Depuis ce début d'après midi et malgré 3 messages aucun retour concernant mon soucis avec ma chaudière. Je précise que j'ai un contrat d'entretien depuis de très nombreuses années. Vraiment navrant
Jpm
Un service de qualité. Energielyn est une entreprise experte dans le panneau photovoltaïque. Ils ont pu m'accompagner sur l'installation de mes panneaux solaires, dans un temps record et avec un matériel de qualité.
Je l'ai appelé le soir lorsque ma clé s'est coincée dans la serrure de la porte d'entrée de mon appartement. Il m'a guidé par téléphone pour régler le problème et ne voulait pas que prendre de paiement pour sa prestation. Très professionnel, très efficace je vous le recommande chaleureusement.
3 RDV avec le technicien et le chauffe-eau ne marche toujours pas alors que j'ai souscrit un contrat d'entretien dès le départ. Je suis passée à l'agence pour m'expliquer mais ce dernier n'a fait que m'engueuler alors qu'il n'a juste pas su pas faire son travail en entier.
Bravo la relation client et le professionnalisme.
Par la suite j'ai appelé de nombreuses fois cette société pour qu'il m'envoie enfin quelqu'un de compétent.
2 mois après j'ai enfin quelqu'un qui a réussi à faire fonctionné notre chauffe-eau, ALLELUYA !
Encore plus complexe, Ils me réclament une facture mais ne savent pas l'expliquer ni à quoi elle correspond. Je les ai relancé plusieurs fois par mail et par téléphone mais impossible d'avoir une réponse. Au bout d'une dizaine de mails ils m'informent enfin qu'un conseiller va me rappeler pour trouver une solution.
Un enfer !
C'est la troisième fois que nous faisons confiance à cette société et à chaque fois nous sommes très satisfaits.
La première fois en 2011 pour un plancher chauffant, la deuxième fois en février 2018 pour l'installation d'une chaudière gaz à condensation (circuit radiateurs + circuits planchers chauffants + ECS) et la troisième fois en juin 2018 pour un plancher chauffant dans une extension.
Très bon conseils techniques sur le choix de la nouvelle chaudière par rapport à notre ancienne installation. Les techniciens qui ont fait les installations sont très professionnels (travail très soigné).
Très bonne réactivité également entre la commande et l'installation.
Je recommande fortement à 100% GLC DIFFUSION , Mehdi merci ,la pompe a chaleur , adoussisseur parfait , merci aux 2 techniciens qui sont trés pro et nettoyent aprés tout ce qu ils font !!! 👏👏bravo le directeur vous pouvez être fière de vôtre société et nous sommes plus que ravi!!! Parfait!!!