MACÉ - FROGÉ Chauffagiste

panne signalée le 18 janvier, fin de dépannage le 19 février, un mois sans chauffage ni eau chaude, pour un circuit imprimé et 3 sondes, j'aurais souhaité vous y voir !

Equipe réactive et professionnelle, je conseille

Service et intervention rapide

Alors que nous étions habitués à un accueil téléphonique très agréable et professionnel, la personne que nous avons eue ce matin n'a manifestement pas la même vision du service client. Aucune considération et une proposition d'intervention dans une semaine alors que nous avons un contrat d'assistance qui stipule un maximum de 24 heures et que nous sommes sans chauffage en pleine vague de froid. Il nous reste à trouver un nouveau prestataire !

Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre chaudière pellets, une Okofen Pellematic Compact. Interlocuteurs généralement disponibles et clairs, travail soigné. Nous avons encore peu de recul sur le produit mais nous en sommes pour l'instant très contents, autant pour le chauffage que l'eau chaude.

L'entretien en soit est plutôt bien fait, technicien ponctuel, sympa, etc , MAIS, la direction devrait former son personnel à la gestion de chantier sale chez un particulier, plus 2 h de nettoyage (serpillère, nettoyeur vapeur, produit dégraissant, ....) après son passage (chaudière fuel, entretenue tt les ans.) un exemple, une fois la partie sale terminée, cad, le foyer, bruleur, conduit, le tech devrait changer ses gants pour des propres, car il a beurré à la suie tt le chantier, idem pour les chaussures (port de sur chaussure en partie sale), il devrait aussi venir avec de vrai moyens de protection, pas du papier journal. En résumé la prestation technique est bonne, la propreté du chantier est vraiment à améliorée.

Pas d'eau chaude et ni de chauffage depuis samedi... La chaudière doit être réparée, on attend toujours.. Super !

après des années de satisfaction, nous constatons que le service s'est fortement dégradé. Interventions multiples, devis sans communication de diagnostic. Difficultés de communications. Incrimination systématique du client. Exigences de réactivité asymétrique. Propos déplacés... Le client doit être à leur service et non plus le contraire. Dommage.

Très bonne expérience avec un professionnel de Macé-Frogé: gentillesse, pédagogie et aussi beaucoup d'efficacité pour la réparation.

Entreprise très professionnelle. Rapidité Intervention (appel à 8h dépannage à 9h!) Pour un chauffe eau cassé. Merci encore. Devis dans la journée. Et pose 2jours après !

Chaudière en panne depuis 1 semaine. Corps de chauffe remplacé, ( pas percé!) acompte de 1000 euros versé (devis de 2000 euros!) et encaissé par l’entreprise…la chaudière est toujours en panne, nous nous lavons à l’eau froide pendant que les patrons et les deux techniciens les plus spécialisés de l’entreprise sont en vacances. Quelle solution? « Envoyez un mail »!

Je me permets de laisser un avis ici! Il serait bien d'apprendre à vos employés de partager la route. J'ai été obligé de doubler par la droite, de plus il était au téléphone (bien entendu on ne peut être attentif à son environnement lorsque l'on est pas à 100% sur la route) je le double puis lui fait un geste de se rabattre et là, il se permet un doigt d'honneur 🤩 Je lui demande de s'arrêter et devenir introduire ce fameux doigt mais comme la plupart des mauvais automobilistes, on fait des gestes obscène puis on n'assume pas... J'invite donc votre chauffeur à garder ces 10 doigts sur son volant car la route appartient à tout le monde!!!

Bonjour, J'ai fait appel à l'entreprise Macé-Frogé pour l'installation d'une PAC en janvier 2023. Installation réalisée rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Très bon suivi de l'installation lors des premières semaines de fonctionnement. Je recommande cette entreprise.

Installation d’une PAC, très satisfaite de la prestation. Mr Raphanel est très réactif, à l’écoute et de très bons conseils. Le technicien Benoît qui a fait l installation très pro, un coup de fil chaque soir pour me tenir informée de l avancé des travaux et chantier laissé propre. Je recommande

Entreprise très efficace, à l'écoute avec un travail très bien effectué. Nous en sommes très reconnaissants.

