Je les ai contactés samedi matin pour ma chaudière en panne. Je n'avais pu avoir qu'une intervention le mercredi suivant. Ayant trouvé un artisan qui a pu venir dès le samedi matin, j'ai rappelé lundi pour annuler le rendez-vous. Je dois dire que, contre à certains avis négatifs, l'accueil téléphonique est très agréable. J'ai eu 2 personnes différentes, toutes les 2 aimables et professionnelles.
A racheté l'ancienne entreprise mais ne suit pas les anciens dossiers au prétexte qu'ils ne s'occupent plus des toitures (alors qu'ils sont protégés par la garantie décennale). Pourtant, cela fait partie de leurs obligations légales.
3 RDV avec le technicien et le chauffe-eau ne marche toujours pas alors que j'ai souscrit un contrat d'entretien dès le départ. Je suis passée à l'agence pour m'expliquer mais ce dernier n'a fait que m'engueuler alors qu'il n'a juste pas su pas faire son travail en entier.
Bravo la relation client et le professionnalisme.
Par la suite j'ai appelé de nombreuses fois cette société pour qu'il m'envoie enfin quelqu'un de compétent.
2 mois après j'ai enfin quelqu'un qui a réussi à faire fonctionné notre chauffe-eau, ALLELUYA !
Encore plus complexe, Ils me réclament une facture mais ne savent pas l'expliquer ni à quoi elle correspond. Je les ai relancé plusieurs fois par mail et par téléphone mais impossible d'avoir une réponse. Au bout d'une dizaine de mails ils m'informent enfin qu'un conseiller va me rappeler pour trouver une solution.
Un enfer !
Des professionnels à l'écoute, un travail soigné. Nous avons fait appel à leurs services pour remettre aux normes un ballon thermodynamique, résultat parfait avec des pièces réalisées sur mesure dans un délai record.
Tellement satisfait du travail que nous avons fait appel à eux pour l'installation d'une pompe à chaleur 4 splits pour équiper tout l'étage de notre maison. Ayant une maison atypique en ossature, les techniciens ont proposé une solution parfaite pour réaliser une mise en place des ces pompes à chaleurs. En 2 jours, l'installation est bouclée avec un résultat parfait.
Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
La famille Molinier
Très bon professionnalisme des techniciens qui ont su trouver des solutions pour réparer des fuites sur des tuyaux enterrés en évitant de casser les sols. Personnes compétentes, ponctuelles, agréables et travaillant proprement. Je les recommande.
Demande d’intervention dans le cadre d’un changement de tuyau de gaz en permanent. Demande urgente pour éviter une coupure éventuelle (ancien tuyau périmé) . Rapidité d’intervention, même un vendredi fin de journée. Gentillesse et efficacité ! Merci à vous
Très satisfait du travail effectué pour l'installation de notre climatisation. Équipe super, très pro avec un soucis des finitions qui fait plaisir à voir.
Une entreprise m'avait dit que ma chaudière était HS et sur le conseil d'une amie polychauffage est intervenu rapidement et elle fonctionne parfaitement bien maintenant. Une entreprise sérieuse et de qualité. Je recommande