Les Chauffagistes autour de moi

J'attends désespérément depuis le 11 mars 2019 que Proxichauff viennent terminer les travaux . Le Directeur m'a indiqué que le fournisseur avait fait tomber la pompe à chaleur ..... puis toujours sans nouvelles..... il avait recommandé la pompe à chaleur et là surprise... en rupture de stock..... et aujourd’hui 28 mai 2019 le Directeur Monsieur Pascal de Bailleul fait le mort au téléphone et par mail.... serait ce la fermeture de son agence à Haguenau et le fait que seul 2 installateurs composent encore l'équipe.... FAITES ATTENTION JE NE VOUS RECOMMANDE PAS CETTE ENTREPRISE j'ai réglé 90/100 de la somme et il me manque une pompe à chaleur 3 sorties pour faire fonctionner l'installation

Je ne recommande pas du tout cette société. Installation pompe à chaleur et système de chauffe eau sanitaire Je commence par le positif, installation propre et soignée, matériel fonctionnel. Les installateurs et la personne au secrétariat sont agréable (c'est les seuls à être agréable c'est dommage) Le négatif qui justifie ma note maintenant. Aucun mais alors aucun suivi de dossier. Commercial à la ramasse (précisons quand même qu'il na pas été aidé par toutes les bourdes de ses collègues), responsable technique désagréable et peu professionnel au passage (il se permet de vous envoyer sur les roses carrément) Dossier monté en décembre 2022, pour PAC et ballon solaire avec reste a charge 1€, visite technique en début février 2023 puis plus de nouvelles pendant près de 3 mois malgré ma relance pour savoir comment avançait le dossier. "On vous rappelle" On m'annonce ensuite que le ballon solaire ne bénéficie plus des aides de l'état, bon okay ils n'y peuvent rien donc on recommence tout... Le reste a charge pour la PAC + thermodynamique passe à 7000€... L'installation s'est finalement faite mi août 2023, soit au bout de 8 mois. Quelques semaines plus tard, en septembre, je découvre que le dossier ma prime rénove n'a pas été monté pour le nouveau dossier car, tenez vous bien, la personne en charge n'avait pas les mot de passes... un coup de téléphone et c'était réglé... C'est vraiment se moquer du monde à ce stade... Finalement la prime baissait car l'avis d'imposition de l'année suivante était pris en compte... un coup de stress supplémentaire... On notera quand même que la société m'a remboursé la différence après que j'ai bataillé. Une galère jusqu'à la fin... on ne m'aura jamais autant répété "je vous rappelle" (sans jamais le faire)

Très professionnel, très bon travail

Accueil parfait par la secrétaire, bel établissement...

Suite à un litige, Mme Perruzzo nous a contacté et réglé le problème immédiatement au téléphone, c'est très professionnel ! Je l'en remercie vivement et lui renouvelle mes excuses pour la dernière publication qui était trop vive !

Nous avons fait appel à Heracles pour l installation d une borne électrique pour tesla .Superbe prestation et très rapide . Beaucoup de compétences et de professionnalisme dans le travail effectué. Je recommande cette entreprise. La priorité est donnée au client avant tout et à la fin des travaux la propreté est de mise . Merci à l ensemble de l équipe.

Le technicien n a pas su solutionner un simple thermostat bloqué...grâce au conseil d un collègue j ai finalement rétablit le chauffage de mon radiateur moi même!

Très satisfaits de l' intervention de l' équipe d' installateurs, rapides, efficaces professionnels , soigneux et à l' écoute de vos demandes spécifiques. Ponctuels, sérieux et rigoureux tout en étant sympathiques c' est très appréciable. Merci pour ce travail de qualité nous revivons déjà par ces grosses chaleurs. Nathalie et Vincent Tablet.

A ce jour toujours aucun appel du service commercial.... Très surpris de la situation car il me semble que cette société a une image positive et sérieuse... Dans l immédiat cela n est pas la situation rencontrée. À suivre. 🤔 Un couak arrive à tout le monde. Un devis précis et une équipe technique Pro. Après quelques jours de fonctionnement Tout est opérationnelle. 😉

Très sincères félicitations à Romain. Très grand professionnalisme, travail minutieux et propre. Politesse et gentillesse. Bravo Monsieur.

Contacté sur recommandation, votre société est intervenue très vite (et le samedi) sur panne de chauffage. Merci beaucoup !

Je ne peux même pas juger la qualité du travail du plombier bien que la personne qui était passée faire le devis était très bien. Hélas la personne au secrétariat ne veut de toute évidence pas travailler. Je ne sais combien d'échanges mail et téléphone j'ai fait pour juste avoir un devis avec mise à jour à la date du jour (on parle d'un copier-coller). Elle continue de me parler d'une date d'exécution alors que j'ai déjà fait 2 mails et un appel pour juste avoir un devis avec la date actualisée. Elle embrouille ses propres artisans en leur donnant des informations fausses, c'est hallucinant. Je ne sais pas si le patron se rend compte du barrage que fait cette femme. Si c'est le cas, je n'ai rien à ajouter. Dommage, j'étais prête à faire à l'acompte, je ne saurai donc jamais s'ils sont de bons artisans. En tout cas au vu de tous les avis sur le secrétariat, je pense que le problème est plus que réel.