Entreprise très réactive. Nous avons fait appel à eux pour plusieurs choses, retrait d'un radiateur, changements de robinets thermostatiques et dépose d'une eolienne. Ils sont intervenus très rapidement, ils ont été de très bons conseils en amont et l'équipe sur place à fait un super travail. Merci à eux, je recommande vivement !

Réactivité au top. Un grand merci aux équipes de Mace Froge qui ont su réagir rapidement et efficacement suite à un dégât des eaux À recommander +++

Service de plus de plus détérioré dans cette entreprise. Je suis client depuis 8 ans chez eux et ca va de pire en pire. Je demande un devis pour changer de chaudière, 2 mois après la visite du commercial, rien , pas de devis, pas de contact. De plus, il me demande de payer presque 200€ pour leur contrat de service incluant la révision annuelle en février pour me donner un rendez vous en avril (pas de disponibilité) et finalement m'envoyer un SMS, oui un SMS indiquant qu'ils sont obligés d'annuler le rendez vous et qu'ils me tiennent au courant dés que possible, ca fait une semaine. Ce n'est pas sérieux, entreprise à éviter désormais

Nous avons fait appel à cette entreprise et nous ne sommes pas du tout content de la prestation : la chaudière était en panne, nous avons appelé pour avoir un devis rapide car étant en plein hiver avec les enfants nous n'avions pas de chauffage - Nous avons fait appel à eux car ils nous ont assuré une prestation rapide et une semaine apres malgré les relances toujours pas de devis - Nous avons fait appel à une autre entreprise et maintenant on nous demande de payer 80€ - Cela n'est pas sérieux

Travail soigné et bien fait. Travaux de plomberie et chauffage.

Très efficace, même pour les urgences

L' entreprise Macé Frogé à été hyper réactive, M Frogé a été très disponible pour répondre à toutes nos sollicitations pour nous permettre de faire le meilleur choix dans un contexte très contraint. Premier appel le 28 septembre et chaudiere installée et en fonction le 5 octobre ! Les 2 techniciens ont été aussi tres efficaces et ouverts à toutes nos questions, ont pris le temps de nous répondre, très sympathiques de surcroît. Merci aussi à eux. Très bonne expérience, personnellement je recommande ++

Juste un adjectif : PROFESSIONNELS !!! Mr FROGE nous a guidé dans nos choix , besoins , puis son équipe a pris le relais sur le chantier . Sylvain et Benjamin ont été nos interlocuteurs , un grand MERCI!!!!

Entreprise sérieuse.Nous avons fais appel à eux car notre chaudière ne s’allumait plus, le lendemain matin ils sont intervenus et la panne a été trouvée rapidement. La pièce a été commandée et posée également dans la matinée. Ils ont été réactifs et professionnels lors de l’installation en donnant des explications sur l’utilisation de la chaudière.

Je recommande cette entreprise 🙂 intervention rapide et service très sérieux et sympathique !!!

Discussion totalement inutile au téléphone pour discuter du tarif d'un devis. Aucune négociation possible malgré une fidélité à la société depuis des années pour entretenir la chaudière. Très regrettable.

Equipes très professionnelles

C'est un partenaire sérieux avec qui je travaille depuis des années. L'équipe est à l'écoute des problématiques et sais répondre au plus juste pour mener à bien les projets !

Client depuis plusieurs années, je vous conseille un tel service. Irréprochable.

Dans le cadre d'un projet de restructuration et d'agrandissement d'une maison d'habitation, nous avons pu bénéficier d'un conseil éclairé de MACE FROGE quant au mode de chauffage et au matériel à mettre en place, mais également d'interventions irréprochables. MACE FROGE a su s'adapter à nos besoins et aux contraintes de chantier liées aux autres entreprises. MACE FORGE intervient par ailleurs chez nous pour la maintenance annuelle de notre chaudière. Je recommande vivement cette société.

