Travaux mal faits. Ne vient pas réparer ce qu'elle a mal fait. Le patron promet qu'il va venir, sans jamais le faire. Un conseil : attendez avant de tout régler immédiatement. Quand l'entreprise a été payée, elle est ensuite aux abonnés absents.
Très mauvaise expérience !!
On nous a vendu une installation de pompe à chaleur, nous promettant des aides.... on attend toujours cette aide, cela fait plus d'un an et Sol Et AIR doit toujours nous rappeler.
Je déconseille fortement.
Chez Engie pour la fourniture du gaz, contrat de maintenance et dépannage.
Des problème récurrents avec notre chaudière et plusieurs passage de techniciens qui racontent tous le contraire du précèdent et indiquant que le précèdent ne sait pas.
Nous avons toujours des pannes.
Dernièrement le technicien venant faire la vérification annuel indique que tout est ok.....on allume le chauffage et nous n'avons finalement plus eau ni chauffage.
Nous avons un contrat dans ce cas de dépannage en 24h qui n'est pas respecté.
Apres plusieurs appel en 24h on nous dit que c'est pris en compte mais sans relance régulière rien ne se passe.
Finalement on nous propose un dépannage 6j plus tard (température extérieur de 1 à 6°) et en refusant finalement un rendez à 4j apres le debut de la panne et le signalement.
De plus étant malade et le froid n'étant pas préconisé pour mon état de santé cela amplifie encore la portée de l'incident.
Et apparement cela ne leur fait ni chaud ni froid du point de vu de la situation...parcontre le prélèvement... eux ...sont respectés et dans les temps.
Une honte, premier appel pour venir faire l'entretien de la chaudière le 10/10/2023 après quoi s'en suis 6 autres relances jusqu'à ce jour et toujours aucune nouvelle ! Même pas il prend la peine de m'appeler pour me donner une date où me dire quelque chose !
Sa secrétaire est dépourvue de pouvoir car elle ne peux rien faire d'autre que de lui envoyer un mail et lui mettre des mots sur son bureau.
Une entreprise à éviter si vous souhaitez du services tout court déjà avant de parler de qualité...
Mr HINOUX est un professionnel sympathique qui maîtrise parfaitement son métier, réfléchit à la solution la plus adaptée et a le soucis du travail bien fait. Je recommande vivement !
Cliente depuis 25 ans, ca a bien changé depuis quelques années. J'attends toujours un devis depuis plus d'un an pour un changement de radiateurs malgré mes relances.