Mondial Poêles

"Pour vendre ce n'est pas difficile....mais pour facturer 180 euros de ramonage pour juste passer un coup de pinceau. .... facturer des pièces sans même prendre la peine de venir vérifier sur place sans exiger des frais.... alors là c'est autre chose..... Je ne veux plus en entendre parler."

"Merci pour l'accueil et surtout le sérieux et le professionnalisme. C'est important dans ce domaine. Très satisfait et je recommande"

"Efficaces et professionnels, en plus d'être une équipe sympathique. Je recommande."

"Mon poêle posé en temps et en heure comme prévu.Travail propre et professionnel. Je recommande vivement l équipe Mondial Poêles qui à pris le temps dès le devis jusqu'à la mise en service pour nous conseiller et nous expliquer les points importants. Vraiment très satisfait de la prestation et du conseil. Vivement les grands froids de l hiver!!"

"idem bon commercial , bon installateur mais le premier entretien ma été facturé 180 euros alors que le commercial me l'avait offert .... le patron na rien voulu savoir pas cool ..... déjà 4 ans que le poêle est installé bon produit pas de soucis ."

"Commercial convainquant puisque nous avons signé de suite! Des bonnes explications sur ce que nous avions besoin. Installé comme prévu en Septembre, le poêle a l'air de bien fonctionner, au moins lors des essais. Installation propre, avec des gants pour pas laisser de taches. Il faudrait juste que les techniciens prévoient plus de visserie, des bons embouts de visseuse, afin de s'adapter à tout type de cheminée. Avec la notre ils sont tombé sur un os! Au final ça tient, mais là aussi un petit stick de peinture noir serait utile au cas où de simples vis placo ne conviennent pas. Un détail auquel on ne prête plus attention. On a hâte d'être en hiver pour tester. J'ai lu dans les commentaires que le ramonage était cher, ce n'est pas ce qui m'a été annoncé, moitié moins ça ira bien... En conclusion je recommande cet achat chez cet installateur."

"Très bon accueil et conseil ! Efficacité et rapidité des techniciens pour la pose trés à l'écoute du client Je recommande fortement 👍👍"

"Concernant l équipe mondial poêle de Montpellier, du commercial au poseurs et de la secrétaire tous au top le produit marche très bien et de très bonne qualité ne chercher pas ailleurs."

"Très bon accueil, explications claires, rapidité de mise en place par des personnes qualifiées. A recommander."

"Installateurs très professionnels et efficaces. Le poêle à granulés programmable nous promet de belles soirées au chaud."

"je suis totalement satisfaite du produit. Le premier contact en magasin a été concluant par le commercial qui m'a reçue. l'installation a été effectuée dans les délais par une équipe de poseurs très professionnels et rien à redire sur le SAV"

"Equipes commerciale et technique réactives, efficaces et sympathiques. Je suis très satisfaite de ma nouvelle installation."

"Nous sommes satisfaits de l'accueil, du produit et bravo aux techniciens qui font un excellent travail."

"Bonjour, Depuis le 1 et contact avec Mr Vinet et jusqu'à la réalisation du projet chez moi, aucune difficulté, travail bien fait et bonne écoute de la clientéle. Équipe sérieuse que je n'hésiterais pas de recommandé. Le seul problème c'est la notice d'utilisation qui n'est pas claire on y a du mal à s'y retrouver, une amélioration est nécessaire merci. Cordialement. Mr GAGNEUR P. Résidence les Acacias 33 rue quérigut 34500 BEZIERS"

"Projet conforme à nos attentes, délais respectés, service administratif et service technique disponibles pour répondre à nos questions"

"Commercial très efficace, avec qui on as signer le devis rapidement , une attente d'installation correcte , du à la fabrique du poêle demandé. L'équipe qui s'occupe de l'administration est très à l'écoute pour la moindre question . Mais ceux que je félicite le plus ce sont les deux techniciens qui ont œuvré chez moi pour l'installation du poêle. Il on était très a l'écoute de mes attente et respectueux envers ma maison . Il on laisser tous propre ! Je recommande fortement cette entreprise . Mlle frison amandine"

"- Commerciaux et techniciens : rien à redire - de bons conseils et installaton nickel - Régulation par application (model halo/appli maestro) : mode d’emploi pas trop explicite, réglage à trouver au fil des jours (empirique) mais en cas de problème, mondial poêle est réactif"

"Genial équipe trés serieuse à l'écoute !!! Capable de répondre à toutes vos questions !!!!!!! Toujours à l'écoute !!!!! trés professionnel !!!! je recomande sans probleme !!!!!"

"Equipe professionnelle et serieuse , tres satisfait de mon poêle à granulés, tres bien conseillé , et installation impeccable ."

"Notre nouveau poêle à granulés nous donne entière satisfaction ! L'installation a été réalisée en moins d'une journée : un conduit extérieur a été ajouté, et le poêle raccordé et positionné comme nous le souhaitions, par des techniciens à l'écoute. C'est tout d'abord un très bel objet qui s'intègre parfaitement dans notre pièce à vivre. Mais il procure surtout une chaleur incomparable en regard de notre ancien mode de chauffage. La flamme très haute ajoute au plaisir des yeux, et le mode silencieux permet de profiter du poêle en toute quiétude. Certes, c'est moins autonome qu'un convecteur électrique par exemple, et il faut s'occuper du poêle pour le faire vivre : prévoir 2 minutes le matin ou le soir pour le charger en granulés, et un petit quart d'heure une fois par semaine pour nettoyer le foyer. Autant dire que ce n'est pas grand chose au regard du confort de chaleur que cela procure. La flexibilité est également au rendez-vous, avec la possibilité de programmer son poêle par tranches de demi-heure sur une séquence hebdomadaire. La sonde déportée valide la température, et comme elle est sans fil, on peut la positionner n'importe où dans la maison très facilement. Si l'on ajoute la possibilité de gérer en direct le poêle grâce à son téléphone, on obtient une flexibilité proche de celle d'une climatisation réversible. Je rentre à la maison plus tôt que prévu ? En deux clics, le poêle est lancé ! Au final, un très bon investissement, nous attendons avec sérénité les jours les plus froids de l'année. Nous remercions le professionnalisme de Mondial Poêles, une équipe toujours disponible et à l'écoute, et cela même une fois le poêle installé."

"Accueil, conseil et installation au top. Respect des engagements et des dates de livraison."

"Accueil commercial parfait; Bonne équipe de pose; Chantier poêle à granulé bien réalisé; Après 10 jours de fonctionnement par tous les vents, tirage excellent ! Ne pas hésiter à poser des tas de questions"

"Personnes à l'écoutent, réactivent et très compétentes de la prise de contact à la pose du poêle !! Je les recommande !!"

"entreprise sérieuse, et efficace juste le délais de livraison un peu long sinon poêle et pose super."

