M-ENERGIES - Chauffage et climatisation - Nancy

"Technicien sympathique, compétent et efficace, bref, très bien !"

"C'est mon boulot"

"Très bon accueil par le personnel sur le site et par les techniciens qui ont installés il y a un an, une chaudière gaz à condensation avec changement de tous les radiateurs. Prise en compte d'un contrat d'entretien lors d'un contrôle de routine après un an. Très bonne gestion de la demande du client et contacts fort sympathique sur le site."

"Entreprise réactive et dynamique"

"Nettoyage chaudière à gaz... Personnel agréable et sympathique, Travail soigné et explications d’utilisation optimale... Merci"

"Entreprise dynamique"

"Un affichage dans l'immeuble nous prévenait du passage des techniciens sur 2 jours, nous demandant de téléphoner pour fixer un rdv sur ces deux jours. J'ai donc posé une journée de congé et téléphoné afin de convenir d'un rdv. Quelques heures plus tard, je suis rappelé pour me prévenir que le rdv n'a pas été noté et qu'il faut que je confirme le rdv initialement prévu. Je rappelle donc et laisse un message vocal comme on nous indique de le faire pour bien confirmer le rdv. Résultat: ne voyant pas le technicien arriver, je re téléphone ou j'apprends que mon rdv n'est pas noté donc pas prévu et que c'est trop tard pour aujourd'hui. Mais pas grave il revient demain, sauf que demain je ne serai pas en congé. Bref j'ai perdu une journée de congé et je vais devoir me débrouiller pour qu'ils puissent revenir... Cest pas comme si c'était la deuxième fois que l'on me faisait le coup... Gros manque de sérieux dans les plannings."

"Presque 1 an pour installer une pompe à chaleur."

"Très correct il est bien venu ce matin."

"Réactif, sympa, pro"

"La secrétaire est professionnelle et agréable, répond rapidement et trouve des solutions. au top !"

"Personne très compétant"

"Difficile à joindre mais professionnels"

"Très sérieux"

"Sont venus réparer notre chaudière au total une dizaine de fois et elle ne marche toujours pas !!!"

"Super équipes chaudière changer rapidement et boulot nickel un grand merci j ai enfin chaud"

"Secrétaire gentille et efficace. Le technicien (Maxime) était compétent, ponctuel, professionnel. Tout était parfait, merci à eux !"

"Nous sommes sans eau chaude depuis plus de 5 jours en attente d une pièce de rechange ( avec des enfants de 2 et 4 ans !) Nous sommes encore en contrat entretien chez eux, mais nous avons cumulé les pas de bol ca arrive parfois... Il ya deux ans nous avions demandé un détartrage, mais le technicien est venu trois fois avant de le faire : la première fois n avait pas le matos et la seconde fois n avait apparemment pas été prévenu (alors qu un devis avait été établi et signé) un vrai gag. Le premier technicien que nous avions eu en début de contrat n était pas aimable, critiquait ses patrons et nous demandais seau, pelle balayette, escabeau et même une fois un tournevis. Nous aurions dû en rester là.. La secrétaire en cas de pépin ne fait que transmettre et jamais personne ne nous tiens au courant. Peu de chance pour que nous poursuivions avec eux..."

"Nous entretenons depuis de nombreuses années notre chaudière au gaz dans cette entreprise. Nous avons toujours été satisfait des prestations proposées. Nous avons dû quelques fois les appeler pour une panne, nous avons toujours pu avoir un rdv rapide et le problème résolu. Je recommande +++"

"Très agréable et efficacité au rv"

"6 mois que mon amis attend une reparation alors que le chauffage ne fonctionne plus et ça n est toujours pas réparé après une dizaine d appel passé a expliquer le problème."

"Leurs techniciens sont très professionnels"

"Ne vient pas au rendez vous, on pose une journée de congé pour rien (oui car rendez vous entre 13h et 17h30, et en plus ne répond pas au téléphone."

