Je suis très contente d'avoir eu une personne très professionnel et honnête une personne qui c est sont métier et qui prend son temps pour expliquer les choses simplement je vous le recommande fortement vous ne serait vraiment pas dessus
Chez Engie pour la fourniture du gaz, contrat de maintenance et dépannage.
Des problème récurrents avec notre chaudière et plusieurs passage de techniciens qui racontent tous le contraire du précèdent et indiquant que le précèdent ne sait pas.
Nous avons toujours des pannes.
Dernièrement le technicien venant faire la vérification annuel indique que tout est ok.....on allume le chauffage et nous n'avons finalement plus eau ni chauffage.
Nous avons un contrat dans ce cas de dépannage en 24h qui n'est pas respecté.
Apres plusieurs appel en 24h on nous dit que c'est pris en compte mais sans relance régulière rien ne se passe.
Finalement on nous propose un dépannage 6j plus tard (température extérieur de 1 à 6°) et en refusant finalement un rendez à 4j apres le debut de la panne et le signalement.
De plus étant malade et le froid n'étant pas préconisé pour mon état de santé cela amplifie encore la portée de l'incident.
Et apparement cela ne leur fait ni chaud ni froid du point de vu de la situation...parcontre le prélèvement... eux ...sont respectés et dans les temps.
Je l'ai appeler pour une intervention il n'est pas venu de suite au bout de 2 jours ma conjointe l'a rappelé soit disant qu on était pas une priorité il est quand même venu il devait me faire un devis pour le début de la semaine je l'attends toujours j ai donc fait appel à quelqu'un d autre qui est intervenu et je lui ai expliqué la situation et le je me suis rendu compte qu il voulait me la mettre a l envers il voulait me changer mon installation alors que c etait juste un groupe de sécurité.bref un vrai escroc et un incompétent je ne vous le conseil pas.
Un grand merci aux équipes d’Innova Concept qui sont intervenues pour un échange de chaudière en urgence pendant la semaine Noël. Du travail rapide et soigné.
Une entreprise sérieuse pour laquelle je ne vois que des qualités. Le suivi des dossiers pour percevoir les différentes primes proposées par l'état a été plus que professionnel et a abouti après de long mois : je tiens à remercier cette société pour toutes les démarches, la disponibilité et la réactivité sur ces dossiers. Sans hésiter, je referai appel à leurs services.