"Enseigne recommandée par nos voisins et nous ne sommes vraiment pas déçus. Le commercial est super ainsi que les poseurs."

"Le commercial est venu chez moi et j'ai été convaincu par ces explications et sa gentillesse. Le délai pour l'installation a été des plus correct et les installateurs d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Toute la chaine depuis la commande jusqu'à l'installation a été sans faille (même la secrétaire qui a confirmé le rendez-vous au téléphone).Bravo a toute l'équipe."

"Ravie d'avoir fait appel à Modial Poêle pour l'installation de mon chauffage ; équipe commerciale et technique très sympathiques et professionnels . Entreprise à recommander ."

"Travail soigné réalisé par une équipe de professionnels, mise en place du poêle et de la cheminée extérieure dans le temps prévu. Travail très propre. Explications claires quand au mode de fonctionnement du poêle. En attente maintenant d’un temps plus frais pour tester."

"Premier contact pour les premières informations... Nous étions totalement novice en matière de poêle à granules.. Après une explication approfondie sur tous les types de poêle à granules existant.... monsieur Toureille se propose de se déplacer à la maison pour voir nos besoins, par rapport au volume... On s'est mis d'accord sur un modèle. Délai de pause respecter et une équipe formidable.. Avec des clients toujours un peu stressé et qui pose toujours des milles questions;) Bilan après 2 ans d'utilisation et 10 interventions Consommation 1sac par jour A 4.50 sur 5 mois =150 jour + 2 revision a 160 euros =995€ Le calcule est vite fait...!!!! Restez à l'électrique. Le plus de se poêle Possibilité de faire marcher le poêle seulement en position 1 car après insupportable ..!!! Bruit de soufflerie assourdissant mais tout a fait normal pour le responsable du magasin.. A vous de choisir ... mais réfléchir avant de suivre les conseilles d'un vendeur ..."

"Très bon service , très bonne prestation, L'équipe commerciale s'occupe vraiment de tout, le matériel est d'excellente qualitée et la pose est parfaite. Rien à dire à part que ce sont de vrai professionnel"

"J'ai fait poser un modèle stream après un bon premier contact au salon maison de Montpellier. Très content de l'appareil et de l'installation même si je ne l'ai pas encore testé. Comme indiqué au magasin, j'ai juste eu du mal avant l'installation à avoir des informations précises et fiables sur la position de la prise électrique et du trou d'aération que j'avais choisi de faire moi-même. Un petit descriptif et un plan joint au bon de commande serait un plus."

"Très bien du devis/conseil jusqu'à l'installation. Installation et mise en fonctionnement effectuée par 2 personnes en une petite journée, très sérieuses et consciencieuses. Je recommande."

"Super équipe et produits au top ! Installateurs sympas et pros. Ils m'ont expliqué le fonctionnement du poêle, et de la télécommande. Le poêle est super (mcz ego), et l'équipe commerciale est à l'écoute. Je recommande ! 😁"

"Un très bon accueil, des conseils avisés, un accompagnement total pour les démarches de financement, un délai de pose respecté (même avancé !). Rien à dire sinon : à conseiller !"

"Très satisfaite de l'équipe commerciale ainsi que de l'équipe d'installateurs. Bel et bon produit de qualité vendu et installé par de bons professionnels. Je recommande."

"De très bons conseils, une équipe très professionnelle à l'écoute et très sympathique. Je recommande. Très satisfaite de mon achat conforme à ce que j'attendais."

"Ravis! Après une période de recherches .... foire expo de Montpellier etc.... après de nombreuses questions nous avons poussé les portes de Mondial Poêle. Nous avons trouvé un jeune commercial sympathique et disponible. ( capable de venir un vendredi soir à la maison pour un devis). Ensuite une rapidité dans la livraison et la venue de 2 techniciens compétants qui travaillent conscieusement et proprement. À présent affaire à suivre! Mais aujourd’hui nous sommes ravis de notre choix. Il fait bon au sein de notre foyer!"

"Super conseil et installateurs top. Je recommande vivement!!"

"Nous avons choisi l' entreprise Mondial Poêle pour l'installation d' un poêle à bois chez nous , conseils , achat, installation , nous sommes plus que satisfait de la qualité et du professionnalisme de cette équipe!"

"Très bon accueil par le commercial à Mauguio et installation rapide et efficace du poele par les techniciens. Nous sommes ravis et vous recommandons vivement Mondial Poeles."

"Contact et travail sérieux en amont par le service commercial ,et ensuite livraison et installation du poêle par le technicien discret et compétent.Des explications claires pour la mise en route du produit et prise en compte attentionnée des remarques. Très bonne impression."

"Mondial poêles s'occupe de tout. Installation rapide et professionnelle. Installateurs ponctuels et très sympathiques. Je recommande vivement."

"Satisfait de mon achat il y a trois ans, je déplore un manque de professionnalisme du Service Après Vente 1) Diagnostic de panne réalisé par téléphone (qui génère une prise de commande à l'aveugle) 2) Un technicien (et une société) sans stock tampon (bougies d'allumage) pour un dépositaire de la marque MCZ... Résultat: 3) Des devis qui s’enchaînent avec des demandes de pré-paiements (sans garantie de résultat) Au final un dépannage qui s’éternise sans aboutir avec des frais de main d'oeuvre qui s'additionnent pour la même prestation! C'est inacceptable. De plus, 1 mois sans poêle ça commence à faire long! Je suis tellement déçu, que je vais faire dépanner, entretenir (et remplacer plus tard) mon poêle ailleurs... CLIENT PERDU"

"Il est difficile de joindre le secrétariat ou le SAV ce qui est désagréable quand on rencontre une panne. Auparavant ce n'était pas le cas. Le technicien qui est intervenu ainsi que son chef d'équipe ont fait un travail remarquable. Par contre la panne du motoréducteur (qui avait été changé en décembre 2022) n'a pas pu être réalisée pour absence de pièce de rechange. En attente de cette réparation."

"Très bonne prestation et du commercial et des techniciens qui ont installé le poêle. Vraiment aimables et à l'écoute. Je recommande vivement."

"Je suis très satisfait du poêle belle conception et simple d'utilisation, le commerciale est très professionnel et donne de bon conseil, les technicien on super bien travaillé et très gentil Je conseil mondial poêle si vous avez un projet et la marque MCZ"

"une équipe sérieuse compétente et gentille je recommande sans problemes"

"Cet avis concerne uniquement l'installation d'un inser à pellet MCZ dans une cheminée existante. Ravi d'avoir pris cette décision d'installation, dans le but de supprimer totalement un chauffage central au gaz de ville. L'équipe technique lors de la pré-visite m'a assurée de la faisabilité du projet, ainsi que sur la qualité du chauffage attendu. L'installation s'est parfaitement déroulée, l'installation de l'application aussi, et le premier test réussi malgré une température extérieure ressentie de + 35°. Pour la qualité et l’efficacité du chauffage, rendez-vous au milieu de l'hiver."