"Malheureusement, nous avons emménagé que depuis un mois et c'est déjà la troisième ou quatrième intervention. Là c'est le pompom, intervention hier car ma chaudière coule et des pannes d'eau chaude. Le technicien vient et me dire juste bas elle coule pas là alors que je lui montre en vidéo, et qu'il y a une inversion eau-chaude, eau-froide. Soit je préviens mes propriétaires même si ils avaient déjà fait le nécessaire suite à la même réflexion fait par un autre technicien un mois avant. Donc il ne devrait plus y avoir cette inversion. Mais après son intervention, PLUS DE CHAUFFAGE DU TOUT. On avait jamais eut de problème avec le chauffage, on est en pleine période hivernale, l'une de nous deux a la maladie de Reynault et le froid peut être dangereux !! Plus aucun radiateur ne fonctionne dans tout l'appartement. On est gelé. On avait qu'un problème, on repart avec deux ! Par contre on a payé une entretien chaudière avant notre arrivée, on arrive et la chaudière ne fonctionne pas et on doit appeler tout le temps !! Pour moi les techniciens regardent à peine et trouve des diagnostics sortis de je ne sais ou et à chaque fois c'est pire qu'avant. Lolita et Flavie PREVOT"

"Technicien très pro et de bon conseil et en plus très sympa !"

"Ne respecte pas les règles d’entretien du fabricant !!!!!"

"Suite à l'intervention d'un technicien pour un changement de tête de vanne en février 2021, j'attends toujours le bon d'intervention afin de le remettre à mon bailleur qui le réclame. J'attends également qu'un geste soit fait suite à ses problèmes, je vous changerai d'avis en fonction de la prise en compte de ma demande, merci d'être honnête quant aux problèmes d'inversion de fils sur les boîtiers qui ne permettait pas d' avoir la main sur les chauffages"

"Après un temps d'attente un peu long, réponse précise à mes questions avec un interlocuteur qualifié, merci,"

"Je vous remercie pour votre souci du service client! Nous venons d’acquérir un logement neuf dans lequel malheureusement la chaudière a été mal posé et ne permettait pas un fonctionnement normal (pas d’eau chaude ni de chauffage) Solorec a dépêché un technicien le jour même ! Et ce dernier est revenu le lendemain avec la pièce défectueuse à remplacer ! Un grand merci ! J’ai confiance en cette société."

"Vraiment ravie de l'intervention faite pour un entretien chaudière. Hyper professionnel, efficace et très sympathique ! Je referai appel à eux tous les ans pour l'entretien annuel, et pour tout autre problème si besoin entre temps."

"Jour férié, chaudière inactive dans l'immeuble aucun moyen de joindre un technicien, enfants, personnes âgées sans chauffage ni eau chaude.. Inadmissible"

"Intervention rapide. Personnel a l'accueil au top"

"Entreprise à éviter absolument. Les employés sont commissionnés à la pièce changée chez le client. (Source ancien technicien) Lors d’un entretien de Systeme de chauffage le technicien vous trouvera toujours quelque chose qui va pas ,pratique courante de cette entreprise.Très mauvaise expérience vécu sur ma chaudière , grattage de la cuve de chauffe au burin. Je comprends mieux les mauvais avis Google. Intervention d’une autre entreprise avec leur ancien technicien qui m’a bien expliqué les pratiques inacceptables de cette société. A ÉVITER"

"En fait depuis lundi j attends un rdv pour un problème de chauffage presque cinq jours se sont écoulés vous attendez quoi ?"

"Je tiens à féliciter M Palka pour son professionnalisme exemplaire et pour son écoute du client et tiens également les mes propos pour Mme Sylvie par contre sa collègue n'a aucune empathie et est très désagréable au téléphone."

"Un technicien est venu pour ma chaudière qui fuit ! Cela va bientôt faire 2 semaines et je n'ai toujours pas de nouvelles concernant la pièce à changer ! C'est inadmissible ! J'ai un enfant qui s'amuse avec l'eau qui goutte ce n'est absolument pas normal ce manque de réactivité et ce manque d'information ! Je ne recommande absolument pas !"

"Entreprise a éviter ! Depuis l’entretien de la chaudière demandé par l’ancien propriétaire 2 intervention pour une fuite et un panne. Le deuxième rendez vous m’a été facturé sans aucun devis préalable et sans aucun appel d’un technicien pour régler la panne sans déplacement.. Résultat 90€ pour avoir coupé le courant et l’avoir remis sans nous donner aucune raison de cette panne.. Impossible de discuter avec les personnes au standard: l’argent avant la fidélisation client ça en dit beaucoup sur une entreprise Vu avec agence de Ludres mon compte client est le MM01029830"

"Dépannage rapide"

"Portant un avis semi-privé. Un service d'accueil téléphonique a l'écoute de vos doléances . intervenant dans le secteur public sous contrat dans l'entretien chaudière etc.. Seule.....varie le technicien qui intervient !!!"

