Nous avons appelé cette entreprise un samedi matin d'août pour une fuite. Elle est venue dans la demie heure. Diagnostic immédiat (et gratuit)Remplacement dans les jours qui ont suivi de l'équipement défaillant, pour un prix tout à fait raisonnable et clairement annoncé à l'avance. En plus, la personne intervenante était parfaitement courtoise. Bref, un plombier honnête et professionnel, cela existe...C'est toujours réconfortant de le savoir.
3 RDV avec le technicien et le chauffe-eau ne marche toujours pas alors que j'ai souscrit un contrat d'entretien dès le départ. Je suis passée à l'agence pour m'expliquer mais ce dernier n'a fait que m'engueuler alors qu'il n'a juste pas su pas faire son travail en entier.
Bravo la relation client et le professionnalisme.
Par la suite j'ai appelé de nombreuses fois cette société pour qu'il m'envoie enfin quelqu'un de compétent.
2 mois après j'ai enfin quelqu'un qui a réussi à faire fonctionné notre chauffe-eau, ALLELUYA !
Encore plus complexe, Ils me réclament une facture mais ne savent pas l'expliquer ni à quoi elle correspond. Je les ai relancé plusieurs fois par mail et par téléphone mais impossible d'avoir une réponse. Au bout d'une dizaine de mails ils m'informent enfin qu'un conseiller va me rappeler pour trouver une solution.
Un enfer !
Bonjour,
J'ai fait posé une pompe à chaleur air air,
Ensemble posé dans la journée, travail très propre, ponctuel, équipe vraiment sérieuse je les recommande à 100%
Réactivité, professionnalisme, livraison à temps, que dire, enfin une entreprise qui est d'une compétence inégalable dans ce département ! Merci à vous et à très bientôt.
Merci a cette équipe juste au top, une secrétaire gentille, le personnel vous aide et vous conseil au maximum, si ils estiment que l'appareil a juste besoin d'un petit entretien basique, ils le disent sans vouloir gonfler la facturation, au contraire, ils font en sortent que le client soit satisfait, j'ai été surpris, milles merci, vous êtes géniaux