"Une entreprise sérieuse et agréable du début à la fin ! Un commercial très sympa qui est à notre écoute, un secrétariat arageant, des poseurs très professionnels. Travail très propre et soigné, très beaux produits ! Je vous les recommande."

"Notre projet a été mené à bien par une équipe commercial hyper disponible en répondant à toutes nos questions et facilitant toutes les démarches associées (eco-chèque, crédit d’impôts...) Équipes techniques efficaces et professionnelles. Nous sommes entièrement satisfait!!"

"Un sans faute, du premier contact commercial à l’installation technique, le tout dans un suivi attentionné. Ravi !"

"Ravi. Un sans faute du commercial à la pose en passant par le secretariat. Trés pro. je le recommande"

"très content d'avoir choisi Mondial Poêles. de notre 1er contact avec le commercial jusqu'à l'installation et le réglage du poële, nous avons été suivis par une équipe efficace et compétente."

"Notre poêle mcz à été installé . Très bon état . Fonctionnement efficace et discret. Très agréable au quotidien. Juste un petit quiproquo au niveau de la couleur, attendu en noir, le modèle était noir et anthracite."

"Nous sommes enchantés et ravis de notre choix en commençant par le commercial Mr TOUREILLE qui est très PRO et disponible en prenant largement le temps d'expliquer et présenter ses produits et cela même à un quart d'heure avant la fermeture du soir. Les techniciens installateurs sont tout simplement géniaux, efficaces, travail très propre et soigné. Grâce à tout ce petit monde nous avons un poêle magnifique et une superbe installation 1 mois et demi après. Nous recommandons à 200% l'enseigne MONDIAL POELES et les poêles MCZ AU TOP+++++ MERCI!!!!"

"Commercial agréable et prêt à travailler en dehors des heures d'ouverture pour nous renseigner, devis respecté et installation réalisée dans les temps."

"Équipe très professionnelle. Nous sommes ravis de notre poêle MCZ à granulés. Nous avons été très bien conseillé, les techniciens ont été parfaits lors de l’installation dans notre maison."

"Nous avons fait installé un poêle à granulés vivo 90 dans notre maison, nous en sommes très content, il est esthétique, et parfait pour chauffer toute la maison. Séverine et Nicolas"

"Commande et installation d'un poêle suspendu Wenders Black Pearl. Tout s'est bien passé du début à la fin : commercial très sympa qui se déplace sans problème, délai de livraison correct et respecté, installation très pro avec explication et démo, et poêle de qualité. Je recommande"

"Merci pour tout poêle Rika très bien installé, installateur très sympathique travaille proprement. Commercial très cordial et disponible. Je suis très content de mon poêle quel belle chaleur c’est vraiment agréable. Au revoir la Clim réversible"

"Société professionnelle , des techniciens sympa , et un commercial très réactif , il répond tjs a mes questions , et rappelle a chaques fois si il n'est pas joignable . J'ai fait installer un poêle a granulés STREAM de chez MCZ"

"Installation très bien réalisée, ravi de mon poêle à granulés, pratique et très efficace pour chauffer la maison.."

"Une équipe de techniciens au top et un super commercial. le service après-vente (le patron) extrêmement désagréable limite insultant. Ne veut pas admettre ses erreurs pour les réparer. M’a demandé de rajouter un supplément pour que mon insert fonctionne correctement. Obligé de taper du poing sur la table pour obtenir gain de cause. P.S en attente d’une réponse à cet avis. Qui dira effectivement comme les avis négatifs précédents d’autres Clients mécontents, que c’est ma faute Et qu’il a fait correctement son travail."

"Suite à l'installation d'un poêle à granulé, l'installation a été faite par des novices (tuyau tenant comme ça peu avec du fil de fer, isolation écrasées, plaque du plafond mal fixée avec des vis inadaptées, tube visible avec des coups, et notre parquet a été griffé). Sans compter qu'ils ne savaient pas connecter correctement le WiFi, j'ai du faire le paramétrage avec une personne au téléphone. Pour compléter le tout, le poêle MCZ se met régulièrement en sécurité et il faut donc le redemarrer manuellement. Le commercial nous a fait miroiter 2 aides alors que nous sommes dans une maison RT2012 (nous lui avions précisé dès le départ) et notre revenu ne nous donne droit à rien. Pour lui nous étions éligible à la prime qui tiens compte des revenus. Ce n'est pas le cas. Pour finir nous sommes donc très déçu de cette installation et nous vous conseillons de PASSER VOTRE CHEMIN. A noter que le patron est venu rectifier la mauvais travail réalisé par ses employés afin de pouvoir dire à la fin que le travail était bien fait (au bout de 3 déplacements). Mais nous attendons toujours un retour concernant les dégâts occasionnés sur notre parquet. Effectivement le patron ne sait pas discuter, est mal-poli, nous accuse finalement d'avoir endommagé notre parquet nous même mais il ne sait pas se remettre en question et ne prend pas ses responsabilités."

"Service après vente déplorable et responsable à peine poli qui ne veut pas admettre ses erreurs. On est juste là pour payer très cher un SAV inexistant"

"Bonjour, nous hésitions entre une autre entreprise et mondial poele. Le choix s'est fait car le technico commercial Stéphan est trés performant. J'avais une appréhension sur le sav. Mais finalement la pose a été parfaite. Puis j'ai du joindre Stéphanie SAV par téléphone et là encore un sans faute, un accueil digne d'une grande entreprise, puis le technicien aussi après par téléphone a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement et comment optimiser la consommation. Vraiment si quelqu'un me demande ou acheté un poele sans hésitation je répondrais Mondial Poele."

"Nous avons acheté un poêle à pellets MCZ Livraison conforme aux dates prévues Service réactif Mention spéciale pour l'installation par 2 personnes au top, rapide, efficace, très propre et respectueux"

"Parfait 😊 Commercial et technicien très sympathiques et à l'écoute 👍"

"1er rendez vous avec le commercial mr Debin.le monsieur sait de quoi il parlé ,il ne force pas la main et il s occupe de tout. Il est au top. La Secrétaire que ce soit au téléphone ou au magasin est très chaleureuse et commerciale.quant au poseur le pauvre avec cette chaleur il a dégusté mais également au top.( encore désolé pour mon chien qui lui a manger son sandwich) je recommande à 300% cette entreprise n hésitez pas . Elles sont rare de nos jours"

"Très satisfaite de Mondial Poêles Super commercial qui s'occupe du dossier des aides Délais de livraison tenus Installation professionnelle par des techniciens efficaces et consciencieux Matériel de qualité Poêle MCZ à pellets Service après vente efficace pour l'entretien Je recommande à 100%"

"A fuir.... Vous envoie un alternant qui vous promet monts et merveilles pour que vous signez le bdc (on a même rajouter un supplément budget pour être certains d'être livrés à temps). Quand vous réalisez que les engagements ne seront pas tenus (personne ne vous en informe d'ailleurs), vous pouvez toujours appeler leur directeur commercial Stephan Toureille : il s'en moque éperdument et souffle au téléphone, peu lui importe ce que fait ou dit son alternant, ça ne le concerne pas... il ne prend pas la peine de contacter ses équipes en interne pour trouver des solutions, c'est à vous de vous débrouiller et de rappeler... Bref, des techniques commerciales qui datent des années 80 et un mépris clairement affiché... une fois que vous avez signé, plus personne..."