"Entreprise incompétente et personnels montrant aucune motivation. A fuir !!"

"Entreprise très sérieuse ,personne professionnel merci a l ouvrier Damien qui est intervenu rapidement.je recommande vivement si vous avez le moindre problème prise de rdv rapide travail de qualité fin de chantier propre."

"Un an pour changer un échangeur! Après, c'est le corps de chauffe. Pour l l'instant j en suis à dix jours sans chauffage et six jours sans eau chaude, et ces messieurs dames n en ont rien à chiquer."

"Je les ai contactée pour un entretien de chaudière ,en même temps, j'explique au technicien que le chauffage même au maximum ne chauffe pas bien les chambres, et que dans la salle de bain le sèche serviette même positionné à zéro chauffe la salle de bain a fond.Il fait quelques réglages et juste après le sèche serviette se met à fuire donc de l'eau coulait sans cesse et a même provoquer de la rouille sur le sèche serviette, de plus, les chauffages dans les autres chambres fonctionnais toujours mal et depuis que le technicien était passé pour ma chaudière ne fait que fuire ils sont passés changer le sèche serviette après un bon même (je comprend avec le contexte du Covid) ça ok c'est bon, mais les techniciens sont passé plus d'une dizaine de fois pour cette fuite qui soit disant était réglé a chaques fois qu'ils partaient mais a chaque fois c'est la même chose. J'ai demander à ce qu'il change la chaudière car après près d'un an de fuite non réparer, peut être est ce que c'est la solution a faire sachant qu'en appelant mon bailleur il m'ont dit qu'il faut que solorec remonte l'information, du coup la j'attend encore la énième pièce pour réparer la chaudière sachant qu'elle fuit toujours et que l'eau il faut la payer"

"technicien plus que compétent, n'a pas hésité à passer beaucoup de temps pour me dépanner, m'a tenue informée de l'arrivage de la pièce, très serviable, accueil téléphonique top !! un grand merci pour la réactivité."

"Comme lu dans d'autres commentaires, le technicien passe pour une petite fuite, deux mois plus tard rien n'est réparé. Le technicien joue au meccano. Il change des pièces à 10 € l'une après l'autre mais la fuite est toujours là. Heureusement que nous sommes en été, car j'ai passé 3 semaines sans eau chaude. A fuir"

"Travaux pour le déplacement d'une unité extérieur de PAC. Travail sérieux, propre, polie... Au top!"

"Ns conseillons vivement cette Sté : intervention rapide, ponctualité, efficacité. Le technicien fait preuve de professionnalisme, décéle la panne très rapidement, travail soigné et de qualité. Sur le plan administratif, accueil très sympathique, personne empathique qui met tout en œuvre pour rassurer le client. Très bonne Société."

"Comme de nombreux commentaires, entreprise à fuir. Obliger de les harceler (4 mails) pdt des mois pour obtenir une date de remise en eau des radiateurs dans une grosse copro de quasi 80 lots (!!) suite aux changements de robinets thermostatiques afin que je puisse m'organiser pour être présent. A répondu finalement après deux mails car on arrivait mi/fin septembre... A donc répondu le vendredi pour ENFIN m'indiquer qu'ils seraient là le LUNDI !!!!! Puis ont répondu le lendemain qu'ils seraient là le JEUDI ! Puis n'ont JAMAIS repondu au mail leur indiquant le lendemain de leur passage que j'avais des bruits dans mes radiateurs (comme si la purge était mal faite) pour au final intervenir plus D'UN MOIS plus tard pour purger les radiateurs, l'apprenant par un mail de la copro(et ou de multiples proprietaires s'étaient plains du prblm...) Une honte, aucun respect du client. A fuir."

"Fidèle à l'équipe de Toul Patrice spécialiste des chaudières Fuel, parti pour cause de retraite. Depuis que des déceptions, la dernière elle n'assure plus l'entretien des supports fuel, aucun message pour prévenir . Mon changement de mode de chauffage ira vers des prestataires plus attentifs ."

