Sun chauffage

"Cette entreprise affiche en vente sur plusieurs sites marchand un produit qu'ils n'ont plus en stock depuis des mois. Ma commande est validée malgré cette indisponibilité de l'article qui n'est toujours pas déréférencé. Sun Chauffage m'expédie à tort un article différent et inadapté, ne répond pas à mes messages et ose facturer des frais de retour qu'ils refusent de me rembourser pendant plusieurs jours ! Aucune excuse ni aucun dédommagement pour tous les torts causés. C'est consternant !"

"Un bon conseil, fuyez SUN CHAUFFAGE si vous ne voulez pas revivre la mésaventure à la limite de l’escroquerie que j’ai vécue avec eux: Suite à ma commande en ligne d’un chauffe-eau sur MANOMANO, à la livraison je constate avec le livreur que ce matériel est détérioré. Après la consignation des dommages avec le livreur sur le bordereau de livraison (emballage arraché est le corps de l’appareil enfoncé sur sa face avant). J’ai renvoyé immédiatement à SUN CHAUFFAGE, la copie de ce bon de livraison accompagné de 5 photos matérialisant l’état de dégradation de l’emballage ainsi que de l’impact subit par le chauffe-eau. La réponse qui m’a été apportée était: Malgré cet impact, rassurez-vous votre chauffe-eau ne fuira pas, donc, soit vous acceptez 5% de remise et vous conservez l’appareil en l’état, soit vous nous le retournez en prenant à votre charge ses frais de transport !! Durant 8 jours, le vendeur a fait preuve de mauvaise foi et de malhonnêteté remarquable , en me réclamant le bordereau de livraison que j’avais déjà envoyé et par la suite, un comble, en refusant de prendre en compte ma réclamation en m’accusant de ne pas avoir fait de réserves au transporteur !! Après 8 jours de palabres stériles de la part du vendeur et d’une dizaine de messages échangés, il est resté sur sa position, qui était ,soit j’acceptais 17€ de remise et je me contentais de cet appareil cabossé, soit je payais les frais de retour pour en obtenir un autre. Acculé, après 8 jours d’absence d’eau chaude dans la maison, j’ai dû me résigner, contre mon gré d’installer ce chauffe-eau cabossé au milieu d’une salle de bain qui venait d’être refaite entièrement à neuf. Merci et adieu à MANOMANO et SUN CHAUFFAGE suite à cette lamentable affaire."

" Ils voulaient déduire 50 % si l'article était utilisé. Je viens de le déballer, mais je ne sais pas s'il est considéré comme utilisé. Ensuite, ils ont voulu me déduire 20 euros pour les frais de port. impudence. Absolument pas recommandé "

" Une arnaque, nous avons acheté un thermos via Leroy Merlín, qui fuit de l'eau et ils n'envoient pas de service technique. Ils rendent les choses difficiles pour ne pas résoudre le problème. "

"Fuyez cette entreprise le service client est inexistant et incompétent. J’ai acheté un poêle à granulés en novembre. Il n’a jamais fonctionné. Plusieurs fois sollicités ils ne répondent que par mail. Et je reste sans chauffage !!! Je vais faire un signalement sur le site gouvernemental et contacter un avocat !!!"

"Suite à l'achat d'un chauffe eau chez eux je déconseille fortement ce vendeur. Vendeur malhonnête mauvais expérience en achetant chez eux et SAV inexistant"

"Une catastrophe ! Nous avons reçu le colis non seulement complètement abîmé, mais le produit l’était également ! (Le sèche-serviette était cabossé) Nous avons gentiment demandé un remplacement de celui-ci, ce qui nous a été refusé ! Nous avons en parallèle reçu un mail nous indiquant qu’une décote de 30€ nous sera appliqué (un produit qui n’a jamais été sorti du carton) représentant les frais de retour de notre commande. Nous avons contacté Manomano qui se sont contentés de nous répondre de voir directement avec le vendeur ! Malheureusement, nous avons été peut être un peu trop naïfs en ayant accepté le colis abimé en s’imaginant que le vendeur aurait été de bonne foi pour procéder à l’échange éventuel du produit. Habitués à commander sur les sites de revente, c’est la première fois que nous sommes confrontés à tant de mauvaise foi voir de malhonnêteté de la part d’un vendeur ! Nous aurions peut être dû lire les avis sur l’entreprise avant de commander ! Nous avions pourtant toute confiance en Mano mano et en la bonne foi des vendeurs ! Nous nous sommes résignés à garder le produit endommagé contre notre volonté bien évidemment… mais au regard de la malhonnêteté du vendeur, nous n’avons pas voulu prendre le risque de le renvoyer et que ce-dernier nous fasse revivre une autre mésaventure ! Dommage !!!"

"Malheureusement ce revendeur est juste malhonnête, je déconseille fortement. Ils vendent des produits dont ils ne sont pas capable d assumer le SAV. A fuire."

"Arnaque a 100% J'ai commander un chauffe eau a plus de 1000€, je les reçu abîmé, il mon dit que sa ne gêne pas pour le monté et une fois fait il Indique ne plus pouvoir rien faire vue qu'il a été monté. C'est une blague? Malheureusement non. Et il s'en moque royalement. Après 2 mois de discussion acharné avec du mal pour avoir des réponses, je laisse la main a mon avocat. Ne commander surtout pas ici!"