"Antoine le commercial,au top 👍. Tout comme d'ailleurs les techniciens qui sont venus assurer la pose. J'espère ne pas en avoir besoin mais souhaitons au cas où un service après-vente tout aussi impeccable ..."

"Que ce soit les commerciaux ou l’équipe technique rien à redire ! Les délais ont été respectés et nos attentes comblées Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Prise de RDV rapide, le commercial M. CAVALIER a été très clair dans ses explications, de très bons conseils, très à l’écoute et toujours disponible. Équipe et installation au top. Je recommande cette entreprise et surtout M. CAVALIER."

"Mondial poêle ne peut pas honorer une commande du 6 juillet 2021 et ne veut pas nous rembourser l’acompte versé sous prétexte que le délai légal part d’une nouvelle commande signée le 17/09 pour le rajout d’une plaque de protection murale. Aucune communication de leur part sur ces retards de livraison. Mondial poêle ne nous a jamais tenu informés du retard. Irrespect total pour le manque de communication et malhonnêteté de se protéger derrière de nouveaux délais légaux..."

"Merci à toute l’équipe du commercial aux poseurs. Travail propre et soigné délais respectés malgré un léger contretemps réglé en une semaine pour finaliser la pose. Conseil au top à l'écoute et très bonne explication pour la mise en route du poêle MCZ modèle RAAM COMFORT AIR 8 UP.......je recommande à 100%"

"Très satisfait des conseils, explication et disponibilité de Mr Cavalier pour répondre à notre demande de changement de chauffage pour un poêle à granulés, ainsi que de l équipe technique pour une installation propre"

"Très déçu des prestations . Nous avions commandé un poêle blanc avec fumisterie blanche, mais nous nous retrouvons avec une fumisterie noir . Apparemment mondial poêle n à pas réussi à se procurer la fumisterie chez attika ( pourtant bien vendu sur le devis) En ce qui concerne la pose : poêle pas posé de niveau, j ai compris pourquoi il y a peu. Les 4 pieds du poêle sont tordus . Traversée du faux plafond en platre fait avec dès outils inappropriés ( faux plafond tout fissuré suite aux travaux, nous l avions pourtant restauré il y a 2 ans ) il aura fallu 3 passages de technicien après la pose du poêle pour au final ne régler aucun problème. Donc pour finir, nous sommes quand même satisfait du poêle mais aucunement des prestations faites par mondial poêle ,nous ne recommenceront jamais cette entreprise."

"je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Ils sont nuls, à partir du moment où le poele a été acheté, vous n'existez plus. Aucun service client, aucune date d'intervention, on vous dit que peut être ils passeront et que vous n'avez qu'à attendre. et c'est comme cela dès qu'on les sollicite pour autre chose que vendre un poele."

"Je suis satisfait du poêle, du choix qu'il y avait, de la qualité du travail pour l'installation. En revanche, deux ans après la pose, ça sent un peu la fumée dans ma maison quand mon poêle s'éteint et j'ai trouvé la réponse du SAV un peu light, dans le genre c'est de la faute du bois, c'est de la faute du ramoneur, c'est de la faute du tirage trop bas ou de ma façon d'allumer le feu. Oui, enfin bon, le bois est nickel, sec depuis deux ans, et moi j'ai quand même appris à utiliser mon poêle. Je pense surtout que mon poêle a un peu bougé et qu'ils ne veulent pas jeter un œil. Je ne les embête pas plus parce que pour l'instant ça n'est pas grave, mais j'espére que ça va pas empirer avec le temps, parce j'ai l'impression qu'il ne faut pas trop compter sur leur SAV..."

"Poêle installé aujourd'hui et jusqu'ici aucune fausse note. Accueil, conseil, commercial, technicien et matériel, tout s'est très bien passé. Même le délai annoncé à la commande a été tenu, ce qui n'était pas gagné en période de covid."

"Poêle posé en septembre 2021. Rien à redire concernant la pose, tout était nickel. Par contre fuir absolument Mr Stéphan Toureille, ou lui faire écrire noir sur blanc (date etc) tous les éléments avant de signer. Après avoir validé la date de pose à 4 reprises, y compris la semaine précédante, il m'informe que celle-ci aura lieu une semaine plus tard. Devant mon mécontentement il me prends alors de haut en niant avoir validé une date avec moi (malgré mon mail archivé) et me raccroche au nez. Suite à celà il ne répondra plus à aucun de mes mails ni appels (mails sans réponses et échanges avec son secrétariat à ce sujet gardés en archive !) Son collègue a d'ailleurs repris la main pour me fournir un document complémentaire (mail également conservé) contrairement à ce qu'il affirme. Il s'est également montré incompétent concernant la proposition de pose du poêle. Les poseurs de Mondial poêle nous ont largement mieux orienté et le résultat est maintenant parfait. Merci également à Mme Aubert et au patron (dont je n'ai plus le nom) d'avoir rattrapé le coup."

"Très satisfaite de cette entreprise, que se soit le professionnalisme de Monsieur Debin ainsi que des poseurs et la qualité du poêle. Je recommande vivement."

"Du commercial à la pose tout c’est super bien passé ! Un résultat vraiment super ! On recommande vraiment ! Seul bémol un retard au moment de la livraison du poêle prévenu seulement 2 jours avant la date !"

