suite à un dégat des eaux important, ils sont d'une réactivité et d'un professionnalisme qu'on voit de moins en moins ailleurs. Problème réglé dans la journée, merci à tous !
J'ai eu un problème au mois de décembre 2021 un technicien est passé on devais faire un désembouage de la chaudière j'ai attendu mars pour avoir un rendez-vous le technicien est passé il m'a dit il faut une demi-journée et il faut être deux donc il est reparti sans rien faire là le 17 septembre je n'ai plus d'eau chaude un technicien est passé fin septembre il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire car il faut faire le désembouage de la chaudière je téléphone toutes les semaines pour savoir quand ils vont passer la secrétaire m'a dit nous avons pas assez de personnel j'ai eu le responsable enfin qui m'a dit qu'il était responsable au téléphone que sur les deux machines une étant panne et une carrément ne marchait plus ils en ont commandé deux il y a un mois mais ils ne savent pas quand ils vont la recevoir je lui ai dit si c'est dans 6 mois il m'a répondu ben ça sera dans 6 mois à ce jour toujours pas de rendez-vous pour ma chaudière c'est un logement HLM ma société à relancer plusieurs fois quelle honte de laisser des personnes sans eau chaude et son chauffage car bientôt nous devons rallumer quelle honte
Lucie ,la commerciale n'hésite pas à faire signé des devis ;PAC ET BALLON SOLAIRE ;
sans préciser la date d'installation ?????????
A savoir que l'entreprise à un impayé de 45000 € chez son fournisseur de ballon solaire qui ne veut bien sûr plus les approvisionner . Alan le technicien nous renvoie vers M Dupuis : qui ne nous a jamais rappelé .
PAS FIABLE .
Vraiment au top, de l'accueil téléphonique, au service, au technicien, vraiment aucune faute. D'une gentillesse et d'une efficacité incomparable.
Une réparation sur un système non posé par cette société par défaut du choix de l'artisan, l'intervention à été très rapide et efficace.
Merci à toute l'équipe, continuez ainsi vous avez tout compris.
Équipe formidable Yannick Matharan trés professionnel et à l'écoute du client devis rapide équipe au top et ponctuel.
Et pour Judith excellent acceuil.
Je recommande les yeux fermés.
Bravo à tout le monde rare de nos jours d'avoir une société aussi sérieuse
Un très bon accueil, de bons conseils et une réalisation des travaux rapide par des techniciens de qualité et à l'écoute. Une facturation sans surprise et le montage du dossier de prime énergie aux petits oignons 😉 Bravo et merci à toute l'équipe !
Nous avons remplacé une chaudière gaz par une PàC. Le matériel proposé est de qualité et de bonne marque.
Société très professionnelle et qui soigne la relation avec ses clients, depuis la 1e visite jusqu'après l'installation. Le gérant M.Lambert et le commercial M.Letargua sont à l'écoute, patients et nous ont beaucoup aidé dans nos démarches (ils avaient plus le sourire que moi, même après refaire les documents pour la 3e fois pour les aides).
A la fin de l'installation, nous avions quelques reprises à prévoir et des interrogations pour des raccordements futurs. Le chef de chantier Freddy et M. Lambert sont venus rapidement (à 19h le soir suivant) pour corriger et tout expliquer.
Il est agréable de travailler avec des sociétés telles qu'Heracles, c'est devenu rare aujourd'hui.
Superbe travail! Merci à Mr Lambert qui est un très bon conseiller, très efficace qui connaît son métier et le matériel installé. Nous avons fait installer une pompe a chaleur et un ballon thermodynamique et le travail est très propre. L équipe rencontrée est très sympathique et soigneuse. Les délais ont été respectés malgré quelques difficultés d organisation autour car Mr Lambert a fait preuve d empathie et surtout d efficacité...MERCI ENCORE à toute l équipe pour votre gentillesse et votre travail...on vous souhaite le meilleur et pleins d installations à venir😁 ...nous n hesiterons pas à vous recommander