Chez Engie pour la fourniture du gaz, contrat de maintenance et dépannage.
Des problème récurrents avec notre chaudière et plusieurs passage de techniciens qui racontent tous le contraire du précèdent et indiquant que le précèdent ne sait pas.
Nous avons toujours des pannes.
Dernièrement le technicien venant faire la vérification annuel indique que tout est ok.....on allume le chauffage et nous n'avons finalement plus eau ni chauffage.
Nous avons un contrat dans ce cas de dépannage en 24h qui n'est pas respecté.
Apres plusieurs appel en 24h on nous dit que c'est pris en compte mais sans relance régulière rien ne se passe.
Finalement on nous propose un dépannage 6j plus tard (température extérieur de 1 à 6°) et en refusant finalement un rendez à 4j apres le debut de la panne et le signalement.
De plus étant malade et le froid n'étant pas préconisé pour mon état de santé cela amplifie encore la portée de l'incident.
Et apparement cela ne leur fait ni chaud ni froid du point de vu de la situation...parcontre le prélèvement... eux ...sont respectés et dans les temps.
Mr HINOUX est un professionnel sympathique qui maîtrise parfaitement son métier, réfléchit à la solution la plus adaptée et a le soucis du travail bien fait. Je recommande vivement !
Entretien non conforme aux normes sans délivrer de certificat d’entretien annuel. Absence de contrôle de monoxyde de carbone. Absence de contrôle du vase d’expansion.
Bavardages et remarques déplacées. Facture de Prisunic. Le tout pour 151 euros. Une honte !
Une entreprise sérieuse pour laquelle je ne vois que des qualités. Le suivi des dossiers pour percevoir les différentes primes proposées par l'état a été plus que professionnel et a abouti après de long mois : je tiens à remercier cette société pour toutes les démarches, la disponibilité et la réactivité sur ces dossiers. Sans hésiter, je referai appel à leurs services.