"Si vous ne voulez pas avoir froid cet hiver, attention au service après-vente et à la mauvaise foi du gérant ! Pour une simple bougie (pièce essentielle qui lâche régulièrement), pas de matériel en stock, voici la procédure (lourde et longue) imposée : Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint votre devis à me retourner signé – « bon pour accord » par mail . Afin de pouvoir mettre en commande votre produit, merci de procéder au règlement de 50% du devis soit 142.69 € (je vous joins notre RIB si virement bancaire). Si vous préférez passer au dépôt de Montpellier situé 91 rue de la 1ère Ecluse 34070 MONTPELLIER, nous prenons les règlements uniquement en chèque ou en espèce (dépôt ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12h). Nous ne connaissons le délai de livraison qu’une fois l’ARC fournisseur reçu. Nous vous contacterons dès réception afin de fixer un RDV avec le technicien. En attente de votre retour. Bien cordialement J'ai donc appelé un artisan, qui avait plusieurs bougies en stock (puisqu'elles s'adaptent à de nombreux modèles). Il est venu le lendemain de notre appel, sans autre lourdeur administrative. Donc, dépannés en 24 heures au lieu des semaines imposées par le fournisseur officiel dans la région. Réponse de Mondial Poêles : Bonjour, Suite à votre commentaire négatif, nous tenons à vous informer que les bougies de sous marque et non MCZ peuvent faire disjoncter votre maison et entrainer des problèmes d'incendie. Comme vous pourrez le comprendre, étant donné le nombre de références différentes pour tous les poêles à granulés, nous ne pouvons pas avoir toutes les pièces en stock. Les bougies à la commande sont réceptionnés sous 48 à 72 h et vous n'auriez pas attendu plusieurs semaines comme vous l'indiquez dans votre commentaire. Bien cordialement, L'Equipe Mondial Poêles Ma réponse à Mondial Poêles : La bougie MCZ a justement fait disjoncter ma maison, ce n'est donc pas le privilège des bougies génériques. Je suis étonnée du risque d'incendie annoncé, car lorsque l'appareil m'a été vendu, le commercial a bien insisté sur le fait qu'il y a suffisamment de sécurités à l'intérieur de l'appareil pour que cela n'arrive pas ! Par ailleurs, jamais, ni oralement, ni par écrit il ne m'a été annoncé un délai quelconque. La copie de votre mail indiquée ci-dessus insiste d'ailleurs sur cette incapacité : Nous ne connaissons le délai de livraison qu’une fois l’ARC fournisseur reçu. (je suppose que ARC veut dire accusé de réception de commande). J'ajoute que l'artisan venu me dépanner a observé que le compteur de maintenance n'avait jamais été réinitialisé entre deux entretiens, que le logiciel du poêle n'avait jamais été mis à jour, et que la vitre qui noircissait rapidement ne le fait plus, car les bons réglages ont enfin été faits. Que j'ai payé 100 euros de moins que demandé par vous et que mon poêle n'a jamais aussi bien fonctionné."

"Excellente prestation. Un accompagnement parfait du devis à la pose. Équipe efficace, professionnelle et sympathique. Un rapport qualité / prix inégalable. Nous sommes ravies. Nous recommandons sans réserve vos services."

"Manque de professionnalisme. Extrêmement désagréable et impoli. Peu réactif plus de 10 jours pour obtenir un peu d’intérêt. Bref peu recommandable.."

"Merci beaucoup à l’équipe de Mondial Poêles, du commercial Antoine Cavalier jusqu’à l’équipe de pose tout c’est super bien passé ! Je recommande"

"Très professionnel. Suivi et SAV clients au top ! Équipes d'intervention très consciencieuses sur la qualité de service client (opération, contrôle, nettoyage du poêle ET du sol attenant) Je recommande chaudement"

"Très heureuse de l'installation de mon poêle à granulés, les techniciens ont été au top et le service client très réactif à mes demandes et très agréable! Le commercial de Mauguio nous a très bien expliqué le fonctionnement ainsi que les démarches à faire. Je recommande !"

"je remercie l’equipe de Mondial Poeles et plus particulièrement les 2 commerciaux de Mauguio (notamment Monsieur Cavalier) pour mon poele à granulés ! Conseil et installation impeccable . je recommande !"

"En juillet 2021 je commande aupres d Antoine du magasin de mauguio un poele à granule MCZ. Lors de la constitution de mon dossier anah il s est trompé et a déposé le mauvais devis.(un devis pour un poele a bois qui n etait meme pas a mon nom) Apres réception de la notification d accord d aide de 2500€ au lieu de 3000€ j ai contacté Antoine et Stephane qui m'ont demandé d informer l anah. Apres plus d une dizaine de mails et d appels rien n a été fait sur mon dossier. J ai donc reçu 2500€ d aide au lieu de 3000€ soit 500€ de moins que je n avais pas prévu lors de mon projet rénovation et par les temps qui courent 500€ ca n est pas rien... J ai envoyé un recours LRAR a l anah mais ils n ont pas accédé a ma demande. Depuis tout ce temps, tout le monde me balade, personne ne me répond et je commence a en avoir vraiment marre. J ai demandé une compensation qui pourrait etre sous forme de prestation entretien gratuite mais la encore pas de réponse. Cela dure depuis plus d un an...on m'a seulement proposé 2 solutions pas très legales... La secrétaire de Beziers mes appels et me dit qu elle va me tenir au courant. Rien ne se passe..."

"Contacté pour un joint de tuyau On me dit qu’il faut faire un devis Manque de raccrocher avant de prendre mon mail Pas de retour donc pas possible d’allumer le poele"

"Installation récente de notre poêle à granulés MCZ sur les conseils du commercial de Montpellier (Stéphane). Il explique et conseille bien, disponible également pour nous accompagner concernant les démarches à suivre pour les aides. Il fait bon vivre à côté de notre poêle (voir la photo). Nous sommes satisfait de cette entreprise, nous recommandons."

"On est très satisfait de notre poêle à granulés… il chauffe parfaitement notre maison de 180m2. Après un an d’essai, nous avons économisé 400€ sur notre facture EDF, merci. Le commercial est à l’écoute et la pose, un travail rapide et propre, ce qui est rare de nos jours. Je vous conseille Mondial poêle. Merci 🙏🏽 à l’équipe. Walter"

"Achat d’un poele a bois suspendu au magasin de Mauguio. Du commercial aux techniciens tout etait parfait. Le rendu nous plait enormement. On recommande vivement cette entreprise."

"Equipe commerciale professionnelle et sérieuse , qui a bien pris en compte nos besoins et l’équipe technique a fait preuve d’une écoute et d’un savoir faire qui nous a bluffés. Nous sommes très satisfaits"

"Commande d’un poele à granulés en Octobre , posé 1 mois après. Installation en une journée par des techniciens minutieux. Le commercial nous a accompagné pour toutes les demarches concernant l’obtentions des aides. Nous sommes très content de notre achat ! Merci Mondial poeles"

"Très bien conseillé par le technico-commercial , notre poele à granulés nous chauffe parfaitement notre maison de 130m2 pour seulement 300€ de granulés par an ! Pose très esthetique avec une creation exterieure. Nous recommandons!!"

"Super équipe ! N'hésitez pas à faire appel à eux !"

"Ravie de l achat et de l installation ! Je recommande."

"Je suis très satisfaite de mon poêle Musa. Installation très bien réalisée. Bon commercial et également une très bonne équipe. Je recommande fortement."

"Équipe commerciale et de pose au top et hyper pro 😊 Entièrement satisfaite de mon achat ! Je recommande sans hésitation Mondial Poêles !"

