J'ai été très contente de la pose de radiateurs il y a plusieurs années avec le Chiche père. J'ai donc pris le contrat entretien chaudière. Tant qu'il n'y a pas de problème tout va bien... j'ai eu un soucis avec ma chaudière il y a presque 2 mois je les ai appelé: la personne qui s'est déplacée a à peine regardé et fait 3 hypothèses: 1 vanne a changer ? Le ballon qui serait percé ?ou un problème sur une pièce de la chaudière ? J'ai donc demandé un devis pour le changement de la vanne,ainsi qu'un devis pour l'éventuel changement de ballon. Elle est donc repartie dans la journée la pression est remontée,je l'ai donc rappelé,lui ai laissé un message mais elle ne m'a jamais rappelé. . J'ai donc attendu que l'on m'adresse les devis.
Très surprise c'est un devis de CHANGEMENT de chaudière qui m'ait arrivé pour +de 4000€.
Quand j'ai eu la personne au tel ( Vanessa)pour lui dire qu'il y avait erreur elle m'a soutenu désagréable que c'était ce qui était marqué sur la fiche d'intervention ...et donc que ds ce cas il fallait qu'elle redemande les devis ...a ce jour je les attends toujours,j'ai depuis fait changer ma vanne par un autre plombier et cela semble fonctionner ....
La traçabilité des interventions des techniciens n'est pas fiable car ils sont venus chez moi en novembre 2021 pour l'entretien de la chaudière une pièce était a changer....cela a mis plusieurs mois a obtenir la BONNE pièce bien moins Chere que celle qu'ils voulaient me mettre ...le technicien a mis que l'entretien n'avait été effectué qu'a ce moment là .... bien , ça me décale la date du contrat mais en attendant ils ne me programment pas l'entretien annuel de ma chaudière ....bref a part la gentillesse de la dame qui répond au tel côté contrats chaudière et le fondateur de l'entreprise Mr Chiche père,celle ci a bien baissée et je vais chercher ailleurs pour mon contrat ...
Code client 43327505