Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre chaudière pellets, une Okofen Pellematic Compact. Interlocuteurs généralement disponibles et clairs, travail soigné. Nous avons encore peu de recul sur le produit mais nous en sommes pour l'instant très contents, autant pour le chauffage que l'eau chaude.
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec EnergieLyn. Une personne que j'ai eu au téléphone ( qui m'a directement parlé de prêt ..... sans rien savoir d'autre) était supposé venir chez moi. J'ai donc attendu, attendu et attendu ....... sans rien, même pas un appel pour s'excuser. Leur manque de professionnalisme et de courtoisie a été extrêmement frustrant.Dans l'ensemble, mon expérience avec EnergieLyn a été une véritable déception. Leurs problèmes de communication en font un fournisseur que je ne recommande absolument pas. Je vais certainement chercher une alternative plus fiable et efficace - surtout si je dois les contacter après avoir installé des panneaux solaires......
Une vraie équipe de professionnels qui n ont pas oublié la notion de service client en nous depannant d un chauffe eau électrique suite à une panne complète de notre chaudière gaz .
Un peu d humanité c est très agréable au bout de plus de 3 semaines sans chauffage ni eau chaude en plein mois de janvier.
Respect des délais, chantier très propre a la fin.
Il faut même insister pour recevoir sa facture 😉
Merci encore pour votre réactivité !!!
3 RDV avec le technicien et le chauffe-eau ne marche toujours pas alors que j'ai souscrit un contrat d'entretien dès le départ. Je suis passée à l'agence pour m'expliquer mais ce dernier n'a fait que m'engueuler alors qu'il n'a juste pas su pas faire son travail en entier.
Bravo la relation client et le professionnalisme.
Par la suite j'ai appelé de nombreuses fois cette société pour qu'il m'envoie enfin quelqu'un de compétent.
2 mois après j'ai enfin quelqu'un qui a réussi à faire fonctionné notre chauffe-eau, ALLELUYA !
Encore plus complexe, Ils me réclament une facture mais ne savent pas l'expliquer ni à quoi elle correspond. Je les ai relancé plusieurs fois par mail et par téléphone mais impossible d'avoir une réponse. Au bout d'une dizaine de mails ils m'informent enfin qu'un conseiller va me rappeler pour trouver une solution.
Un enfer !
Côté clim : clim installée depuis 3 jours. Pour le moment pas de problème. Ai pu tester et apprécier la fraîcheur il y a 2 jours quand température montée à 25/26°. Côté professionnel : Mme Peruzzo a su être à l'écoute et conseiller sur le choix de la clim. Les installeurs sont professionnels : bon conseil et travail propre. Entreprise très bien et équipe agréable et sympathique.