"SAV très très très mauvais, politique commerciale également, délais d'intervention improbables, devis hallucinants... Bref, expérience désastreuse malgré des sollicitations quotidiennes sans rappel. Je suis engluée avec leurs services, je ne recommande pas. Suite à votre réponse du 03/04, j'ai tenté de vous joindre via toutes lignes téléphoniques du sommaire téléphonique, à 2 reprises, et je n'ai réussi à joindre personne. Cela dure depuis le 19 janvier. Je tiens à préciser que je me suis également rendue dans votre showroom de Mauguio pour demander une nouvelle fois de nous rappeler, mais sans plus de succès. Une semaine après la demande de rappel par mondial Poêle, toujours rien."

"Une boite de m... dirigé par un escroc. Un sketch, un veritable sketch lors de la pose de notre poele mcz. Une equipe d'amateurs , poele et tuyauterie posé de travert vertical et horizontal, carrelage cassé et j'en passe et il faut menacer de publier des photos pour se faire entendre. Ils finissent par renvoyer un technicien pour corriger le massacre et nous offre un entretien annuel et pas sans reclamer ! Entretien finalement non realisé car nous avons demenagé le poele et ils utilisent cela comme excuse pour dire:on la pas posé donc on peut pas l'entretenir. Quand je vois comment il a etait posé la premiere fois, cest clairement du foutage de gueule et c'est pour cela que je ne les ai pas pris pour le raccordement apres demenagement. Un turn over enorme, il suffit de regarder les sites d'emploi pour voir que cette boite recrute toute l'annee. On se demande pourquoi elle ne garde pas ses salariés... Mr Boukala, n'oubliez pas, ceux sont vos clients et vos salariés qui font vivre votre entreprise, pas vous. Bref, une sté a fuir, la marque mcz est bonne mais le reste une utopie."

"Je recommande vivement mondial poêles, leur service est impeccable et leur professionnalisme est top ! L'équipe à toujours été prête à répondre à toutes mes questions, depuis le choix de mon poêle jusqu'à son installation, et même après."

"Mon Poele a très mal vieilli. Tout rouillé a l intérieur après un hiver et un été. J ai envoye les photos pour une prise en charge sous garantie constructeur. Ils ont laissé traîné sans me répondre jusqu à la fin de la garantie . Ils sont venus , lors d un entretien payant, le faire un demi camouflage de la rouille . Le technicien n avait plus de peinture. Le responsable , devant mon refus de payer la totalité, a engagé sa parole . Un technicien devait repasser dans les quinze jours. Ça fait 7 mois !!!!! Personne. Et surtout , première mise en route après la soit disant peinture spéciale anti rouille? Elle s est écaillée tout de suite. Alors pour l achat , c est très rapide , pour la suite , il faut trouver ailleurs Donc autant chercher ailleurs tout de suite"

"C’est plaisant de travailler avec un vrai professionnel, je recommande mondial poêle 👍👍"

"Une équipe de très bon conseil et professionnelle Je suis ravie de mon poêle … la chaleur est douce. On peut le programmer à distance grâce à une appli facile d’utilisation ."

"Le technicien a été ponctuel et efficace. Je trouve cependant anormal que ce dernier n'ait pas de pièces d'usure de rechange dans le camion (joint et autres) et qu'il faille en cas de besoin, reprendre un rdv (et donc repayer). Cette politique de faire du fric en permanence de la part de la direction est excessive."

"Technicien très consciencieux, soigneux et très aimable"

"RDV à l'heure pour un entretien de poele à granules, personne pro et précautionneuse. Je conseille."

"Bonjour, le technicien était très gentil mais ne connaissait pas le modèle de cet insert, cela a eu pour conséquences des difficultés à remonter les différents éléments (pierres réfractaires, déflecteur) et ce qui a provoqué un léger ébrèchement de la pierre centrale. Peut-être à cause d'un turn over important ? Cdt"

"Je suis ravie de la prestation de mondial poêle, équipe pleine de bon conseil, dynamique, très contente du matériel ! Une entreprise comme on les apprécie qui amène de la chaleur dans les foyers ❤️"

"Très contente de l'installation de mon poële à granulés. Compétence, professionnalisme. Je recommande sans problème"

"L'année dernière lors de l'entretien de mon poële, le Monsieur était nouveau et n'avait jamais réalisé d'entretien, c'est moi qui ai dû lui expliquer comment procéder, c'est inacceptable! Hier j'avais rdv pour mon entretien annuel, j'avais donc posé une demi-journée, le monsieur devait arriver entre 10h et 12h...ne voyant personne arriver à 11h15 je me décide à appeler Béziers qui me dit qu'effectivement il y a du retard chez le 1er client, qu'il termine et qu'il en aura pour 40mn de route! donc une arrivée prévue vers 12h30/45!!!!!!!!! La première des choses aurait été de me prévenir du retard! J'ai perdu une matinée de travail pour rien. Mon rdv est donc reporté à vendredi prochain de 8h à 10h, je dois à nouveau poser une demi-journée. Je suis assez déçue."

"Catastrophe. J8 que je contacte le sav Mcz et toujours aucune solution pour me dépanner. J'ai deux enfants en bas âge et nous n'avons pas de chauffage depuis 1 semaine . On me ballade de service en service . Mais rien .....fuyez ...."

"Rien de particulier a dire si ce n'est que le tarif reste un peu élevé."

"Le technicien a l heure. Travail propre"

"Annoncé pour 8h mais arrivé seulement a 8h45 sûrement à cause du trajet.... Mais dans ce cas on donne le bon horaire d'arrivée chez lui au client pas celui de départ de l'atelier ça éviterait d'attendre pour rien. Sinon monsieur très gentil et efficace, c'est l'essentiel"

"Excellente prestation lors de l'entretien de notre poêle à pellets( nettoyage complet et soigneux de tous les compartiments du poêle après démontage des parois). Vivement recommandé."

"Entretien effectué rapidement, correctement et proprement. Problèmes d’oxydation dans le poêle. SAV contacté, devrait intervenir rapidement. Photos prises par l’intervenant et remises au SAV."

"Merci pour le sav top. Bonne journée"

"Entretien bien fait et correctement fait. Mais la propreté après l'intervention laisse un peu à désirer. Mieux protéger les sols serait idéal."

"Technicien et SAV très sérieux lors de l entretien annuel de mon poêle a granulés. Je recommande !"

"Super contact avec les Techniciens Stéphane et Mickaël qui nous ont bien installés notre poêle à granulés, Et très bons conseils du Commercial Antoine Cavalier qui a su nous convaincre de la qualité du produit. Nous recommandons Mondial Poêles sans aucun souci ! Je voulais rajouter une mention toute particulière pour Fanny Eynard (secrétaire) qui a toujours été très agréable réactive et professionnelle ! Un grand merci à elle aussi ! !!😊👍"

"Cela fait qq temps maintenant que cette société s occupe du SAV du poêle qu ils ont installé. Personnel professionnel et à l écoute."