La société mace froge entretient notre chauffage avec rigueur depuis plus de 15 ans. Nous venons de passer en pompe en chaleur depuis 1 an avec succès. Nous recommandons la société pour sa rigueur, sa ponctualité et les prix raisonnables.

Professionnels agréables et compétents, travail soigné... Je recommande sans hésitation !

Entreprise très agréable ! Ravie de travailler avec vous !

L’entreprise Mace/Froge : Réactivité, professionnalisme et à l’écoute de mes besoins. Je suis très contente des travaux qui ont été réalisés chez moi.

Réactivité et professionnalisme des équipes, je ne peux que recommander cette entreprise sérieuse.

entreprise toujours à l'écoute, délai d'intervention rapide, technicien aimable et performant. je recommande

Auparavant ma chaudière était entretenue par Cham mais ils ne respectaient pas les RV ou bien très en retard. J'ai opté pour Macé Frogé qui sont ponctuels, et avec un coût d'entretien moindre. Je recommande

Une entreprise sérieuse avec le souci de la qualité. J'ai fait appel à leur service lors d'un dépannage et lors d'une installation de chaudière. Ils ont été réactifs dans la matinée pour le dépannage et très professionnels lors de l'installation.Les explications explications lors de la mise en service ont été très précises.

Je recommande vivement cette entreprise - professionnelle réactive et notamment dans le SAV . Super équipe !

Entreprise très pro et réactive. J'ai eu l'occasion soit de faire appel à eux, ou de leur envoyer des clients, et à chaque fois le retour est positif, que ce soit dans l'intervention ou dans l'accueil.

Une entreprise à l'écoute. Prestation rapide et de qualité. Un souci de chauffage, ils sont intervenu dans la journée. Un vrai suivi car nous sommes recontacté une fois par an pour faire l'entretien de notre chaudière. Top !

Chaudière à granulés montée en juillet et depuis que de problématiques! Que de passages pour qu'elle fonctionne correctement: sonde non branchée, mauvais branchement qui empêche le remplissage de la chaudière, 3 visites pour avoir un conduit de cheminée conforme, erreur sur le dossier administratif pour l'obtention de la prime, livraison du chantier avec du retard. En decembre, problème de réglage de température de flamme constaté par le technicien qui n'est à ce jour toujours pas réglé ! Pas de nouvelles depuis...

Très décevant. Un premier rendez-vous pour un devis annulé une heure à l'avance, un second qui n'a pas été honoré et malgré un message vocal je n'ai pas eu de retour et d'excuse... j'ai dû relancer pour fixer un nouveau rendez-vous... et personne n'est venu... Trois demi-journées à attendre pour rien. Vraiment pas professionnel et sérieux. A éviter.

Ne respecte jamais l'horaire fixé ; soit le technicien arrive deux heures avant (sans prévenir), soit plus de 2 heures après (toujours sans prévenir et sans s'excuser.). Certains agents ne nettoient pas après leur passage et laissent la cuisine sale... Au téléphone , la réception est à peine aimable. Bref, je déconseille

Rapidité et professionnalisme sont les mots qui caractérisent cette entreprise.

Rapidité et efficacité dans l'entretien de notre chaudière. Belle réactivité en cas de problème.

Réactifs et interventions toujours de qualité. Je recommande vivement !

Toujours réactif quand nous avons un problème

Extrêmement sérieux. Personnel technique et administratif parfaits ambassadeurs de leur societe

Nous sommes très satisfaits de notre chaudière wiesman, de la qualité et du professionnalisme des équipes de MACE -FROGE

Nous sommes très satisfaits de la qualité d'installation de notre pompe à chaleur Wiesmann. L'équipe Macé Frogé a été de bon conseil pour le choix du matériel et pour les aides associées, compétente, flexible et réactive. Nous avons signé le devis fin 2019 et l'installation a eu lieu à l'été 2020. La pompe à chaleur a parfaitement fonctionné tout l'hiver 2020/2021. Pour nous, le fioul est enfin fini et nous sommes ravis ! Nous recommandons cette équipe très professionnelle.

Demande de devis pour une chaudiere. ..... rdv annule, plus de nouvelles...

