrais ! 👍"

"Entreprise sérieuse et au téléphone très professionnel"

"Super réactifs, envoi et livraison rapide. Répondent rapidement aux questions. Je recommande ce site."

"Réaction très rapide / colis livré en parfait état en Belgique ✅👌"

"Première et dernière expérience. Je commande, le 20 novembre, une grille de décendrage et le délai annoncé sur le site est de 10/12 jours. Au bout de 3 semaines, j’envoie un mail pour avoir des infos et l’on m’informe que la pièce n’est pas disponible et qu’aucun délai ne peut être communiqué. J’appelle ce 21 décembre et je n’ai pas plus d’informations mais je ressens beaucoup d’ironie les propos de mon interlocuteur et aucune volonté de trouver une solution. Ce dernier m’informe que certains fournisseurs, dont Norpeis, ont des délais longs (le site mentionne livraison sous 10/12 jours), il est d’ailleurs incapable de me donner un délai de livraison. Cependant, j’ai eu un commercial de Norpeis qui m’informe que le produit est sur stock. 1. Les infos sur le site sont trompeuses 2. Une bonne gestion de la relation client (si ces mots vous parlent) aurait été d’informer les délais ou incertitudes à votre client. J’annule ma commande et souhaite le remboursement que l’on m’a demandé de confirmer par mail après mon appel !"

"2 commandes passées,produit conforme à mes attentes,envoi super rapide,j'ai reçu mes colis entre 24et48h après commande.embalagge soigné. Je recommande la centrale du poêle."

"envoi rapide et conforme. merci."

"Très satisfait. J'ai commandé une vitre de protection pour mon poele. La première livraison est arrivée abimée du fait du transport, et la centrale m'en a renvoyée une tout de suite qui est arrivée sans encombre."