"Plutôt OK sauf que le lien WIFI ne fonctionne toujours pas. En 2024 toujours pas chargé le nouveau logiciel !"

"personne très agréable , ponctuelle, compétente"

"Technicien sympa, efficace et de bons conseils. Arrivé à l'heure annoncée Nettoyage des lieux après intervention."

"Technicien à l’écoute et consciencieux Satisfait de l’entreprise depuis 9 ans"

"Bonjour Mais poêle toujours pas connecté à mon téléphone merci de faire le nécessaire Bonne journée"

"Le technicien que nous qui est venu faire notre entretien, a été très professionnel : conduit et poêle, plus conseil pratique pour l'entretien périodique."

"Tout a été parfait et le technicien est au top"

"Prestation de SAV et d’entretien déplorable! Un an pour changer la vitre fêlée du poêle (qui n’avait qu’un an…) Entretien à peine réalisé, à des prix exorbitants et sans information préalable. Une facture qui passe de 80€ à 180€… Et on vous répond «  c’est comme ça ! » N’hésitez pas à aller voir ailleurs. Ce n’est pas sérieux, ni respectueux et encore moins commerçant !"

"Personne très bien travail soigné"

"Très bon travail de professionnel, allant jusqu'à faire une mise à niveau du tuyau d'évacuation des fumées. Plus d'une 1h15 d'intervention."

"Technicien très professionnel et consciencieux. Seul bémol le tarif qui a bien augmenté."

"Visite programmée pour l’entretien , c’est Brian qui s’est déplacé car il y avait depuis le dernier passage du technicien service après vente un problème de connexion en wifi Tout ça a été résolu en un rien de temps avec gentillesse professionnalisme et grande propreté 👏👏"

"Très professionnel, travail très propre."

"Technicien très compétent qui a répondu aimablement à toutes nos questions lors de l'entretien / ramonage de notre poêle."

"Technicien très compétent malgré un poêle particulier"

"Révision annuelle. Ponctuel et très professionnel. Tout était après son passage. Merci"

"malgré une augmentation des prix service excellent la personne en charge de l'entretien très polie. il nous manque simplement une facture avec certificat de ramonage"

"Très bon travail et très agréable contact."

"Technicien compétent et sympathique !"

"je suis ravie, le technicien est arrivé à l'heure et il a réalisé un travail excellent tout en me donnant des conseils utiles. je recommande et je renouvellerai mon entretien l'an prochain"

"technicien agréable, efficace et rapide"

"Ponctuel, et bon travail effectué."

"Très bonne intervention par un technicien compétent et efficace"

"ponctualité, sérieux, travail soigné parfait"

"personne très agréable démontage du poele, très compétente"

"Le technicien au top...! Très gentil et professionnel....!"

"Technicien très professionnel"

"Agent d'entretien très courtois et professionnel. A recommander."

"Entretien effectué avec soins et avec beaucoup de professionnalisme."

"Technicien très sympathique. Travail soigné et minutieux"

"Rdv pour entretien poêle à granulés : Technicien très compétent et soigné, je recommande."

"Le travail a été fait correctement"

"travail bien fait mieux que la derniere fois en 2022"

"Mondial Poêles n'a pas tenu son engagement sur un geste commercial annoncé sur un entretien de poêle. Le poêle avait été posé en fin de saison et avait donc très peu fonctionné. Mr Boukala m'a répondu que l'assistante qui m'avait annoncé ce geste par téléphone était partie. Par ailleurs, un poêle est plus un objet de décoration qu'un véritable moyen de chauffage, pas forcément meilleur marché que le reste: prix des granulés qui grimpe, 180 euros d'entretien annuel. Hélène Bouniol"

"Ponctualité, travail soigné"

"Quelle déception ! 2 ans qu’on a le poêle et l’appli ne fonctionne plus c’est un calvaire ! Franchement je suis écœurée d’avoir choisi ce poêle. Pourquoi ne pas mettre une télécommande ?!"

"Horaire respecté. Sérieux et courtoisie du technicien. Propreté des lieux après ramonage."

"Technicien très sympathique et efficace"

"Technicien très soigneux très bon travail merci"

"Technicien très pro A pris le temps pour apporter quelques détails sur le fonctionnement Je recommande"

"Bonjour, suite à un achat en 2022, plusieurs défaut d'affichage A05 en 2022 & 2023 le service technique a fait les interventions nécessaire pour supprimer ce défaut qui je l'espère restera du passé sans suite. Merci à toute l'équipe et Mr Boukala Rava."

"Personnels arrivés à l'heure est l'intervention très bien"

"Technicien ponctuel, professionnel et travail très propre"

"un boulot parfaitement réalisé l employé et arrivé a l heure du rdv a été très professionnel et très sympa je recommande ."

"Entretien annuel réalisé aujourd'hui sur notre poële Maestro MCZ par un technicien compétent efficace et aimable. Aucun problème rencontré après le premier hiver de fonctionnement. Le poële à granulés à remplacé notre poële à bois et nous donne entière satisfaction. Nous y avons gagné à tous les niveaux"

"1 étoile et encore c’est dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ! Poêle posé en juin 2023. Première utilisation en octobre. Nous remarquons de suite un problème avec le poêle. Nous contactons Mondial Poêle. SAV déplorable. J’ai eus à faire au responsable qui m’a parlé d’une façon très irrespectueuse car j’insistais à lui dire que le poêle avait un problème et ce Monsieur méprisant refusait de l’admettre et surtout ne voulait pas de déplacer ! Pour vendre pas de soucis mais après il n’y a plus personne. À force d’insister il en est venu à dire « vous voulez que je vienne je vais venir mais vous allez me payer le déplacement » ! Du jamais vu ! Nous avons donc nous même contacté la marque MCZ qui a mandaté une station technique à notre domicile. À peine le poêle allumé le technicien a dit « ah mais oui en effet le poêle a un sérieux problème ». Il se trouve qu’un ventilateur est défaillant et est à remplacer. Tout ça aurait bien évidement du être fait par le SAV du revendeur s’il était sérieux, et honnête. Alors soit le responsable à qui j’ai eus à faire est de mauvaise fois, soit incompétent, soit un peu des deux. Personnellement j’ai ma petite idée et je déconseille très fortement de faire appel à cette société."

"Très bien"

"technicien tres courtois professionnel aucun souci intervention au tp"

"La personne qui est intervenue pour l'entretien de mon poële est très professionnelle et compétente. À l'écoute du client."

"Un entretien ou il n'y a rien de plus qu'un nettoyage journalier sauf le conduit ou il y a eu un petit coup d'aspirateur..durée de l'entretien/prestation au total 5 mn.. prix 220 euros au lieu de 180 euros indiqué a l achat du poele l an passé 40 euros en 1 an ....parce qu'il travail par zones...."