"A fuir, entretien programmé depuis 2 mois pour une chaudière gaz, je prends congé l’après-midi prévue, j’attends, appel, le technicien ne viendra pas, une urgence chez un client « contrat », demande de fixer un nouveau RV. Rien à faire des clients hors contrat, juste lamentable comme niveau de prestation."

"Réactif a l'écoute du client."

"Je bénéficie d'un contrat entretien via mon bailleur locatif. J'ai fait appel à un technicien suite à une fuite de radiateur, le rdv pour l'intervention a été rapide et la réparation efficace. Je suis très satisfaite de cette entreprise, je la recommande."

"0 etoiles pas une.... fuyez ils ne sont pas professionnels.... leur obligation de résultat n'est pas leur priorité et ce malgré un contrat de dépannage. Aujourd'hui nous avons une chaudière Chapee en vrac de leur faute.... ils nous ont fait des dizaines d'interventions , des pièces et des pièces ont été changé à nos frais... et le résultat n'a jamais été concluant ! Les techniciens sont incapables et pas formés"

"Une honte, un accueil téléphonique déplorable, la personne que j'ai eu ce jour ne voulait rien savoir si je ne lui donnais pas le nom de l'ancien locataire (que je ne connais pas). Finalement elle m'a raccrochée au nez car je devais lui faire perdre du temps avant sa pose. Franchement changer de métier, il y a des professionnels sur Nancy, et vous n'en faites par partie !!! Et gardez votre petit message : Pourriez vous nous communiquer un numéro auquel on pourrait vous joindre pour régler cette situation Vous êtes incompétent et pédant. Je vais confier ma chaudière à un autre professionnel"

"Une fuite est apparue après la visite du salarié qui est venu pour l'entretien annuel de la chaudière , il revient donc le lendemain pour m'informer qu'une pièce est défectueuse alors que tout fonctionnait bien avant son intervention , a-t-il fait une erreur ? Je pense que oui et lorsque j'appelle l'entreprise pour les informer , la secrétaire me dit remonter les infos et qu'un responsable va me contacter , j'attends toujours....en attendant la facture s'élève à 74 euros..."

"Service de qualité aussi bien pour moi que pour mes parents. Opératrice a l'écoute et a arrangeante et technicien professionnel je recommande sans hésitation"

"Intervention pour le dépannage de la chaudière en général rapide voire très rapide avec des techniciens compétents et très sympathiques qui expliquent bien ce qu'ils font au cours de leurs interventions."

"Technicien très professionnel de l agence de Ludres. Merci à S.L pour ses compétences sa ponctualité et son dévouement. Très efficace et très sympa, d une politesse que nous n avons plus l habitude de voir."

"Très mauvaise entreprise.Que des problèmes après l entretien d une chaudière."

"Impossible de mettre zéro étoile !! Secrétaire extrêmement désagréable elle devait m'appeler dans la matinée car impossible d'avoir le téléphone à mon poste de travail je le précise il est donc convenue qu'elle m'appelle sans faute dans la matinée. L'après-midi je les appels sur mon temps de travail chose que je n'avais pas le droit de faire ! Je lui explique que j'attendais leur appel madame ce permet de me parler comme un chien en me criant dessus à me dire que je n'est en aucun cas a me permettre de téléphoner au technicien alors que c'est lui qui m'avait appeler ! Me traite ouvertement de menteuse et j'en passe !!! Tellement désagréable et mauvaise que j'ai mis fin à la communication !!! J'appelle le technicien qui me demande de rappeler le lendemain quand sa sera l'autre secrétaire. Madame s'est d'ailleurs permise de faire un mail à ma propriétaire pour dire que j'avais raccrocher au nez mais c'est bien garder de dire pourquoi j'ai fait ça et comment elle s'est permise de me parler. Communication mise sous haut parleur et enregistrée."

"Ponctualité , efficacité , rapidité et gentillesse Merci au technicien monsieur A G pour son intervention .."