Entreprise à déconseiller; mauvais diagnostic ou négligence dans le suivi qui a pour conséquence une facture largement majorée sciemment si vous n'êtes pas vigilent . des demandes répétées à un secrétariat inefficace et qui ne s'excuse même pas de ses oublis.

Un remplacement de chaudière impeccable. Deux techniciens très sympathiques. Des contact facile par téléphone ou courriel. Bref très pros et très sympa. Je recommande chaleureusement !

Une catastrophe. Depuis un mois et le passage de 4 techniciens (dont certains laissent la cuisine dans un état plutôt sale par rapport au prestataire précèdent), je suis toujours sans chauffage. Le dernier passage après cet avis sur google a duré 1 jour et demi avec 2 techniciens sympathiques et concernés par ce qui m'arrivait et qui sont enfin parvenus à faire les bonnes réparations.

Nous avons fait appel à Macé Frogé dans le cadre d'une rénovation importante. Ils sont intervenus sur le changement de 2 salles de bain, 2 wc et sur le système de chauffage. Professionnels et à l'écoute ils nous ont apporté satisfaction.

Je recommande cette entreprise. Nous faisons appelle à leurs techniciens tous les ans pour l’entretien de notre chaudière et nous avons toujours de bons conseils. Le personnel est très professionnel .

Merci pour votre professionnalisme lors de l'intervention à mon domicile. Le technicien a été très professionnel et a su m'expliquer clairement la panne. Ses conseils me seront profitables pour l'entretien de mon matériel. Je saurai recommander votre entreprise à mon entourage. Je ne vous dit pas à très vite quand même 😄. Bonne journée

J'ai fait intervenir la société Macé-Frogé en Septembre 2020 pour de petites réparations de plomberie dans ma maison. Tout a été fait rapidement, et avec soin. Je recommande

Nous tenions à remercier infiniment l'entreprise Macé-Frogé. Merci d avoir été aussi réactif, compréhensif et imaginatif pour avoir repenser notre salle de bain en considérant les problèmes de santé de notre petit garçon. Quand la maladie a touché notre famille, et que nous n avons pas eu le temps de penser aux besoins de demain, vous avez été présents pour le faire. Merci d avoir réalisé une salle de bain qui repend entièrement à nos attentes. Grâce à vous notre fils pourra profiter d une jolie baignoire pour des moments de détente. Merci pour votre professionnalisme, et pour la qualité de vos travaux. Une famille ravie...

Très bonne entreprise

entreprise sérieuse, prestation dans les délais et conforme au devis, merci

Société qui fait travailler des personnes non déclarer, de plus pas compétente pour un sous. Mon chauffage ne fonctionne toujours pas après 3 passages de leurs techniciens !! Je ne conseil pas cette entreprise.

Gros problème avec cette entreprise incompétente, pose d'un système de chauffe qui ne fonctionne pas et qui comporte de gros problèmes de pose non réglementaire. Malgré de multiples relances, cette entrepreneur fait la sourde oreilles depuis des mois. A FUIRE !!!!!!

Rdv pris pour un projet de rénovation de sdb directement avec Mr Frogé. Rdv annulé le jour J 1h00 avant par SMS car Mr avait un empêchement et me propose de déplacer à la semaine suivante le rdv. OK, je lui communique mes disponibilités pour la semaine suivante et malgré une relance par SMS et par téléphone, je n'ai jamais été rappelé. Autant vous dire que j'ai fait appel à un autre artisan pour notre projet.

Pas de réponse à une demande de devis malgré des sollicitations quotidiennes. Vraiment l'impression de ne pas avoir été pris au sérieux. Très déçu donc par cette société.

Une des meilleures entreprises de plomberie de Rennes

Dirigeants super sympas Noémie et Guillaume FROGE...toujours prêts à rendre service aux clients. Le show room pour les salles de bain faites selon les désirs du client est tout simplement magnifique (Sté Calypso faisant partie de Macé Frogé) J'apprécie le serieux de cette société Et l'investissement professionnel de l'équipe. Bravo à vous.

Entreprise compétente, réactive et à l'écoute du client