Intervention pour entretien chaudière et ballon gaz Rien à dire sur l'employé.Plutot le secrétariat j'avais bien préciser la marque et le modèle du ballon mais le technicien n' avait pas la pièce.
Il devait transmettre à la secrétaire au final j'ai attendu une semaine car on m'a oublié.
J'ai renvoyé le devis par courrier. Je téléphone est rien reçu.
Donc j'irai sur place car, il faut signer des papiers pour justifier qu'on est d'accord pour la pièce et intervention.
Alors que la première fois ils sont venus direct chez moi! Sans rien demander !
Ils devraient changer de secrétaire car moi ,je vais changer de plombier😡
Une rénovation globale de notre logement effectuée par l'entreprise avec sérieux et efficacité. Pompe à chaleur, chauffe eau thermodynamique, isolation du plancher et des rempants.
De la signature du devis à la réalisation des travaux, aucun souci à signaler. Les équipes étaient toutes très pro, du chauffagiste au plaquiste. Merci à tous !
SVP Dépannage m'a installé un climatiseur monosplit. Le délai entre la signature du devis et les travaux a été très court. L'équipe est très disponible et donne de bons conseils. Les travaux ont à peine duré une demie journée pour une qualité de travail impeccable et très propre !
Pas de suivi de dossier ou alors avec erreur de commande de pièces( soumape 3 bars commandees au lieu d'une 7 bars). Résultat pour un problème de chaudière le 11 décembre, réparation le 20 février. Et encore avec une fuite supplémentaire. Donc rappelle auprès de Engie et en attente de retour de leur part
Me demande de payer un nouvelle fois le contrat d'entretien au bout de 6 mois prétextant que c'est une nouvelle année civile alors que sur la facture c'est bien noté que le contrat durait 12 mois.
Me fait du chantage que si je paie pas ils enverront un huissier.
De plus, ma chaudière est toujours en panne malgré les 4 interventions avec 4 personnes différentes qui ont fait 4 diagnostics différents.
Pour une intervention en urgence, les délais sont les mêmes que pour un rdv soit 10 jours, laissant une femme enceinte se doucher à l'eau froide. Zéro compassion et manque de professionnalisme .
J'ai fait appel à Innova Concept pour un changement de chaudière gaz au sol avec une chaudière à condensation murale, changement de robinet des radiateurs et installation d'un thermostat.
J'ai constaté une équipe très aimable , professionnelle et de bons conseils.
Surtout très réactive, très peu de temps entre la prise de contact, le devis et les travaux. Je recommande vivement cette entreprise !
Merci à vous