"En panne totale suite à sonde défaillante 2 à 3 jours commande de pièce Deplorable comme service clientèle. Réponse du secrétariat nous sommes très rapide !!! Heureusement"

"Technicien très sympa. Explique le travail fournis (entretien chaudière et chauffe eau) professionnel et ponctuel. Me Martin Danièle"

"Entretien de ma chaudière très bien fait par le technicien de Ludes ,"

"Fuyez !!! Viennent faire l'entretien de mon ballon d'eau, 2 mois après fuite... Un chauffagiste intervient en urgence car dégât des eaux ( oui m énergie donnait un rdv 1mois après...) il s'est avéré que la fuite venait du système de vidange qui n'a pas été nettoyé lors de l'entretien... On appelle M énergie pour qu'il nous rembourse l'intervention de la fuite du à leur manque de professionnalisme ils nous ont envoyé bouler... Cette entreprise est à fuir !!!! Zéro professionnalisme !! Ne reconnait pas leur tords... Nous allons porter plainte car les photos de l'entretien bâclée sont bien là pour montrer les charlatans qu'ils sont !!!! Au vu de la réponse cela prouve votre mauvaise foi !! Attendre une semaine bande de menteur, le rdv était prévu que dans un mois !!!! Et le meilleur technicien mouahahah ils étaient deux jeunes donc 30ans d'expériences je les vois pas !!!! Toujours aussi incompétents...... Bravo le service client !!!! Et ne parlons même pas à quel point là secrétaire et le commercial sont désagréables. Comme déjà dit FUYEZ vite !"

"Très professionnelle et dynamique"

"Excellente équipe, persévérance dans la recherche de solutions et hyper efficace. Je recommande."

"L'astreinte ne se déplace pas à quoi bon en avoir une LAMENTABLE."

"plus de chauffage plus d eau chaude la secretaire me trouve un rdv assez rapide technicien sympa ...."

"Apel hier pour dépannage chauffage collectif .aujourd'hui encore pas de chauffage ni eau chaude .environ tous lesc2 jours demande de dépannage.super avec les températures négatives. Nul a fuir obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier mais a contre cœur"

"Fuyez ! Peu professionnels, se moquant complètement de leurs clients (contrat collectif). Des entretiens de chaudière facturés mais non réalisés pour des raisons farfelues « meuble gênant l’accès » (un bac à linge !! très compliqué de le bouger!), noté sur le rapport mais non signalé lors de l’intervention (qui a duré 3 minutes!). 3 années qu’ils se moquent de moi. Des pièces qui doivent être changer qui ne le sont pas… HONTEUX! Je ne parle même pas des secrétaires qui doivent nous recontacter mais qui ne le font pas ou encore du directeur d’agence…"

"Entreprise qui pense qu’aux profits et qui ne soucis gère de la qualité de travail !!!"

"L'incompétence a son paroxysme ! Je n'ai pas le choix que de mettre une étoile mais clairement cette entreprise en vaut 0 ! Fuyez le plus loin possible de cette société. Problème récurrent de chauffage , aucune intervention, aucun dépannage, aucun suivi, aucun retour suite à de nombreux mails, appels et courriers. En plus d'être incompétents, ils se permettent de surfacturer le coût de l'eau chaude. Vous payez cher (très cher) pour des services inexistants tout comme leur conscience professionnelle !"

"Je ne comprends pas ces commentaires. Contrat d'entretien via mon bailleur depuis plus de 18mois et je n'ai pas du tout rencontré ces problèmes. Mes entretiens chaudière ont été réalisé en temps et en heure. Si je demande qu'on m'appelle 20/30min avant intervention, c'est fait. La secrétaire s'est tjs montrée polie et réactive. Elle m'a toujours trouvé des créneaux d'1h30 pour les interventions d'urgence et des créneaux selon mes contraintes professionnelles pour les entretiens. Le technicien a toujours été ponctuel, poli, et sympathique. Lors de mon dernier appel pour un défaut sur ma chaudière, la secrétaire m'a spontanément passé le chef d'équipe (sympathique) qui m'a expliqué le problème, m'a aidé à le résoudre et m'a invité à le rappeler si cela se reproduisait pour que je ne prenne pas le risque de rester sans chauffage. Ce samedi soir, veille de week end de Pâques, je me retrouve avec un nouveau soucis sur ma chaudière (elle n'est plus toute jeune,rien de surprenant). J'ai laissé un message sur leur répondeur. Ils sont censés intervenir sous 48h lors d'une panne sur les jours ouvrés. J'éditerai mon message après leur passage, mais je ne doute pas de pouvoir bénéficier d'une intervention en urgence mardi ou mercredi ... D'ici là, si quelqu'un a un radiateur électrique ou deux à prêter, je suis preneuse :)"