J'ai eu un problème au mois de décembre 2021 un technicien est passé on devais faire un désembouage de la chaudière j'ai attendu mars pour avoir un rendez-vous le technicien est passé il m'a dit il faut une demi-journée et il faut être deux donc il est reparti sans rien faire là le 17 septembre je n'ai plus d'eau chaude un technicien est passé fin septembre il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire car il faut faire le désembouage de la chaudière je téléphone toutes les semaines pour savoir quand ils vont passer la secrétaire m'a dit nous avons pas assez de personnel j'ai eu le responsable enfin qui m'a dit qu'il était responsable au téléphone que sur les deux machines une étant panne et une carrément ne marchait plus ils en ont commandé deux il y a un mois mais ils ne savent pas quand ils vont la recevoir je lui ai dit si c'est dans 6 mois il m'a répondu ben ça sera dans 6 mois à ce jour toujours pas de rendez-vous pour ma chaudière c'est un logement HLM ma société à relancer plusieurs fois quelle honte de laisser des personnes sans eau chaude et son chauffage car bientôt nous devons rallumer quelle honte
Installation d’une PAC air/air en juillet 2020 et d’une pompe à a chaleur air/eau en remplacement de chaudière à fioul . Très bon travail sur toute la durée du projet, de la réalisation du devis à la mise en service, en passant par les démarches administratives (prime énergies,subventions ...). En plus, l’équipe est fort sympathique!
Bref, que du très positif !!
3 RDV avec le technicien et le chauffe-eau ne marche toujours pas alors que j'ai souscrit un contrat d'entretien dès le départ. Je suis passée à l'agence pour m'expliquer mais ce dernier n'a fait que m'engueuler alors qu'il n'a juste pas su pas faire son travail en entier.
Bravo la relation client et le professionnalisme.
Par la suite j'ai appelé de nombreuses fois cette société pour qu'il m'envoie enfin quelqu'un de compétent.
2 mois après j'ai enfin quelqu'un qui a réussi à faire fonctionné notre chauffe-eau, ALLELUYA !
Encore plus complexe, Ils me réclament une facture mais ne savent pas l'expliquer ni à quoi elle correspond. Je les ai relancé plusieurs fois par mail et par téléphone mais impossible d'avoir une réponse. Au bout d'une dizaine de mails ils m'informent enfin qu'un conseiller va me rappeler pour trouver une solution.
Un enfer !
C est des voleur ils mon fait un échéanciers de 10 foi part mois et sans même me m avertir ils mon prélever la totalité de la somme alors que j avait u un conseiller qui m avait donné sa parole j ai recu le papier a la maison c est des menteurs moi je me casse de chez ENGIE
Je recommande vivement SDG : conseils clairs et précis, fiabilité, professionnalisme, réactivité et tarifs compétitifs.
Nous avons eu recours deux fois cette année à SDG : pour un changement de chaudière et une réparation de fuite d’eau. Chaque fois, les travaux ont été réalisés dans les temps annoncés, avec sérieux.
Nous avons toute confiance en cette entreprise.
Dommage de ne pas respecter le voisinage de copropriété
Impossible de dialoguer directement agressif
Aucun respect des horaires admissible pour des travaux
Clairement encadré par notre syndic
Cage d'escalier laissée avec trace de passage