"Bonjour, suite à l'entretien de notre poêle par votre technicien ce vendredi 8 décembre 2023. Nous souhaitons dire que nous avons eu à faire a quelqu'un de ponctuel, professionnel qui a pu répondre à nos questions. Continuez."

"Voilà bientôt une année que nous sommes équipés d'un poêle à bois de la marque Skantherm vendu par Mondial Poêles. Après une pose plutôt difficile (les gaines de notre système de climatisation ont été coupées !), nous nous sommes aperçu qu'un défaut de fabrication du Skantherm nous empêchait de fermer complètement la porte en verre. Le SAV du vendeur est venu le constater et l'a notifié sur un rapport mais depuis plusieurs mois, c'est le silence radio complet malgré les relances par e-mail et lettre avec AR ! Il est a noté qu'au moment de passer la commande du fameux poêle, la société Mondial Poêle vous demande obligatoirement de prendre un contrat de maintenance facturé, bien évidemment ! ce que nous avons fait mais visiblement inutile ! Après insistance de ma part, plus d'un an après, le gérant très hautain de la société accepte de se déplacer pour vérification (encore une...). Le jour J du rdv, il se ravise et me demande de retirer ce commentaire qu'il juge négatif sur Google, ce que je refuse tant que le poêle n'était pas réparé... il a alors annulé le rdv et me renvoie sur le fabricant! AUCUN SERVICE CLIENT ! 3x Méfiance."

"Le technicien : travail très bien, efficace, propre, agréable. Par contre , nous avions signalé que la télécommande ne fonctionne pas, donc ne pouvons commander la température à distance et devons tout gérer manuellement. L'info ,alors que le secrétariat avait pris la commission, n'a pas été transmise au technicien.. nous attendons encore la télécommande ! Pas contents du tout des transmissions !"

"A fuir, ne respecte pas les délais et ne vous met pas sur les plannings !!!! Poêle commandé le 14 octobre, 2 mois de délais pour avoir l'installation, donc vers le 20 décembre pour nous en comptant large puisqu'on nous avez dit certainement entre le 8 et 12 décembre. N'ayant pas de nouvelles le 4 décembre, je me suis permise de passer un petit coup de téléphone pour savoir où en était ma programmation, et bien là on me dit on peut vous proposer le 15 JANVIER donc non seulement les délais sont LARGEMENT dépassés, mais en plus je n'étais PAS PROGRAMMEE AU PLANNING !!!!! Bonjour le sérieux, j'ai énormément de doute sur la fiabilité de cette entreprise. Une amie et mon père voulant poser certainement le même équipement que nous savent déjà où ils n'iront pas !!!!!! Donc conseil d'amie, si vous souhaitez du sérieux passez votre chemin !!!!!"

"Très bonne expérience pour ma part lors de l'achat et l'installation de mon Poêle MCZ. Le prix était très correct ; la date de livraison / installation a été respectée ; l'installation a été faite par 2 techniciens qui ont fait les choses correctement et qui ont laissé un chantier parfaitement propre (ce qui est rare). J'ai juste eu un petit SAV juste après l'installation (de l'eau rentrait par le conduit à cause d'une pente dans le mauvais sens) mais le problème a été résolu 3 jours après son signalement. Mon poêle fonctionne parfaitement et j'en suis très content. Merci à toute l'équipe."

"Travail très sérieux 👍👍👍"

"Entretien, ramonage et changement de pièce L’employé a été très ponctuel et efficace Je recommande !"

"le ramoneur a eu un petit souci pour dévisser le dessus, car trop vissé, mais sinon très bien. Je remercie le Monsieur pour ses réponses à mes questions. je recommande."

"Fuyez cette entreprise d'incompétents. Incapable de lire et appliquer le mode d'emploi d'installation du constructeur. Fâchés quand on leur dit que ça ne fonctionne pas (mais ce n'est pas de leur faute, vous savez ...) Et quand on leur a dit quoi faire pour que l'installation soit définitive, correcte et opérationnelle, ils veulent encore se faire payer le déplacement pour corriger leurs erreurs ! Ça ne manque vraiment pas de toupet ! Vraiment des mauvais, des très très mauvais"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile ! En dessous de tout, tant pour l'installation que pour le SAV (méprisant, hautain et ce n'est jamais de leur faute). Allez voir ailleurs, il existe sûrement des professionnels honnêtes et consciencieux près de chez vous : mais surtout pas celui-ci"

"L'entretien du poêle a été très correctement réalisé. Un technicien à l'écoute qui a su répondre à toutes mes questions."

"Commercial très autin prend les gens de haut Nous attendons toujours le devis depuis 3 semaines A fuir"

"le nettoyage de notre poele a pellets s est tres bien passe professionnel a l heure , aimable et tres concientieux tres satisfait"

"Techniciens sympathiques,travail propre et professionnel.Ponctuel."

"Poêle installé en 2020 sans aucun soucis avec toute la partie administrative gérée par leur service. Quelques déconvenues lors du premier hiver, qui ont été réglées rapidement grâce au SAV. Depuis lorsque j'ai le moindre soucis, même sur l'application un simple SMS au technicien et il règle les choses à distance ou vous rappelle même en soirée."

"J'ai eu un souci de connexion de wifi grâce au technicien de mondial poêle en 20 minutes tout est réglé ils sont très réactifs pour le dépannage je conseille"

"Fuyez Mondial Poele. - des pièces détachées vendues à un prix où la pose pourrait être incluse (finition plafond Poujoulat à 325HT alors qu'on en trouve partout à 250TTC : Leroy Merlin, par ex.) - des techniciens incompétent qui ne savent pas lire les manuels d'installation du fabricant : poêle inutilisable. Il a refusé de venir terminer la mise en route, après lui avoir dit ce qu'il fallait faire, sans se faire payer 250€ de déplacement. Le personnel est peut-être avenant mais ils prennent vraiment les clients pour des jambons"

"Entretien de notre poêle à granulés réalisé avec soins par le technicien, je recommande."

"J'ai fait appel a mondial poêle car il on récupère les dégâts de la précédente entreprise tout était a refaire il mon fait un travail parfait merci mondiale poêle"

"Malgré 1 heure de retard (prévenu par téléphone) je suis très satisfait du travail effectué, sympathique et consciencieux, sérieux et poli, ne changez rien 👌"

"La perfection ! L’employé était très méticuleux poli. Il a fait un travail remarquable et n’a pas laissé la moindre poussière. Mon Poeles en partant, était redevenu comme neuf."

"Intervention rapide et efficace"

"Entretien fait excellemment par un technicien connaissant parfaitement son métier. Bravo, cela fait plaisir qu’il y a encore des gens consciencieux. Un détail qui sera vite et facilement réparé, le technicien a omis de réinitialiser les compteurs horaires."