"Poêle à granulés acheté le 27 octobre 2023 la vitre à littéralement explosée le 3 janvier 2024. Non garantie... passez votre chemin leur produits peuvent être très dangereux. Heureusement j'étais à la maison quand c'est arrivé."

" Je ne comprends pas les critiques négatives, tout a fonctionné à merveille pour moi. Une vraie aubaine "

" Entreprise frauduleuse, j'ai acheté un radiateur instantané sur le site Leroy Merlín et j'ai reçu un produit qui avait été utilisé, complètement humide, avec une boîte cassée et qui présentait des signes de rouille. En essayant de le retourner, ils ont essayé de glisser le colis. Après avoir insisté, je l'ai retourné en prenant en charge les frais de port (26 euros). Cela fait plus de 3 semaines que je l'ai retourné et ils ne m'ont rien dit d'autre ni remboursé le montant. ARNAQUE! "

"Vous avez un problème ? Soyez autonome (Google traduction : 1000e d'achats, un problème? Démerdez vous !)"

"Une honte!!! A réception d'un chauffe-eau l'emballage était nickel et le chauffe-eau était endommagé à l'intérieur ce qui prouve qu'il a été emballé endommagé et le pire SUN CHAUFFAGE qui me dit que c'est mon problème si j'ai pas déballé le cumulus dans la rue avec le livreur, vraiment honteux surtout pour un chauffe-eau qui est à 800 €"

" Nous avons acheté un poêle à granulés Annita Sannover 10k. Cela fait un bruit insupportable et la flamme est déformée et énorme. Sur la page bricodepot j'ai appelé le numéro de téléphone qu'ils ont sur leur site et envoyé WhatsApp et ils ne répondent à rien, en fait ils m'ont bloqué. Ces personnes, c'est le moins qu'on puisse dire, nous ont fait envoyer des vidéos et des photos par mail via BRICODEPOT, de la sortie de fumée et de la facture de montage, et il s'avère que maintenant ils disent que le bruit est dû à la sortie de fumée, pour ne pas prendre en charge des choses qu'ils vendent, alors que le poêle a été monté par le technicien officiel de Bricodepot et est monté comme les autres amis et la famille et que rien de ce qui nous arrive avec le bruit et la flamme ne leur arrive. BRICODEPOT s'en lave les mains Si je peux vous donner quelques conseils et que vous ne voulez pas vous sentir arnaqué, n'achetez pas leurs poêles ou quoi que ce soit qui ait à voir avec leur entreprise. Bande d'escrocs "

"A fuir! Des voleurs! Un sav incompétent Livraison d'un chauffe eau éclater dans un carton bien nickel... on refuse de me reprendre le produit Leroy merlin revendeur ne vaut pas mieux!"

" Ce qu'ils vendent est de la foutaise et ils ne s'occupent pas de la garantie du produit, ils ne font que vous traîner, et ils n'ont pas non plus de service technique en Espagne, du moins pour un poêle à granulés que j'ai acheté chez Leroy Merlin, qui sur d'un autre côté, je ne veux rien savoir non plus. De ce qu'ils vendent sur leur page, je recommande de ne rien acheter de cette entreprise car c'est un gaspillage d'argent. "

" N'utilisez pas cette société. Échec de la livraison, puis m'a facturé le retour et prétend maintenant m'émettre une note de crédit PAS un remboursement, je pensais que j'achetais chez un Leroy Merlin et non chez ces charlatans. "

" Méfiez-vous de ce détaillant. Acheté via le portail Leroy Merlin, le matériel est arrivé dans un colis intact mais à l'intérieur du chauffe-eau était cabossé et avec le socle coupé en deux. Le matériel n'est pas remplacé car il n'a pas été signalé à la réception de la marchandise. "

"À éviter Je regrette de n'avoir pas consulté les avis avant d'acheter, je pense qu'ils vendent que des chauffe eau cabossés ou endommagé. Je n'ai pas fais attention à la livraison, l'emballage était bien, mais une fois ouvert le chauffe eau était cabossé, dégouté... Sun chauffage m'a bien fais comprendre que vu que j'ai pas signalé les dégâts sur le bon de livraison il ne peuvent rien faire, et de toute les manières les frais de retour C est pour toi... Un conseil n'achètez pas chez eux.."

" La pire expérience d'achat de l'histoire de tous mes achats en ligne. Vendeur à éviter absolument ! Si vous achetez un produit défectueux, ils veilleront à prouver que c'est vous qui l'avez fabriqué. Ils sont incapables de communiquer et de résoudre un problème. Cela ne sert à rien de raconter mon expérience en détail, je dis juste que si vous lisez tous ces commentaires négatifs, il doit y avoir une raison. Reste loin. "

"Catastrophe. Envoi d'un chauffe eau avec défaut de résistance qui fait disjoncter mon installation électrique (et même le coffret de chantier d'en face 32A). Appels, envoi de la facture et du diagnostic du plombier. En attendant : 15 jours sans eau chaude. J'ai donc du me rendre chez Leroy Merlin pour en faire poser un autre. Cerise sur le gateau, ils me renvoient une résistance pour un chauffe eau dont je veux un remboursement. J'ai donc 2 chauffe eau, dont un qui ne me sert à rien et que je ne veux pas poser. A fuir!"